Tutorial Servizi SUAP – ON LINE – PROFESSIONI TURISTICHE
TUTORIAL SERVIZI SUAP – ON LINE – PROFESSIONI TURISTICHE
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0.
Premessa
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1.
Accesso al sistema
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2.
Inserimento di una nuova pratica
2.1
Benvenuto nel sistema di presentazione on-line delle pratiche
2.2
Informativa privacy
2.3
Inserimento anagrafiche
2.4
Elenco dei soggetti che sottoscrivono la pratica
2.5
Procura alla sottoscrizione digitale
2.6
Domicilio elettronico
2.7
Individuazione dell’attività e dell’intervento
2.8
Procedimenti e/o presupposti di legge
2.9
Dati e dichiarazioni specifiche relative alla pratica
2.10
Riepilogo diritti ed oneri
2.11
Allegati tecnici
2.12
Riepilogo quadri e modelli compilati
2.13
Allegati generali
2.14
Pratica
2.15
Sottoscrizione e invio della pratica
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3.
Pratiche in sospeso
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4.
Le mie pratiche
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5.
Le mie scadenze
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6.
Log out
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0. Premessa
Con questo tutorial si intende descrivere la procedura che il Comune di Firenze ha realizzato per
poter inviare telematicamente le pratiche relative alle richieste di nuovi tesserini, dei duplicati o
delle estensioni di lingua e/o ambito territoriale per le professioni turistiche. Le pratiche saranno
prese in carico dal sistema e per ognuna di essere sarà rilasciato un numero di pratica e di
protocollo.
1. Accesso al sistema
Accedere a http://suap.comune.fi.it con le proprie credenziali (Coppia codice fiscale e password).
NOTA: Per chi possiede la tessera sanitaria attivata è possibile accedere tramite il certificato di
autenticazione in essa presente.
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Apparirà la seguente schermata (schermata principale), si noti il menu a sinistra. Nei successivi
paragrafi saranno dettagliate le funzioni che ogni singola voce mette a disposizione.
2. Inserimento di una nuova pratica
Dalla schermata principale selezionare nel menu la voce “Nuova pratica” otterremo la schermata
riportata nel paragrafo 2.1. I seguenti paragrafi (dall’ 2.1 fino al paragrafo 2.14) spiegano ciascuno,
passo passo le schermate che portano al completo inserimento di una pratica.
2.1 Benvenuto nel sistema di presentazione on-line delle pratiche
Pagina di benvenuto e collegamento a Istruzioni operative
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2.2 Informativa privacy
Accettiamo quindi le condizioni di trattamento dei dati personali:
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2.3 Inserimento anagrafiche
Poi inseriamo le anagrafiche. In questa fase vanno inseriti tutti i codici fiscali delle persone
coinvolte nella pratica.
Nel caso in cui la persona fisica accompagnatore/guida turistica – guida ambientale disponga di un
certificato per la firma digitale ed è questo a sottoscrivere e inviare la pratica è sufficiente la sua
anagrafica (scegliere per tale soggetto tra le qualità quella di accompagnatore/guida turistica –
guida ambientale ). Viceversa, se l’accompagnatore/guida turistica – guida ambientale si avvale
della collaborazione ad esempio di un commercialista a cui dà delega alla sottoscrizione e/o invio
della pratica in questa fase oltre a quella dell’accompagnatore/guida turistica – guida ambientale
va inserita anche l’anagrafica del professionista incaricato (ad es. per il commercialista scegliere
quale tipo di soggetto la qualità di professionista incaricato).
NOTA: benché non obbligatorio, è altamente consigliato inserire in fase di inserimento delle
anagrafiche i riferimenti telefonici ed e-mail delle persone fisiche e giuridiche coinvolte nella
pratica.
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2.4 Elenco dei soggetti che sottoscrivono la pratica
Il passaggio seguente è proposto solo nel caso in cui venga inserita più di una anagrafica. Per tale
ragione si rende necessaria la scelta del soggetto che sottoscriverà la pratica. Nel caso in cui il
professionista turistico non sottoscriva, deselezionare il check come indicato nell’immagine
seguente e selezionare il nominativo del sottoscrittore nel campo più a destra.
2.5 Procura alla sottoscrizione digitale
Questo passaggio viene proposto solo in caso di sottoscrizione da parte di un professionista
incaricato. Allegare la procura come da fac-simile proposto. Il file dovrà essere convertito nel
formato PDF/A e firmato digitalmente. (Scaricare il fac-simile, compilarlo, firmarlo digitalmente,
poi click su allega, quindi Sfoglia, poi dopo aver selezionato il file cliccare sul collegamento
“Invia” che nel frattempo sarà comparso)
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2.6 Domicilio elettronico
In questa scherma riportare il proprio domicilio elettronico (PEC)
2.7 Individuazione dell’attività e dell’intervento
Selezionare dall’albero Ateco i seguenti nodi:
ATTIVITA’ E PROCEDIMENTI
N - NOLEGGIO, AGENZIE DI VIAGGIO, SERVIZI DI SUPPORTO ALLE IMPRESE
79 - ATTIVITA' DEI SERVIZI DELLE AGENZIE DI VIAGGIO, DEI TOUR OPERATOR E
SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ATTIVITA' CONNESSE
79.9 - ALTRI SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ATTIVITA' CONNESSE
E QUINDI I NODI 79.90.2R OPPURE 79.90.3R OPPURE 79.90.4R a seconda che siamo
interessati rispettivamente all’attività di guida turistica, o di accompagnatore turistico o di guida
ambientale:
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Scegliere poi il tipo di intervento tra:
•
•
•
Richiesta di un nuovo tesserino
Richiesta del duplicato del tesserino
Richiesta di un’estensione (lingua, ambito territoriale o specialità, il tipo di
estensione è diversa a seconda del profilo turistico scelto)
Nei paragrafi seguenti, a titoli di esempio, è stato selezionato l’intervento di richiesta di un nuovo
tesserino di guida turistica: i passaggi per gli altri profili e interventi sono analoghi.
2.8 Procedimenti e/o presupposti di legge
In questa sezione è indicato il procedimento principale.
ATTENZIONE: verificare la necessità di altri endoprocedimenti consultando le apposite
istruzioni contrassegnate con il simbolo
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2.9 Dati e dichiarazioni specifiche relative alla pratica
Nel caso di cittadino extracomunitario è necessario compilare la scheda denominata
“DICHIARAZIONE PER CITTADINO EXTRACOMUNITARIO”:
Utilizzare “Aggiungi blocco nel caso di più cittadini extracomunitari:
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Premere quindi “Salva e torna alla lista delle schede”.
Compilare invece obbligatoriamente la scheda evidenziata con un asterisco:
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2.10
Riepilogo diritti ed oneri
Questa scheda riepiloga quanti diritti di istruttoria/oneri/bolli devono essere corrisposti con
riferimento agli endoprocedimenti attivati. I pagamenti possono essere effettuati:
•
•
sul c/c postale del Comune di Comune di Firenze indicato all’interno della pagina
tramite
il
link:
http://centroservizi.lineacomune.it/portal/page/portal/MULTIPORTALE/FIRENZE/
PAGAMENTI del Comune di Firenze per effettuare il pagamento on-line
Anche i pagamenti di competenza degli Enti terzi dovranno essere effettuati a favore del Comune di
Firenze.
Nota: nel caso di pagamento tramite bollettino, occorre scannerizzare lo stesso (e preferibilmente
firmarlo digitalmente).
Una volta effettuato il pagamento (es. per bollettino o tramite il servizio on line) è necessario
allegarne la ricevuta (in formato elettronico) come di seguito indicato:
2.11
Allegati tecnici
Inserire tutti gli allegati obbligatori (identificati dal simbolo ). Alcuni allegati necessitano di
essere firmati digitalmente (identificati dal simbolo
).
E' possibile anche allegare documenti non previsti cliccando il bottone "Nuovo allegato".
Nota: Alcuni allegati sono proposti in forma di modello che può essere utilizzato come riferimento.
Una volta scaricato, compilato (ed eventualmente firmato digitalmente il documento) è possiible
ricaricarlo nel sistema. Per scaricare tali modelli utilizzare il link che rimanda al sito di riferimento
nel quale tale modello può essere reperito, o eventualmente premendo sul bottone
nel caso il
modello sia reso disponibile direttamente dal sistema.
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2.12
Riepilogo quadri e modelli compilati
Verificare la correttezza della scheda caratteristica impianto (file pdf scaricabile):
Se tutto è corretto procedere al passo successivo altrimenti tornare indietro e correggere i dati come
da paragrafo 2.13.
2.13
Allegati generali
Tramite questo step è possibile inviare al sistema ulteriori allegati di carattere generale come ad
esempio la “tabella ripartizione diritti/oneri” il cui modello è reperibile cliccando sul simbolo
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2.14
Pratica
In questa fase è possibile visionare e stampare il riepilogo della pratica. Per passare alla fase
successiva è necessario cliccare sul tasto "procedi" posto in fondo a sinistra.
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2.15
Sottoscrizione e invio della pratica
Cliccare sul simbolo
per aprire il file contenente la pratica.
Il file va salvato nel proprio pc, firmato digitalmente e infine ricaricato usando il tasto
"sfoglia"
Per l'invio definitivo al Suap cliccare sul tasto "carica il documento e trasferisci la pratica al
Suap".
La ricevuta telematica visionabile nel passo successivo attesta l'avvenuta presentazione della pratica
presso il Suap e potrebbe eventualmente costituire titolo per l'avvio dell'intervento richiesto
(dipende ovviamente dal tipo di intervento).
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3. Pratiche in sospeso
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Il sistema salva in automatico la pratica durante il passaggio da uno step al successivo: questo
consente di poter lavorare pratiche di una certa complessità anche in momenti distinti.
Tramite la funzione “Pratiche in sospeso” è possibile accedere alla lista delle proprie pratiche e che
non sono ancora state inoltrate al sistema:
Cliccando sul link “Riprendi”, il sistema proporrà nuovamente il processo di definizione della
pratica, ripartendo dallo step iniziale (questo per consentire nuovamente la verifica e la modifica dei
dati inseriti in precedenza).
4. Le mie pratiche
Mediante questa funzionalità è possibile ricercare le proprie pratiche utilizzando vari filtri:
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Premendo quindi il tasto “Cerca” verranno prodotti i risultati:
5. Le mie scadenze
Da questo voce di menu si accede alle pratiche che richiedono un nostro intervento per …
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6. Log out
Selezionare la voce del menu “Log out” per disconnettersi dal sistema.
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