Come state?
Come vi sentite?
Il gruppo è una totalità
che trascende la
somma dei fenomeni
psicologici dei singoli
membri di un gruppo.
Sintalità
Insieme di risposte che il gruppo ha
appreso per garantire la sua
sopravvivenza nell’ambiente esterno
e superare i problemi di integrazione
al suo interno
Archivio di memorie che serve a dare
un significato a tutto ciò che accade
nell’organizzazione
CLIMA
«Insieme delle condizioni
rinforzanti o nonrinforzanti entro cui si
sviluppa
l’apprendimento»
…. antagonismi, tensioni, aggressioni,
stereotipi, ruoli, atteggiamenti
negativi e la frustrazione della
percezione di bisogni in conflitto sono
sempre presenti là dove vi siano
uomini obbligati a vivere e lavorare
insieme.
Migliorare
Cambiare
change vs changing
Consapevolezza
Autoefficacia
fiducia che ciascuno ha nelle proprie
capacità di organizzare risorse ed
eseguire azioni, al fine di raggiungere
un risultato prestabilito nel contesto in
cui vive
AUTOEFFICACIA
• L’esperienza che abbiamo maturato sui nostri
successi e i nostri insuccessi
• Ciò che pensiamo sugli effetti delle azioni di altre
persone
• Le persuasioni che ci arrivano dagli altri ogni volta
che raggiungiamo un successo o un insuccesso
• Lo stato fisiologico (stress, emozioni, stanchezza,
ansietà)
PROGETTO
«Prendiamo il polso al 118»
«Prendiamo il polso al 118»
OBIETTIVO GENERALE
• Definire lo stato di salute del cliente interno della U.O.
118 Pistoia
OBIETTIVI SPECIFICI
• Definire le dinamiche tra i principali settori del servizio
• Specificare le percezioni che i lavoratori hanno del
servizio
• Evidenziare aspetti critici tra settori e persone
• Evidenziare livelli di sofferenza
• Proporre percorsi successivi per affrontare le criticità
più urgenti
«Prendiamo il polso al 118»
Diagramma di Gantt
GENNAIO
STESURA
PROGETTO
COSTRUZIONE
TEST
REVISIONE
PROGETTO
DISTRIBUZIONE
TEST
RITIRO TEST
INSERIMENTO
DATI
ELABORAZIONE
DATI
SOCIALIZZAZIONE
RIFORMULAZIONE
PROGETTO
SPECIFICO
FEBBRAIO
MARZO
APRILE
MAGGIO
CENTRALE OPERATIVA
L’esperienza che abbiamo maturato sui nostri successi e i nostri
insuccessi
CENTRALE OPERATIVA
Ciò che pensiamo sugli effetti delle azioni di altre persone
CENTRALE OPERATIVA
Funzione relazionale/educativa
AUTOMEDICA
L’esperienza che abbiamo maturato sui nostri successi e i nostri
insuccessi
AUTOMEDICA
Ciò che pensiamo sugli effetti delle azioni di altre persone
AUTOMEDICA
Funzione relazionale/educativa
PERSONALE
UTENTE
Disagio nei
rapporti tra
c.o. e
automedica
ORGANIZZAZIONE
STRUMENTI/PROCEDURE
Accept
Believe
Choose
Ogni nostra cognizione principia
dai sentimenti
Leonardo