Università degli Studi di Pavia
Corso di laurea Interfacoltà in
Comunicazione Interculturale e Multimediale
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY:
IL CASO DEI MIGLIORI POSTI DI
LAVORO IN ITALIA
Relatore:
Tesi di laurea di:
Chiar.mo Prof. Giampaolo Azzoni
Agata Fiordaliso Francesca Cerra
Anno Accademico 2006/07
Corporate Social Responsibility
“Modello di Governance allargata: chi governa l’impresa ha
responsabilità che si estendono dall’osservanza di doveri fiduciari nei
riguardi della proprietà ad analoghi doveri fiduciari nei riguardi di tutti
gli stakeholder” (Sacconi)
Stake = interesse
Holder = portatore
Soggetti che hanno
rilevanza nelle azioni
dell’azienda
Nasce il concetto di impresa sociale
Impresa sociale
2 dimensioni
1- economico-imprenditoriale
Requisiti:
produzione di beni e servizi
alto grado di autonomia
rischio economico
lavoratori retribuiti
2- sociale
Requisiti:
obiettivo di produrre benefici alla
comunità
iniziativa collettiva
partecipazione garantita agli
stakeholder
distribuzione limitata o non
distribuzione degli utili
Caratteristica fondamentale: destinare parte del suo profitto a
persone diverse dai proprietari e dai consumatori
Principali stakeholder di un’azienda:
Organizzazioni
internazionali
Dipendenti
ONG
IMPRESA
Governo
Consumatori
Investitori
finanziatori
Media
Solo attraverso
un dialogo
costruttivo con
gli stakeholder
l’impresa può
proseguire i
propri scopi
senza tradire le
attese dei suoi
interlocutori
Le imprese sociali adottano diverse attività in base alle aree di
Csr in cui operano
programmi che creano valore
all’interno dell’azienda
Workplace
programmi di
partnership tra
impresa e
comunità
Community
CSR
Marketplace
Environment
programmi per la tutela
del patrimonio ambientale
programmi che
hanno un
impatto sulle
operazioni
commerciali
delle imprese e
sui rapporti con
gli stakeholder
Great Place to Work Institute
Società di ricerca e consulenza manageriale
Ascolta i dipendenti
Valuta i datori di lavoro
Cosa rende un ambiente di lavoro eccellente?
La FIDUCIA tra dipendenti e management
Lista dei migliori ambienti di lavoro in Italia del 2007
in collaborazione con “Il Sole 24 Ore”
I migliori ambienti di lavoro in Italia
1. Ferrari S.p.A.
2. Microsoft Italia
3. Coca-Cola HBC Italia
4. American Express
5. Sevel-Gruppo Fiat
I migliori ambienti di lavoro in Italia
Documenti etici analizzati
1. Ferrari S.p.A.
Codice di Condotta
2. Microsoft Italia
Microsoft 2006 Citizenship Report
3. Coca-Cola HBC Italia
Rapporto Socio-Ambientale 2006
4. American Express
Code of Conduct
5. Sevel-Gruppo Fiat
Rapporto di Sostenibilità 2006
L’analisi delle aziende viene effettuata attraverso l’utilizzo
degli indicatori della responsabilità sociale d’impresa
stabiliti dalla Commissione Europea:
valorizzazione dei dipendenti
formazione
incentivazione e politiche retributive
iniziative a favore dei dipendenti
comunicazione
Le imprese vengono valutate in base ai comportamenti mostrati in
ognuno di questi settori
Valorizzazione dei dipendenti
1. Coca-Cola HBC Italia
Obiettivo: avere le persone giuste, con le competenze giuste, al
momento giusto con la giusta motivazione
Modello delle competenze
2. Ferrari S.p.A.
Obiettivo: creare un clima professionale confortevole e stimolante
affinché le persone si sentano motivate, coinvolte e valorizzate
Modello gestionale
3. American Express
Obiettivo: favorire il lavoro di squadra e il rispetto per le
persone
4. Gruppo Fiat
Obiettivo: riconoscere il merito, valorizzare i talenti e sviluppare
le capacità e le competenze individuali
5. Microsoft Italia
Obiettivo: permettere alle persone di realizzare il proprio pieno
potenziale con integrità, onestà, apertura, rispetto ed eccellenza
personale.
Formazione
Formazione continua e training
1. Coca-Cola HBC Italia
Giornate d’orientamento
COBRA- integrazione e organizzazione dei processi
Boundary Meeting
2. Ferrari S.p.A.
Formazione professionale
“Rotte della conoscenza”
Formazione extra-professionale con attività didattiche
Formazione in presenza e a distanza
3. Gruppo Fiat
4. American Express
5. Microsoft Italia
Percorso on-boarding per i nuovi assunti
Formazione per conformità delle leggi del lavoro
Formazione professionale
Formazione professionale
Incentivazione e politiche retributive
Retribuzione di base
1. Coca-Cola HBC Italia
Incentivi di breve e lungo periodo per tutti i dipendenti
Benefit per i dipendenti
Retribuzione di base
2. Gruppo Fiat
Retribuzione variabile di breve e lungo periodo
Retribuzione di base
3. Ferrari S.p.A.
4. Microsoft Italia
Incentivi annuali per i professional
Retribuzione di base
Incentivi per i dirigenti
5. American Express
Retribuzione di base
Retribuzione variabile
Iniziative a favore dei dipendenti
1. Gruppo Fiat
2. Ferrari S.p.A.
3. Coca-Cola HBC Italia
Centri vacanza- borse di studio per i figli dei dipendentibandi di concorso per pubblicità aziendali- “Family Day”- “La
musica è cambiata”- ecc.
Centro benessere-agenzia viaggi- spesa on-line- agenzia
viaggi- agenzia immobiliare- servizi foto
Borse di studio per i figli dei dipendenti- palestraasilo nido
4. American Express
Non ci sono informazioni in merito
5. Microsoft Italia
Comunicazione
Intranet
1. Ferrari S.p.A.
Internal Channel Ferrari
Bimestrale aziendale
Incontri con le diverse funzioni aziendali
Intranet
2. Coca-Cola HBC Italia
Coke Tv
Giornale aziendale
Intranet
3. Gruppo Fiat
4. American Express
5. Microsoft Italia
Newsletter
“IllustratoFiat”
Intranet
Amex Web
Intranet
Risultati
Classifica Great Place to
Work Institute
Classifica di importanza dei
dipendenti
1. Ferrari S.p.A
1.Coca-Cola HBC Italia
2. Microsoft Italia
2. Ferrari S.p.A.
3. Coca-Cola HBC Italia
3. Sevel (Gruppo Fiat)
4. American Express Services 4. American Express Services
Europe Limited
Europe Limited
5. Sevel (Gruppo Fiat)
5. Microsoft Italia