13
11
12
Punti di noleggio CharterWay in Svizzera
Argovia Mercedes-Benz Automobil AG, Zweigniederlassung
Rohr, Hauptstrasse 104, 5032 Rohr, Tel. 062 834 86 86
Basilea Kestenholz Truck AG, Birsstrasse 256, 4052 Basel,
Tel. 061 377 55 55
Berna Mercedes-Benz Automobil AG, Zweigniederlassung
NF Bern, Stauffacherstrasse 145, 3014 Bern, Tel. 031 339 77 44
Friborgo RG utilitaires SA, Route d’Agy 41,
1763 Granges-Paccot, Tel. 026 460 27 27
Grigioni Ring Garage AG Chur, Ringstrasse 5-9, 7007 Chur,
Tel. 081 287 11 11
Lucerna Mercedes-Benz Automobil AG, Zweigniederlassung
NF Luzern, Unterwilrain 16, 6014 Littau, Tel. 041 259 02 02
Neuchâtel Schweingruber SA, Champ de la Croix 6,
2075 Neuchâtel, Tel. 032 756 02 02
San Gallo Altherr Nutzfahrzeuge AG, Untersteig,
9650 Nesslau, Tel. 071 994 12 52
San Gallo LARAG AG Nutzfahrzeugwerke,
Valutazione corretta
Toggenburgerstrasse 104, 9500 Wil, Tel. 071 929 32 32
Ticino Mercedes-Benz Automobili SA, succursale Vezia,
Via Kosciuszko 1, 6943 Vezia, Tel. 091 986 45 65
Esempi di valutazione dei danni riscontrati
sui veicoli a noleggio CharterWay
Vaud LARAG SA Echandens, Route d’Yverdon 18,
1026 Echandens, Tel. 021 701 42 42
Vallese Garage Saurer SA, Rue des Peupliers 14,
1964 Conthey, Tel. 027 345 41 41
13
Zurigo Mercedes-Benz Automobil AG, Zweigniederlassung
NF Schlieren, Goldschlägistrasse 19-21, 8952 Schlieren,
Tel. 044 738 38 38
Ulteriori informazioni al sito www.charterway.ch
13
Mercedes-Benz Svizzera SA, Bernstrasse 55, 8952 Schlieren,
Tel. 044 755 80 00, Fax 044 755 80 80, www.mercedes-benz.ch
Sommario
Linee guida per la valutazione dei danni, spiegazione
2
Paraurti, passaruota esterno, pedana di salita
4
Sponda montacarichi, fiancata, retrovisore esterno
6
Portiera, parete posteriore della cabina,
interno della furgonatura
8
Piastra copritelaio, barra antincastro laterale, parafango 10
Scheggiatura del parabrezza
12
Linee guida per la valutazione dei danni
al momento della restituzione del veicolo.
Con questo opuscolo desideriamo prepararvi al
momento in cui restituirete il vostro veicolo a noleggio
Mercedes-Benz CharterWay. In questa sede vi forniamo
informazioni su criteri che adotteremo nella valutazione
dei danni riscontrati sul veicolo noleggiato al momento
della sua restituzione, con l’obiettivo di ottenere una
valutazione corretta e trasparente per entrambe le parti
contraenti.
2
Lo stato d’uso del vostro veicolo a noleggio Mercedes-Benz
CharterWay viene accertato e valutato nel momento in
cui lo restituite. Ai fini della valutazione distinguiamo,
in linea di massima, tra segni d’uso accettabili, senza
addebito dei costi al locatario, e danni da uso improprio
inaccettabili, ossia con addebito dei costi sostenuti per la
riparazione. I segni d’uso sono di norma dovuti all’uso del
veicolo conforme alla sua destinazione; i costi sostenuti
per la loro eliminazione non saranno pertanto addebitati
al locatario. I danni da uso improprio sono invece evitabili,
essendo riconducibili a negligenza o trascuratezza nell’uso
del veicolo. I costi sostenuti per la riparazione di tali danni
saranno quindi addebitati al locatario fino alla concorrenza
dell’ammontare della partecipazione al danno.
Le foto presenti nelle pagine seguenti mostrano i segni
d’uso e i danni da uso improprio riscontrati con maggiore
frequenza nella prassi. Il simbolo raffigurato sotto di esse
informa a colpo d’occhio di quale categoria si tratti. Sono
mostrati solo alcuni esempi e non i casi limite.
Segni d’uso (senza addebito dei costi)
Danno da uso improprio (con addebito dei costi)
✓
✗
3
Parurti/Segni d’uso
· Scalfitture e graffi lievi
Passaruota esterno/Segni d’uso
· Graffi e ammaccature lievi
Pedana di salita/Segni d’uso
· Lievi abrasioni
4
✓
✓
✓
Parurti/Danno da uso improprio
· Forti abrasioni, paraurti fratturato
✗
Passaruota esterno/Danno da uso improprio
· Buchi e deformazioni
✗
Pedana di salita/Danno da uso improprio
· Graffi profondi con asportazione di materiale e
formazione di crepe
✗
5
Sponda montacarichi/Segni d’uso
· Lievi abrasioni della vernice, tipiche dell’uso
Fiancata/Segni d’uso
· Graffi da strisciata
Retrovisore esterno/Segni d’uso
· Lievi abrasioni
6
✓
✓
✓
Sponda montacarichi/Danno da uso improprio
· Deformazioni e rotture del materiale
Fiancata/Danno da uso improprio
· Forti abrasioni della vernice fino alla vernice
di fondo
Retrovisore esterno/Danno da uso improprio
· Scalfitture profonde, distacchi di materiale
✗
✗
✗
7
Portiera/Segni d’uso
· Lievi graffi
Parete posteriore della cabina/Segni d’uso
· Graffi e ammaccature lievi
Interno della furgonatura/Segni d’uso
· Lievi ammaccature senza crepe
8
✓
✓
✓
Portiera/Danno da uso improprio
· Forti abrasioni della vernice
Parete posteriore della cabina/
Danno da uso improprio
· Ammaccature profonde con abrasioni della vernice
Interno della furgonatura/Danno da uso improprio
· Ammaccatura profonda con crepa passante fino
alla pannellatura isolante
✗
✗
✗
9
Piastra copritelaio/Segni d’uso
· Lievi deformazioni, lievi graffi
Barra antincastro laterale/Segni d’uso
· Lievi abrasioni
Parafango/Segni d’uso
· Lievi graffi superficiali
10
✓
✓
✓
✗
Parafango/Danno da uso improprio
· Frattura del materiale
✗
11
· All’interno del campo visivo del conducente (ca. 30 cm)
· Scheggiatura con diametro maggiore di 1 cm
· All’interno della fascia perimetrale del parabrezza (ca. 10 cm)
· Al di fuori del campo visivo del conducente
· Scheggiatura fino a un diametro massimo di 1 cm
· Al di fuori della fascia perimetrale del parabrezza (ca. 10 cm)
· In presenza di più di quattro scheggiature
· In caso di formazione di crepe
Scheggiatura del parabrezza/non riparabile/sostituzione
✓
Campo visivo del conducente
ca. 30 cm
Scheggiatura del parabrezza/riparabile
• Riparabile • Non riparabile
Barra antincastro laterale/Danno da uso improprio
· Forti deformazioni
Diametro
massimo di 1 cm
✗
Distanza dal bordo
min. 10 cm circa
Piastra copritelaio/Danno da uso improprio
· Forti deformazioni
12
✗