I SERVIZI
PER LA SALUTE
GUIDA PER IL CITTADINO
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza
SOMMARIO
L’A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale
di Potenza____________________________________ 2
Il territorio dell’A.S.P._ ___________________ 2
Livelli di Assistenza_______________________ 2
I principi fondamentali
e i valori fondanti__________________________ 2
Diritti e doveri dei cittadini____________ 4
Carta Europea dei Diritti del Malato___ 4
I Servizi e le Prestazioni
nei Comuni della A.S.P.__________________ 6
Modalità di accesso ai Servizi________ 6
Ambulatori e Punti Prelievo_ __________ 8
Consultori Familiari_______________________ 9
Servizi per Tossicodipendenza
e Alcolismo_________________________________ 10
Servizi per la Salute Mentale_______ 10
Servizi della Prevenzione_ ____________ 11
Assistenza Sanitaria di Base________ 13
Servizi per particolari
fasce di popolazione_ __________________ 14
Farmacie____________________________________ 15
Presidi e Servizi dell’A.S.P._____________ 8
Modalità di presentazione
di reclami e suggerimenti____________ 15
Presidi Ospedalieri________________________ 8
Gli Uffici urp_ ____________________________ 15
Editore:
corso Mortara 22 - Torino
Guida pratica del cittadino - Pubblicazione periodica registrata al Tribunale di Torino al n. 5812/04, Direttore
responsabile: Mauro Fresco.
Finito di stampare: ottobre 2010
presso ILTE S.p.A. - v. Postiglione 14 - Moncalieri (TO)
Progetto grafico e redazione: Seat Pagine Gialle
Foto: Archivio ASP - Uffici Stampa
Redazione ASP di Potenza: la riscrittura dei testi è stata curata dagli URP aziendali.
Le informazioni contenute nella Guida pratica del cittadino sono aggiornate a ottobre 2010. Nel corso dell’anno
potrebbero intervenire variazioni rispetto a quanto riportato.
1
Guida pratica del cittadino
L’A.S.P.
Azienda Sanitaria Locale di Potenza
2
Il territorio dell’A.S.P.
Livelli di Assistenza
L’Azienda Sanitaria Locale di Potenza
svolge le proprie attività istituzionali
sul territorio della Provincia di Potenza esteso su una superficie di 6546
kmq, suddivisa in 100 Comuni.
La popolazione provinciale ha raggiunto le 386.831 unità (al 1 gennaio 2009) con una densità abitativa di
circa 255 abitanti/kmq. La fascia di
età compresa tra 15-64 anni è quella
più numerosa e rappresenta circa il
65%; i bambini e i ragazzi fino ai 14
anni sono circa il 14% del totale della
popolazione; gli over 65 rappresentano il 21% della popolazione residente.
L’Azienda Sanitaria Locale di Potenza
eroga attualmente i servizi attraverso:
■ i Distretti Sanitari presenti nei
3 Ambiti Territoriali di Venosa, Potenza e Lagonegro; in ogni Comune
dell’A.S.P. è presente un Ambulatorio
Comunale ove vengono erogate le
prestazioni di Igiene e Sanità Pubblica, della Continuità Assistenziale e
Punti Prelievo;
■ 7 Ospedali (Venosa, Melfi, Villa
d’Agri, Ospedali Unificati del Lagonegrese con i Plessi Ospedalieri di Lagonegro, Lauria, Maratea e Ospedale
di Chiaromonte);
■ i posti letto ospedalieri: sono 608
compresi quelli di Day Hospital. Ogni
anno si registrano circa 19.000 ricoveri ospedalieri e si effettuano oltre 2
milioni di prestazioni ambulatoriali e
diagnostiche all’anno.
L’Azienda Sanitaria Locale di Potenza
(A.S.P.) promuove, mantiene e recupera la salute fisica e psichica della
popolazione nell’ambito del proprio
territorio, assicurando i servizi e le
prestazioni di:
1.Assistenza Sanitaria Collettiva in
Ambiente di Vita e di Lavoro
2.Assistenza Sanitaria di Base
3.Assistenza Specialistica, Semiresidenziale e Territoriale
4.Assistenza Ospedaliera
5.Assistenza Sanitaria Residenziale a Persone non Autosufficienti
Lungodegenti Stabilizzati
I principi fondamentali
e i valori fondanti
L’Azienda Sanitaria Locale di Potenza
(A.S.P.) si impegna a erogare i servizi
sanitari ispirandosi ai contenuti della
Direttiva del Presidente del Consiglio
dei Ministri del 27 gennaio 1994.
Alla base della propria azione l’A.S.P.
pone la centralità del cittadino, ovvero il rispetto della dignità umana che
impone attenzione e impegno nella
pratica professionale riducendo le
disuguaglianze nella accessibilità e
fruibilità dei servizi per la salute.
Eguaglianza - I servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti, a
prescindere dal sesso, dalla razza,
dalla lingua, dalle condizioni econo-
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza
miche, dalla religione, dalle opinioni
politiche; il principio di eguaglianza
significa anche garantire parità di
trattamento sia tra le diverse aree
geografiche di utenza sia fra le diverse categorie di utenti.
Imparzialità - Nell’erogazione del servizio vanno tenuti, nei confronti degli
utenti, comportamenti ispirati a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità.
Continuità - L’erogazione dei servizi
pubblici deve essere continua, regolare e senza interruzioni; i casi di
funzionamento irregolare o di interruzione del servizio devono essere
espressamente regolati dalla legge
facendo attenzione a provocare agli
utenti il minor disagio possibile.
Diritto di scelta - L’utente ha il diritto di scegliere il soggetto erogatore
del servizio sul territorio nazionale e
all’estero nei casi previsti dalla normativa vigente.
Partecipazione - Al cittadino/utente
è garantita la partecipazione nella
fruizione dei servizi sanitari anche
attraverso le associazioni di volontariato e di tutela; più specificatamente
il principio della partecipazione viene
assicurato riconoscendo al cittadino
il diritto di accesso alle informazioni
che lo riguardano, il diritto di proporre osservazioni e suggerimenti per il
miglioramento del servizio fornendo
anche una propria valutazione sulla
qualità dello stesso.
Efficienza ed efficacia - I servizi sanitari pubblici devono essere erogati in
modo da garantire un risultato qualitativamente valido e una economicità
nell’impiego delle risorse.
3
Guida pratica del cittadino
Diritti e doveri dei cittadini
L’Azienda Sanitaria Locale di Potenza
pone al centro della propria attività
la persona e i suoi diritti e per questo fa propria la Carta Europea dei
Diritti del Malato. Al fine di dare una
concreta applicazione alla Carta dei
Diritti, l’Azienda Sanitaria si impegna
ad attivare azioni volte a incidere
sull’organizzazione dei servizi e sul
comportamento degli operatori. I cittadini, da parte loro, hanno il dovere
di partecipare al miglioramento e al
buon funzionamento dei servizi sanitari, rispettando le regole stabilite e
condivise.
Carta Europea dei Diritti del Malato
Diritti
1. Diritto a misure preventive - Ogni individuo ha diritto a servizi appropriati
a prevenire la malattia.
2. Diritto all’accesso - Ogni individuo ha il diritto di accedere ai servizi sanitari che il suo stato di salute richiede. I servizi sanitari devono garantire
eguale accesso a ognuno, senza discriminazioni sulla base delle risorse
finanziarie, del luogo di residenza, del tipo di malattia o del momento di
accesso al servizio.
3. Diritto all’informazione - Ogni individuo ha il diritto di accedere a tutti i
tipi di informazione che riguardano il suo stato di salute e i servizi sanitari e come utilizzarli, nonché a tutti quelli che la ricerca scientifica e la
innovazione tecnologica rendono disponibili.
4. Diritto al consenso - Ogni individuo ha il diritto di accedere a tutte le informazioni che lo possono mettere in grado di partecipare attivamente
alle decisioni che riguardano la sua salute. Queste informazioni sono un
prerequisito per ogni procedura e trattamento, ivi compresa la partecipazione alla ricerca scientifica.
5. Diritto alla libera scelta - Ogni individuo ha il diritto di scegliere liberamente tra differenti procedure ed erogatori di trattamenti sanitari sulla
base di adeguate informazioni.
6. Diritto alla privacy e alla confidenzialità - Ogni individuo ha il diritto alla
confindenzialità delle informazioni di carattere personale, incluse quelle
che riguardano il suo stato di salute e le possibili procedure diagnostiche o terapeutiche, così come ha diritto alla protezione della sua privacy
durante l’attuazione di esami diagnostici, visite specialistiche e trattamenti medicochirurgici in generale.
7. Diritto al rispetto del tempo dei pazienti - Ogni individuo ha diritto a ricevere i necessari trattamenti sanitari in un periodo di tempo veloce e
predeterminato. Questo diritto si applica a ogni fase del trattamento.
8. Diritto al rispetto di standard di qualità - Ogni individuo ha il diritto di
accedere a servizi sanitari di alta qualità, sulla base della definizione e
del rispetto di precisi standard.
4
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza
9. Diritto alla sicurezza - Ogni individuo ha il diritto di essere libero da danni
derivanti dal cattivo funzionamento dei servizi sanitari, dalla malpractice
e dagli errori medici, e ha il diritto di accesso a servizi sanitari che garantiscano elevati standard di sicurezza.
10.Diritto all’innovazione - Ogni individuo ha il diritto all’accesso a procedure innovative, incluse quelle diagnostiche, secondo gli standard internazionali e indipendentemente da considerazioni economiche o finanziarie.
11.Diritto a evitare le sofferenze e il dolore non necessario - Ogni individuo
ha il diritto di evitare quanta più sofferenza possibile, in ogni fase della
sua malattia.
12.Diritto a un trattamento personalizzato - Ogni individuo ha il diritto a
programmi diagnostici o terapeutici quanto più possibile adatti alle sue
personali esigenze.
13.Diritto al reclamo - Ogni individuo ha il diritto di reclamare ogni qual volta
abbia sofferto un danno e ha il diritto a ricevere una risposta o un altro
tipo di reazione.
14.Diritto al risarcimento - Ogni individuo ha il diritto di ricevere un sufficiente risarcimento in un tempo ragionevolmente breve ogni qual volta
abbia sofferto un danno fisico ovvero morale e psicologico causato da
un trattamento di un servizio sanitario.
Doveri
1. Il cittadino è tenuto ad assicurare la massima collaborazione e correttezza nei confronti degli operatori sanitari al fine di rendere il più
efficace possibile la loro attività.
2. Il cittadino è tenuto a fornire agli operatori sanitari tutte le informazioni sanitarie necessarie per l’impostazione di un corretto programma
terapeutico e assistenziale.
3. Il cittadino deve impegnarsi ad adeguare il proprio comportamento
alle informazioni e indicazioni fornite dagli operatori sanitari.
4. Il cittadino deve rispettare gli ambienti, le attrezzature e gli arredi che
si trovano all’interno delle strutture sanitarie nonché i regolamenti in
vigore nelle stesse.
5. Il cittadino è tenuto al rispetto degli orari delle attività sanitarie e delle
attività alberghiere, nonché delle norme igienico-sanitarie vigenti.
6. Il cittadino che usufruisce dei servizi sanitari deve evitare comportamenti che rechino danno o disturbo agli operatori e agli altri utenti e/o
degenti.
7. Il cittadino ha il dovere di informare subito, tramite il personale e i servizi preposti (CUP), della rinuncia alle cure o alle prestazioni sanitarie
già prenotate al fine di evitare sprechi di tempo e di risorse.
8. Il cittadino è tenuto al rispetto del divieto di fumare in tutte le strutture
sanitarie.
5
Guida pratica del cittadino
I Servizi e le Prestazioni
nei Comuni della A.S.P.
(limitatamente all’esame del visus)
odontoiatria, psichiatria e neuropsichiatria infantile.
Nella presente Guida vengono illu- Le prenotazioni telefoniche si effetstrati i seguenti Presidi e Servizi:
tuano presso il Call Center (centralino) del CUP regionale (Centro Unico
●Presidi Ospedalieri
di Prenotazione) ai seguenti numeri:
●Ambulatori Specialistici e Punti ● tel. 848 821821 da lunedì a vePrelievo
nerdì 8-20; sabato 8-13
●Consultori Familiari
● da telefoni cellulari tel. 0971 471373 da lunedì a ve●Servizi per la Tossicodipendenza e
nerdì 8-20; sabato 8-13.
l’Alcolismo
Per prenotare è necessario essere in
●Servizi per la Salute Mentale
possesso della prescrizione su ricet●Servizi della Prevenzione
tario regionale.
Presso gli sportelli CUP dei Poliam●Assistenza Sanitaria di Base (scelbulatori A.S.P. e degli Ospedali, le
ta e revoca del medico di medicina
prenotazioni si effettuano di persona
generale e pediatra, A.D.I.-Assinegli orari indicati per ciascuna strutstenza Domiciliare Integrata, Assitura. L’utente è tenuto, in caso di
stenza Protesica, Continuità Assinon effettuazione della prestazione
stenziale)
già prenotata, a disdire in tempo utile presso il Call Center regionale o
●Servizi dedicati a particolari fasce
tramite lo sportello CUP territoriale.
di utenza e bisogni dei cittadini.
Per ulteriori informazioni sulle modaPer ulteriori informazioni consultare il lità di prenotazione e richiesta di presito web www.aspbasilicata.net
stazioni, visita il portale della A.S.P. www.aspbasilicata.net - sezioni “Come fare
per” oppure “Servizi per i cittadini”.
Modalità di accesso
ai Servizi
Pagamento ticket
Il ticket può essere pagato prima o al
momento dell’effettuazione della prePer prenotare visite e prestazioni diastazione presso gli sportelli presenti
gnostiche è necessaria la richiesta
nelle strutture sanitarie secondo gli
di prescrizione su ricettario regionale orari indicati.
rilasciata dal medico di base, dal peEsenzione ticket
diatra di libera scelta e/o da uno specialista ospedaliero o convenzionato. L’assistito accede alle prestazioni
È consentito l’accesso alla preno- specialistiche con la richiesta del metazione senza ricetta regionale solo dico curante sul ricettario regionale.
per le seguenti specialità: ostetricia L’esenzione del ticket spetta a coloro
e ginecologia, pediatria (ove non pre- che sono in possesso di particolari
sente il pediatra di base), oculistica requisiti e patologie. Per ulteriori in-
Prenotazioni
6
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza
formazioni, consultare il portale web
www.aspbasilicata.net oppure telefonare ai
Numeri Verdi degli URP territoriali della
A.S.P.
tezza dei dati (D. Lgs. 196/2003). In
caso di ritiro da parte di altra persona, anche di parente stretto, è necessaria la delega scritta o il tagliando di
ritiro, un documento di identità persoRitiro referti
nale di colui che ritira il referto e una
I referti devono essere ritirati perso- fotocopia del documento di identità
nalmente per la tutela della riserva- del delegante.
7
Guida pratica del cittadino
Presidi e Servizi dell’A.S.P.
Rionero in Vulture - Distretto - presso C.R.O.B. - strada provinciale tel. 0972 723533/0972 723132
●
Presidi Ospedalieri
Venosa - Ospedale San Francesco via Appia - 85029 Venosa - tel. 0972 39111 - fax 0972 39250
●Melfi - Ospedale San Giovanni di
Dio - via Foggia - 85025 Melfi - tel. 0972 773111 - fax 0972 773010
sede di Pronto Soccorso Attivo
●Villa d’Agri - via Provinciale - 85050
Marsicovetere - tel. 0975 312111
fax 0975 312229 - sede di Pronto
Soccorso Attivo
●Lagonegro - viale Colombo - 85042
Lagonegro - tel. 0973 48111
fax 0973 48270 - sede di Pronto
Soccorso Attivo
●Lauria - via XXV Aprile - 85044 Lauria
tel. 0973 48111 - fax 0973 621478
●Maratea - via San Nicola - 85046
Maratea - tel. 0973 875111 -
fax 0973 875600
●Chiaromonte - c.da Santa Lucia 85032 Chiaromonte - tel. 0973 641111 - fax 0973 641233
●
Ambulatori e Punti
Prelievo
Lavello - Distretto - S.S. 93
tel. 0972 39003
●
Genzano di Lucania - Distretto - via
Fani - tel. 0971 776524/
0971 39003
●
Venosa - Ospedale - via Appia
tel. 0972 39111
●
Venosa - Distretto - via P. Di Chirico
tel. 0972 39389
●
Forenza - Distretto - via Convento 1
tel. 0971 77385
●
Maschito - Distretto - via U. Foscolo
tel. 0972 31115
●
Montemilone - Distretto - via Regina
Elena 1 - tel. 0972 99109
●
Ambito Territoriale di Potenza
Potenza - via del Gallitello tel. 0971 310727/
0971 310743/0971 310744
●
Muro Lucano - Distretto - via San
Biagio - tel. 0976 723976
●
Oppido Lucano - Distretto - via P. Neruda - tel. 0971 945447
●
Le sedi degli Ambulatori sono anche
sedi di Punto Prelievo.
●
Ambito Territoriale di Venosa
●
Melfi - Ospedale - via Foggia
tel. 0972 773111
●Melfi - Distretto - via Medaglie d’Oro
M. Ferrara - tel. 0972 73388
●
8
Palazzo San Gervasio - Distretto viale Villa D’Errico tel. 0972 39602
●
Picerno - Distretto - via Piacenza tel. 0971 991341
Anzi - via Salita - tel. 0971 962526
Villa d’Agri - Distretto - via C. Colombo - tel. 0975 312409-66
●
Villa d’Agri - Ospedale - via Provinciale - tel. 0975 312111
●
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza
Sant’Arcangelo - Distretto - via L. da
Vinci - tel. 0973 611518
Melfi - via Medaglie d’Oro M. Ferrara
tel. 0972 77131/0972 773126
●
●Moliterno - via Ortone
Rionero in Vulture - presso Centro
Sociale - tel. 0972 771182
tel. 0975 64231
●Lavello - presso Distretto Sanitario
●Brienza - via Aceronia
tel. 0972 39132/0972 39134/
tel. 0975 381114
0972 39131
●Corleto Pertricara - via De Gasperi ●Rapone - corso Umberto I 1
tel. 0971 963557
tel. 0976 96133
●
Ambito Territoriale di Lagonegro
Chiaromonte - Ospedale - c.da S.
Lucia - tel. 0973 641111
●
Lagonegro - Ospedale - centralino
tel. 0973 48111
●
Lagonegro - via G. Fortunato
tel. 0973 48111
●
Lauria - Ospedale e Distretto - via
XXV Aprile - centralino tel. 0973 48111
●
Maratea - Ospedale e Distretto - via
S. Nicola - centralino tel. 0973 875111
●
Latronico - via Zanardelli
tel. 0973 858569
●
Rotonda - via P. Nenni
tel. 0973 661260
●
Senise - via G. Amendola tel. 0973 641111
●
S. Costantino Albanese - largo del
Molo - tel. 0973 91171
●
Consultori Familiari
Ambito Territoriale di Venosa
Venosa - presso ex Inam - via P. Di
Chirico - tel. 0972 39239
●
●
Ambito Territoriale di Potenza
Potenza - corso Umberto I
tel. 0971 26912/0971 26908/
0971 274417
●Potenza - via P. Petrone
tel. 0971 310315/0971 310316/
0971 310317/0971 310386
●Muro Lucano - via San Biagio
tel. 0976 723993/0976 723994/
0976 723992/0976 723991
●Oppido Lucano - via P. Neruda
tel. 0971 945447
●Picerno - via Piacenza
tel. 0971 991341
●Laurenzana - S.S. 92
tel. 0971 961583
●Avigliano - via L. Sturzo 5
tel. 0971 81306
●Campomaggiore - via Scerre
tel. 0971 982192
●Sant’Angelo Le Fratte - via G. Marconi - tel. 0971 386552
●Villa d’Agri - via C. Colombo tel. 0975 312433/0975 312434/
0975 312435
●Marsiconuovo - via Roma
tel. 0975 342442
●Sant’Arcangelo - via L. da Vinci tel. 0973 611518
●Corleto Pertricara - via De Gasperi tel. 0971 963557
●
9
Guida pratica del cittadino
Ambito Territoriale di Lagonegro
Lagonegro - via G. Fortunato
tel. 0973 48831/0973 48825/
0973 48820/0973 48876
●Lauria - via XXV Aprile
tel. 0973 621432/0973 621405
●Maratea - via S. Nicola
tel. 0973 875619/0973 875715
●Latronico - via Zanardelli
tel. 0973 858569
●Rotonda - via P. Nenni
tel. 0973 661260
●Senise - via G. Amendola
tel. 0973 641376/0973 641373
Servizi per la Salute
Mentale
●
Ambito Territoriale di Venosa
Lavello - C.S.M. (Centro Salute
Mentale)
tel. 0972 39136 - fax 0972 39145
(svolge anche funzione di N.O.T.)
●
N.O.T.
(Nucleo Operativo Territoriale)
Palazzo San Gervasio
–viale Villa d’Errico
tel. 0972 39136 - fax 0972 39145
–presso Distretto
Servizi per
tel. 0972 39605 fax 0972 39613
Tossicodipendenza
●Rionero in Vulture - presso Centro
e Alcolismo
Sociale - tel. 0972 721182
●Melfi - presso Distretto - via Libertà
Ambito Territoriale di Venosa
tel. 0972 773389
●Venosa - presso Distretto - via P. Di
●Melfi - presso Presidio Ospedaliero
Chirico - tel. 0972 39243
tel. 0972 773266/0972 773206
●Melfi - S.P.D.C. (Spazio Psichiatrico
di Diagnosi e Cura) - presso PresiAmbito Territoriale di Potenza
dio Ospedaliero di Melfi
●Potenza - via Potito Petrone
tel. 0972 39111 - fax 0972 773010
tel. 0971 310379/0971 368376/
Case Alloggio
0971 368372/0971 368374
●Genzano di Lucania - via XXIV Mag●Villa d’Agri - presso Presidio Ospegio - tel. 0971 775722
daliero
tel. 0975 312352/0975 312353 ●Ripacandida - via A. Moro
tel. 0972 646057
Ambito Territoriale di Lagonegro ●Maschito - via U. Foscolo tel. 0972 283949
●Lagonegro - via G. Fortunato
tel. 0973 48874/0973 48865/
0973 48863
●Chiaromonte - Centro di Riabilitazione Alcologica - presso Ospedale
c.da S. Lucia - tel. 0973 571121
(Fondazione Stella Maris)
10
●
Ambito Territoriale di Potenza
Potenza - C.S.M. (Centro Salute
Mentale) - presso Palazzo De Grazia - via del Gallitello
tel. 0971 310600 - fax 0971 310608
●
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza
Avigliano - C.R.R. (Centro Residenziale Riabilitativo) - gestione diretta
C.S.M. Potenza - corso Garibaldi 43
tel. 0971 700781 - fax 0971 700208
N.O.T.
(Nucleo Operativo Territoriale)
●
Potenza - S.P.D.C. (Spazio Psichiatrico di Diagnosi e Cura) - presso
Ospedale San Carlo - c.da Macchia Romana - tel. 0971 612593
fax 0971 612402
●
Villa d’Agri - S.P.D.C. (Spazio Psichiatrico di Diagnosi e Cura) - presso Ospedale di Villa d’Agri
tel. 0975 312342 - fax 0975 312229
●
Case Alloggio
Potenza - Ophelia - c.da Botte 73
tel. 0971 445461/0971 469982
fax 0971 46869
●
Potenza - Prometeo - via Costa della Gaveta - tel. 0971 58414
fax 0971 58414
●
Potenza - Benessere - via della Tecnica 36 - tel. 0971 53263
fax (Internet fax) 1782256414
●
Chiaromonte - presso P. O. di Chiaromonte - c.da S. Lucia - tel. 0973
641209
●
Senise - presso Distretto Sanitario
via G. Amendola
tel. 0973 641372
●
Chiaromonte - S.P.D.C. (Spazio Psichiatrico di Diagnosi e Cura) - presso
P.O. di Chiaromonte - c.da S. Lucia
tel. 0973 641446/0973 641439
fax 0973 641233
●
Case Alloggio
Trecchina - Casina Rosa - via P.
Schettini - tel. 0973 820142
●
Lauria - Il Torrente - c.da Cogliandrino - tel. 0973 825753
●
Calvera-Vallina - c.da Vallina
tel. 0973 573079
●
Servizi della
Potenza - La Mongolfiera (Centro
Prevenzione
Diurno) - c.da Poggio Tre Galli 82
Presso i Comuni della A.S.P. sono
tel. 0971 476802
presenti gli Uffici di Igiene e Sanità
fax (Internet fax) 1782256414
Pubblica Territoriali. Per informazioni,
●Potenza - Demetra - via Adua 38
visitare il portale www.aspbasilicata.net,
74010 Palagiano (BA)
oppure telefonare ai Numeri Verdi detel. 0975 69421 - fax 0975 69421 gli URP territoriali.
●Tramutola - Coop. Effe - c.da Caolo
tel. 0975 356968 - fax 0975 314219 Ambito Territoriale di Venosa
●
Ambito Territoriale di Lagonegro
Lauria - C.S.M. (Centro Salute Mentale) - presso P. O. di Lauria - via
XXV Aprile - tel. 0973 621813/
0973 621802 - fax 0973 621478
Prevenzione Collettiva
della Salute Umana
●
Venosa - Igiene e Sanità Pubblica
via P. Di Chirico
tel. 0972 39502/0972 39501
●
11
Guida pratica del cittadino
Venosa - Igiene degli Alimenti e della Nutrizione - via P. Di Chirico
tel. 0972 39501/0972 39502
●
Melfi - Medicina del Lavoro - presso
Distretto Sanitario - via della Libertà 10 - tel. 0972 773392
●
Venosa - Protezione Impiantistica
nei Luoghi di Lavoro - via P. Di Chirico - tel. 0972 773321
Potenza - Protezione Impiantistica
nei Luoghi di Lavoro - via P. Petrone
tel. 0971 310341/0971 310350/
0971 310351/0971 310338/
0971 310339
●
Prevenzione della Sanità
e Benessere Animale
●
Potenza - Igiene degli Alimenti di
Origine Animale - via P. Petrone
tel. 0971 310382/0971 310364
Prevenzione della Sanità
●Potenza - Sanità Animale - via P. Pee Benessere Animale
trone - tel. 0971 310359/
●Venosa - Sanità Animale - via P. Di
0971 310358/0971 310303
Chirico - tel. 0972 39835
●Potenza - Igiene degli Allevamenti
●Venosa - Igiene e Salute Benessere
e delle Produzioni Animali - Igiene
degli Animali - via P. Di Chirico
delle Produzioni Zootecniche - via P.
tel. 0972 39385
Petrone - tel. 0971 310302/
0971 310363
●Venosa - Igiene e Salute Benessere
degli Allevamenti - via P. Di Chirico
Ambito Territoriale di Lagonegro
tel. 0972 39385
●
Venosa - Mattatoio - via L. La Vista
tel. 0972 31090
●
Ambito Territoriale di Potenza
Prevenzione Collettiva
della Salute Umana
Potenza - Igiene e Sanità Pubblica
via del Gallitello - tel. 0971 310769/
0971 310753/0971 310781/
0971 310782
●
Potenza - Igiene degli Alimenti e
della Nutrizione - via P. Petrone
tel. 0971 310325/0971 310326/
0971 310322
●
Potenza - Medicina del Lavoro e
Sicurezza degli Ambienti di Lavoro
via P. Petrone
tel. 0971 310345/0971 310332/
0971 310342
Prevenzione Collettiva
della Salute Umana
Lagonegro - Igiene e Sanità Pubblica - via Piano dei Lippi
tel. 0973 48503/0973 641379
●Lagonegro - Igiene degli Alimenti e
della Nutrizione - via Piano dei Lippi
tel. 0973 48550/0973 48512
●Lagonegro - Medicina del Lavoro
via G. Fortunato
tel. 0973 48867/0973 48862
●Lagonegro - Protezione Impiantistica nei Luoghi di Lavoro - via G. Fortunato - tel. 0973 48818
●
Prevenzione della Sanità
e Benessere Animale
●
12
Lagonegro - Sanità Animale - via
Piano dei Lippi - tel. 0973 48557/
0973 48556
●
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza
Lagonegro - Igiene della Produzione, Trasformazione, Commercializzazione, Conservazione e Trasporto degli Alimenti di Origine
Animale - via Piano dei Lippi
tel. 0973 48558/0973 48556
●Lagonegro - Igiene degli Allevamenti e delle Produzioni Animali - via
Piano dei Lippi - tel. 0973 48551/
0973 48556
8-13; martedì e giovedì 14,30-17,30
●
Assistenza Sanitaria
di Base
Ambito Territoriale di Venosa
Scelta e Revoca
del Medico di Base
Venosa - Distretto Sanitario - via P.
Di Chirico snc - tel. 0972 39389
fax 0972 39388 - da lunedì a venerdì 8,30-12,30; lunedì e giovedì
15-18
●Palazzo San Gervasio - Distretto
via Villa D’Errico snc tel. 0972 39600 - fax 0972 460120
da lunedì a venerdì 8-12,30; martedì e giovedì 15-18
●Genzano di Lucania - Distretto - via
Fani 5 - tel. 0971 39003
fax 0972 776524 - da lunedì a venerdì 8-12,30; martedì e giovedì
15-17
●Lavello - Distretto - S.S. 93
tel. 0972 39121 - fax 0972 39122
da lunedì a venerdì 7,30-12; lunedì
e mercoledì 14,30-18; martedì, giovedì e venerdì 15-17
●Melfi - Distretto - via Medaglie D’Oro
Ferrara - tel. 0972 773391 - fax
0972 773025 - da lunedì a venerdì
●
Rionero in Vulture - presso C.R.O.B.
tel. 0972 773132
fax 0972 723539 - da lunedì a
venerdì 7,30-13; lunedì e martedì
14,30-17,30
●
Assistenza Protesica
Venosa - Distretto Sanitario - via P.
Di Chirico snc - tel. 0972 39389
fax 0972 39388
●
Palazzo San Gervasio - Distretto via Villa D’Errico snc
tel. 0972 39600 - fax 0972 460120
●
Genzano di Lucania - Distretto - via
Fani 5 - tel. 0971 39003
fax 0972 776524
●
Lavello - Distretto - S.S. 93 tel. 0972 39121 - fax 0972 39122
●
Melfi - Distretto - via Medaglie D’Oro
Ferrara - tel. 0972 773391 fax
0972 773025
●
Rionero in Vulture - presso C.R.O.B.
tel. 0972 773132 - fax 0972 723539
●
Assistenza Domiciliare Integrata
(A.D.I.)
Venosa - A.D.I. - presso P. O. Venosa
via Appia - tel. 0972 39461
Numero Verde 800 310505
fax 0972 39250
●
Ambito Territoriale di Potenza
Scelta e Revoca
del Medico di Base
Potenza - presso Polo Sanitario
via del Gallitello - tel. 0971 310731/
0971 310741/0971 310743 - da
lunedì a sabato 8,30-12,30; lunedì
e mercoledì 15,30-17,30
●
13
Guida pratica del cittadino
Villa d’Agri - via C. Colombo
tel. 0975 312406/0975 312407
fax 0975 312407 - da lunedì a venerdì 9-13,30; martedì e giovedì
16,30-17,30
●Sant’Arcangelo - via L. Da Vinci
tel. 0973 611518 - da lunedì a venerdì 11-12
Assistenza Protesica
●
Lauria - Distretto Sanitario - via XXV
Aprile - tel. 0973 621838
●Rotonda - Sub Distretto - via P. Nenni - tel. 0973 661260
●Lagonegro - Sub Distretto - via G.
Fortunato - tel. 0973 48833
●Senise - Distretto Sanitario - via G.
Assistenza Protesica
Amendola - tel. 0973 641308/
●Potenza - Distretto Sanitario - corso
0973 641333
Umberto I - tel. 0971 26915
Assistenza Domiciliare Integrata
●Villa d’Agri - Distretto Sanitario - via
(A.D.I.)
C. Colombo - tel. 0975 312405
●Lauria - Distretto Sanitario - via XXV
Assistenza Domiciliare Integrata
Aprile - tel. 0973 621421
(A.D.I.)
●Senise - Distretto Sanitario - via G.
●Potenza - Distretto Sanitario - corso
Amendola - tel. 0973 641313
Umberto I - tel. 0971 26925/
Servizio di Continuità Assisten0971 26930/0971 26931
ziale (ex Guardia Medica)
●Villa d’Agri - Distretto Sanitario - via
C. Colombo - tel. 0975 312405/ Il Servizio di Continuità Assistenziale
(ex Guardia Medica) è assicurato in
0975 312436/0975 312437/
ogni Comune della A.S.P. e garanti0975 312438
sce l’assistenza medica, ambulatoAmbito Territoriale di Lagonegro riale e a domicilio, per situazioni che
rivestono carattere di urgenza e si
Scelta e Revoca
verificano durante le seguenti fasce
del Medico di Base
orarie:
●dalle ore 20 alle ore 8 di tutti i gior●Lauria - Distretto Sanitario - via XXV
ni feriali;
Aprile - tel. 0973 621838 - lunedì,
mercoledì e venerdì 9-12; mercole- ●dalle ore 10 del sabato o di altro
dì 15,30-17,30
giorno prefestivo alle ore 8 del lu●Rotonda - Sub Distretto - via P.
nedì o comunque del giorno sucNenni - tel. 0973 661260 - lunedì,
cessivo al festivo.
mercoledì e venerdì 9-12; mercoledì 15,30-17,30
Servizi per
●Lagonegro - Sub Distretto - via G.
particolari fasce
Fortunato - tel. 0973 48833 - lunedi popolazione
dì e giovedì 9-12
●Venosa - Dipartimento Oculistico
●Senise - Distretto Sanitario - via G.
Ospedale - IV piano - tel. 0972 39368
Amendola - tel. 0973 641306 tel. mobile 3381490116
martedì, mercoledì e venerdì 9-12
14
●
A.S.P. - Azienda Sanitaria Locale di Potenza
Potenza - Spazio Famiglia - presso
Consultorio Familiare - via P. Petrone - tel. mobile 3666753635
[email protected]
●Villa d’Agri - Spazio Famiglia - Consultorio Familiare - via C. Colombo
tel. mobile 3666753635
[email protected]
●Chiaromonte - Centro per i Disturbi
del Comportamento Alimentare “G.
Gioia” - presso Presidio Ospedaliero di Chiaromonte
Numero Verde 800 161315 (Fondazione Stella Maris)
●
al cittadino utente per le segnalazioni/reclami che si presentano di
immediata soluzione; per quelli più
complessi predispone l’attività istruttoria secondo quanto previsto dal Regolamento di Pubblica Tutela.
Gli Uffici URP
Ambito Territoriale di Potenza
Resp. Dott. Antonio Bavusi
URP Sede Centrale di Potenza - via
Torraca 2 - 85100 Potenza
tel. 0971 310536 Numero Verde 800 541212 fax 0971 310575 Farmacie
e-mail: [email protected] - orario al
In ogni Comune della A.S.P. è pre- pubblico: da lunedì a venerdì 9-14;
sente almeno una farmacia. Per martedì e giovedì 16-17
conoscere gli indirizzi e i recapi- Punti Informativi e di Accoglienza
ti delle farmacie, visita il portale
www.aspbasilicata.net, oppure telefona ●Distretto Sanitario di Potenza tel. 0971 310536
ai Numeri Verdi degli URP territoriali
●
della A.S.P.
Distretto Sanitario di Base di Villa
d’Agri - tel. 0975 312468
Modalità di presentazione
di reclami
e suggerimenti
Alle sedi URP il cittadino/utente può
rivolgersi per presentare reclami,
suggerimenti ed encomi.
Il cittadino può presentare reclamo rivolgendosi direttamente all’Ufficio Relazioni con il Pubblico e sue articolazioni ove compilerà l’apposito modulo.
Il reclamo può essere inviato per posta o via fax all’Ufficio URP e sue articolazioni o attraverso il portale Internet dell’Azienda www.aspbasilicata.net.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico
provvede a dare immediata risposta
Presidio Ospedaliero di Villa d’Agri
tel. 0975 312286
●
Ambito Territoriale di Venosa
Resp. Dott. ssa Nicla Marangelli
URP Venosa - via Roma 187 - 85029
Venosa - tel. 0972 39445
Numero Verde 800 213205
fax 0972 39450
e-mail: [email protected] - orario
al pubblico: lunedì, mercoledì e venerdì 8-13
Punti Informativi e di Accoglienza
Distretto di Venosa
tel. 0972 39389 - fax 0972 39388
●
15
Guida pratica del cittadino
Distretto di Lavello
tel. 0972 39128/0972 39132
fax 0972 39122/0972 39131
●Distretto di Genzano di Lucania
tel. 0971 776524
●Distretto di Rionero in Vulture
tel. 0972 721214
●Ufficio Sanitario di Melfi
tel. 0972 773013 - fax 0972 773025
●P. O. di Venosa
tel. 0972 39265 - fax 0972 39250
●P. O. di Melfi - tel. 0972 773376
fax 0972 773010
●Consultorio Rapone
tel. 0976 96133
●
Ambito Territoriale di Lagonegro
Resp. Dott. Giuseppe Cascini
16
URP Lagonegro - via Piano dei Lippi 1
85042 Lagonegro tel. 0973 48528/0973 48547
Numero Verde 800 013504
fax 0973 21730
e-mail: [email protected] orario al pubblico: da lunedì a venerdì
9-12
Punti Informativi e di Accoglienza
P. O. di Chiaromonte
tel. 0973 641421
●P. O. e Distretto di Lauria
tel. 0973 621432
●P. O. di Lagonegro
tel. 0973 48271
●P. O. di Maratea - tel. 0973 875619
●Distretto di Senise
tel. 0973 641306
●
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