Partecipazione e credibilità
nell'epoca del reference 2.0
Virginia Gentilini
Giovedì 12 Marzo 2009 - Palazzo delle Stelline
Seminario “I servizi messi a disposizione dalle
Biblioteche con e per l’utente”
2 aree
Enciclopedie online
Wikipedia
Encyclopaedia Britannica
Treccani
Servizi di reference
Predatory Reference (Slam the boards!)
Reference Extract
Wikipedia: che cos’è?
strumento: wiki
comunità
un processo, non un prodotto
1+ x + x² =
x²
x
1
1. senza libertà totale il processo si
interromperebbe
2. la qualità (relativa) delle voci si basa
sull'interezza del processo collettivo
3. questione di quantità!
il processo funziona solo se partecipano
x² persone
Wikipedia: come funziona?
Squilibrio nella partecipazione
pochi
contributori,
molti contenuti
molti contributori, pochi contenuti
Power law distribution
Coda lunga
80/20
Wikipedia: come si autoregola?
Oggettività?
“Un articolo è neutrale quando la gente ha
smesso di modificarlo” (Jimmy Wales)
Meccanismi correttivi:
“lock a page”
voci biografiche di viventi
contributori accreditati
Correzioni “di massa”
comunità
Come si crea una comunità?
Motivazioni non economiche all’agire umano
1. attività inusuale
2. lasciare un’impronta
3. fare una cosa utile
4. crearsi una reputazione
5. essere riconosciuti dagli altri esperti
Free Documentation License
(GFDL)
Wikipedia: come risulta credibile?
Autorità Credibilità
Accreditamento Anonimato
accademico Miscellanea
Peer review Accumulazione
Controllo editoriale
Metadati della
conversazione
“Decidere a che cosa credere è ora nostro
compito. Lo è sempre stato, ma nel
mondo dell'ordine cartaceo in cui la
pubblicazione era così dispendiosa da
rendere necessarie persone che
fungessero da filtri, era più facile pensare
la nostra passività come una parte
inevitabile dell'apprendimento; credevamo
che la conoscenza funzionasse proprio
così.” (David Weinberger)
Wikipedia: trasparenza
Britannica online
Treccani online
I concetti in gioco
Aperto
Modificabile
Lettura + scrittura
Attivo
Collettivo (comunitario)
x²
Istantaneo
Controllo a posteriori:
“publish, then filter”
Trasparente
Non profit
Inaffidabile
Copyleft
Credibile
Autoritario
Chiuso
Non modificabile
Lettura
Passivo
Élitario
1 + 1 + 1 ...
Lento
Peer review: controllo
preventivo alla fonte
Opaco
Commerciale
Copyright
Autorevole
Predatory Reference
“I bibliotecari hanno bisogno di cominciare a
cercare attivamente le domande di
reference, invece che restare ad aspettare
che esse arrivino. Non limitiamo la nostra
presenza al banco del reference o ai
servizi di Instant Messaging e di Virtual
Reference della biblioteca. Piuttosto,
scopriamo dove si trovano le domande e
cominciamo a fornire delle risposte anche
se non sollecitati.” (Bill Pardue)
Slam the boards!
Reference Extract
Credibility Engine:
“the wisdom of librarians”
> Credibilità dei bibliotecari come
selezionatori di risorse web
> Archivi di script del reference digitale
> Conoscenza attraverso la conversazione
> Complementare ai tradizionali motori di
ricerca (non Google killer!)
> Integrabile con motori di ricerca e servizi
di varia natura (API)
Google: PageRank
Relazioni fra risorse web
Relazioni meccaniche
Analisi statistica
> Intelligenza artificiale
Reference Extract
Relazioni fra persone, risorse web, risorse
tradizionali, istituzioni…
Contesto
Conversazione
Analisi semantica
> Intelligenza umana
Hakia: un motore semantico
Conclusioni?
Aperto / Chiuso > Pubblico
Attivo
Comunitario
Istantaneo
Controllo preventivo alla fonte
Trasparente
Non profit
Credibile / Autorevole > Affidabile
Thanks to…
Clay Shirky, Here comes everybody: how digital
networks transform our ability to gather and
cooperate
David Weinberger, Everything is miscellaneous:
the power of the new digital disorder
Yochai Benkler, La ricchezza della rete: la
produzione sociale trasforma il mercato e
aumenta le libertà
Bill Pardue
http://library20.ning.com/profile/billahml
R. David Lankes
http://quartz.syr.edu/rdlankes/
e grazie a voi!
[email protected]
http://nonbibliofili.splinder.com/
http://www.slideshare.net/virna