Le novità della ISO 9001:2008
5. Responsabilità della Direzione
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Le novità della ISO 9001:2008
5. Responsabilità della Direzione
5.1 Impegno della Direzione
A) Comunicare all’organizzazione l’importanza di
ottemperare ai requisiti del cliente ed a quelli
cogenti applicabili
B) stabilire la Politica per la qualità
C) Assicurare che siano definiti gli obiettivi
D) Effettuare i riesami
E) Assicurare le risorse
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5. Responsabilità della Direzione
5.2 Attenzione focalizzata al cliente
5.3 Politica per la Qualità
5.4 Pianificazione
5.5 Responsabilità
Autorità
comunicazione
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Le novità della ISO 9001:2008
5.6 Riesame della Direzione
5.6.1 Generalità
L’Alta Direzione deve,
ad intervalli pianificati
riesaminare il SG Q dell’organizzazione,
per assicurarne
la continua idoneità,
adeguatezza
ed efficacia.
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Il riesame dovrebbe
andare oltre la solita verifica
per estendersi
verificare tutta l’organizzazione,
valutare il grado di efficacia ed efficienza
del sistema stesso
Costituire la piattaforma
per lo scambio di nuove idee,
di discussioni
aperte
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L’Alta Direzione
dovrebbe tenere sotto controllo
l’andamento dei processi centrali
(di realizzazione)
e di quelli di supporto
riesaminandoli sistematicamente,
a fronte dei principi di gestione,
delle modifiche legislative,
di nuovi aspetti culturali,…
nella logica del miglioramento continuo
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La frequenza dei riesami dovrebbe
rispondere alle esigenze
dell’organizzazione
Gli elementi in ingresso dovrebbero
permettere agli elementi in uscita di
andare oltre gli aspetti burocratici
Gli elementi in uscita dovrebbero fornire
dati utilizzabili per pianificare il
miglioramento delle prestazioni
dell’organizzazione
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5.6.1 - Questo esame deve comprendere
la valutazione delle opportunità per il
miglioramento,
le esigenze di modifiche del SGQ,
la definizione e la stesura della Politica
con gli inclusi obiettivi con riferimento sia
al medio termine (Mission)
che a lungo (Visione strategica)
Le registrazioni devono essere conservate
(vedere registrazioni 4.2.4)
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5.6 Riesame della Direzione
5.6.2 Elementi in ingresso per il riesame
Gli elementi in ingresso
per il riesame di direzione
devono comprendere informazioni
riguardanti:
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a) risultati degli audit,
a) informazioni di ritorno del cliente,
b) prestazioni del processo e conformità del
prodotto,
c) stato delle azioni preventive e correttive
d) azioni derivanti da precedenti riesami
e) modifiche che potrebbero avere effetti sul SGQ
f) raccomandazioni per il miglioramento
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Si prendono in considerazione,
mediante
gli audit e quanto raccolto/pervenuto
(esiti di precedenti riesami, segnalazioni e
questionari, dati riferiti ad obiettivi e
indicatori, fattori esterni, risultati di
benchmarking)
lo stato e gli obiettivi per la qualità e
delle azioni di miglioramento
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tenendo sempre presente
la centralità dell’allievo
dal punto di vista pedagogico, educativo,
formativo, in ambito organizzativo…
significativo è il ruolo e il coinvolgimento
del Dirigente, del DSGA, dei docenti e del
personale della scuola
Centrali sono anche i processi comunicativi,
motivazionali, relazionali,…
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Altri aspetti da considerare:
Lo stato delle azioni deliberate nei precedenti
riesami,
Il controllo delle NC di processo e di prodotto,
La valutazione di strategie di mercato
Lo stato delle iniziative attivate con i partner
Gli aspetti economico – finanziari relativi alla
qualità
I rapporti con i fornitori
altri fattori che possono influire come la
situazione finanziaria,
sociale o ambientale
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5.6 Riesame della Direzione
5.6.3 Elementi in uscita dal riesame
Gli elementi in uscita dal riesame di direzione
devono comprendere
ogni decisione ed azione relative:
a) al miglioramento dell’efficacia del SGQ
e dei relativi processi,
b) al miglioramento del prodotto
in relazione ai requisiti del cliente;
c) alle esigenze
di
risorse.
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Gli elementi in uscita dal riesame
possono essere utilizzati come elementi in
ingresso per processi di miglioramento.
Gli obiettivi presi,
con riferimento alle prestazioni dei
processi e dei prodotti,
le azioni di miglioramento, il piano degli audit
le strategie volte a valorizzare le
professionalità presenti
e la soddisfazione delle parti interessate
devono essere comunicati e condivisi
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Le registrazioni dovrebbero essere
strumenti utili a mantenere traccia :
di quanto fatto,
di quanto esaminato,
di quanto deliberato
per facilitare la valutazione dello stesso
processo di riesame,
al fine di assicurare efficacia continuativa
e valore aggiunto a quanto erogato dalla
scuola
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5.4.1 Obiettivi per la qualità
L’alta direzione deve assicurare che,
ai pertinenti livelli e funzioni
dell’organizzazione
siano stabiliti obiettivi per la qualità,
compresi quelli necessari
per soddisfare i requisiti del prodotto.
Gli obiettivi devono essere
misurabili e
coerenti con la politica per la qualità
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5.4.1 Obiettivi per la qualità
AIR
1995 - 2000
(in ambito nazionale, in particolare lombardo
veneto)
IPRASE
(modello gestito dalla provincia di
Trento)
Modello Regione Veneto (IRRE – Martini)
2000 – 2005
SIQUS (Vicenza) – REQUS (Lombardia)
Modello EFQM (Lombardia Padova)
2005 – 2010
(CAF – Cruscotto
Regionale
)…
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5.4.1 Obiettivi per la qualità
dagli Obiettivi per la qualità,
agli indicatori,
ai modelli di autovalutazione sistematica
ai modelli proposti da agenzie esterne
INVALSI, ANSAS,..
agli aspetti sociali, ambientali, etici
(cittadinanza, sicurezza, codici,…)
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5.4.1 Obiettivi per la qualità
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