“Le opportunità della Largabanda nello
sviluppo della Domotica”
Ing. Enrico Lavoro
Convegno ANIE
20 Maggio 2003
DW.MI.Piani e Innovazione
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In un mercato altamente competitivo Telecom Italia è
leader nella diffusione della Largabanda …
Dec ‘01
# access
Totale
Mar ‘02
Jun ‘02
Sep ‘02
Dec ‘02
390,000 518,000
585,000
650,000
850,000
Penetrazione
su Internet users
13%
Dec
‘02/’01
+118%
22%
Incrementi netti
per quarter
128,000
67,000
132,000
200,000
Incrementi netti
settimanali
9,900
5,200
5,000
15,400
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… nel 2002 e nei primi mesi del 2003 la strategia verso il
mercato consumer si è focalizzata su 4 priorità …
Provisioning
Offerta e Prezzo






 Basic (solo linea ADSL)
 Autoinstallante (con modem)
 Turn key (modem e installazione
inclusi)
Velocità
Abbonamento Flat
Semi Flat
A consumo
Alice Time
Alice ricaricabile
Alice SAT
Servizi
 Tutte le offerte Alice hanno
l’opzione WI-FI
 “Il telefono di Alice” il servizio
web di videocomunicazione
 “Alice” 256/128 Kbps
 “Alice 640” 640/128 Kbps
 “Alice Mega”1280/256 Kbps
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… oggi Alice raggiunge il 74% dei clienti Internet, grazie ad
una copertura capillare di 1.300 città …
74% Internet
Users
Città
1.300
70% internet
users
800
707
114
2000
2001
1°H 02
2002
… e la copertura è in continua espansione …
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A dicembre 2002 Telecom Italia ha lanciato le prime applicazioni
web realmente broadband …
Il telefono di Alice
 Il servizio di
VideoComunicazione da
PC che utilizza il numero
telefonico: “semplice
come una telefonata”
Il mondo di Alice
 Il mondo di Alice ha
selezionato una raccolta di
videoclip ordinati per area
tematica e sempre
aggiornata
 La rubrica per gestire i
contatti ed effettuare la
chiamata rapidamente
 La videosegreteria per
lasciare i messaggi
 La visione è coinvolgente, e
il cliente può personalizzarla
… perché nel breve periodo la vera sfida del mercato saranno le
applicazioni a Largabanda
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Le famiglie multimediali, con dotazioni tecnologiche sempre più sofisticate in
casa, sono in crescita …
Famiglie multimediali*, 2000-2003 (% sul totale delle famiglie)
35 %
29,3
30
22,8
25
17,4
14,4
20
12,5
12,7
15
10,4
10
7
14,9
5
5,5
7
2000
2001
10,1
0
Ricchezza multimediale
2002
Febb. 2003
Rincorsa multimediale
 Il Parco PC è di 10,3 milioni distribuiti tra le famiglie, con un tasso di crescita del 5%, e una
penetrazione crescente del secondo PC in casa: 869.000
 Crescita costante della penetrazione di device ad alta tecnologia, come console di videogiochi,
DVD, videocamere digitali, TV satellitare
… questo è il momento per sviluppare servizi e contenuti che incontrino le
esigenze delle famiglie che hanno confidenza con la tecnologia …
(* Famiglie con elevato consumo di TLC, PC e Internet. Fonte: Niche consulting “Casa e Tecnologia” 2003
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… è prossima, dunque, la competizione tra operatori basata sulla
capacità di differenziare l’offerta dei servizi innovativi piuttosto che
sulla sola connettività
Verso una
connessione
Multiterminale
Non solo un brand
legato alla linea
veloce ADSL
Bensì una Brand che
identifica un mondo di
servizi e contenuti
Multiterminale
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Nel corso degli ultimi 20 anni e’ aumentato drasticamente il
numero di oggetti da collegare alla linea telefonica ...
Evoluzione delle dotazioni delle case italiane
Lievello di tecnologia domestica
CASA
TELEFONICA
Telefono a spina
Anni ‘70
CASA
MULTIMEDIALE
CASA INTERNET
Telefono a spina
PC con Internet
Decoder Pay TV
Velocità di download fino
a 8 Mbit/s
Video streaming
Interactive services
Anni ’90
Anni ‘00
C’è bisogno di tecnologie avanzate
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Telecom Italia sta sviluppando la Open Multimedia Platform, una
piattaforma aperta le cui funzionalità vengono messe al servizio dei
Partner di Applicazioni, tra i quali figurano i potenziali partner di
Home Automation …
ALICE
OPEN MULTIMEDIA PLATFORM
HOME
GATEWAY
ALWAYS
ON
AUDIO &
VIDEO
STREAMING
CONTENT
MNGMT
PARENTAL
CONTROL
CUSTOMER
CARE
BILLING
Il terminale in
casa del cliente
per l’accesso
multidevice
Interazione
real time
Audio e Video on
demand
Gestione del
content provider
in modalità
elettronica
Applicabile a
tutti i contenuti
presenti in Alice
Dedicato,
tramite web e
call center 187
Fatturazione
in bolletta
e/o modalità
prepaid
Domestic Wireline metterà a servizio dei partner
uno strumento che permetterà la gestione di ogni singolo cliente
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… eppure, nonostante la tecnologia di accesso e trasporto abbia
fatto notevoli passi, il mercato della Home Automation rimane di
nicchia e stenta ad affermarsi …
Casa italiana e
i suoi abitanti
 Case Vecchie: età media 44 anni
 Case affollate e poco vivibili
 Le case italiane sono di solito
costruite in pietra, quindi un
ambiente difficile per interventi di
cablaggio, che comportano costi
d’impianto elevati ed instrusività
presso la casa del cliente
 La “casa del futuro” è percepita
come un oggetto sperimentale
Architetti,
Costruttori e
Installatori
Industry dei
Prodotti
 Elevato costo degli
apparati
 Approccio orientato al
prodotto e non al servizio
 Mancanza di una
standardizzazione delle
soluzioni, e quindi proposta
di soluzioni “chiuse”
 Mancanza della
cultura di Home
Automation
 Scarsa percezione di
quanto la
predisposizione alle
soluzioni domotiche
valorizzi l’immobile
 Assenza di presidio della
filiera d’ installazione in
casa del cliente, e della
forza vendita
 Scarsa comunicazione al
cliente delle offerte di
domotica e dei loro benefici
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Telecom Italia è interessata al mondo della Domotica e grazie ai suoi
asset di TELCO è presente con un ruolo importante su buona parte
della catena del valore …

Ha un rapporto consolidato con il cliente finale

Presidia l’accesso a Largabanda anche con offerte wireless che ovviano
agli oneri del cablaggio

Ha la capacità di implementare i processi su una rete territoriale capillare

Sviluppa soluzioni in un’ottica service oriented

E’ presente su buona parte della catena del valore

Può utilizzare la Domotica come strumento di fidelizzazione dei clienti
broadband altoconsumanti
… ma non basta!
L’operatore di TLC è solo uno dei tanti protagonisti del business
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Per affrontare efficacemente il mercato è dunque necessario
rimuovere alcune barriere all’adozione dei prodotti e dei servizi di
domotica …
Aree di intervento
 La definizione di uno standard che venga
adottato dall’Industry
 Confezionare un servizio che realmente
semplifichi la vita del cliente e che risponda ai
requisiti di:
- Semplicità d’uso,
- Accessibilità dei costi
 Qualificare la figura dell’installatore come figura
professionale che suggerisce soluzioni
personalizzate al cliente
 Promuovere la Domotica, sensibilizzando il
mercato e il mondo dell’edilizia e
dell’installazione con partner qualificato
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