Delta Informatica
Via Adriatica, 127 - 47838 Riccione (RN)
Tel. 0541/831392 – email: [email protected]
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INTRODUZIONE
Il futuro è sempre più proiettato nel digitale. L'utilizzo di internet da smartphone è quotidiano e
costante, avviene ovunque, in casa come in strada. Noi dobbiamo essere presenti dove il cliente
ci sta cercando. Non avere un sito ottimizzato per dispositivi mobile e non sfruttare il marketing
digitale (ad esempio facendoci pubblicità solo con i metodi cartacei tradizionali, cartelloni,
pubblicità su riviste, ecc) significa andare da una parte mentre tutto il mondo va dall'altra.
Il mercato lo fa il consumatore che cerca un prodotto o un servizio attraverso smartphone o da
facebook e tu ci devi essere, altrimenti è come nascondersi quando qualcuno ci cerca. Solo così
si può aumentare in maniera considerevole la nostra clientela.
Lo scopo principale del Marketing digitale è quello di far ritornare più spesso i propri clienti , oltre
che acquisirne di nuovi. In che modo? Informandoli e stimolandoli continuamente con novità,
eventi, notifiche push attraverso una app (facile come usare whatsapp), proponendogli offerte
fedeltà, coupon, ecc.
Tramite i nostri servizi incrementerai la tua banca dati con indirizzi email e numeri di cellulare.
Accrescere la banca dati clienti ti consentirà di raggiungere sempre più utenti e soprattutto far sì
che i tuoi clienti siano invogliati e stimolati a tornare spesso e condividano la loro esperienza
presso il tuo centro con altre persone tramite social e recensioni, che sono un bene primario e
irrinunciabile. La tua visibilità crescerà notevolmente e così anche i tuoi profitti.
Un esempio? Una strategia efficacissima è quella di proporre offerte fedeltà. “Con due massaggi
entro il gg/mm/aa un trattamento viso in omaggio” oppure “Se porti un'amica per te uno
speciale sconto sul prossimo trattamento” e così via. Puoi proporre anche offerte shock tramite il
nostro servizio di coupon (senza nessuna commissione a terzi).
Inoltre puoi vendere i tuoi prodotti direttamente online dal tuo sito o da Facebook tramite
pagamento con Paypal o carta di credito.
Le statistiche parlano chiaro, i consumatori hanno cambiato abitudini, ecco i dati relativi agli
Utenti di smartphone che:
•
non escono di casa senza il proprio dispositivo. Gli smartphone sono sempre accesi e a
portata di mano: 89% (fonte Google Ipsos)
•
hanno cercato un prodotto o un servizio sul proprio telefono: 82%
•
dichiarano di avere più fiducia nelle informazioni trovate on line rispetto ad altre fonti: 92%
(fonte Harp Social)
(fonte Harp Social)
•
controllano e considerano le recensioni sulla tua attività: 56%
•
effettuano una chiamata dopo aver letto informazioni online: 61% (fonte Harp Social)
•
acquistano o aderiscono a coupon/offerte online: 41%
(fonte Harp Social)
(fonte Harp Social)
Si stima che entro il 2016 oltre la metà del traffico internet mondiale sarà generato da connessioni
da dispositivi mobile. (fonte Cisco)
Delta informatica ti offre una soluzione personalizzata in grado di:
•
potenziare la visibilità online del tuo centro
•
attirare nuovi clienti
•
fidelizzare coloro che ti seguono.
Da un solo pannello di controllo (Web Media Center) gestisci il tuo business online: vetrina sul
portale Overplace.com, sito web, sito mobile friendly, app IOS e Android, recensioni, eventi,
promozioni, coupon, prenotazioni, messaggi sms e email, sincronizzazione con social, Catalogo e
vendita online, statistiche. Avrai inoltre a disposizione una comoda App con la quale potrai in ogni
momento gestire in maniera facile e immediata il tuo business online.
Un'altra cosa, importantissima, sappiamo quanto sei affezionato al tuo attuale fornitore web.
Noi non intendiamo nè scavalcarlo, nè sostituirlo, ma affiancarlo: i nostri servizi si integrano
perfettamente a qualunque tipo di sito.
Per informare i tuoi clienti dei servizi digitali che offri ti
forniremo una cartolina che consegnerai loro.
Sarà utile per informarli dei tuoi servizi digitali, quali il
QR code del sito, dove e come scaricare la App,
informarli sulla possibilità di acquisti online, ecc.
Invoglierai da subito i tuoi clienti ad interagire con i
tuoi servizi e a condividere la loro esperienza con altri,
tramite social e recensioni.
In seguito manterrai acceso il loro interesse tramite
email, sms o notifiche push non invasive, con cui
potrai tenere i tuoi clienti sempre aggiornati e
proporre loro promozioni dedicate o coupon a cui
potranno aderire con un semplice click.
FUNZIONALITA'
Vetrina Virtuale
La Vetrina sul portale overplace.com è un ulteriore canale per intercettare i clienti.
Caratteristiche e vantaggi:
• Ottimamente indicizzata e realizzata anche in modalità mobile
• Include tutte le info sull’attività, per essere contattati e per veicolare più utenti verso il
sito internet
• Dà la possibilità di ricevere recensioni a cui si potrà rispondere, che verranno
automaticamente pubblicate anche sul proprio sito e in presenza del modulo social si
trasformeranno in post in bacheca.
• Aggiornabile dal Web Media Center
Mobile website
Il sito Web deve essere ripensato specificatamente per una consultazione “on the road”.
Avere un sito ottimizzato per mobile significa mettere a disposizione del consumatore i vostri
servizi «a portata di click»
Caratteristiche e vantaggi:
• Testi ed immagini realizzati per ottimizzare i tempi di visualizzazione
• Tasti rapidi: chiama, acquista, contatti, mappa
• Ottimizzazione per dispositivi touchscreen
• Widget integrabili quali meteo, news, eventi e recensioni
• Servizi integrabili come Promozioni «Check-in»
• Realizzazione in più lingue
• Registrazione/trasferimento dominio e di 5 email da 1GB cad. inclusi
• 12 aggiornamenti annui inclusi
• Si affianca e non sostituisce il sito Desktop
• Grazie alla dimensione del carattere appropriata e lo scorrimento in verticale le
informazioni per gli utenti saranno di facile lettura e visualizzazione
• News, eventi e recensioni sono sincronizzati con la Vetrina di OVERPLACE
App
Attraverso l’APP, gli utenti potranno compiere in maniera semplice e veloce azioni come:
aderire ad un coupon o ad un’offerta, acquistare direttamente online ed essere sempre
aggiornati.
Caratteristiche e vantaggi:
• Scaricabile per iOS (direttamente dall’Apple Store) e per Android (scaricabile da
Google Play)
• Moduli integrabili: Promozioni, Coupon, Catalogo e Feedback
• Click-to-Call
• Notifiche push per inviare comunicazioni gratuite non invasive ai consumatori
• Le informazioni sulla tua attività saranno sempre in tasca dei tuoi clienti
Feedback
E’ un servizio per la gestione delle richieste di Feedback (o recensioni). Consente una
gestione professionale di feedback e opinioni certificate dei Clienti. E’ uno strumento
importante sia per la conquista del Cliente, sia per portalo a condividere l’esperienza.
Caratteristiche e vantaggi:
• Servizio completamente automatizzato
• Invio di richiesta di un feedback (recensione) a tutti i consumatori che hanno
effettuato un’interazione con l’attività: ad es. aderire ad un coupon, aderire ad
offerte e promozioni (check–in), etc.
• L’unica cosa che dovrai fare sarà decidere dopo quanti giorni dall’interazione con la
tua attività inviare la mail di richiesta recensione
• Incrementa la reputazione on-line (brand reputation)
• Ottimizza il posizionamento sui motori di ricerca poiché le recensioni sono “contenuti
recenti”, originali ed “user–generated”; caratteristiche amate dai motori di ricerca
Promozioni
Il Modulo Promozioni consente di gestire le promozioni del giorno e le promozioni fedeltà, il
consumatore potrà aderire senza dover pagare in anticipo, ma direttamente presso l’attività.
Caratteristiche e vantaggi:
• Possibilità di definire i contenuti della promozione in maniera pratica e veloce
• Definizione del tempo di durata dell’offerta personalizzata
• Inserimento di un’offerta del giorno e fino a 3 livelli di offerta fedeltà
• Convalida dei check-in anche via email o con il semplice invio di un SMS
• Inclusi 50 SMS per l’invio del codice promozionale
• Possibilità di proporre offerte sempre più invitanti e vicine agli interessi della clientela
• Sistema di fidelizzazione innovativo senza l’utilizzo di biglietti o carte elettroniche
• Tutti i consumatori che avranno aderito all’offerta entreranno a far parte della banca
contatti
• Applicazione per Facebook disponibile
Coupon
Questo modulo consente la creazione di un’offerta “shock” denominata Coupon. Il
consumatore potrà aderire subito, online e senza dover pagare in anticipo, ma direttamente
presso l’attività.
Caratteristiche e vantaggi:
• Possibilità di definire i contenuti, le scadenze e il del tempo di durata dell’offerta.
• Invio esclusivo con 24h di anticipo alla banca contatti (sistema altamente
fidelizzante)
• Massima visibilità, il coupon sarà infatti visibile e scaricabile da tutti i punti contatto
connessi al Web Media Center, quindi sito web, mobile, pagina Facebook e App.
• Incasso del 100% del valore del coupon senza commissioni di intermediazione.
• Mezzo efficace per attirare e acquisire nuovi clienti
• Tutti i consumatori che avranno aderito al coupon entreranno a far parte della
banca contatti
• Applicazione per Facebook disponibile
Prenotazioni
Strumento che consente di poter render prenotabili on-line i propri servizi 24/24h, su tutti i
canali (sito web , sito mobile, pagina Facebook, App) collegati al Web Media Center.
Questo modulo consente a tutte quelle attività che effettuano prenotazioni telefoniche di
poter aggiungere una nuova modalità di prenotazione, quella online, quindi anche quando
l’attività è chiusa.
Caratteristiche e vantaggi:
• Ogni servizio sarà descritto attraverso una foto e relativo testo.
• Le richieste di prenotazione con eventuali note di dettaglio e le relative convalide
avverranno sia tramite pannello nella sezione prenotazioni che tramite email.
• Permette di inviare email o SMS di promemoria.
• Possibilità di gestione totale dell’agenda attraverso l’inserimento manuale di eventuali
prenotazioni ricevute al telefono o di persona.
• Con il Modulo Prenotazioni sono inclusi 50 SMS per l’invio del codice di prenotazione.
• Chi effettua una prenotazione entrerà a far parte della tua banca contatti.
• Applicazione per Facebook disponibile.
Catalogo
Il Modulo Catalogo consente di poter creare, pubblicare, promuovere e/o vendere i propri
prodotti e/o servizi. Inoltre, grazie allo Storytelling, si potrà raccontare la storia dei prodotti e/o
servizi e la storia della produzione.
Caratteristiche e vantaggi:
• Permette di definire e pubblicare più cataloghi contemporaneamente
• Numero prodotti illimitato
• Far acquistare on-line, tramite il servizio “Express Checkout” di Paypal
• Inserimento foto, prezzo con o senza sconto e link verso l’esterno
• File in formato (Pdf-Jpeg) scaricabili
• Raccontare una storia, con testo immagini e video
• Promuovere i propri prodotti e/o servizi
• Vendere 24/24 on-line, con interfaccia semplice ed intuitiva
• Applicazione per Facebook disponibile
Live Chat
Il Modulo Live Chat consente ai visitatori della vetrina e del proprio sito internet di poter
richiedere informazioni attraverso la chat.
Caratteristiche e vantaggi:
• Chat illimitate, anche da mobile
• Stessa chat per tutti i punti di contatto, canali
• L’esercente potrà rispondere dal Web Media Center o direttamente dallo
Smartphone Apps esercente
• Semplice da utilizzare
• Rende la comunicazione più veloce ed immediata, sicuramente più veloce
dell’email
• Dà maggiore tranquillità in fase di acquisto o prenotazione da parte del consumatore
Modulo Messaggi
Strumento per la creazione di una banca contatti personale, con la possibilità di effettuare
campagne di sms ed email Marketing.
Caratteristiche e vantaggi:
• Possibilità di personalizzare il mittente dell’invio dell’ SMS per singola campagna
• Possibilità di personalizzare il template dell’email (Template responsive)
• Il numero di email inviabili per singola campagna è illimitato, il numero delle
campagne è illimitato
• Report “statistiche esito campagna”
• Possibilità di crearsi infinite liste e gruppi di contatto
• Delta Informatica, con il modulo messaggi regala 250 SMS che sono a disposizione
dell’esercente anche per fare campagne di “SMS marketing”
• Niente carta, i contatti sono registrati nella “banca dati virtuale”
• Fondamentale mezzo promozionale per raggiungere i propri Clienti anche sugli
strumenti più utilizzati quotidianamente (anche su Smartphone e tablet)
• Possibilità di realizzare una campagna da qualsiasi luogo e pc, grazie al “cloud”
• Nessuna incombenza per il trattamento dei dati personali per i contatti creati dal
Web Media Center
Social
Il modulo social si integra con la Vetrina Virtuale dell’ azienda e tramite il Web Media Center
permette di gestire le pagine di Facebook, Twitter, Linkedin e Google Plus.
Caratteristiche e vantaggi:
• Possibilità di pubblicare, anche programmandoli, e aggiornare i post e gli eventi
direttamente dalla propria Vetrina Virtuale.
• Le applicazioni installabili nella sola pagina Facebook sono: Promozioni, Coupon,
Catalogo, con icone personalizzabili.
• Possibilità di sincronizzare la galleria fotografica e le recensioni presenti su Facebook,
che verranno automaticamente aggiunte al sito e alla vetrina.
• Grande risparmio di tempo e sicurezza della omogeneità delle informazioni.
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