PROGETTO QUALITÀ NELLE SCUOLE
RETE PROVINCIALE COORDINATA
“Tecnico Industriale Fermi”
dott. Massimo Favia
INDICE
4
3
2
1
dott. Massimo Favia
FASE C
FASE B
FASE A
AVVIO LAVORI
1
2
3
4
INDICE
Resistenze
Le procedure come
strumento di gestione
QUALITA'
Valutazione o
autovalutazione
dott. Massimo Favia
Prima di iniziare riflettiamo
su ciò che abbiamo
PROGETTO REGIONALE
- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA 1AFASE
2A FASE
3A FASE
FORMAZIONE E SENSIBILIZZAZIONE
QUALITÀ
INDICATORI
E FOCUS AREE DA INVESTIGARE
dott. Massimo Favia
IMPLEMENTAZIONE DEL MANUALE DELLA QUALITÀ
NORMA ISO 9001:2000
1
2
3
4
PROGETTO REGIONALE
- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA -
AVVIO
1AFASE
2A FASE
3A FASE
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
RESISTENZE
Finalità poco chiare
Costi
Approccio aziendale
RESISTENZE
Errata interpretazione del
concetto di Valutazione
dott. Massimo Favia
Si è sempre fatto così
1
2
3
4
PROGETTO REGIONALE
- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA ATTIVITÀ PROPEDEUTICHE
1.
2.
CONSOLIDAMENTO GRUPPO DI LAVORO
ATTRIBUZIONE DI UN NOME AL PROGETTO (identità)
•
CREAZIONE DI UN PORTALE PER LA PUBBLICAZIONE DEI LAVORI E CONDIVISIONE DELLA
DOCUMENTAZIONE – BUONE PRATICHE
4.
CREAZIONE DI UN GRUPPO QUALITÀ PER CIASCUNA SCUOLA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
DIRIGENTE SCOLASTICO
D.S.G.A.
FUNZIONI STRUMENTALI E COORDINATORI DI DIPARTIMENTO O DI INTERCLASSE
REFERENTE POF
REFERENTE PROGETTI DI AMPLIAMENTO OFFERTA FORMATIVA (COMMISSIONE)
RESPONSABILE FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO PERSONALE
RESPONSABILE INFRASTRUTTURE
RESPONSABILE RELAZIONI CON IL TERRITORIO
RESPONSABILE QUALITÀ
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
PROGETTO REGIONALE
- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA ATTIVITÀ DI AVVIO AL PROGETTO
SETTEMBRE
EVIDENZA DI AVVIO
1.
EVIDENZA PUBBLICA DELL’AVVIO AL PROGETTO (CIRCOLARI, RIUNIONI O.O.C.C.)
REGOLAMENTI INTERNI
2.
LETTURA CRITICA DEI REGOLAMENTI INTERNI (AD OPERA DEI RESPONSABILI)
IDENTIFICAZIONE PUNTI DISATTESI E FOCUS SU VARIAZIONI
3.
CONDIVISIONE NUOVI REGOLAMENTI
4.
LETTURA DEI NUOVI REGOLAMENTI ALLE PARTI INTERESSATE
ANALISI DEI BISOGNI
1.
SOMMINISTRAZIONE DI UN QUESTIONARIO (effetto induttivo)
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
TERMINI E DEFINIZIONI
ORGANIZZAZIONE
PROCESSO
PRODOTTO
ISO
FORNITORE
CLIENTE
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
ATTORI E ITER
2
ENTE DI
NORMAZIONE
“ISO”
ENTE DI
ACCREDITAMENTO
“SINCERT”
ISTITUTO
TUTOR
dott. Massimo Favia
ENTE DI
CERTIFICAZIONE
1
2
3
4
2
ATTORI E ITER
PROCESSI PER ESSERE BEN GESTITI DEVONO ESSERE:
-
DESCRITTI
ATTUATI
MONITORATI
VALUTATI
PRODURRE EVIDENZE
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
PROGETTO REGIONALE
- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA 1. Mappatura dei processi Interni
Identificare i processi presenti in Istituto
2. Individuazione dei responsabili per ogni
Assicurare adeguate azioni di coordinamento
processo
3. Identificazione dei periodi di attuazione
Agevolare il processo di valutazione
4. Individuazione delle parti interessate per
Agevolare il processo di osservazione
processo
5. Identificazione dei processi primari ed
Identificazione delle priorità (criticità)
accessori
6. Identificazione degli elementi in ingresso e in
Assicurare adeguati elementi di lavoro
uscita
7. Identificazione delle relazioni tra processi
8.
Definizione di adeguati strumenti
monitoraggio e valutazione;
dott. Massimo Favia
Assicurare adeguati risultati ai clienti interni
di
Dare un senso alla progettualità
1
2
3
4
Istituto
A
R
PROCESSO A
I
R
PROCESSO B
I
R
PROCESSO C
I
R
PROCESSO D
I
R
PROCESSO E
I
R
PROCESSO F
I
R
PROCESSO G
I
R
PROCESSO H
I
R
PROCESSO I
I
R
PROCESSO J
I
R
PROCESSO K
I
R
PROCESSO L
I
dott. Massimo Favia
B
1
2
3
4
VALUTAZIONE O AUTOVALUTAZIONE?
VALUTAZIONE
ESTERNA
ESPERTI ESTERNI
RUOLO ATTORI
DS-DOCENTI-ATAALUNNI
Attivo
Passivo
Non autonomo
LE MODALITÀ DELLA VALUTAZIONE
INTERNI - ESPERTI -
AUTOVALUTAZIONE?
Attivo
RUOLO ATTORI
dott. Massimo Favia
Responsabile
1
2
3
4
AUTOVALUTAZIONE
RILEVAZIONE
1
L’ISTITUTO HA PREDISPOSTO
UN POF
2
L’ISTITUTO HA ELABORATO UN
REGOLEMENTO
3
IL POF È STATO DIFFUSO
1
ELEMENTI IN INGRESSO
POF
?
2
EFFICACIA DELLA
DIFFUSIONE REGOLAMENTO
?
3
EFFICACIA DELLA
DIFFUSIONE POF
?
ANALISI
PROGETTAZIONE
3
RILEVAZIONE
ANALISI
PROGETTAZIONE
PROGETTAZIONE
3
RILEVAZIONE
ANALISI
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
TERMINI E DEFINIZIONI
ALUNNO
DOCENTI
GENITORE
SISTEMA DI
ISTRUZIONE
E FORMAZIONE
DIRIGENTE
MERCATO DEL
LAVORO
DSGA
PERSONALE ATA
TERRITORIO
dott. Massimo Favia
PARTI INTERESSATE
1
2
3
4
QUALITÀ
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
AUTOVALUTAZIONE
OGGETTO DELLA VALUTAZIONE
CONTESTO
AREE
DICHIARATO / AGITO
PROCESSI
PRESCRITTO
EL. USCITA
EL. INGRESSO
dott. Massimo Favia
PRODOTTI
PERCEPITO
RISORSE
ATTESO
1
2
3
4
QUALITÀ
VALUTAZIONE FORMATIVA
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
AUTOVALUTAZIONE
FAR BENE LE COSE
GIUSTE
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
AUTOVALUTAZIONE
COME
IMPORTANZA
dott. Massimo Favia
MODELLO AUTOREFERENZIALE
N
DOMANDE
1
Domanda 1
2
Domanda 2
N
DOMANDE
1
Domanda 1
2
Domanda 2
VALORE
VALORE
1
2
3
4
AUTOVALUTAZIONE
dott. Massimo Favia
FAR MALE LE COSE
GIUSTE
FAR BENE LE COSE
GIUSTE
FAR MALE LE COSE
SBAGLIATE
FAR BENE LE COSE
SBAGLIATE
1
2
3
4
AUTOVALUTAZIONE
2
4
1
6
5
3
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
PROGETTO REGIONALE
- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA 3AFASE
IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE DOCUMENTALE:
•Manuale
•Procedure
•Istruzioni operative
•Modulistica di processo
dott. Massimo Favia
1
2
3
4
OBIETTIVI E INDICATORI
REALIZZAZIONE
- Efficienza RISULTATO
- Efficacia -
IMPATTO
- Vitalità dott. Massimo Favia
Prodotti di
una attività
Efficacia del
prodotto
Ricaduta del
risultato
1
2
3
4
PROGETTO QUALITÀ NELLE SCUOLE
RETE PROVINCIALE COORDINATA
“Tecnico Industriale Fermi”
dott. Massimo Favia
IL PROCESSO
•Analisi dei processi interni
•Individuazione delle criticità
•Individuazione dei responsabili (coordinatori)
•Definizione di strumenti di valutazione
CERTIFICAZIONE
DI QUALITÀ
•Attivazione di sistemi di miglioramento continuo
STRATEGIE
dott. Massimo Favia
OBIETTIVI
1
2
3
4
PROGETTO REGIONALE
- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA 1. Mappatura dei processi Interni
Identificare i processi presenti in Istituto
2. Individuazione dei responsabili per ogni
Assicurare adeguate azioni di coordinamento
processo
3. Identificazione dei periodi di attuazione
Agevolare il processo di valutazione
4. Individuazione delle parti interessate per
Agevolare il processo di osservazione
processo
5. Identificazione dei processi primari ed
Identificazione delle priorità (criticità)
accessori
6. Identificazione degli elementi in ingresso e in
Assicurare adeguati elementi di lavoro
uscita
7. Identificazione delle relazioni tra processi
8.
Definizione di adeguati strumenti
monitoraggio e valutazione;
dott. Massimo Favia
Assicurare adeguati risultati ai clienti interni
di
Dare un senso alla progettualità
1
2
3
4
Istituto
A
R
PROCESSO A
I
R
PROCESSO B
I
R
PROCESSO C
I
R
PROCESSO D
I
R
PROCESSO E
I
R
PROCESSO F
I
R
PROCESSO G
I
R
PROCESSO H
I
R
PROCESSO I
I
R
PROCESSO J
I
R
PROCESSO K
I
R
PROCESSO L
I
dott. Massimo Favia
B
1
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TERMINI E DEFINIZIONI
ALUNNO
DOCENTI
- DIVERSITÀ
GENITORE
-MULTICULTURALITÀ
-COMUNICAZIONE
-SCACCHI
- PARTECIPAZIONE
-MULTIMEDIALITÀ NELLA DIDATTICA
-GESTIONE INFORMATIZZATA
SISTEMA DI
ISTRUZIONE
E FORMAZIONE
DIRIGENTE
- ORIENTAMENTO
MERCATO DEL
LAVORO
DSGA
-ORIENTAMENTO
-STAGE
PERSONALE ATA
TERRITORIO
dott. Massimo Favia
PARTI INTERESSATE
- CULTURA AMBIENTE – PIT - PIS
I PROCESSI DEL NOSTRO ISTITUTO
Istituto
A
P1
INDIVIDUAZIONE ESIGENZE FORM
ISCRIZIONI
P2
P3
PROGETTAZIONE E GESTIONE DEL POF
GESTIONE QUALITÀ
P4
P5
RELAZIONI CON IL TERRITORIO
DOCUMENTAZIONE
P6
P7
APPROVVIGGIONAMENTO
PROG. GEST. ATTIVITÀ FORMATIVE
P8
P9
ORIENTAMENTO
FORMAZIONE
P10
P11
VERIFICHE ISPETTIVE
RIESAME E MIGLIORAMENTO
P12
P13
SODDISFAZIONE
INFRASTRUTTURE
P14
dott. Massimo Favia
B
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3
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