Titolo
Titolo evento
evento
Luogo,
Luogo,data
data
Gruppo di progetto
5 novembre 2013
2
I numeri di Pane e Internet in una pagina
al 30 settembre 2013
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
8.300 partecipanti
507 corsi terminati
5.000 persone in lista d’attesa
25.000 chiamate al numero verde, di cui circa 12.000
effettive
120 giornate in Camper
Oltre 150.000 volantini e 1.500 locandine
200 facilitatori formati
114 biblioteche hanno partecipato al progetto e 45 hanno
attivato il servizio di navigazione assistita
157 docenti, oltre 200 tutor
6.656 Attestati
3
Stato di avanzamento corsi
Dati aggiornati al 30 settembre 2013
Totale
61
Rimini
4
507
44
4
Reggio Emilia
11
9
32
Parma
8
37
Modena
12
71
Ferrara
10
14
22
10
52
8
0%
2
38
0
Bologna
7
48
Piacenza
Forlì-Cesena
4
60
6
Ravenna
84
3
125
20%
In partenza
11
40%
60%
Terminate
Da realizzare
80%
100%
4
Lo stato di avanzamento dei corsi
al 30 settembre 2013
Provincia
Corsi
Previsti
Corsi in
partenza
Corsi
Terminati
Corsi
Rimanenti
Avanzamento
Bologna
144
8
125
11
87%
Ferrara
55
0
52
3
95%
Forlì-Cesena
58
10
38
10
66%
105
12
71
22
68%
Parma
59
8
37
14
63%
Piacenza
43
9
32
2
74%
Ravenna
65
6
48
11
74%
Reggio Emilia
71
4
60
7
85%
Rimini
52
4
44
4
85%
Totale
652
61
507
84
78%
Modena
5
Tipologie di corsi
Provincia
Nonni e
nipoti
Pane Internet altri corsi
e Lavoro
sperimentali Standard Totale
Bologna
12
4
5
112
133
Ferrara
1
0
0
51
52
Forlì-Cesena
4
0
0
44
48
Modena
3
0
4
76
83
Parma
0
9
0
36
45
Piacenza
1
0
0
40
41
Ravenna
0
0
1
53
54
Reggio Emilia
2
0
0
63
65
Rimini
2
2
0
44
48
Totale
25
15
10
519
569
6
Le sedi utilizzate per i corsi
Provincia
Scuola Biblioteca
Altra sede
pubblica
Altro
Bologna
73
22
2
27
Ferrara
29
10
5
8
Forlì-Cesena
24
2
12
0
Modena
41
5
25
0
Parma
29
0
2
6
Piacenza
24
6
0
2
Ravenna
40
3
3
2
Reggio Emilia
25
12
9
12
Rimini
42
0
0
2
Totale
327
60
58
59
7
Partecipanti e lista d’attesa
Provincia di
residenza
Lista
d'attesa
Partecipanti
Copertura
domanda
Totale
domanda
Bologna
925
1876
67%
2801
506
Ferrara
462
862
65%
1324
205
Forlì-Cesena
239
632
73%
871
194
Modena
405
1047
72%
1452
197
Parma
191
616
76%
807
162
Piacenza
195
540
73%
735
126
Ravenna
119
790
87%
909
179
Reggio Emilia
385
885
70%
1270
203
Rimini
378
791
68%
1169
153
Non
specificato
1658
327
16%
1985
455
Totale
4957
8366
63%
13323
2380
Rinunce
Copertura domanda è il rapporto fra
partecipanti ed il totale depurato dal dato
rinuncie.
8
Partecipanti per genere
39%
61%
Maschi
Femmine
9
Condizione lavorativa dei partecipanti
8%
17%
Occupato
12%
Inoccupato
Casalinga
57%
Pensionato
6%
Non Rilevato
10
Partecipanti per fasce di età
Non Rilevato
3%
Oltre 64
38%
17-35
2%
35-44
7%
45-54
15%
55-64
35%
11
Approfondimento: Pane e Internet nelle zone
montane
Sintesi delle attività realizzate nei due anni in
Comuni della montagna
12
Le attività nei comuni montani
Corsi standard
Provincia
Corsi
Bologna
Pane e Internet in biblioteca
Lista
Facilitatori
Partecipanti Biblioteche Attive
d’attesa
formati
24
62
320
5
5
8
37
103
4
0
5
Modena
17
87
224
5
3
9
Piacenza
5
4
53
2
0
3
Parma
9
87
128
2
0
1
Ravenna
4
23
41
2
0
3
Reggio Emilia
2
52
33
2
1
3
Rimini
10
59
144
1
0
4
Totale
79
411
1046
23
9
28
Forlì - Cesena
N.D.
Nota: il dato sui facilitatori formati è desunto dalla biblioteche di provenienza.
Per la sperimentazione a Bologna il dato non è disponibile
13
Corsi nelle zone montane
5
9
53
33
24
128
2
4
320
41
17
224
103
144
79 corsi
1046 Partecipanti
8
10
14
I partecipanti ai corsi nei comuni montani
Condizione lavorativa
18%
Totale
12% 6%
56%
8%
Occupato
Non occupato
Casalinga
25%
Montagna
0%
20%
13% 8%
40%
48%
60%
80%
5%
100%
Pensionato
Non Rilevato
15
I partecipanti nei comuni montani
Fasce d'età
Montagna
3% 8%
21%
34%
30%
3%
fino a 34
35-44
45-54
55-64
Totale
2%7% 15%
35%
38%
4%
oltre 64
Non rilevato
0%
20%
40%
60%
80%
100%
16
Il gradimento
Sintesi dei dati dei questionari di gradimento
sui corsi terminati al 30 giugno 2013
17
Quanto ritieni adeguati...
100%
90%
80%
44%
70%
54%
48%
42%
34%
37%
38%
11%
14%
16%
60%
50%
40%
37%
30%
20%
10%
16%
0%
Contenuti e
materiale
didattico
Insufficiente
Metodologie
didattiche
Scarso
Coerenza
Tempi e ritmi di
rispetto agli
lavoro
obiettivi iniziali
Sufficiente
Discreto
Ottimo
18
Come valuti il contributo dei docenti
100%
90%
80%
70%
72%
70%
62%
21%
6%
24%
5%
29%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
7%
0%
Preparazione
Insufficiente
Chiarezza espositiva
Scarso
Sufficiente
Gestione e
coordinamento
dell'aula
Discreto
Ottimo
19
Come valuti complessivamente il corso?
0% 1%
9%
Insufficiente
32%
58%
Scarso
Sufficiente
Discreto
Ottimo
20
Il gradimento complessivo per Provincia
Totale
Rimini
Reggio Emilia
Ravenna
Insufficiente
Piacenza
Scarso
Sufficiente
Parma
Discreto
Modena
Ottimo
Forlì - Cesena
Ferrara
Bologna
0%
20%
40%
60%
80%
100%
21
La valutazione da parte dei docenti
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
Ottimo
20%
Discreto
10%
Sufficiente
0%
Scarso
Insufficiente
21
22
Osservazioni dai focus group con i partecipanti
o In generale le persone che sono intervenute nei gruppi sono state sia
disponibili sia motivate a dare il proprio contributo per condividere
l'esperienza passata e per lanciare anche qualche suggerimento per il
futuro
o La cosa più evidente è stato il sentimento di riconoscenza e gratitudine
verso la Regione: per l’importanza dell'iniziativa da un punto di vista più
generale, per l'occasione e l'opportunità concessa a livello individuale. Il
corso infatti ha permesso a molti di mettersi per la prima volta in moto e
di stimolare un interesse fino ad allora rimasto sopito.
o Nessuno degli intervistati ha continuato la propria formazione attraverso
altri corsi, la ragione principale è di tipo economico. In tal senso la
regione si è potuta distinguere per la scelta dell’investimento fatta. Nello
stesso tempo ha alimentato desideri e aspettative per il futuro rispetto
alla possibilità di continuare il percorso avviato.
o I suggerimenti e le necessità espresse a valle dell'esperienza,
riguardano la possibilità di ridurre il rapporto tra docenti/allievi e la
gestione delle differenze di competenze informatiche possedute dai
partecipanti nei gruppi in apprendimento
23
Pane e Internet per la ricerca di lavoro
24
Pane Internet e lavoro
 Sono stati realizzati 15 corsi centrati sull'uso delle risorse della
rete per la ricerca di lavoro. I corsi erano rivolti a disoccupati
iscritti ai Centri per l’Impiego e sono stati organizzati in
collaborazione con le Province di Parma e Rimini e con lo
Sportello lavoro del Comune di Bologna
 I corsi si sono tenuti a:
 4 corsi con lo Sportello Lavoro del Comune di Bologna
 9 corsi con i Centri per l’impiego della Provincia di Parma
 2 corsi a Riccione in collaborazione la Provincia di Rimini
 L’attività è stata inserita nella ricerca della UE MIREIA sulla
valutazione d’impatto delle azioni di inclusione digitale. Centro
Comune di Ricerca della Commissione Europea - Istituto per le
Prospettive Tecnologiche (CCR-IPTS), in collaborazione con la
DG Connect
25
I partecipanti ai corsi PeI per la ricerca di lavoro
Nazionalità
PeI standard
3%
96%
1%
Extra-ue
Italiana
PeI lavoro
21%
72%
7%
Ue
Diploma Maturità
Titolo di studio
PeI standard
24% 5%
Laurea/master Post Laurea
40%
12%
10%
9%
1%
Pei Lavoro
25% 6%
46%
15%
7%
Licenza Media
Nessun Titolo - Licenza
Elementare
Qualifica Professionale
Non Rilevato
Titolo
Titolo evento
evento
Luogo,
Luogo,data
data
Attività di sviluppo
27
Pane e Internet in biblioteca
Bibliotech Di cui
Facilitatori
Corsi
e Attive
Formati
Bologna
22
Ferrara
20
4
56
5
1
-
Forlì-Cesena
16
2
16
Modena
21
10
4
49
Parma
7
1
1
13
Piacenza
8
1
1
14
Ravenna
9
3
1
12
Reggio Emilia
12
7
2
21
Rimini
14
3
2
18
Totale
114
45
18
199
Nota: a Bologna sono stati realizzati 3 corsi ed un quarto è previsto
per l’autunno 2013. i corsi a Ferrara inizieranno a fine ottobre
Adesione Biblioteche ed attivazione servizio di
facilitazione nel territorio
Piacenza
8 Biblioteche
1 attiva
Ferrara
6 Biblioteche
Reggio Emilia
12 Biblioteche
7 attive
Parma
7 Biblioteche
1 attiva
28
Bologna
22 Biblioteche
20 attive
Ravenna
9 Biblioteche
3 attive
Modena
21 Biblioteche
10 attive
Forlì - Cesena
16 Biblioteche
114 Biblioteche aderenti
45 Biblioteche attivate
Rimini
14 Biblioteche
3 attive
29
Il servizio di facilitazione digitale
o Il servizio è attivo in (45 ?) delle 115 biblioteche che
hanno aderito all’iniziativa
www.paneeinternet.it/mappa_facilitatori_digitali.php
o Al 15 ottobre abbiamo monitorato il servizio su 459
utenti “unici” che hanno formulato complessivamente
750 diverse richieste
o Nelle pagine seguenti presentiamo alcuni dati sulle
caratteristiche degli utenti ed una mappatura delle
richieste formulate
30
Le caratteristiche degli utenti del servizio
Utenti per età
3%
4%
Utenti per genere
41%
43%
Maschi
55%
54%
Femmine
65 e oltre
Non rilevato
Utenti iscritti alla biblioteca
44%
56%
Nuovo utente
Già utente
fra 45 e 64
fino a 44
31
Le caratteristiche degli utenti del servizio
Utenti per titolo di studi
5%
8%
9%
Diploma Maturità
35%
Laurea/master Post Laurea
Licenza Media
Nessuno/Licenza Elementare
35%
8%
Non Rilevato
Qualifica Professionale
Utenti per condizione lavorativa
1%
8%
Casalinga
12%
Non occupato
Occupato
Pensionato
Studente
9%
70%
32
Le richieste degli utenti
Usare servizi
Accedere a
chiamata o
Usare la Posta videochiamata servizi pubblici e
privati
elettronica
Usare il Pc per
2%
Avere aiuto per
12%
16%
scrivere o fare
svolgere una
calcoli
operazione
6%
specifica
20%
Trovare
informazioni su
Internet
21%
Esercitarsi su
competenze
essenziali per la
navigazione
23%
33
Corsi sull’uso del tablet
o Dopo la sperimentazione realizzata a febbraio – marzo
è stato messo a punto un pacchetto didattico per la
formazione all’uso del tablet composto da:
• Dispensa didattica/slide
• Esercitazioni
• Programma per corsi di 20 o 30 ore
• Teaching notes
o Fra novembre e giugno 2014 saranno realizzate 10
edizioni di corsi sull’uso del tablet in Comuni della
Provincia di Modena colpiti dal terremoto del 2012
34
Cosa dicono i partecipanti a Pane e Internet
• Un deciso spostamento da percezioni “negative” a percezioni
“positive” fra prima e dopo il corso
• Un’alta percentuale di persone dispone a casa sia di un PC che di
una connessione internet
• L’ostacolo principale nell’uso della rete non è la disponibilità di
strumenti (PC o connessione) quanto la competenza
• Un’elevata percentuale di persone vorrebbe proseguire la propria
formazione o comunque ricevere aiuto nella navigazione
• Un altissimo gradimento e un senso di riconoscenza e gratitudine
verso la Regione per l’opportunità
• La richiesta di proseguire con altre iniziative che permettano
alle persone di sentirsi maggiormente autonome nella
navigazione
• Il desiderio di servizi (di formazione o comunque di
assistenza) maggiormente tagliati sulle esigenze del singolo
35
Come proseguire?
I bisogni dei cittadini sono sufficientemente delineati
Macroobiettivo
Creare un sistema locale dedicato alle competenze digitali
in particolare per i cittadini a rischio di esclusione;
Strategia
Rafforzare l’offerta di servizi di formazione e aiuto a livello
locale partendo dallo spazio dedicato delle Biblioteche
Offrire formazione e supporto e strumenti ai “formatori e
facilitatori digitali”
Fare rete (comunità di pratica, volontariato, scuola ecc.)
36
Riferimenti
 Agostina Betta [email protected]
 Grazia Guermandi [email protected]
 Regione Emilia-Romagna
D.G. Centrale Organizzazione Personale Sistemi
Informativi e Telematica - Viale Aldo Moro 18 40127 Bologna Tel: 051 5277935 – 5277850
Sito: www.paneeinternet.it