IL TRENO ITALO
Di Tea Vergani
Aggiornamento : ottobre 2012
IL TRENO della Società NTV
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NTV = Nuovi Treni Veloci
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La Società Nuovi Treni Veloci ha offerto un
servizio in concorrenza con Trenitalia

Dal 2012
VANTAGGI
Grazie al miglioramento della sua offerta,
sotto tutti i punto di vista (sicurezza,
comfort, qualità, prezzo, servizio) Italo è
un treno che si propone di sottrarre clienti
a Trenitalia.
 Esaminiamo in dettaglio che cosa offre ai
viaggiatori

SICUREZZA

Premesso che, comunque, i livelli di sicurezza di
tutti i treni devono sottostare alle norme imposte
della Unione Europa, il sistema frenante e la
protezione in caso d’urto sono di livello pari a
quello di Trenitalia sui Freccciarossa di ultima
generazione, superiore nei confronti degli altri
treni.
COMFORT

L’ambiente è più rilassante (finestrini più grandi =
maggiore luminosità), la climatizzazione è uniforme
(senza flusso d’aria unicamente nei posti vicini ai
finestrini), ha sedili più larghi e comodi, più privacy e
spazio per le gambe grazie ai sedili non disposti di
fronte ad altri sedili (sedili reclinabili ed ergonomici),
offre prese elettriche individuali e luci di lettura,
cappelliera accessibile, meno vibrazioni e maggiore
silenziosità
ECOLOGIA

Per combattere e ridurre l’inquinamento, il
treno Italo è stato creato con innovativi
metodi di eco-progettazione: 98% dei suoi
materiali è riciclabile, è più leggero e
consuma il 10 % in meno degli altri treni di
pari prestazioni, utilizza accorgimenti
isolanti per ridurre l’inquinamento acustico
sia interno che verso l’esterno.
BAGAGLI

Italo ha bagagliere leggermente più
accessibili in altezza, sopra i sedili. Si
aggiungono le bagagliere collocate nei
vestiboli delle carrozze. Inoltre, sotto ogni
sedile hanno previsto un ulteriore spazio. I
bagagli sono video-sorvegliati da
telecamere a circuito chiuso, sempre in
funzione
SERVIZI A BORDO
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Italo non propone la “prima” e la “seconda”
classe, ma tre “ambienti” diversi per
viaggiare.
(non è solo una differenza semantica, è di contenuto)

OFFRE TRE “AMBIENTI”:
SMART – PRIMA – CLUB
SMART e SMART CINEMA
con biglietti a tariffa BASE ed ECONOMY

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SMART: sedili in pelle e reclinabili, prese elettriche,
tavolini in prevalenza singoli, copertura Wi-Fi gratuita,
accesso al portale con TV in diretta. Area Snack in
carrozza 7 (bevande calde e fredde, snack, ecc in
modalità self service), ItaloBox e Italo Snack (pasti e
spuntini salati e dolci, vari menu di Eatitaly, bevande non
incluse).
SMART CINEMA: in più, ma solo nella carrozza
“Cinema” a 39 posti, offre i film di prima visione, con
cuffiette audio
PRIMA e PRIMA RELAX
come SMART, ma in più offre: welcome drink e
quotidiani, sedili più ampi e comodi, corridoi più
ampi, distanza maggiore tra i sedili con spazio
maggiore per allungare le gambe.
AREA BREAK in carrozza 3, per “sgranchirsi” le
gambe. Servizio di ristorazione al posto, con
menu Eatitaly.
- PRIMA RELAX: nella carrozza Relax silenziosità
garantita (divieto di uso cellulari, di
conversazione a voce alta)
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CLUB
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come PRIMA, ma in più offre: schermo video
personale per Cinema, la carrozza ha solo 19
posti con spazio e confort maggiore ai
passeggeri (11 posti sono in “open space”, gli
altri sono a forma di SALOTTO, quattro posti
cad.) Hostess dedicata solo a questa unica
carrozza, bagagliera più ampia con armadi
guardaroba
OFFERTE COMMERCIALI
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Italo ha tre offerte commerciali di prezzi:
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BASE
ECONOMY
LOW COST
Ognuna ha regole diverse, e costi diversi.
A queste tre, si aggiungono svariate offerte
promozionali.
REGOLE della “BASE”

si può viaggiare in tutti e tre gli “ambienti”
(Smart, Prima, Club). Massima flessibilità.
Cambi gratuiti ed illimitati prima della
partenza del treno (orario, data, nome
viaggiatore), rimborso con trattenuta del
20%. In caso di perdita del treno: un’ora di
tempo per trovare posto su un treno
successivo.
REGOLE della ECONOMY

si può viaggiare in tutti e tre gli “ambienti”
(Smart, Prima, Club). costa di meno, consente
cambi illimitati fino alla partenza del treno, ma
NON è mai possibile il RIMBORSO. Il cambio di
treno è possibile, però con una integrazione del
10% sulla Economy o sulla Base del nuovo
treno. Il cambio nome è gratuito. Tuttavia,
l’offerta riguarda solo un limitato numero di posti
a bordo del treno.
Regole della LOW COST
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DISPONIBILE SOLO IN AMBIENTE
SMART e in PRIMA. Non sono permessi
cambi data, cambi orario, rimborsi. Solo il
cambio del nome passeggero è rimasto
gratuito. Tuttavia, l’offerta riguarda solo un
limitato numero di posti a bordo del treno.
Altre offerte di Italo.. Last minute!

REGOLE “OFFERTA A BORDO”:
rivolgendosi al personale di Italo, al
binario, si può prenotare e pagare a bordo
il viaggio con una maggiorazione del 15%
rispetto alla Tariffa BASE, L’offerta
riguarda tutti i tre ambienti: Smart, Prima,
Club.
Lo sapevi che...

Le disponibilità delle offerte più convenienti
variano dinamicamente in funzione
dell’ambiente di viaggio, della data e dell’orario
del treno (= i biglietti meno costosi sono disponibili molto tempo
prima della data di partenza e si esauriscono in fretta)

Si può avere maggiore disponibilità di posti a
tariffa meno costosa quanto più è maggiore
l’anticipo con il quale si acquista il biglietto (= il
prezzo aumenta in modo inversamente proporzionale
rispetto alla data di acquisto)
MARKETING: SHIELD MANAGEMENT


Questa strategia commerciale è derivata da
quella delle compagnie aeree dei vettori “low
cost”, che per prime l’hanno introdotta nel
mercato turistico, dopo la liberalizzazione delle
tariffe aeree, americana ed europea
SHIELD MANAGEMENT (= gestione scudo) per avere la
certezza della copertura dei costi, vendono posti a prezzo basso.
Una volta raggiunto il pareggio, i prezzi vengono aumentati).
ALTRE REGOLE
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Tutti i biglietti sono nominativi e prevedono
l’assegnazione del posto a bordo, con
prenotazione contestuale
SCONTO RAGAZZI: fino a 15 anni. Sconto 25
% viaggiando in BASE, del 50% in Economy
SCONTO BAMBINI: fino a 4 anni. Viaggio
gratuito ma senza posto a sedere (= se lo
desidera, può pagarlo come se fosse un “ragazzo”,
come “upgrading”)
ALTRE OFFERTE
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Alle suddette tre offerte BASE, ECONOMY,
LOW COST, se ne aggiungono altre, più
promozionali. Hanno durata varia, regole
diverse. Ad esempio, attualmente esistono
anche:
OFFERTA A/R in giornata, in ambiente CLUB.
PROMO ITALO
SALOTTO CLUB 3x4
OFFERTA FAMIGLIA
CONCLUDENDO
Poiché il marketing di Italo è particolarmente attivo, si può presumere che
continueranno a studiare ed offrire modifiche e promozioni, in modo molto
elastico.
Il mercato è in forte cambiamento.
Per questo Modulo, è necessario studiare anche altri due Moduli Didattici,
complementari:
“Liberalizzazione ferrovie europee” , un’analisi SWOT (non in diagramma).
L‘analisi SWOT è uno strumento di pianificazione strategica usato per
valutare i punti di forza (Strengths), debolezza (Weaknesses), le opportunità
(Opportunities) e le minacce (Threats) di un progetto o in un'impresa o in
ogni altra situazione in cui un'organizzazione o un individuo deve prendere
una decisione per raggiungere un obiettivo)
“Treno Italo: convenienza e confronto” case history di confronto tra Italo
e Frecciarossa, sotto vari punti di vista.