SoSoftware sviluppa applicazioni nel settore delle telecomunicazioni
mobili.
SoSoftware lavora al fianco delle aziende per sviluppare sistemi e processi
di comunicazioni mobili più efficienti.
Lavorando in stretta collaborazione con Clienti e Partner, SoSoftware
sviluppa soluzioni innovative, efficaci e semplici da utilizzare.
Struttura:
Luciano Benassi, co-founder,
General Manager
Member of board
Gianni Colombo, co-founder, Sales Manager
Member of board
Claudia Faltys
Marketing Manager
Member of board
Administration
Pre-sales & Sales
Marketing
Software Development
Technical Support
Team Leader:
Team Leader:
Team Leader:
Team Leader:
Team Leader:
Monique Vuillens
Federico Luzzi
Claudia Faltys
Luigi Bonella
Christophe Francey
Team SoSoftware
Administration
Sales
Marketing
Software Development
Technical Support
Sylvia Cecconi
Gianni Colombo
Claudia Faltys
Luigi Bonella
Christophe Francey
Monique Vuillens
Luciano Benassi
Nicoletta Lucchi
Giuliano Zorzi
Francesco Feletti
Christoph Schroeder
Milisav Miladinovic
Mario Beroldi
Federico Luzzi
David Krattinger
Besart Litaj
Jessica Lanza
Sylvia Wolf
Head Quarter:
Other location:
SoSoftware SA
SoSoftware
Chemin Renou 2
Via Claudia Augusta 9
1005 Lausanne (VD)
38056 Levico Terme (TN)
Switzerland
Italy
Solo mobile solutions è un mix
unico di FMC
(Fixed-Mobile-Convergence),
Unified Communications e
gestione della flotta mobile
Business Mobile Telephony Management
Controllo e
gestione della
flotta mobile
Indirizzamento
gestione e controllo
delle direttrici di
traffico
Focus
sull’esperienza
dell’utente
Strumento di
collaborazione di
nuova generazione
Funzionalità
DECT
Calls
Data
SMS
Controlla e gestisci da remoto la tua flotta mobile:
Indirizza gestisci e
controlla le direttrici Controlla il
di traffico con la traffico Dati
tecnologia Call-Back
quando sei all’estero
Controlla
SMS/MMS
Deployment applicazioni mobili su larga scala
Vantaggi:
Deploy Over The Air:
Client,
Licenze,
Configurazioni
Over The Air
 Gestione centralizzata, controllo remoto
 Deploy e modifiche alle configurazioni dei Cellulari da
remoto e in tempo reale
 Evita costi nascosti per il supporto
 Molto facile per gli utenti – usano il telefono
esattamente come prima
 Supporto altamente efficiente e soddisfazione degli
utenti
 Controllo sia delle connessioni Voce che delle
connessioni Dati
 Sostituzione delle infrastrutture DECT
 Fai di più con meno
Attiva un nuovo utente in 5 minuti
BlackBerry - Symbian - iOS - Android
Supportiamo più del 95% dei sistemi operativi presenti sul
mercato
Compatibile da S60 3^ Ed.
Compatibile da r. 1.6
Compatibile da r. 4.2.
Compatibile r. 4.0 (Ott. 2011).
Windows Phone in roadmap
Non supportato*
Source: Gartner (August 2011)
*Nokia attualmente sta sostituendo s40 (Serie40) con s60(Symbian 60) che è già compatibile con SoLo
*I produttori cinesi stanno adottando Android come OS embedded su larga scala, che è già compatibile con SoLo
*Sonim ha annunciato la sostituzione dell’OS attuale con Android nel 2012
Come fare il deploy e attivare un cellulare da remoto
L’IT invia un’e-mail/un SMS
all’utente con il link al server
per il download
Il cellulare si connette
automaticamente al suo
SoBox e scarica il file di
configurazione
L’utente clicca sul link e il
cellulare si connette al server:
http://mobile.sosoftware.com
L’unica cosa che l’utente
deve fare!
Il server invia
automaticamente:
- il Client appropriato
- la licenza
- il link al SoBox dove si trova il
file di configurazione personale
Tutto il processo dura
meno di 1 minuto dal
primo click dell’utente
Il cellulare è ora pronto per
essere utilizzato con SoLo!
DEPLOYMENT, CONNESSIONE, GESTIONE, CONTROLLO
Funzionalità SoBox da remoto
SoLo
Client VRU
SIP (Skype, …)
Sì
NO
Deployment del software nei cellulari:
Invio del firmware del cellulare Over The Air (FOTA)
Invio configurazione del cellulare Over The Air
Attivazione di un nuovo device in un minuto, ovunque sia
Archiviazione centralizzata di tutte le credenziali di accesso su SoBox - AAA
(Authentication, Authorization, Accounting)
Gestione multisito
Connessione di SoBox a Telco e/o a PBX locale:
Connessione a qualsiasi infrastruttura esistente
Qualsiasi PBX e/o qualsiasi Provider
Sì
SIP/QSIQ/ISDN &
H.323
NO
Gestione remota della soluzione utilizzando SoBox:
Possibilità di creare gruppi e profili utente in base ai servizi abilitati
Aggiornamento della configurazione dei cellulari Over The Air
Aggiornamento automatico del firmware dei cellulari Over The Air
Assistenza da remoto
Principali servizi disponibili con gestione centralizzata:
Sì
NO
Sì
NO
Call-through/Call-back con selezione automatica in base a dove si trova il cellulare
Abilita/Disabilita Chiamate per gruppi e utenti in base a origine/destinazione
Instradamento chiamate in base a origine/destinazione
Tutte le funzionalità M-PBX come trasferimento, conferenza, inoltro
Possibilità di impostare l’utilizzo obbligatorio di SoLo per le chiamate in uscita
Controllo dell’utilizzo dei cellulari:
Log e controllo di tutte le chiamate in entrata/in uscita (CDR) e personalizzazione delle policy di
utilizzo
Sostituire DECT con Cellulari =
+ Sim + canale dati + servizi
N. Cellulare Chris: +41 79 417 27 61
One Number: +41 21 643 77 51
Numero chiamato: 123456…
Numero chiamato 123456…
PSTN
ID visualizzato +41 21 643 77 51
Chiama 123456…
SoBox
•
•
•
N. Ufficio Chris
+41 21 643 77 51
La persona che chiama vede il vostro numero interno anche quando utilizzate il
cellulare
Controllo remoto dei device mobili
Funzionalità Mobile-PBX nei cellulari
M-PBX: Funzionalità del PBX estese al mobile
SoLo
Client VRU
SIP (Skype, …)
Registro chiamate (in entrata, in uscita, perse)
Sì
Sì
Accesso diretto alla casella vocale (dal cellulare)
Sì
Si per VRU
SoLo (On/Off)
Sì
NO
Ricomponi ultimo numero
Sì
Sì
Inoltro chiamate (On/Off)
Trasferta, Forward to,
Twinning, conferenza, risposta a gruppo …
Sì
NO
DND Non Disturbare (On/Off)
Sì
Sì
Menu funzioni personalizzate (10)
Sì
Utilizzabile in tutto il mondo:
Grazie all’autenticazione via DTMF o DATI
Sì
Sostituzione dei DECT con cellulari
NO
Sì
NO VRU
Sì
NO VRU
Scenario 2 utilizzo internazionale: come indirizzare, gestire e
controllare le direttrici di traffico di Roaming
4. L’utente SOLO e l’altra
persona vengono connessi
GSM
Utente SOLO = Gianni
Numero Unico 0461 710 712
Canale Voce GSM
Canale Dati
Internet
2. SOBOX richiama l’utente
SOLO
LAN
3. SOBOX chiama il numero da
raggiungere
+39 0461 710 718
PSTN
Telco
Persona da
raggiungere
1. L’utente SOLO invia la
richiesta per una nuova
telefonata utilizzando il
Canale Dati
Traffico Dati:
2 MB/mese con 50 telefonate
al giorno
Come vengono gestiti i costi
SoLo
Client VRU
SIP (Skype, …)
Sì
NO
Sì VRU nella cella
aziendale
Sì
NO
Sì
NO
Utilizzo della rete migliore/più conveniente per ciascuna telefonata!
Impostazione LCR sia nel cellulare che in SOBOX. LCR = Least cost routing
Sì
NO
Controllo Canale Dati
Sì
NO
Controllo SMS/MMS
Sì
NO
Nazionali, Roaming, Networking, Instradamento Automatico, Formazione
DECTs replacement:
Utilizzo delle antenne dell’operatore invece di comprarne di proprie
Indirizzare, gestire e controllare le direttrici di traffico
IP Voice Networking:
Connessione e instradamento chiamate tra più SOBOX
Collocati in sedi/paesi diversi attraverso la rete WAN aziendale
Instradamento Automatico:
Formazione non necessaria:
Continua a utilizzare l’interfaccia abituale
Telefona da qualsiasi applicazione (come Google maps, e-mail ...)
SoLo lavora in background; l’utente utilizza il telefono esattamente come prima
Sì
Gestione Centralizzata:
Non è necessario avere tutti i cellulari in ufficio! Tutte le operazioni sono effettuate da
remoto: Deployment, Configurazione, Supporto/Modifiche
Sì
NO
NO
Focus sull’Esperienza Utente
Gli utenti finali lo scelgono perché è facile da utilizzare e ha
funzioni ad alto valore aggiunto
L’utente sceglie: Modo Invisibile oppure
Utilizzo del Client
Per utenti standard, il modo invisibile può essere la scelta più corretta
- Formazione non necessaria; gli utenti continuano a utilizzare
l’interfaccia abituale del loro cellulare
- Le telefonate possono essere fatte da qualsiasi applicazione come
Google maps, e-mail, motori di ricerca, …
- SoLo può lavorare in Background
Risparmio della Batteria:
SoLo non ha effetti sul consumo della batteria. SoLo
mobile client non necessita di una connessione IP
permanente con il SoBox. SoLo mobile client controlla
il telefono senza connessione al SoBox.
Sono state sviluppate particolari procedure per ridurre
al minimo l’impatto sulla batteria, anche in modalità
CallBack con uso del canale dati
Gli utenti finali lo scelgono perché è facile da utilizzare e ha
funzioni ad alto valore aggiunto
Qualità Voce
• Fattore chiave quando si è al telefono con i clienti
• Garantita utilizzando le reti voce tradizionali
Switch automatico tra modalità di funzionamento:
- Switch automatico da call-through a call-back quando si è
all’estero e viceversa
- La telefonata di CallBack è risposta in modo automatico
dal Client e non dall’utente
Vantaggi per l’Utente
-
Numero Unico
Quando chiama mostra il numero desiderato secondo esigenze e strategie aziendali
Può chiamare i Numeri Interni direttamente p.e.: 7712 (se il SoBox è collegato in Trunk con il
PBX aziendale)
Può chiamare direttamente i servizi aziendali (come supporto IT, call center, …)
Può partecipare da remoto a conference call estese in modo più conveniente
Non cambia le sue abitudini. Fa le telefonate esattamente come prima
Può partecipare attivamente a programmi aziendali di riduzione dei costi
Profilo Utenti
Elevata Flessibilità – Possibilità di avere Configurazioni Personali
SoLo può essere personalizzato per rispondere a tutte le necessità degli utenti.
Esempio 1, “Sostituzione DECT”:
Utente che necessita di essere fortemente integrato all’infrastruttura del PBX locale (FMC)
•
SoLo mobile client nel cellulare in modalità ‘visibile’. L’utente può accedere a TUTTE le
funzionalità SM-PBX come Trasferta, Conferenza,...
•
Il telefono dell’utente può essere impostato in modo che il cellulare sia come un DECT
(bloccando la possibilità di fare chiamate direttamente dal cellulare, eccetto numeri di
emergenza)
In Background Visibile
Esempio 2, “Utente Internazionale”:
Utente che viaggia all’estero e fa chiamate da qualsiasi luogo
•
SoLo mobile client nel cellulare in modalità background
•
Switch automatico tra modalità DTMF (Paese di origine) e modalità Call-Back (Estero)
Esempio 3, “Agente di Contact Center”:
Utente che necessita di essere fortemente integrato all’infrastruttura del PBX locale (FMC) e di accedere a
funzionalità specifiche per Agenti
•
SoLo mobile client nel cellulare in modalità ‘visibile’. L’utente accede a TUTTE le funzionalità SM-PBX
come Trasferta, Conferenza,...
•
L’Utente ha un Menu specifico per agire come CC (Attivazione Agente,...)
•
Il telefono dell’utente può essere impostato in modo che il cellulare sia come un normale Telefono Fisso
(bloccando la possibilità di fare chiamate direttamente dal cellulare, eccetto numeri di emergenza)
Focus sull’Esperienza Utente
Numero Unico, Modo Invisibile, Batteria, Qualità Voce, Modalità CallBack
Automatico, Utilizzabile in tutto il mondo, Client disponibile in più lingue
Numero Unico:
È possibile abilitare il Numero Unico: La persona chiamata vede il numero aziendale fisso
dell’utente al posto del numero di cellulare
SoLo
Client VRU
SIP (Skype, …)
Sì
NO
Sì VRU nella cella
aziendale
Sì
NO
Sì
NO
Sì
NO
Sì VRU
Sì
NO
Sì
NO
Sì
Sì
Modo Invisibile – Software in background:
L’utente può selezionare numeri nella Rubrica, negli SMS, nel Registro chiamate, in
Google maps, in Ricomponi e in qualsiasi altra applicazione e telefonare direttamente.
Formazione non necessaria, si utilizza la stessa interfaccia grafica
Risparmio Batteria:
Stesso consumo della batteria, anche quando il Client è in modalità CallBack!
Qualità della Voce:
Le informazioni voce sono divise dalle segnalazioni dati per mantenere la stessa qualità
della voce e di roaming tra antenne di una telefonata standard da cellulare.
Switch automatico modalità Nazionale/Roaming:
L’utente non deve pensare alla modalità callback/call-through. SoLo localizza l’utente e
cambia automaticamente la modalità
Utilizzabile in tutto il mondo:
Autenticazione via GSM (DTMF) o DATI
Lingue disponibili: (EN, FR, IT, D, PT, S)
Collaborazione più efficace ed efficiente
Strumenti di collaborazione di nuova generazione:
Numero Unico, IM, Presence,…
Numero Unico:
È possibile abilitare il Numero Unico: La persona chiamata vede il numero aziendale
fisso dell’utente al posto del numero di cellulare
Conferenza:
È possibile creare o partecipare a conferenze direttamente dal proprio cellulare
SoLo
*Client VRU
SIP (Skype, …)
Sì
NO
Sì VRU nella cella
aziendale
Sì
Sì
Sì
Sì VRU nella cella
aziendale
Trasferimento chiamata:
È possibile trasferire la telefonata a un numero interno o a un numero esterno
direttamente dal cellulare
*Presence per restare connessi con i propri colleghi:
È possibile risparmiare tempo verificando se i propri colleghi sono presenti
Buddy List (lista colleghi)
*Instant messaging - chat:
È possibile scambiare messaggi chat con i colleghi al posto di SMS costosi
Contact /Call centre:
È possibile attivare/disattivare un utente da un gruppo direttamente dal cellulare
*Attenzione: può causare un maggiore consumo della batteria
Sì
Sì
Sì
NO
Sì
NO per VRU
Sì
NO per VRU
NO
Benefici unici di SoLo Mobile Solutions
Facile da Installare e da Gestire
Riconquista il
controllo della
flotta mobile,
dopo anni di
crescita
anarchica e crea
la struttura che
desideri
Indirizzamento
gestione e controllo
delle direttrici di
traffico
Facile Collaborare
Aumenta la
collaborazione con
telelavoratori e
agenti
Maggiore
efficienza,
estendendo
funzionalità del
PBX sui cellulari
Facile
da usare
Formazione
non
necessaria:
SoLo può
funzionare
in modalità
Standard o
Invisibile
Comparazione con Vodafone Rete Unica
SOLO
VRU
Sì
Numero Unico Nazionale
Sostituzione dei DECT
Sì
solo nella cella di
riferimento
aziendale
Numero Unico
Sostituzione dei DECT
Sì
No
Cambio numerazione fissa
No
Sì
Indirizzare, gestire e controllare le direttrici di traffico di
Roaming:
Sì
No
Sì
No
Sì
No
Selezione automatica modalità Roaming
Formazione non necessaria:
Si continua a utilizzare l’interfaccia abituale
Si può telefonare da qualsiasi applicazione (come Google maps, e-mail, ...) mostrando il
proprio SOLO ID e riducendo i costi
SOLO lavora in background e l’utente usa il telefono esattamente come prima
Gestione Centralizzata:
Non è necessario avere tutti i cellulari in ufficio! Tutte le operazioni sono effettuate da
remoto: Deployment, Configurazione, Supporto/Modifiche,
28
Esempio analisi cliente Telecom con opzione Tra noi
29
Esempio analisi cliente Telecom senza opzione Tra noi
30
SoLo è un ADD-ON e fa vincere chi lo usa, venditore e compratore
Descrizione
Offerte operatori mobili (spesa annua prevista
SENZA
)
TIM
VODAFONE
€ 334.637,07
€ 293.803,08
Senza la Soluzione SoLo Mobile il venditore Telecom/Tim si trovava in chiaro svantaggio contro Vodafone
Descrizione
Offerte operatori mobili (spesa annua prevista
CON
)
Note
TIM
VODAFONE
€ 211.237,72
€ 289.960,60
Con tale Operatore è stimabile un ulteriore
risparmio rivedendo il contratto per la telefonia
fissa, includendo l’opzione “Tra Noi”
Con la Soluzione SoLo Mobile il cliente ha scelto la proposta TIM
Le offerte sono state comparate da un cliente TIM + TELECOM ITALIA.
Non puoi perdere
• Hai una soluzione che vince contro Vodafone Rete Unica sempre
• Sostituisci i DECT con i GSM e vendi + SIM e + servizi
• Maggiori vendite del canale dati per la gestione dei device via FOTA RIM, Symbian, Android ,
iPhone
• Guadagni vendendo la soluzione e guadagni sul traffico, trasformando il traffico di Roaming
Generato (povero in termini di marginalità) in traffico fisso e traffico di Roaming Ricevuto
(marginalità maggiore)
• Un argomento convincente e vincente su tutti i clienti di altri operatori
• I risparmi consentiti da SOLO danno alla tua offerta di centralini un TCO migliore, che i
concorrenti non potranno mai offrire
• Una soluzione di UC vera che funziona
• Fidelizzazione dei clienti esistenti con il fixed to mobile
32
Conosci bene SoLo mobile solutions?
 SoLo Mobile Solutions come Business Mobile Telephony Management
 Puoi controllare da remoto la tua flotta mobile
 Controlla Chiamate, Dati, SMS/MMS
 Facile da usare, modalità software in background
 I clienti possono avere elevati risparmi
 Indipendente dall’Operatore, dall’Infrastruttura, molti Modelli disponibili
 SoEasy
 da installare, da gestire
 da utilizzare, per collaborare
 per risparmiare
 Strong Roadmap
 SoLo mobile client per iOS + WP7.5
 Funzione ‘Sostituzione DECT’ potenziata
 Gestione Device Mobili…
Disponibile:
SoLo mobile client per
Symbian s60 e ^3
SoLo mobile client per SoLo mobile client per
BlackBerry
Android (R1.6 e superiori)
(2008 3rd e 4th ) (2010 5th Edition)
Tutti i modellli
SoBox Appliance
2008 (disponibile)
2009 (disponibile)
2010 (disponibile)
http://www.sosoftware.com/list-of-compatible-mobile-phone-with-soLo-dtmf-client-for-symbian
http://www.sosoftware.com/list-of-compatible-blackberry-smartphones
http://www.sosoftware.com/list-of-compatible-mobile-phone-with-solo-dtmf-client-for-android
Roadmap
Roadmap 2011:
SoLo mobile client per
iPhone
SoLo mobile client per
Window Phone 7.5
Stato attuale: beta testing
Stato attuale:
In attesa della funzionalità
multi-tasking
Q4 ‘11 (previsto)
Q4’11
(previsto)
Novità disponibili con Release 7.1, Q4 2011
Funzione ‘Sostituzione DECT’ con maggiori funzionalità:
Oggigiorno molte aziende stanno sostituendo la tecnologia dei DECT con standard
GSM/CDMA. L’attuale SoLo mobile client già offre funzionalità utili alla sostituzione dei
DECT. Stiamo lavorando per offrire una soluzione arricchita di funzionalità per ottenere
la perfetta sostituzione dei DECT con device mobili.
Novità R 7.1:
•Rubrica aziendale (LDAP Sync)
•Mostra Numero Interno Breve al
posto del numero completo pubblico
Sviluppi futuri, da Q3 2011
(date rilascio non ancora definite)
Parco mobile diversificato
Presente:
Gestione Chiamate (In Entrata + In Uscita)
Gestione Dati
Gestione SMS/MMS
Android
iPhone
BlackBerry Windows Symbian
Phone
Gestione Device Mobili
Futuro (prossimi step):
Gestione remota applicazioni + OS
Fornire supporto remoto per
Installazione/Disinstallazione
applicazioni
Cancellare tutti i dati del telefono da
remoto
Backup / Ripristino remoto
Gestione contatti aziendali e privati
Market opportunities
SoLo benefits
DECT replacement
Reduce CAPEX/OPEX
Hosted M-PBX
On premise SoBox installation
Traditional Deskphone replacement
Roaming cost reduction
No action needed, all
managed by operator
None today
Can connect mobile to local
PBX and voice network
All customers today
Reduce CAPEX/OPEX
Easy to safe
Multinational’s companies
Optimise voice network
already in place
FMC / One number
Extend your deskphone
features to your mobile
New vertical market segment:
•Finance
•Industrie
• Hôtel
•…
Customers
Ex: Finance: recording
(Finma)
Alcuni dei nostri Partner
HEDIGER
Ihre Telematik Spezialisten
Alcuni Clienti
Presenza SoSoftware a livello mondiale
• Presenza internazionale con oltre 137 Partner in più di 36 Paesi:
Svizzera, Italia, Regno Unito, Belgio, Polonia, Svezia, Norvegia, Danimarca,
Finlandia, Spagna, Austria, Olanda, Turchia, USA, Australia, Germania,
Francia, Canada, Indonesia, Kenya, El Salvador, Messico, ……….
• Utenti SOLO nel mondo:
Più di 50.000 persone utilizzano SOLO quotidianamente
Più di 100.000 le offerte in corso (relative ai client)
Awards, Alliances & Certifications:
Selected at « zapping Startup », Le
Mobile 2.0 by Orange France,
Sofinnova, Nokia and Questcom
Daniel K. Österbergh
Avaya EMEA Sales Managerr
Alliance RIM Member developer
Symbian Certified
"Avaya is happy to collaborate
with SoSoftware on the sales
of SoLo|Mobile Solutions. This
new product, designed for
Avaya IP Office, is Avaya
certified. We are looking
forward to reaching success
together, including our
partners: distributors and
Business Partners"
In fase di certificazione
Iniziata certificazione
Avaya raccomanda SoLo
Symbian
Android
BlackBerry
• Gartner fa sapere che entro il 2013 i terminali mobili con browser e connettività Internet
integrata sorpasseranno in unità i PC (1,82 contro 1,78 miliardi) come dispositivo per accedere al
Web
• IDC (International Data Corporation) ha pubblicato i dati del
mercato mondiale del settore smartphone, relative all'anno 2011.
Secondo quanto pubblicato il mercato subirà un incremento
del 49,2% nelle vendite.
La percentuale sopra riportata, se tradotta in numeri ed unità,
indica che circa 450 milioni di nuovi smartphone saranno venduti
entro la fine del 2011 (rispetto ai 303,4 milioni del 2010).
• Secondo Pyramid Research, nel periodo 2010-2014 verranno venduti 1,8 miliardi di
smartphone
Il mercato degli smartphone
Source: Gartner
Stay in touch, it’s so Easy
•Company email
[email protected]
•Order and Partner email [email protected]
•Technical support email [email protected]
www.sosoftware.com
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E poi?
SoLo Mobile Client per:
Android
iPhone
BlackBerry Windows Symbian
Phone
Client VoIP per Wi-Fi / 4G
Voce e dati integrati nei Client. Possibilità di continuare a dividere voce e segnalazioni
oppure di utilizzare lo stesso canale per entrambi