Stress e ben-essere in azienda: l’indice di resilienza
Ferdinando Pellegrino
Centro Studi Psicosoma - Salerno
approccio miltifattoriale
Situazione stimolo
Valutazione
cognitivo-emotiva
comportamento
quali strategie? Quali variabili?
conservare l’efficacia professionale
JAMA, 298, 14, 2007
Esiste una stretta correlazione tra stress lavorativo e
compromissione dell’efficacia personale/relazionale
L’operatore stressato:
- rende di meno
- può commettere errori
- è più esposto ad infortuni
- è più conflittuale (minore qualità di vita)
- teme l’innovazione
- entra nell’area di rischio psicosomatico
stress e riduzione dell’efficacia relazionale
le competenze necessarie
Competenza professionale e Response ability
Capacità di rispondere in maniera ottimale a ciò che accade nel momento
in cui accade
I Response Able danno il meglio di sé nelle medesimi condizioni che
paralizzano le loro controparti meno Response Able
alla ricerca/scoperta di nuove abilità adattive
Indice resilienza
Dimensione difensiva/disreattiva
Dimensione proattiva
Indagine condotta nel corso di eventi formativi ECM su 5000
operatori:
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Medici medicina generale
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Ginecologi, oculisti, dermatologi, oncologi …
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Polizia penitenziaria, Infermieri
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Studenti universitari, Operatori socio-sanitari
la valorizzazione della persona
dimensione difensiva/adattiva
2
43
56
Abilità positive
Disadattamento
Livello massimo
1
Ansia
Smatizzazione
Depressione
Fobia
28 domande significative delle dimensioni esplorate
Dimensione proattiva
35
2
56
Abilità positive
Disadattamento
Livello massimo
1
Abilità emotiva
Response ability
Autoefficacia
Autostima
28 domande significative delle dimensioni esplorate
Indice resilienza
5000 soggetti
35
2
9
56
Abilità positive
Disadattamento
Livello massimo
1
I risultati indicano la necessità di migliorare la proattività
Dimensione disreattiva
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malessere interno
Inquietudine
vissuti di impotenza rispetto al futuro
paura del futuro
difficoltà ad avere uno stile alimentare corretto
problematiche relative al desiderio sessuale
difficoltà ad esprimere le proprie emozioni
rigidità di pensiero
paure immotivate
tensione interiore e difficoltà a rilassarsi.
In evidenza le aree di criticità riscontrate
Dimensione proattiva
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non sognare ad occhi aperti
a non essere fiducioso del futuro
non essere deciso ed assertivo
temere l’innovazione e le nuove esperienze
non rafforzare le proprie conoscenze, non studiare
In evidenza le aree di criticità riscontrate
Dimensione proattiva
• saper riconoscere e gestire le emozioni
• avere fiducia in se stessi ed essere autonomi
• essere assertivi (non lasciarsi influenzare dagli altri),
intraprendenti e decisi
• saper gestire le situazioni difficili
• sognare ad occhi aperti e progettare il futuro
• saper organizzare al meglio la propria vita ed avere il
controllo degli impegni assunti
• mantenere la calma ed avere coraggio in situazioni difficili
I nodi da sciogliere
Dimensione proattiva
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risolvere i problemi senza disperdere eccessive energie
essere innovativi, positivi, creativi
avere fiducia nelle persone che la meritano, favorire le buone relazioni
investire tempo nello studio per rafforzare le proprie conoscenze
saper accettare i propri difetti
imparare a dare il meglio di sé anche di fronte agli imprevisti
saper affrontare le difficoltà al momento giusto e con fermezza
favorire il confronto costruttivo con gli altri
essere contenti e soddisfatti di se stessi, sapersi rilassare
saper gestire i momenti di crisi conservando un spirito di speranza
nella progettualità futura.
I nodi da sciogliere
Il fitness cognitivo-emotivo:
uscire dalla media
Il fitness cognitivo-emotivo mira ad implementare la
potenzialità della mente, nei suoi aspetti cognitivi ed
emotivi.….
accrescere il livello di resilienza
il fitness cognitivo-emotivo
Essere – Imparare - Progettare
S. Johnson
C’è una buona notizia:
ora sappiamo con certezza che
gli essere umani sono stati
progettati per affrontare con successo
difficoltà e stress
P. Trabucchi
accrescere la propria competenza
per approfondire
 Pellegrino F. Valorizzare le
risorse umane, Mediserve,
Milano-Firenze-Napoli, 2007
 Pellegrino F, Personalità ed
autoefficacia, Springer, Milano,
2010
 Pellegrino F, Essere o non
essere leader, Positive Press,
Verona, 2012
www.ferdinandopellegrino.com