Albo Operatori aderenti standard Auto Futura UNC-DOC-01 al 25/11/2014
Certificatori di terza parte accreditati per la certificazione delle procedure di
applicazione dello standard UNC DOC 01 (Auto Futura):
DASA Rägister Via dei Castelli Romani 22 00040 POMEZIA (RM)
Tel. 0691622002
www.dasa-raegister.com
email: [email protected]
Gestori di garanzia certificati per l'applicazione dello standard UNC DOC 01 (Auto Futura)
FOR DEALER s.r.l.
Tel: 06724041
Via Tuscolana 1994 00173 Roma
email: [email protected]
www.4dealer.it
CSA Centro Servizi per l'Auto (Certificazione DASA Register in corso)
Via Piave 12 52100 Arezzo
Tel: 0575404669
email: [email protected]
www.centroserviziauto.com
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Cos’è l’Albo UNC degli aderenti alla norma UNC DOC 01
L’albo, gestito e aggiornato dal settore Automotive di UNC, contiene i riferimenti degli Operatori Professionisti nella
vendita di auto usate ed i Gestori di Garanzia che hanno aderito volontariamente alla norma UNC DOC 01,
pubblicata da UNC per consentire la puntuale applicazione del Codice del Consumo ( CdC) al mercato di auto
usate, gestito da Professionisti.
Le procedure che applicano concretamente la norma UNC DOC 01 sono certificate da enti certificatori di terza
parte accreditati, anch’essi elencati nell’albo.
Scopo della norma è l’applicazione di procedure di qualità nel processo di vendita dell’auto usata, per rispettare il
principio dell’acquisto consapevole da parte del Consumatore.
L’adesione volontaria alla norma UNC DOC 01 deve essere segnalata con adeguata evidenza nei locali del
Professionista; la dichiarazione di adesione alla norma equivale a sottoscrivere un codice di condotta (Art, 27 bis
CdC), ed il mancato rispetto della norma da parte del Professionista iscrittoall’albo costituisce pratica comemricale
scorretta (Art. 21.2.b), sanzionabile da parte dell’AGCM.
Il Professionista aderente alla norma deve sottoporre al Consumatore, prima che la vendita sia conclusa
(Informazione precontrattuale) una dichiarazione di conformità secondo il formato previsto dalla normativa, ed
informare sulla relazione tra l’indice di uso progresso (IUP) e il prezzo di vendita offerto.
UNC svolge una continua azione di monitoraggio sui requisiti richiesti ai professionisti per l’iscrizione all’Albo, per
cui invitiamo i lavoratori a voler verificare l’effettiva iscrizione all’albo del Professionista prima di avviare le
trattative e certamente prima di concludere l’acquisto,
In caso di dubbi o difficoltà nella relazione con il Professionista iscritto all’Albo, vi invitiamo a segnalare il caso a:
[email protected] per immediata assistenza ed azione.
La soddisfazione d’acquisto di un’auto usata, non dipende da cosa si acquista, ma da chi si acquista.
I professionisti che adottano volontariamente la norma UNC DOC 01, e mantengono nel tempo i requisiti per
l’iscrizione all’albo, non offrono le tradizionali auto usate ma auto targate a sorprese zero®, ed a difetti zero®.
I professionisti che adottano la norma devono darne chiara indicazione nel punto vendita, e sono autorizzati a
consegnare al cliente un depliant di presentazione con il seguente testo:
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Un’esperienza d’acquisto di auto non nuova, ma a
“sorprese zero®.
Oggi è possibile, grazie alla scrupolosa applicazione del Codice del Consumo secondo la normativa emessa
dall’ Unione Nazionale Consumatori (UNC).
UNC è la prima associazione di consumatori in Italia, e ha messo la sua esperienza a favore di chi si orienta
all’acquisto di un’auto usata: troppo spesso, infatti, questa decisione sembra un salto nel buio,
mentre può invece essere un acquisto razionale e vantaggioso, a tutela di un investimento
importante.
Gli operatori professionali della vendita di auto, che hanno scelto di aderire alla norma Auto
Futura (UNC-DOC-01) si sono impegnati a fornire ogni necessaria informazione, senza
omissioni, applicando la dovuta diligenza professionale, per rispettare fino in fondo il diritto
fondamentale del consumatore all’acquisto consapevole: così l’acquisto di un’auto non nuova
diventa una scelta, consapevole e senza sorprese, di cui essere orgogliosi.
Con l’avvento della norma UNC DOC 01, il concetto stesso di auto usata è superato, sostituito da “Auto
non nuova, ma a sorprese zero”, attuando il principio basilare del Codice del Consumo sulla garanzia per
beni usati, che non siginifica “esenti da difetti” ma “informazione seria, completa, trasparente e
comprensibile” su ciò che l’acquirente potrà ragionevolmente aspettarsi che accada, in ragione del
”pregresso utilizzo” , al fine di “assumere un comportamento economico consapevole” .
Gli operatori iscritti all’albo UNC consegnano al consumatore interessato ad acquistare un’auto usata, prima
di assumere impegni di qualsiasi genere, una formale dichiarazione di conformità generata da un’applicazione
certificata da DASA Rägister, che concretamente attua la norma UNC DOC 01 per la valutazione dell’impatto
del pregresso utilizzo dell’auto per determinare gli eventi ragionevolmente prevedibili nel periodo di garanzia
e oltre: questo documento, oltre all’illustrazione delle caratteristiche fondamentali del veicolo, contiene così
l’elenco degli eventi ragionevolmente prevedibili dopo l’acquisto, in base alla storia del mezzo e alla
percorrenza che il Professionista vi chiederà di esprimere al più tardi al momento di chiiudere la
transazione,oltre ad un indice numerico in una scala da 0 a 100 che esprime il livello assoluto di qualità dello
specifico esemplare, in modo da rendere facilmente comparabili veicoli diversi.
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La norma UNC DOC 01 è stata resa possibile dalla sostanziale omogenità della qualità dei sottosistemi delle
auto medie, dovuta a esigenze di ottimizzazione industriale del processo diproduzione di auto, diventato
proegressivamente un processo di integrazione di sottoinsiemi collaudati provenienti dall’’esterno; di
conseguenza è stato possiible determinare, sulla base di dati sperimentali raccolti sul campo, l’intervallo
medio tra guasti ai singoli sottosistemi, espressi in Km e/o in anni, a seconda della natura tecnologica
prevalente del singolo sottosistema.
Il modello predittivo previsto dalla norma UNC DOC 01, costituito dallo standard Auto Futura, non è
applicabile ai veicoli SMART ed alle vetture di cilindrata superiore a 3200 cc o con 8 cilindri e oltre, a causa
della forte specificità di progettazione, ed alla mancanza di una base dati statisticamente signficativa.
La rigorosa documentazione contrattuale prescritta dalla norma UNC DOC 01 è la premessa per la gestione
dei vostri effettivi diritti di Consumatore, che implica la visibilità degli eventi che possono naturalmente
accadere dopo l’acquisto, segnando una svolta radicale nel costume del mercato dell’usato.
Qualora riteniate che il comportamento del Venditore non sia in linea con gli impegni conseguenti alla sua
adesione alla norma, potrete segnalarlo all’UNC, utilizzando i riferimenti indicati nel sito www.consumatori.it.
Benvenuti nella nuova era del mercato dell’usato!
Sono oltre 700 i Professionisti che hanno scelto di lasciare le pratiche tradizionali di vendita per imboccare la
strada tracciata dal Codice del Consumo, aderendo alla norma UNC DOC 01.
La tabella che segue riporta, per Regione e per Provincia, i Professionisti aderenti alla norma che soddisfano i
requisiti per essere iscritti all’Albo UNC.
Potreste quindi trovare riferimenti all standard UNC DOC 01 anche presso professionisti non ancora iscritti
all’albo, ma in questo caso è il loro gestore di garanzia che è certificato e garantisce la corretta applicazione
della norma; vagliate con attenzione i documenti che vi sottopongono, e in caso di dubbi non esitate a
verificare la correttezza degli stessi con la sede UNC a voi più prossima.
E se, nonostante tutto, dovesse insorgere un contenzioso relativo all’auto acquistata da un professionista
iscritto all’albo UNC, potrete ricorrere ad una procedura di conciliazione, totalmente gratuita, con
l’assistenza dei nostri esperti per una soluzione stragiudiziale della questione.
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