Sales:
Approfondimenti
e politiche aziendali
12-13 MAGGIO 2014
WELCOME
Relatore:
Alessandro Bertaggia
In breve
Benvenuti e grazie
per la vostra presenza
Cliente exagon
Segnalatore
Concessionario
Socio Panema
Cliente
Segnalatore
Ora sono tra voi
> Exagon Engineering Sa con sede Lugano
> Responsabile Commerciale Alessandro Bertaggia
NUOVO ASSETTO COMMERCIALE
•
•
•
•
•
Rafforzamento rapporti con i concessionari
Partnership multinazionali
Chiusura nuovi accordi aziende di settore
Ricerca e sviluppo mercato estero
Pr su tutti i rapporti aziende segnalatori contatti utili ai
concessionari
La parola concessionario da Wikipedia:
CONCESSIONARIO
SIGNIFICATO
La concessionaria è quell’azienda che acquista e rivende
beni e servizi al fine di conseguirne un utile.
Inoltre svolge attività complementari quali assistenza e
formazione inerenti alle vendite conseguite.
La concessione può essere mono mandato o pluri
mandato non in concorrenza.
La concessione è regolata normalmente da: contratto,
condizioni di acquisto, listini, etc. etc.
CONCESSIONARIO
DI ZONA
Quante licenze utili possiedi?
Quale percentuale di mercato detieni?
Qual’ è il tuo mercato?
Quali potenzialità avete?
Qual’ è il margine di crescita?
Quali aziende operano nella vostra zona?
Conoscente il vostri concorrenti?
CONTRATTO
CON I
CONCESSIONARI
> E’ un classico contratto che stabilisce le
normative pratiche e legali in merito
al rapporto di lavoro tra Exagon
e i relativi concessionari.
> Personalmente ho chiesto ad Antonio Visconti:
> Lavoro per area “ogni concessionario avrà
un’area ben definita di lavoro,
e lavorerà su quell’area in modo esclusivo”
> Listino prezzi unico da nord a sud
> Erogare gli stessi servizi, nello stesso modo:
parliamo la stessa lingua
RAPPORTI DI
PARTNERSHIP
Attualmente abbiamo molte aziende che collaborano con
noi, i metodi, i listini, le condizioni, sono poco chiare e
talvolta complicate per il vostro stesso lavoro
Cosa Faremo:
Nuovi rapporti commerciali
> Proporremo nuove opportunità
> Nuove soluzioni
> Nuovi contratti migliorativi per entrambi le parti
> Nuove aziende presto faranno parte del gruppo
NUOVI
ACCORDI
> Oggi Exagon, grazie a nuove collaborazioni, si propone alle multinazionali con innovativi sistemi di
comunicazione per acquisire i clienti che fino ad adesso non ci avevano preso in considerazione.
> Alcune nuove soluzioni ci metteranno nella condizione di allargare i rapporti commerciali con realtà
diverse dal parrucchiere
> Abbiamo ancora molto da fare, abbiamo gli strumenti per poterlo fare
ACCORDI
CON LE AZIENDE
> Gli accordi con le multinazionali o con gruppi e/o catene dovranno avvenire sempre attraverso la
direzione commerciale
> La direzione commerciale nel pieno rispetto del concessionario che porta in azienda un cliente
disposto ad accordi importanti riconosce una provvigione
SVILUPPO
ESTERO
> La crescita aziendale dovrà forzatamente passare attraverso l’espansione dei mercati esteri:
> Fiere ed eventi
> Nuovi accordi con multinazionali
> Collaborazioni con brand già consolidati in Italia
SVILUPPO
ITALIA
> Lo sviluppo sul territorio Italiano avverrà solo attraverso la crescita della rete concessionari.
> Exagon, non intende vendere direttamente per alcun motivo servizi e prodotti direttamente al
cliente, ad eccezione di clienti direzionali con i quali esistono contratti diretti.
> Siamo convinti che solo in questo modo potremo dare affidabilità e serietà ai nostri clienti siano essi
catene, multinazionali o singoli clienti.
COSA
OCCORRE?
> Concessionario con un contratto valido che stabilisca diritti e doveri
> Regole di lavoro a qualsiasi livello di operatività
> Concessionario strutturato in funzione della zona su cui opera
> Concessionario formato e certificato
> Erogazione dei servizi in modo univoco in tutta Italia
Definizione
Delle ZONE
> Le zone verranno definite insieme e in funzione della struttura, non chiederemo numeri ma valuteremo:
> Operatività, efficacia, tempestività e competenza
> Il numero delle licenze Exagon, esistenti per zona, diventerà forzatamente strumento di valutazione
> Valutazione dei rapporti tra concessionario, multinazionali, agenti
.
Valutazione delle
PROMESSE
> Diamoci tempo per valutare, stabiliamo un periodo
> Valutiamoci a vicenda, conosciamoci
> Creiamo delle aspettative
> Solo in questo modo potremo capire e valutare il nostro futuro …. 2015
Servizio di
ASSISTENZA
Non voglio sembrare ripetitivo:
> Unico servizio su territorio Italia
> Unico prezzo
> Dovranno essere riconosciute 100 €
per ricerca e sviluppo all’azienda
> Modalità di erogazione del servizio
Servizio di
ASSISTENZA
Ad oggi purtroppo avvengono ancora cose strane, disservizi, etc. …. Definiremo un metodo, useremo quel metodo,
educheremo il cliente ad usare quel metodo e non vi saranno strade diverse da queste.
> Numero id cliente
> Assistenza di 3 livelli
> Stabiliremo orari di assistenza
> Verrà erogata assistenza di vari livelli con le stesse modalità
METODI AZIENDA
Oggi Exagon con molta umiltà e con altrettanta serietà vuole crescere migliorarsi e lasciare alle spalle tutto quello
che fino ad oggi non aveva un organigramma e non possedeva funzionalità.
Tutto questo si traduce in un’unica parola:
METODO
VOGLIAMO ESSERE:
R
O
C
RIUNIONE
ORGANIZZAZIONE
CONTROLLO OBT
METODI AZIENDA
Quando parliamo di metodi intendiamo:
> Metodo nel fare un ordine
> Metodo nell’acquisto e pagamento
> Rispetto delle tempistiche
> Gestione delle urgenze
> Gestione delle problematiche
> Metodo nel rispondere al telefono
> Metodo nel fare formazione tra di noi
> Metodo nell’essere propositivi
PROFESSIONALITÀ
1.
2.
Conoscere la differenza tra la parola professionista e professionale
Fare gioco di squadra
https://www.youtube.com/watch?v=htT6p2zth70
mai fu’ più azzeccato…. Di questo video in questo momento
Io non posso obbligarvi a lavorare con questa azienda ma sono sicuro che se sarete in grado di fare lavoro di
squadra e lasciare alle spalle quanto fino ad oggi non ha funzionato potremo solo crescere e fare grandi cose…
PROGETTARE
IL FUTURO INSIEME
> Come possiamo crescere?
> Quali sono le nostre potenzialità
> Quali aree di miglioramento conosciamo?
> Quale fetta di mercato ci manca?
GRAZIE !