Come NON Fare Una
Newsletter Professionale
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Indice
Perché Questa Guida......................... 3
1. Iniziare Con Una Newsletter Gratis.. 7
2. Aspettare Che Si Iscrivano............. 15
3. Impostare Un Mittente
Generico...................................... 21
4. Inserire Un Oggetto Banale............ 25
5. Usare L’Aziendalese....................... 31
6. Scrivere In Modo Illeggibile............ 38
7. Dimenticare L’Email Test................ 42
Mi Dai Un Consiglio?......................... 46
Chi È Marcello Cosa.......................... 48
Cos’è ComeCreareNewsletter.it........... 49
Credits............................................ 50
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Una guida scritta da Marcello Cosa
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Perché Questa
Guida
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COME NON CREARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Ciao, sono Marcello Cosa ed ho fondato
ComeCreareNewsletter.it per aiutare tutti coloro che
hanno un’attività online o che vogliono creare il proprio
business su internet, a creare una newsletter efficace e
professionale.
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COME NON CREARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Quando ho iniziato la mia bellissima avventura con il
web marketing, ormai più di tre anni fa, pensavo
ingenuamente che bastasse realizzare qualche
infoprodotto, metterlo su una pagina del mio sito e
aspettare le notifiche di PayPal per le vendite
effettuate.
Beh, la realtà non è per niente così.
C’ho messo un po’, ma alla fine ho capito che solo
attraverso una newsletter professionale si riesce ad
avere successo su internet.
Ma non puoi immaginare quanti errori ho commesso
proprio su questo fondamentale aspetto del
“guadagnare online”, e cioè l’email marketing.
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COME NON CREARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Ho accumulato molta esperienza e molte conoscenze in
questi anni, e così ho deciso di scrivere questa guida
per farti evitare i sette errori più gravi che si
commettono quando si vuole creare una newsletter,
così partirai subito con il piede giusto.
Buona lettura.
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CAPITOLO 1
Errore 1:
Iniziare Con
Una Newsletter
Gratis
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Se, come spero, vuoi mettere su un business online o
sviluppare quello che hai già in modo serio e
sostenibile, ti devi dimenticare “il gratis”.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
So perfettamente che all’inizio, ma non solo, si cercano
informazioni, risorse e prodotti gratuiti perché soldi non
ce n’è, ma ci sono alcuni pilastri fondamentali di
un’attività online sui quali non puoi e non devi andare
al risparmio.
Uno di questi è senza dubbio la newsletter.
Se crei la tua newsletter con servizi gratuiti o ancora
peggio con software di posta elettronica tipo Outlook,
devi mettere in conto queste cose:
•
Non puoi essere sicuro al 100% che i tuoi iscritti
ricevano le tue comunicazioni, perché spesso
accade che le email finiscano nello SPAM o nella
Posta Indesiderata
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
•
Non puoi importare gli indirizzi email dei tuoi
iscritti se in seguito decidi di passare ad un servizio
a pagamento: la maggior parte di questi servizi
non ti consente di importare indirizzi email che non
siano stati acquisiti tramite il loro sistema (fatica
sprecata quindi!).
•
Non puoi fare campagne di email marketing
targettizzate, cioè inviare specifici messaggi a
gruppi di persone con gli stessi interessi,
diminuendo così le probabilità di acquisto da parte
dei tuoi iscritti.
•
Non puoi personalizzare il testo delle email con
il nome dell’iscritto (ad esempio: “Ciao Mario, ti
invio questa email per...”). Questo è un aspetto
fondamentale per una newsletter di successo.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
•
Non puoi tenere traccia di alcuni parametri
fondamentali (quante persone aprono le tue email,
chi le apre, dove cliccano, quanti iscritti fai
mensilmente, ecc.).
Guarda, potrei continuare ancora ma credo che già
questi lati negativi ti siano sufficienti per farti un’idea di
come sia rischioso cominciare la tua newsletter con
servizi o programmi gratuiti.
Ti suggerisco quindi di affidarti fin da subito a servizi
professionali online.
Nelle prossime pagine trovi tre servizi professionali per
fare email marketing in modo serio e affidabile.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
1
AWeber: È uno dei servizi professionali di email
marketing più usati a livello mondiale (lo uso anch’io).
Lo puoi provare a un dollaro per il primo mese e poi
costa $19 al mese fino a 500 iscritti. Puoi inviare email
in modo illimitato.
Piani tariffari: www.aweber.com/pricing.htm
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
2
MailChimp: È per sempre gratis fino a 2.000 iscritti e
puoi inviare 12.000 email al mese, anche se la versione
gratuita ha qualche funzionalità in meno: controllo antispam, invio programmato, email automatiche, ecc.
Il piano mensile fino a 500 iscritti costa $10 al mese.
Piani tariffari: mailchimp.com/pricing
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3
GetResponse: Anche questo servizio è diffusissimo tra i
marketers e le grandi aziende. Tra i suoi clienti c’è la
catena alberghiera internazionale “Hilton”. Lo puoi
provare gratis per 30 giorni e poi costa $15 al mese
fino a 1.000 iscritti.
Piani tariffari: secure.getresponse.com/pricing/en
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CAPITOLO 2
Errore 2:
Aspettare Che
Si Iscrivano
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Ho notato che questo errore viene commesso più di
quanto si creda e anche da importanti aziende dal
marchio blasonato.
Onestamente non me l’aspettavo.
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Di che si tratta? Beh, in pratica c’è l’illusione che basti
mettere un moduletto sul proprio sito e scriverci sopra
“Iscriviti alla Newsletter” o ancora peggio “Mailing List”
(vedi immagine sopra) per cominciare a ricevere
iscrizioni da parte delle persone.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Beh, sappi che non è così.
Un’altra mossa veramente disastrosa che scoraggia
l’iscrizione alla tua newsletter è quella di inserire
moduli o web form di iscrizione lunghissimi e
complicatissimi (vedi immagine sopra)
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Ecco cosa fare per evitare questi errori:
•
Dai sempre alle persone una motivazione forte
per lasciarti il loro nome e la loro email. Può essere
un report o una guida PDF (come questa) che
tratta un argomento specifico, la selezione delle
migliori notizie su un certo tema oppure anche
un’infografica con informazioni di valore (come
questa).
•
Evita di chiedere troppi dati nei moduli da
compilare. Il mio personale consiglio è di limitarti
solamente al nome e all’email. Questi sono i dati
che contano di più per contattare successivamente
le persone iscritte, ad esempio per far conoscere il
tuo lavoro e/o per lanciare campagne specifiche di
email marketing.
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•
Crea delle pagine sul tuo sito che abbiano il
preciso obiettivo di “catturare” quanti più indirizzi
email possibile per incrementare la tua lista.
Queste pagine si chiamano “landing page” ed
hanno la fondamentale caratteristica di non
confondere il lettore e di convincerlo a compiere
una certa azione (iscriversi, acquistare, ecc.).
Ecco qualche esempio di pagine “cattura email”:
a) eBookPro
b) FreelanceWebDesigner
c) SiamoAlCompleto
d) CrearePassaparola
e) EurekaReport
Ecco invece una galleria di modelli di landing
page: http://bit.ly/collezione-landing-page
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CAPITOLO 3
Errore 3:
Impostare Un
Mittente
Generico
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Chi è il “Sig. Info”?
Fammi premettere un concetto al quale tengo molto:
se stai pensando di avviare o sviluppare il tuo business
online devi sapere che su internet funzionano
solamente le relazioni personali.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Solo sviluppando una relazione sincera con i tuoi
iscritti, alimentandola settimana dopo settimana, potrai
riuscire a fare email marketing in modo efficace e ad
aumentare le tue vendite.
Evita quindi di impostare un mittente, cioè il nome che
le persone vedono quando ricevono le tue email,
generico ed insignificante.
Tutti riceviamo decine e decine di email ogni giorno e
quando ce n’è una inviata da “[email protected]” o
ancora peggio da “[email protected]”, beh
abbiamo qualche perplessità ad aprirla.
Chi sarà? L’ennesima email di pubblicità? Un virus? La
cancello!
Questo è ciò che accade di solito.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
La cosa migliore da fare allora è inserire il tuo nome
e cognome.
Se vuoi, puoi anche accompagnare il tuo nome e
cognome con il nome della tua azienda (ad esempio
Mario Rossi - CristalNews S.r.l.). A me non piace molto,
ma è una soluzione ragionevole.
Come dicevo prima, su internet vincono le relazioni
umane e se scrivi il tuo nome e cognome, ci “metti la
faccia” e ti rendi meno “anonimo”. Così le persone
tendono a fidarsi di più.
Ma non è solo questo.
Infatti, mettere nel mittente il tuo nome e cognome
aumenta anche le tue possibilità di farti notare nella
marea di email che tutti riceviamo ogni giorno.
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CAPITOLO 4
Errore 4:
Inserire Un
Oggetto Banale
O Alla “Wanna
Marchi”
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Insieme al mittente è uno degli elementi decisivi per il
successo della tua newsletter. Anzi guarda, secondo me
l’oggetto è l’elemento più importante di tutti.
Questo perché determina l’apertura delle tue email,
quindi gli devi prestare la massima attenzione.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Io faccio così: quando devo mandare una newsletter ai
miei iscritti o quando devo lanciare un nuovo prodotto,
di solito, l’oggetto è l’ultima cosa che scrivo.
A meno che non abbia avuto un’illuminazione
sull’oggetto, penso prima al contenuto dell’email e una
volta completato ciò che è il corpo del testo, mi chiedo:
“Di tutto ciò che ho scritto qual è la frase o concetto
che scatena più curiosità?”.
Cerco di non cadere mai nel banale, come ad esempio:
- Promozione estiva
- Prodotto in offerta
- Nuovo articolo
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
E, allo stesso modo, evito come la peste le esagerazioni
da “markettaro”, anche perché ormai la gente ha capito
che quando si vede arrivare email con oggetti e
promesse sensazionali, di solito, non c’è altro che
“fuffa” e cancella l’email.
Ecco qualche esempio di oggetto alla “Wanna Marchi”:
- Questa offerta ti cambierà la vita!!!
- Ecco il prodotto del millennio!
- Il 99% dei tuoi concorrenti non lo saprà mai!
Spesso questi titoli o oggetti sono scritti con una
grande abbondanza di punti esclamativi ed in
maiuscolo.
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Non discuto sul fatto che alcuni di questi oggetti
“markettari” possano essere ancora efficaci, perché
questo linguaggio urlato e aggressivo potrebbe saltare
all’occhio.
Ma io ti sconsiglio di usare questo approccio perché,
ripeto, la gente ha imparato e imparerà sempre di più
che dietro questi annunci roboanti, spesso si
nascondono prodotti e servizi non all’altezza delle
aspettative.
Sono invece d’accordo nel cercare sempre di stimolare
la curiosità dei tuoi iscritti.
Questo perché uno dei tuoi obiettivi deve essere quello
di aumentare il tasso di apertura delle email che
invii (quante persone aprono le email sul totale dei tuoi
iscritti). Considera che un tasso di apertura del 20-25%
è un ottimo risultato.
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Ecco cinque esempi di oggetti di email che ho utilizzato
io stesso durante il lancio di un prodotto per la
promozione sul web dei Bed & Breakfast e che hanno
fatto registrare un buon tasso di apertura delle email:
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CAPITOLO 5
Errore 5: Usare
Un Linguaggio
“Aziendalese”
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Non ti nascondo che tuttora questo errore lo commetto
anch’io. Provengo dal mondo accademico e lì mi è stato
insegnato che quanto più difficile si parla, più si viene
stimati e rispettati.
Falsissimo! Su internet è tutto il contrario.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Per conquistare la fiducia dei tuoi lettori è
indispensabile usare un tono informale, senza imitare
l’approccio di comunicazione televisivo o dei media
tradizionali.
La prima cosa che ti consiglio di fare è di usare il “tu”
invece del “lei”. Ciò ti permette di stabilire subito un
contatto diretto con i tuoi iscritti.
Al massimo puoi usare il “lei” se lavori in una nicchia di
mercato di aziende, ma in questo caso potresti inviare
una welcome email, cioè un’email di benvenuto,
appena si iscrive una nuova persona in cui gli spieghi in
modo gentile perché utilizzi il “tu” (es.: ti trovi meglio,
non ti piacciono i formalismi, ecc.).
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Il tono della tua scrittura non deve essere accademico
e serioso, ma piuttosto devi sforzarti di non dare mai
niente per scontato e di comunicare le tue idee,
iniziative, offerte, ecc., in modo molto semplice, chiaro
e diretto.
In effetti, questa competenza che acquisirai con il
tempo e l’esperienza è molto legata all’individuazione
di una nicchia di mercato affine alle tue conoscenze e
caratteristiche personali.
In pratica, devi provare piacere nell’aiutare proprio
quelle persone simili a te, e che hanno un determinato
problema che tu puoi risolvere.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Ecco un esempio di come NON scrivere una
welcome email o email di benvenuto:
Salve,
è un vero piacere averla tra i nostri iscritti.
Nelle prossime settimane riceverà alcune
comunicazioni da parte nostra inerenti
le ultime novità del marketing online.
Per qualunque problema non esiti
a contattarci.
Distinti saluti.
Dott. Marcello Cosa
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Ecco invece un modello di welcome email scritto in
modo appropriato:
Ciao Veronica,
sono molto contento che ti sia iscritta
a questa newsletter.
Ti invierò solo un’email a settimana
in cui troverai una selezione delle
migliori notizie per far conoscere
la tua impresa su internet.
Ci sentiamo presto.
Marcello
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Hai visto come si nota subito la distanza e la freddezza
leggendo il primo esempio? Si usa un approccio di
comunicazione vecchio, cioè il “noi e voi”.
Mentre nel secondo esempio la lettura risulta più
distensiva ed empatica usando la formula “io e tu”.
Per le mie attività online ho impostato un’email di
benvenuto molto simile al secondo esempio che ti ho
mostrato e che viene inviata automaticamente ad ogni
nuovo iscritto.
Posso verificare che questa email sia stata scritta bene
dal fatto che spesso i nuovi iscritti mi rispondono,
ringraziandomi o chiedendomi altre informazioni.
Ecco il consiglio finale che mi sento di darti: cerca
sempre l’empatia con i tuoi iscritti.
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CAPITOLO 6
Errore 6:
Scrivere In
Modo
Illeggibile
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Questo errore è strettamente legato al fatto che le
persone su internet vanno sempre di fretta e vogliono
trovare subito ciò che gli interessa.
Quindi gli devi rendere le cose semplici e la lettura
delle tue email deve essere gradevole.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
Premettendo che le email che invii devono avere un
contenuto di qualità, per renderle più leggibili e quindi
per aumentare moltissimo le probabilità che le persone
le leggano con interesse fino in fondo, devi prestare
attenzione a questi elementi:
•
Il font o carattere che usi per scrivere il testo
dell’email. Ti consiglio di usarne uno “arioso” e
leggibile, come ad esempio il “Verdana” che stai
leggendo in questo momento. In alternativa,
preferisco rispettivamente questi font: Arial,
Courier, Times New Roman.
•
Il chunking, cioè lo spazio tra due paragrafi. In
pratica si tratta di scrivere blocchi di testo o
paragrafi con un senso compiuto distanziati da una
riga vuota. Evita invece di scrivere “mattoni”
illeggibili e scritti tutto attaccato.
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•
I colori del testo dell’email. Ti consiglio di non
usarli, sia perché renderesti il testo disordinato e
caotico, sia per evitare il rischio che la tua
newsletter venga segnalata come spam, cioè come
invio di messaggi indesiderati.
•
La lunghezza della riga. Cerca di scrivere righe
corte di 65 caratteri o 7/10 parole per riga e poi vai
a capo. Questo consente alle persone di leggere più
rapidamente la tua email e di arrivare fino alla fine,
dove magari c’è l’offerta o un link da cliccare.
•
Le immagini o altri elementi grafici. Non le usare
perché rendono più “pesante” l’email in quanto
richiedono tempo per essere scaricate, ma
soprattutto perché, come per i colori, potresti
essere contrassegnato come spammer. Se proprio
vuoi usarle, ti consiglio questo articolo sull’uso
corretto delle immagini nelle email.
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CAPITOLO 7
Errore 7:
Dimenticare
L’Email Test
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Resto sempre allibito perché questo errore capita molto
spesso anche ai marketers di lungo corso.
In pratica scrivono l’email, non gli danno neanche uno
sguardo per controllarla e la inviano alla loro lista.
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COME NON FARE UNA NEWSLETTER PROFESSIONALE
E poi quando ricevi le loro email capita di leggere dei
veri e propri “orrori” grammaticali, errori di battitura,
refusi ortografici, link che non funzionano, frasi e
paragrafi scritti due volte, ecc.
Tutti i servizi professionali di email marketing, anche
quelli che ti ho segnalato nell’Errore 1, Iniziare Con Una
Newsletter Gratis, ti danno la possibilità di inviare a te
stesso un’email di prova.
Ecco i passi che devi fare:
1.
Controlla il testo e l’oggetto dell’email subito dopo
aver terminato di scriverla
2.
Correggi subito eventuali errori che ti saltano
all’occhio
3.
Inviati un’email test al tuo indirizzo email
personale
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4.
Verifica l’oggetto, il mittente, il testo, la
grammatica, l’ortografia, il senso delle cose che hai
scritto, il funzionamento dei link
5.
Correggi altri eventuali errori che hai trovato
durante la verifica
6.
Inviati un altro test ad altri indirizzi email (tuoi o
di qualche tuo amico). Ti consiglio di verificare
come si vede l’email sui servizi di posta elettronica
più diffusi in Italia: Hotmail, Libero e Telecom
(fonte: Osservatorio statistico 2012 sull’email
marketing)
Solo dopo aver fatto questi passaggi, puoi inviare la tua
newsletter a tutti i tuoi iscritti. Può essere noioso e
faticoso, ma questo dettaglio determinerà la differenza
fra una newsletter professionale ed una fatta male.
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Mi Dai Un
Consiglio?
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Spero proprio che questa guida con i principali errori
che si commettono quando si vuole creare una
newsletter professionale, ti sia stata utile e che abbia
trovato degli spunti interessanti.
A questo punto però ho bisogno di un tuo consiglio.
Voglio realizzare altre guide come questa, più
approfondite e specifiche, in modo da soddisfare al
massimo le tue esigenze e per aiutarti a superare il
principale ostacolo che ti impedisce di avviare o
sviluppare il tuo business sul web attraverso le email.
Dammi un tuo consiglio rispondendo ad un brevissimo
sondaggio di una sola domanda che trovi cliccando sul
link qui sotto.
http://bit.ly/dammi-un-tuo-consiglio
Grazie per il tempo che mi dedicherai.
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Chi È Marcello Cosa
Ciao, piacere di conoscerti. Mi chiamo
Marcello Cosa e sono un appassionato
studioso di web marketing e in
particolare di email marketing
Dopo tanti tentativi ed errori, sono
riuscito finalmente a lanciare il mio
business online, e cioè
SiamoAlCompleto.it con il quale aiuto
i titolari di B&B e piccole strutture
ricettive a farsi conoscere su internet.
Questa esperienza mi è servita
moltissimo per capire una cosa
fondamentale: su internet si riesce a
vendere soltanto creando un rapporto
di fiducia con le persone attraverso le
email.
Per carattere, una delle cose che mi
rende più felice è aiutare gli altri a
raggiungere i propri obiettivi.
Proprio per questo ho deciso di
mettere a disposizione tutte le cose
che ho imparato negli ultimi anni
riguardo all’email marketing ed ho
fondato ComeCreareNewsletter.it.
Voglio dare una mano concreta a chi,
come te, vuole imparare ad usare le
email per promuovere o vendere i
propri prodotti e/o servizi su internet.
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Cos’è ComeCreareNewsletter.it
ComeCreareNewsletter.it è la tua
guida online, il tuo punto di
riferimento per imparare ad usare le
email in modo efficace al fine di
promuovere la tua attività e
aumentare le vendite dei tuoi prodotti
e servizi su internet.
In particolare scoprirai:
•
ComeCreareNewsletter.it ti guida
Come progettare, creare e
passo-passo alla scoperta dei metodi
organizzare una newsletter
e delle tecniche più efficaci per fare
professionale per catturare gli
email marketing con successo.
indirizzi email dei tuoi fan
•
Come scrivere email convincenti
per promuovere e vendere i tuoi
prodotti e servizi
•
Hai qualche domanda o mi vuoi dare
un consiglio?
Vienimi a trovare sulla mia pagina
Quali strumenti usare per fare
Facebook!
marketing efficace via email
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