Mercato Libero
GUIDA ALLA BOLLETTA ELETTRICA
Nella prima pagina della bolletta* vengono riportati in forma sintetica i dati che
troverai esposti in modo dettagliato nelle pagine successive.
1 MERCATO DI
Acea Energia SpA
Sede legale P.le Ostiense, 2 00154 Roma
Tel. 06 57991
Società con socio unico
Soggetto che esercita
la direzione e il coordinamento
ai sensi dell'art. 2497 bis c.c.:
Acea SpA - CF 05394801004
Cap.Soc. Euro 45.000.000,00 i.v.
CF, P.IVA E ISCRIZIONE REGISTRO
IMPRESE DI ROMA N. 07305361003
REA 1024226
energia
E
2
Mercato Libero
IL
1
Bolletta per la fornitura di energia elettrica
Numero utenza 02XXXXXXX
Codice RID 00280XXXXXXX
POD / presa IT002EXXXX86A
MARIO ROSSI
PIAZZALE OSTIENSE N. 2
00144 ROMA RM
LA TUA BOLLETTA ELETTRICA IN SINTESI
Periodo di riferimento
Data di emissione
Consumo fatturato
Tipologia di consumo
DATI FORNITURA
Cliente
921100227709
II BIMESTRE 2012
07/05/2012
146 kWh
Acconto
4
CAP
CF / Partita IVA
Tensione di alimentazione
Potenza Impegnata
Potenza Disponibile
Tipologia di contatore
Tipologia di offerta
Tipologia di contratto
VIA FELICE CETTOMAI N.30
00175 ROMA RM
RSSXXXXXXXX
BT MONOFASE 220 V
3,000 kW
3,300 kW
Elettronico gestito per fasce
Acea Unica Bio Dual
Data attivazione fornitura
POD
6
FA
C
SITUAZIONE PAGAMENTI
Domestico Residente
01/08/2008
IT002EXXXXXXXX
57,68 euro
Individua il tuo mercato di riferimento in base al
contratto che hai sottoscritto.
2 CODICE RID
E’ il codice che ti viene richiesto per attivare la
Domiciliazione Bancaria.
3 DATI DI SINTESI
Qui trovi:
• il consumo fatturato espresso in kWh;
• la data entro cui pagare la fattura (scadenza);
• il periodo di riferimento;
• l’importo totale da pagare.
Salvo Conguaglio
Scadenza
RIEPILOGO IMPORTI
MARIO ROSSI
Sito di fornitura
TOTALE DA PAGARE
-S
IM
Numero Bolletta
3
RIFERIMENTO
15/05/2012
5
Totale servizi di vendita
Totale servizi di rete
Totale Imposte
Oneri diversi soggetti a I.V.A.
Base imponibile
I.V.A.
Totale fornitura energia e imposte
Oneri diversi non soggetti a I.V.A.
Totale bolletta salvo conguaglio
Proventi ed oneri già assoggettati ad IVA
20,62
28,50
3,32
(D) 0,00
(A+B+C+D) 52,44
(E) 5,24
(A+B+C+D+E) 57,68
(F) 0,00
(A+B+C+D+E+F) 57,68
(G) 0,00
(A)
(B)
(C)
7
Modalità di pagamento
ADDEBITATA S.B.F. PRESSO “ISTITUTO BANCARIO”
XXXXXX DOMICILIAZIONE BANCARIA
Per altre modalità di pagamento vedi pagina “Comunicazioni ai
clienti”.
4 DATI DI FORNITURA
Qui trovi tutti i dati relativi al tuo contratto, tra cui i dati
anagrafici, il sito di fornitura, la potenza impegnata, il tipo
di contatore, l’offerta sottoscritta (come evidenziata
in arancione nel fac-simile), la data di attivazione e il
POD1 (come evidenziato in verde).
Codice che identifica il punto di fornitura nel territorio nazionale,
da comunicare in caso di richieste informative o di assistenza.
1
5 RIEPILOGO IMPORTI
In questo box trovi il totale delle voci che
compongono la bolletta e che determinano l’importo
da pagare. Lo sviluppo del calcolo che ha determinato il
totale è illustrato nei quadri di dettaglio nelle pagine
successive.
I pagamenti delle precedenti bollette risultano regolari
INFORMAZIONI
Comunicazione dell'Autorità - vedi pagina 10
CONTATTI - SERVIZIO CLIENTI
8
Servizio Clienti Numero Verde: 800.130.334
Orari: Lun-Ven 8:00 -19:00, Sab 8:00-13:00
Sportelli al pubblico: orari Lun-Giov 8:00-16:00,
Ven 8:00-13:00 Roma, Piazzale Ostiense, 2
Reclami/Informazioni/Rettifiche di fatturazione: Numero Verde
800.130.334 o sportelli di P.le Ostiense.
Casella postale 5114-00154 ROMA. Si invitano i clienti a specificare
sempre i dati essenziali della fornitura (codice POD o n. utenza), i
loro dati anagrafici ed il motivo del reclamo.
Pronto intervento - segnalazione guasti Numero Verde
800.130.336 (attivo 24 ore su 24)
Per il dettaglio bolletta vedi retro
6 I TUOI PAGAMENTI
Qui trovi le informazioni relative alla situazione dei
precedenti pagamenti.
7 MODALITA’ DI
PAGAMENTO
Qui trovi le indicazioni sulla modalità di pagamento da
te scelta. Per conoscerle tutte consulta la pagina
“Comunicazioni ai clienti”.
Pagina 1 di 12
8 CONTATTI
Tutti gli indirizzi e i numeri per comunicare con Acea
Energia e il servizio di Pronto Intervento.
*La bolletta riportata nelle pagine della presente guida non è un documento originale ma è solo a titolo esemplificativo.
Mercato Libero
PROSPETTO CONSUMI
Qui sono riportati i dettagli relativi alle letture e ai consumi della fornitura.
E
L
PROSPETTO CONSUMI
misuratore descrizione
da lettura
del
a lettura
del
1.314,000
01/03/2012
1.338,000
31/03/2012
Energia Attiva
tipo
consumo
I
M
Effettivo
24,00
unità di
misura
fascia
kWh
F1
Energia Attiva
1.472,000
01/03/2012
1.497,000
31/03/2012
Effettivo
25,00
kWh
F2
Energia Attiva
1.274,000
01/03/2012
1.298,000
31/03/2012
Effettivo
24,00
kWh
F3
Energia Attiva
n.d.
01/04/2012
n.d.
30/04/2012
Stimato
25,00
kWh
F1
Energia Attiva
n.d.
01/04/2012
n.d.
30/04/2012
Stimato
26,00
kWh
F2
Energia Attiva
n.d.
01/04/2012
n.d.
30/04/2012
Stimato
22,00
kWh
F3
C
I
S
RIEPILOGO CONSUMI
A
F
consumo annuo kWh
824,00
consumo giornaliero kWh
2,00
LETTURE E CONSUMI
E’ riportata la lettura relativa al periodo di riferimento
della bolletta che hai ricevuto (indicata come n.d.
qualora non fosse disponibile).
Il consumo può essere indicato come Effettivo
(qualora il dato sia disponibile) o Stimato (cioè
calcolato sulla base dei consumi storici).
RIEPILOGO CONSUMI
Sono riportati:
• il consumo fatturato in un anno (nel caso in cui la
fornitura sia attiva da più di un anno). Nel caso in
cui la fornitura sia attiva da meno di un anno, è
riportato il consumo fatturato dalla data di
attivazione fino all’emissione dell’ultima fattura;
• il consumo medio giornaliero, calcolato sulla base
del consumo annuo.
Mercato Libero
QUADRO DI DETTAGLIO 1/2
Acea Energia SpA
Sede legale P.le Ostiense, 2 00154 Roma
Tel. 06 57991
Cap.Soc. Euro 45.000.000,00 i.v.
CF, P.IVA E ISCRIZIONE REGISTRO
IMPRESE DI ROMA N. 07305361003
REA 1024226
Società con socio unico
Soggetto che esercita
la direzione e il coordinamento
ai sensi dell'art. 2497 bis c.c.:
Acea SpA - CF 05394801004
Qui sono riportate le sezioni che compongono il Quadro di Dettaglio della bolletta.
energia
Bolletta per la fornitura di energia elettrica
Numero utenza 02XXXXXXX
2
Mercato Libero
Totale Servizi di vendita
dal
al
01/03/12
30/04/12
01/03/12
dal
01/03/12
01/03/12
01/04/12
01/03/12
01/04/12
01/04/12
SERVIZI DI VENDITA
MARIO ROSSI
VIA FELICE CETTOMAI N. 30
00188 ROMA RM
quota fissa
tipo
scaglione fasce
consumo
Commercializzazione
Effettivo
vendita
30/04/12
Comp.di dispacciamento Stimato
(parte fissa) ELETTRICA IN SINTESI
LA TUA BOLLETTA
30/04/12
Dispacciamento
Stimato
unità di
misura
F0
3
Euro/anno
F0
Euro/anno
F0
Euro/mese
prezzo unitario
quantità
Euro
xxxxxxxxx
xxxxx
xxxx
xxxxxxxxxxx
xxxxx
-xxxx
xxxxx
xxxx
xxxxxxxxxx
921100227709
TOTALE DA PAGARE
tipo
unità di prezzo unitario
GENNAIO
2012
scaglione fasce Salvo Conguaglio
consumo
misura
Data di emissione
15 Febbraio 2012
30/04/12
Energia
Effettivo
F0
kWh
xxxxxxxxx
Consumo fatturato
90 kWh
31/03/12
dispacciamento Stimato
001
F1 Scadenza
kWh
xxxxxxxxx
TipologiaComp.di
di consumo
Acconto
Numero Bolletta
alPeriodo di riferimento
quota energia
(parte variabile)
30/04/12
Corr. Sbilanciamento
31/03/12
Dispacciamento
DATIPerdite
FORNITURA
30/04/12
Dispacciamento
Cliente
30/04/12
Perdite Energia
4
Stimato
Stimato
Stimato
MARIO ROSSI
Stimato
F3
F1
F3
F1
Sito di fornitura
Acea Unica
Tipologia di contratto
xxxxx
xxxxx
15/03/2012
xxxx
xxxxx
xxxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
xxxx
A
-xxx
20,62*
Modalità di pagamento
Tramite bollettino allegato.
Per altre modalità di pagamento vedi pagina “Comunicazioni ai
clienti”.
CSI
5
SITUAZIONE PAGAMENTI
Euro
xxxxxx
8
Altri usi
01/08/2008
IT002EXXXXXXXX
Data attivazione fornitura
POD
7
quantità
Totale servizi di rete
B
Totale Imposte
C
Oneri diversi soggetti a I.V.A.
D
Base imponibile
A+B+C+D
I.V.A.
E
Totale fornitura energia e imposte
A+B+C+D+E
Oneri diversi non soggetti a I.V.A.
F
Totale bolletta salvo conguaglio
A+B+C+D+E+F
Totale
Proventi ed oneri già assoggettati ad
IVA servizi di vendita
G
VIA FELICE CETTOMAI N.30
00175 ROMA RM
CF / Partita IVA
IT1XXXXXXXX
Tensione di alimentazione
BT TRIFASE 220 V
Acconti bollette precedenti
per quote energia su -xxx kWh
Potenza Impegnata
150,000 kW
Potenza Disponibile
187,500 kW
Tipologia di contatore
Elettronico gestito per fasce
CAP
Tipologia di offerta
kWh
xxxxxxxxx
kWh
xxxxxxxxx
RIEPILOGOxxxxxxxxx
IMPORTI
kWh
kWh
xxxxxxxxx
Totale
servizi di vendita
A+B+C+D+E+F+G
MI
01/03/12
Codice RID 00280XXXXXXX
POD / presa IT002EXXXX86A
LE
1
Sono i costi sostenuti per acquistare e
commercializzare l’energia elettrica per la tua
fornitura. Si suddividono in:
• quota fissa da pagare indipendentemente dal
consumo effettuato;
• quota energia legata al tuo consumo. In questa
voce trovi anche la Componente Energia
(denominata “Energia” ed evidenziata in arancione)
relativa all’offerta da te sottoscritta.
ACCONTI BOLLETTE PRECEDENTI
Nei box Servizi di Vendita, Servizi di Rete e Imposte è
riportato l’eventuale importo già pagato
(evidenziato in verde e presente, di norma, nelle
bollette di conguaglio) per il servizio di riferimento,
detratto dal totale riportato.
I pagamenti delle precedenti bollette risultano regolari
INFORMAZIONI
CONTATTI - SERVIZIO CLIENTI
Totale ServiziComunicazione
di rete dell'Autorità - vedi pagina 10
6
SERVIZI DI RETE
Servizio Clienti Numero Verde: 800.130.334
Orari: Lun-Ven 8:00 -19:00, Sab 8:00-13:00
dal
al
01/03/12
01/03/12
30/04/12
30/04/12
al
30/04/12
quota energia
Quota Energia
FA
dal
01/03/12
quota
Quota Fissa
Quota Potenza
Sportelli al pubblico: orari Lun-Giov 8:00-16:00,
tipo
unità
di prezzo
unitario
Ven
8:00-13:00
Roma, Piazzale
Ostiense, 2 quantità
scaglione fasce
consumo
misura
Reclami/Informazioni/Rettifiche
di fatturazione: Numero Verde
Stimato
000
F0
Euro/anno
84,1646000
xxxxx
800.130.334 o sportelli
di P.le Ostiense.
Casella postale 5114-00154
ROMA. Si invitano i clienti
Stimato
000
F0 Euro/kW/anno
30,3153000
xxxxa specificare
sempre i dati essenziali della fornitura (codice POD o n. utenza), i
loro dati anagrafici ed il motivo del reclamo.
tipo
unità
di
prezzo
unitario
quantità
Pronto intervento - segnalazione guasti Numero Verde
scaglione fasce
consumo
misura (attivo 24 ore su 24)
800.130.336
Stimato
000
F0
kWh
0,0071800
xxxxxx
Euro
xxxx
xxxx
Euro
xxxx
Per il dettaglio bolletta vedi retro
Pagina 1 di 12
Totale servizi di rete 28,50*
Sono i costi sostenuti per il trasporto dell’energia
elettrica fino al tuo contatore. I prezzo unitari sono
stabiliti dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas
(AEEG) e si suddividono in:
• quota fissa da pagare indipendentemente dal
consumo effettuato;
• quota potenza: è l’importo da pagare in
proporzione alla potenza impegnata (per potenza si
intende il livello di potenza indicato nei contratti e
reso disponibile dal fornitore);
• quota energia relativa alla quantità di energia da
te consumata.
IMPOSTE
Totale Imposte
dal
al
imposta
01/03/12
30/04/12
Imposta erariale
unità di misura prezzo unitario
kWh
0,0031000
* Sono i valori presenti nel box “Riepilogo Importi” nella prima pagina della bolletta.
quantità
Euro
xxxxxx
xxxx
Totale imposte 3,32*
In questa voce trovi l’imposta erariale di consumo
(accisa) e le eventuali addizionali comunali e
provinciali applicate alla quantità di energia
consumata.
Mercato Libero
QUADRO DI DETTAGLIO 2/2
Qui sono riportate le sezioni che compongono il Quadro di Dettaglio della bolletta.
LE
Totale energia e imposte
Totale dei servizi di vendita, di rete e di imposte (al netto di IVA)
IVA 10%
Totale netto IVA
IVA su imponibile
Euro
52,44
5,24
MI
Totale 57,68*
Oneri diversi
IVA 0% escl. art.15 Dpr 633/72
FA
Riepilogo IVA
C-
SI
Interessi di mora per rit. pagamento fatt. 921001136810 scad. il 10/01/2011
Totale imponibile
IVA 10%
* Sono i valori presenti nel box “Riepilogo Importi” nella prima pagina della bolletta.
Euro
xxxxx
Totale 0,00*
TOTALE ENERGIA
E IMPOSTE
In questo box sono riportati:
• la somma degli importi per i servizi di vendita, per i
servizi di rete e per le imposte;
• l’IVA applicata alla somma degli importi appena
descritti (che per i clienti con uso domestico è
attualmente pari al 10%, per i clienti con usi diversi
è pari al 21%).
ONERI DIVERSI
Sono gli eventuali importi non legati alla fornitura di
energia elettrica (come gli interessi di mora, i costi
per la posa o rimozione del contatore, i contributi
ed oneri amministrativi etc). Possono essere
soggetti o non soggetti a IVA.
RIEPILOGO IVA
Euro
52,44
5,24
Totale 57,68*
TOTALE BOLLETTA 57,68
Sono riportate tutte le voci soggette ad IVA (totale
imponibile) e l’IVA applicata.
L’importo di questo box differisce dal Totale
Energia e Imposte nel caso in cui siano presenti
addebiti/accrediti soggetti ad IVA nel box Oneri
Diversi.
Mercato Libero
ULTERIORI INFORMAZIONI IN BOLLETTA
In questa sezione sono riportate ulteriori informazioni e comunicazioni utili.
DATI DI RIEPILOGO
Riepilogo fattura
Addebito Energia Prelevata
Addebito Energia Prelevata
Periodo
Nr. Utenze
Consumo in kWh
Euro
MARZO 2012
APRILE 2012
1
1
73,00
73,00
26,03
26,41
E
Tipo
IL
Totale 52,44*
COMUNICAZIONI AI CLIENTI
PROCEDURA PREVISTA IN CASO DI MOROSITÀ
IM
In caso di omesso, parziale o ritardato pagamento entro il termine di scadenza indicato in fattura, saranno addebitati al Cliente, senza necessità di diffida, gli
interessi moratori, al tasso indicato nel contratto di fornitura. Qualora l'omesso, parziale o ritardato pagamento si protragga per un tempo superiore a 15 gg, il
Fornitore potrà attivare la procedura di sospensione della fornitura decorso il termine di 6 giorni dal ricevimento da parte del Cliente dell'avviso postale o della
raccomandata di costituzione in mora. Il Cliente potrà comunicare l'avvenuto pagamento ai recapiti telefonici riportati nella suddetta raccomandata.
Saranno a carico del cliente i corrispettivi di sospensione ed eventuale riattivazione della fornitura, secondo la normativa vigente. Per i clienti finali connessi in Bassa
tensione, possessori di contatori elettronici e sussistendo le condizioni tecniche, si procederà dapprima con una riduzione della potenza ad un livello pari al 15% della
potenza disponibile. Decorsi 10 giorni dalla riduzione di potenza, in caso di persistente morosità, si effettuerà la materiale sospensione della fornitura.
Al cliente finale servito in BT che risolve il vigente contratto per essere fornito da altro esercente e non regolarizza la propria posizione contabile, sarà inoltre
addebitato, attraverso la fatturazione dell'altro esercente, l'indennizzo (Cmor) previsto in questi casi (delibera Autorità per l'energia elettrica e il gas n. 219 del 2010
e s.m.i.).
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Riporta i consumi e i relativi importi fatturati (per mese
di competenza) e il tipo di fatturazione che può essere
in Addebito Energia o Storno Energia (totale di
energia e corrispettivi importi già pagati).
Ad esempio in questo box troveresti la restituzione
degli importi già pagati in una precedente bolletta,
qualora i relativi consumi stimati fossero superiori a
quelli effettivi.
COMUNICAZIONI
Qui sono indicate tutte le informazioni e comunicazioni
utili, tra cui:
• modalità di pagamento;
• riferimenti normativi sulle tariffe applicate;
• eventuali comunicazioni dell’Autorità per l’Energia
Elettrica e il Gas.
-S
Il Cliente può pagare le fatture utilizzando le seguenti modalità di pagamento salvo diversi accordi tra le parti riportati nel contratto:
•
Domiciliazione bancaria o postale con addebito diretto su conto corrente (l'attivazione del servizio non prevede spese aggiuntive da parte del Cliente)
•
Bonifico bancario presso Agenzia Unicredit Corporate Banking S.p.A. filiale Op. Mult. Centro SUD, IBAN IT 19 P 02008 05351 000500004554, intestato a:
Acea S.p.A.
•
Bollettino postale premarcato
•
Ricevitorie LOTTOMATICA, presso cui sono consentiti pagamenti in contanti per un importo massimo pari a 999,99 €; per i pagamenti con carta
PagoBancomat e carte prepagate Lottomaticard l'importo da pagare non deve essere superiore a 1.500,00 €. Entrambi gli importi menzionati sono da
considerarsi comprensivi della commissione.
•
Ricevitorie SISAL presso cui sono consentiti pagamenti in contanti per un importo massimo pari a 999,99 € comprensivi della commissione.
•
Sedi e agenzie degli istituti bancari che svolgono tale servizio (con le relative spese, tasse o commissioni d'uso)
•
Online con carta di credito, sul sito di Acea Energia www.aceaenergia.it (senza spese aggiuntive da parte del Cliente)
La bolletta può essere pagata senza spese, esclusivamente in contanti, tramite POS (utilizzando solamente carte Bancomat) o assegni circolari presso:
•
UniCredit Banca di Roma S.p.A. ROMA 277 – p.le Ostiense, 2
•
Orari: Lunedì-Giovedì 8:30 – 16:00 e Venerdì 8:30 – 12:45
INFORMAZIONI SU AGGIORNAMENTI DEI CORRISPETTIVI
Autorità per l'energia elettrica e il gas - Delibera 156/07 "Testo Integrato Vendita"
FA
C
Approvazione del Testo integrato delle disposizioni dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas per l'erogazione dei servizi di vendita dell'energia elettrica di maggior
tutela e di salvaguardia ai clienti finali ai sensi del decreto legge 18 giugno 2007, n. 73/07.
Autorità per l'energia elettrica e il gas – Delibera ARG/elt 199/11 "Testo integrato delle disposizioni per l'erogazione dei servizi di trasmissione e
distribuzione dell'energia elettrica"
Disposizioni dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas per l'erogazione dei servizi di trasmissione, distribuzione e misura dell'energia elettrica per il periodo di
regolazione 2012-2015 e disposizioni in materia di condizioni economiche per l'erogazione del servizio di connessione.
Autorità per l'energia elettrica e il gas - Delibera ARG/elt 117/08 del 06 agosto 2008
Modalità applicative del regime di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici disagiati, definite ai sensi del
decreto interministeriale 28 dicembre 2007.
Autorità per l'energia elettrica e il gas - Delibera 28 giugno 2012 269/2012/R/eel
Aggiornamento, per il trimestre 1 luglio – 30 settembre 2012, delle condizioni economiche del servizio di vendita dell'energia elettrica di maggior tutela.
Autorità per l'energia elettrica e il gas - Delibera 28 giugno 2012 268/2012/R/com
Aggiornamento, dal 1 luglio 2012, delle componenti tariffarie destinate alla copertura degli oneri generali e di ulteriori componenti del settore elettrico e del settore
gas. Disposizioni alla Cassa conguaglio per il settore elettrico.
A mezzo posta, all'indirizzo di Piazzale Ostiense, 2 00154 RM, è possibile infine richiedere il dettaglio dei corrispettivi fatturati per l'uso delle reti (componenti
A,UC,MCT).
COMUNICAZIONI DELL'AUTORITA' PER L'ENERGIA ELETTRICA E IL GAS
Non ci sono comunicazioni
RICHIESTE DI INFORMAZIONI E RECLAMI
Per l'inoltro di richieste di informazioni e/o reclami è disponibile il seguente recapito:
Acea Energia – Mercato Libero - Casella Postale 5114 00154 Roma Ostiense
Ai fini del trattamento è necessario che la comunicazione contenga l'indicazione del richiedente ed un recapito.
MIX ENERGETICO DELL' APPROVVIGIONAMENTO PER IL MERCATO LIBERO
Comunicazione ai sensi dell' art 5.3 Decreto 31 luglio 2009 del Ministero dello Sviluppo Economico
Composizione del mix energetico utilizzato per la produzione
Composizione del mix medio nazionale utilizzato per
dell'energia elettrica venduta dall'impresa nei due anni
la produzione dell'energia elettrica immessa nel
precedenti
sistema elettrico italiano nei due anni precedenti
Anno 2010
Anno 2011
Anno 2010
Anno 2011
%
%
Fonti primarie utilizzate
%
%
- Fonti rinnovabili
26,27
30,28
35,60
36,70
- Carbone
15,01
16,07
12,80
14,60
- Gas naturale
49,46
44,46
42,40
40,00
- Prodotti petroliferi
1,91
1,37
1,60
1,20
- Nucleare
1,55
1,53
1,70
1,80
- Altre fonti
5,80
6,29
5,90
5,70
* Sono i valori presenti nel box “Riepilogo Importi” nella prima pagina della bolletta.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sui termini della bolletta hai a disposizione il glossario
nell’area “Informazioni Utili” su aceaenergia.it.