Busacca & Associati
Il m-government e lo scenario
evolutivo delle comunicazioni
mobili
Antonino Busacca
m-gov 2005
70
Milioni di linee cellulari in Italia
(9/2005)
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Ma il cellulare ha ormai cessato di
essere solo “un telefono”
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60
% di clienti cellulari europei che faranno
download di musica a fine 2006
(Logica CMG)
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Propensione al riacquisto
Le comunicazioni mobili sono viste come un best buy...
GDO
POSTA
TEL. MOBILE
GAS
ENERGIA
DISTRIBUTORI
ASSICURAZIONI
BANCHE
LINEE AEREE
HOTEL
TEL. FISSA
FERROVIE
Value for money
Fonte: ICSI – Italian Customer Satisfaction Index – Osservatorio Busacca & Associati - Doxa
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... e come uno dei migliori servizi sul mercato
ICSI - Servizi
Valori Medi
Propensione
al riacquisto
Qualità /
Prezzo
Vicinanza
all'ideale
Rispondenza
aspettative
Soddisfazione
overall
Comunicazioni Mobili
ICSI
Fonte: ICSI – Italian Customer Satisfaction Index – Osservatorio Busacca & Associati - Doxa
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Tre linee di tendenza
ARPU Voce
Costi/Cliente
ARPU Dati-contenuti
2005
2006
2007
2008
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2009
2010
I dati su rete mobile cresceranno di più
Andamento del fatturato degli operatori telefonici in Europa
Dati su rete mobile
Voce su rete mobile
Dati su rete fissa
Voce su rete fissa
2002
2010
Fonte: Ericsson research
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Due le tecnologie trigger per il m-gov
GPS
DIGITALE
+ CELLULARE
TERRESTRE +
CELLULARE
• Georeferenziazione
dettagliata
• Interattività
• Video digitale broadcast
• Accesso a basso costo a contenuti multimediali
2005
2006
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I vantaggi del DVB-H
•
•
Basato su standard aperti
Flessibile, scalabile, economico
– Può utilizzare la rete DVB-T
– Può utilizzare il core network IP per la distribuzione, il
broadcat ed il network management
– Realizzazione rapida e agevole della copertura indoor
– Fino a 52 canali / 11 mbps in un unico multiplex DVB-H
•
Ottimizzato per l’uso in mobilità
– Schermo e antenna ridotti
– Consumo ridotto
– Mobilità effettiva e copertura indoor
•
Commitment del settore
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Il 58% degli europei scommette sulla Mobile TV
Lei crede che la TV sul cellulare diverrà popolare fra i
consumatori?
100
90
58%
80
70
60
46
50
40
28
30
20
12
12
10
1
0
Certamente sì Probabilm. sì
Non so
Credo di no
Fonte: Nokia
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Certam. No
N=466
L’intenzione d’acquisto crescerà nel tempo
41%
100
90
15%
80
Late
majority
Early
majority
Early
adopters
70
60
47
50
Rejecters
26
Innovators
14
40
30
11
20
10
1
0
N=466
Fonte: Nokia
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Il DVB-H è vista come la tecnologia vincente
Fonte: Nokia - Ovum
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Cellulare: strumento ottimale per il rapporto PA - Cittadino
• Georeferenziazione
• Sicurezza, Efficienza
• Generalità
• Pervasività socio-culturale
• Tempo reale
• Quando serve
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Tre Key Issues?
m-gov: fonte di semplicità o di complicazione?
m-gov: priorità all’efficienza o all’efficacia?
m-gov: quale trigger per renderlo una realtà di
tutti i giorni?
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