A cura di:
Francesca Mancuso
Maura Rovera
Selene Ferlin
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Il turismo
a cura di: Francesca, Maura, Selene
Cos’è?
Il turismo è l’insieme di relazioni che si determinano per lo
spostamento temporaneo e non abituale delle persone
comprendente almeno un pernottamento in località diverse
dalla dimora abituale.
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Il turismo
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Imprese turistiche
Svolgono attività economiche per la produzione, la
commercializzazione, l’intermediazione e la gestione di
prodotti e servizi turistici
• Imprese di viaggi (ADV-TO)
• Imprese di trasporti (compagnie aeree, ferroviarie…)
• Imprese ricettive (alberghi, camping, villaggi turistici)
• Stabilimenti balneari e esercizi di somministrazione locali
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Il turismo
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Professioni turistiche
Organizzano e forniscono servizi turistici
• Guida alpina
• Animatori turistici
• Traduttori
• Maestri di sci
• Guida turistica
• Organizzatori di congressi
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a cura di: Francesca, Maura, Selene
Imprese di viaggi
Attività:
• Producono e organizzano viaggi e soggiorni
• Attività di intermediazione dei servizi
• Entrambe le attività comprese attività di assistenza e
accoglienza
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a cura di: Francesca, Maura, Selene
Aspetti normativi
La legge del 2001 stabilisce interventi pubblici a favore del
turismo
Gestione
• Bisogna aver la qualifica di direttore tecnico
• Essere iscritti all’albo professionale
• Avere l’abilitazione regionale
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Agenzie di viaggio
Attività
• attività di intermediazione tra i produttori di servizi
turistici e i clienti.
• prenotazioni alberghiere, biglietteria, pagamenti….
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a cura di: Francesca, Maura, Selene
Settori di attività
• Settore tecnico: si occupa dell’attività di intermediazione
per la vendita di servizi prodotti da altri soggetti
• Settore amministrativo: si occupa della gestione
amministrativa e finanziaria, del controllo di gestione e
dell’amministrazione del personale
• Settore commerciale: provvede alla promozione della
vendite
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TOUR OPERATOR
Attività
• Produzione e organizzazione di viaggi e soggiorni
• Accoglienza e assistenza ai turisti
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I fornitori
I servizi presenti nel pacchetto viaggi sono forniti da:
• Strutture ricettive e ristorative: alloggio vitto
• Vettori: trasporti
• Agenzie corrispondenti: assistenza accoglienza turisti
• Agenzie di viaggi dettaglianti: commercializzazione del
prodotto
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Tipi di contratto
• Contratti singoli: acquisto servizi solo dopo la vendita del
viaggio
• Allotment: il TO ha a disposizione un certo numero di
posti fino ad una certa data;se alla scadenza non riesce a
vendere tutti i posti il fornitore può venderli
autonomamente
• Vuoto per pieno: acquisto di tutti i servizi con molto
anticipo indipendentemente dai viaggi venduti
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Fasi di operazione
• Predisposizione del programma di viaggi
• Conclusione dei contratti con le strutture ricettive e con i
vettori
• vendita del pacchetto tramite le ADV
• Incasso del prezzo da parte delle ADV
• Svolgimento del viaggio
• Pagamento dei fornitori di servizi
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Strutture ricettive
Insieme delle strutture messe a disposizione dall’imprenditore
turistico,a colui che effettua uno spostamento dalla località
di residenza al luogo dove deve pernottare.
• Strutture alberghiere: imprese ricettive aperte al pubblico
a gestione unitaria che forniscono alloggio ed eventuale
vitto in camere situate in uno o più stabili.
• Strutture extra-alberghiere: offrono servizi ricettivi ma
non possiedono i requisiti delle strutture alberghiere
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Contratto d’albergo
• Di durata: la sua esecuzione si protrae nel tempo
• Non formale: l’accordo è valido senza dover rispettare
alcuna forma particolare
• A titolo oneroso: in quanto per ciascuna parte, al sacrificio
sopportato corrisponde un vantaggio
• A prestazioni corrispettive: poiché derivano obbligazioni
corrispondenti per entrambe le parti
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Obblighi del cliente
• Usare stanza, locali comuni e servizi secondo le regole
previste dal regolamento dell’albergo
• Pagare il prezzo secondo le tariffe previste
• Rispondere degli eventuali danni provocati
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Il turismo
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Obblighi dell’albergatore
• Consentire al cliente il pieno godimento della stanza
assegnata
• Offrire al cliente l’uso dei servizi comuni previsti dalla
categoria della struttura ricettiva.
• Permettere al cliente di utilizzare i locali comuni
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Strutture extra-alberghiere
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•
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Residence
Campeggi
Villaggi turistici
Alloggi agrituristici
Gli affittacamere
Case appartamenti per vacanze
Case per ferie
Ostelli
Rifugi alpini
Bed&Breackfast
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Imprese agrituristiche
Il loro scopo è quello di recuperare e rivitalizzare le aree
depresse del paese.
Attività
• Organizzazione di attività ricreative, culturali, didattiche,
sportive, escursionistiche, ippoturistiche
• Degustazione di prodotti aziendali inclusa la mescita del
vino
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a cura di: Francesca, Maura, Selene
Ittiturismo
Si affianca all’agriturismo e valorizza la pesca e gli eco
sistemi acquatici.
Attività
• Escursioni in mare, ristorazione a bordo o a terra , pesca
sportiva, osservazione della pesca professionale
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Bon voyage !!
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