Consulenza organizzativa e formazione
ASSISTENZA METODOLOGICA E OPERATIVA
OBT - OBJECTIVES BASED TRAINING
Metodologia OBT
Presupposti
Caratteristiche innovative
Aspetti di gestione e operativi
Fasi gestionali del metodo OBT
Fasi del percorso operativo
Preparazione manuale OBT
Mappa delle skill
Risultati del percorso
Data di rev. 25/02/2014
OBT05-E.1
Consulenza organizzativa e formazione
LA METODOLOGIA OBT
L’ O.B.T. (Objective Based Training) è una metodologia che ha lo scopo di formare ed addestrare la Mano
d’Opera (MdO), efficacemente e rapidamente, utilizzando in larga misura tecniche di training on the job,
finalizzate al miglioramento delle prestazioni ed alla certificazione delle competenze.
Elevare il livello generale
di efficienza e qualità della
prestazione lavorativa
GLI OBIETTIVI
Standardizzare il livello
prestazionale ed il
comportamento della MdO
Certificare periodicamente le competenze
operative della MdO con verifiche sullo
scostamento fra standard e competenza acquisita
Ridurre drasticamente i tempi di
addestramento del nuovo personale
coinvolgendo i responsabili
sull'analisi del processo e nel loro
ruolo di formatori aziendali
Oggettivare il ciclo di addestramento: l’operaio
non impara quello che il capo o il collega esperto
gli insegnano in modo soggettivo, ma quello che
l’Azienda vuole che l’addetto debba sapere e
saper fare. In tal modo si assicura che il
personale abbia le abilità e le conoscenze
conformi ai requisiti richiesti dall’Azienda
Verificare che le abilità e le conoscenze
si mantengano immutate nel tempo e
vengano costantemente aggiornate in
funzione dei cambiamenti apportati al
prodotto/processo
Creare un programma di addestramento
permanente in funzione del livello di competenza
attesi
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.2
Consulenza organizzativa e formazione
CHE COSA È L’OBT
OBT è un metodo strutturato ma flessibile di organizzazione del processo di addestramento e
certificazione della manodopera che consente:
 la capitalizzazione continua e progressiva del know-how tecnico e metodologico sviluppato
in officina
 il coinvolgimento diretto e attivo di tutte le professionalità di fabbrica nel raggiungimento
degli obiettivi professionali e nel miglioramento continuo
 lo sviluppo professionale della manodopera ed una conseguente maggior qualificazione
dei processi produttivi
L’azienda sviluppa una
maggior professionalità
della manodopera
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
La manodopera restituisce
all’azienda delle
prestazioni eccellenti
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.3
Consulenza organizzativa e formazione
PRESUPPOSTI PER L’OBT
Il metodo O.B.T. (Objectives Based Training) si fonda sul
presupposto che ogni attività sia sempre migliorabile e che i
risultati si raggiungano aiutando i componenti del proprio
gruppo a migliorare le proprie prestazioni.
La standardizzazione e il miglioramento delle abilità sono leve efficaci
per il vantaggio competitivo e per ottenere prestazioni più omogenee ed
elevate possibile
Utilizzando la terminologia della statistica, l'obiettivo di ogni azienda può essere espresso come:
 valor medio  delle prestazioni: il massimo possibile
 variazione standard σ delle prestazioni: la minima possibile
I benefici derivanti dal raggiungimento degli obiettivi sono:
 aumento del livello qualitativo medio
 riduzione del costo medio
 aumento della flessibilità operativa
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.4
Consulenza organizzativa e formazione
QUANDO APPLICARE L’OBT
Il metodo O.B.T. è un eccellente ausilio per:
Capitalizzare il
know-how tecnico
e metodologico
sviluppato e
riqualificare il
personale esistente
Preparare il personale
neo assunto e
addestrare il personale
su nuove macchine,
metodi operativi e/o
qualitativi e
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
L’azienda sviluppa una
maggior professionalità
della manodopera
Coinvolgere
attivamente tutte
le professionalità
nel
raggiungimento
degli obiettivi e
nel
miglioramento
continuo
Risultati
Attività
Qualificare i
processi
produttivi
e gestire la
polivalenza e
la
polifunzionalità
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
La manodopera restituisce
all’azienda delle
prestazioni eccellenti
Garantire,
attraverso le
verifiche
periodiche, la
costanza della
qualità
operativa del
personale
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.5
Consulenza organizzativa e formazione
IL METODO INNOVATIVO
PROCESSO
Il processo
OBT
 Forte integrazione nei percorsi di apprendimento tra pratica operativa
METODO
CONTENUTI
e parti teoriche
 Applicazione di diversi modelli di apprendimento disegnati in funzione delle caratteristiche distintive di
ciascun Mestiere
 Attenzione alle evoluzione tecnologiche per il rinnovamento continuo delle proposte formative
 Coinvolgimento di esperti e testimoni interni durante le attività formative di laboratorio
 Partecipante assistito da un coach all’interno di un percorso strutturato di affiancamento on the job
Il metodo

Valorizzazione di tutti quegli elementi che possono incidere sulla motivazione dell’individuo
all’apprendimento e più in generale sul senso di appartenenza ad una squadra:
• forte commitment
• ambienti dedicati idonei sia per la formazione in laboratorio sia per l’affiancamento on the job
• comunicazione delle iniziative attivate all’interno e all’esterno dello Stabilimento
I contenuti
 Sistema formativo orientato alle performance della figura professionale di riferimento
 Raccolta di expertise di mestiere proveniente da benchmarking interno ed esterno
 Continui collegamenti ad esempi e problematiche che caratterizzano la realtà dei processi produttivi
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.6
Consulenza organizzativa e formazione
OBT - STRUTTURA GENERALE
Il diagramma di flusso riportato in figura, indica la sequenza logica delle attività necessarie per la realizzazione di un progetto OBT.
Gestore OBT
(Consulente)
Direzione Aziendale
1
Identificazione
Istruttori
2
3
Responsabile di
Linea
Istruttore
Qualità
Formazione
Istruttori
Redazione Manuale
area Identificata
4 Precertificazione (con
Istruttore)
5 Analisi del Gap della
Competenza e
redazione Piano
addestramento
6
Formazione
Competenze
Generali/Trasversali
6
Formazione
Competenze Specialistiche
7
Valutazione
Competenze acquisite
8
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Certificazione
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.7
Consulenza organizzativa e formazione
IL METODO OBT
Una Tecnica
Operativa
1.
Ricerca della
documentazione
di processo
6.
Certificazione
Manodopera
Un Metodo di gestione
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.8
Consulenza organizzativa e formazione
LE FASI DEL METODO
A
LA FASE
OPERATIVA
Creare i presupposti
economici ed
organizzativi
B
Creare i presupposti
gestionali e
motivazionali
C
LA FASE OPERATIVA
Definire e
diffondere la
fase operativa
I supporti didattici: il manuale
O.B.T. (Objective Based
Training)
D
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Certificazione
Manodopera
Definire i contenuti,
le conoscenze e le
abilità per ciascun
ruolo
E
Home
Ricerca della
documentazione
1
di processo
Consolidamento
Metodologie
2
(TQC,TPM, JIT, SMED)
Predisposizione
Scheda di Certificazione 3
e Manuali didattici
Pianificazione
addestramento
4
manodopera
Precertificazione
e addestramento
manodopera
Attività
5
6
Applicare, monitorare e
certificare il livello di
professionalità raggiunto
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.9
Consulenza organizzativa e formazione
OBT: LA FASE OPERATIVA
3
 La parte operativa del metodo è caratterizzata da
una fase di formazione tradizionale, nella quale
vengono trasferite alle persone coinvolte i
presupposti organizzativi, gestionali e motivazionali
che garantiscono la validità del metodo stesso.
 Si presentano inoltre le tecniche operative, si
condividono i contenuti, le conoscenze e le abilità
per ciascun ruolo, si ridefiniscono le modalità di
monitoraggio e certificazione del livello di
professionalità da raggiungere.
4
2
Sviluppo
Operativo
5
1
Ricerca della
documentazione
di processo
Certificazione
Manodopera
6
Miglioramento
standard di
lavoro
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Autocertificaz.
audit
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.10
Consulenza organizzativa e formazione
IL PERCORSO OPERATIVO: FASI PRINCIPALI
Standard
di lavoro
Miglioramento dello
standard di lavoro
 Definire i contenuti della mansione (secondo processo/ciclo)
 Definire gli standard di ruolo, tecnici, gestionali, relazionali e operativi
Ricerca della
documentazione
di processo
1
Consolidamento
Metodologie
(TQC,TPM, JIT, SMED)
2
Predisposizione
Scheda di Certificazione
e Manuali didattici
3
 Definire gli obiettivi di addestramento
 Suddividere il processo in moduli elementari: ogni modulo rappresenta
un obiettivo di conoscenza o abilità
 Strutturare i supporti didattici (check-list di certificazione e manuali di
addestramento)
 Effettuare la precertificazione ed individuare le carenze
 Schedulare l’addestramento sulla base di quanto sopra
Pianificazione
addestramento
manodopera
4
Precertificazione
e addestramento
manodopera
5
Certificazione
Manodopera
6
Audit
Home
Che cosa è
l’OBT
 Effettuare l’addestramento e certificare l’apprendimento di ogni modulo
 Effettuare la certificazione finale
 Effettuare gli audit per verificare il mantenimento nel tempo di quanto
appreso
Autocertificazione
dello standard di
miglioramento
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.11
Consulenza organizzativa e formazione
AUDIT E AUTOCERTIFICAZIONE
Ricerca della
documentazione
di processo
1
Consolidamento
Metodologie
(TQC,TPM, JIT, SMED)
2
Autocertificazione dello standard di miglioramento
Predisposizione
Scheda di Certificazione
e Manuali didattici
3
Pianificazione
addestramento
manodopera
4
Precertificazione
e addestramento
manodopera
5
Certificazione
Manodopera
6
 Un addetto certificato può autocertificare il suo processo (timbratura,
etichettatura, bollinatura, ecc.).
 L’autocertificazione garantisce che il prodotto uscente è conforme agli
standard qualitativi previsti dal processo.
 Lo standard di prodotto e di processo è migliorabile con le
proposte/suggerimenti individuali/di gruppo previsti dalla prassi aziendale.
 I miglioramenti devono essere ricondotti nello standard e portano ad un
aggiornamento del ciclo e della documentazione.
N.B.
Audit
Home
Che cosa è
l’OBT
Autocertificazione
dello standard di
miglioramento
Obiettivi
Risultati
Possono essere necessari specifici accordi di natura sindacale sulle
responsabilità del processo.
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.12
Consulenza organizzativa e formazione
MANUALE OBT: I PASSI
I passi principali in cui si articola la redazione del manuale OBT sono elencati nel seguente diagramma a blocchi:
1
Definire, in accordo con la struttura aziendale, l’Area
organizzativa
Definizione
Ruoli e Obiettivi
2
Vengono definiti i Ruoli che intervengono all’interno dell’area
stessa. Per ognuno dei Ruoli individuati occorre definire gli
Obiettivi che gli addetti devono raggiungere
Definizione delle
Competenze attese
(Check List)
3
Definire, in collaborazione con gli Istruttori ed il Responsabile
operativo, le competenze attese
Definizione delle
Procedure didattiche
4
Definire la Procedura didattica da adottare nell’effettuare
l’attività di formazione e/o addestramento
Definizione degli
Ausili didattici
5
Realizzare i supporti necessari per trasmettere i contenuti
necessari per acquisire le competenze richieste
Identificazione e
Descrizione dell’Area
organizzativa
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
SCHEDA
B
SCHEDA
D
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.13
Consulenza organizzativa e formazione
MANUALE OBT: SUPPORTI DIDATTICI
Per ogni check-list, vengono definite e generate le istruzioni operative ed i supporti didattici che
servono per addestrare la manodopera.
AZIENDA Pippo
U.O. Motori
Data:
Pag.
La segnaletica
Modulo:
O.B.T.
Ausilio Didattico
Istruzione operativa avvolgitore trial vicomat
Regolazione coltello taglio carta
N.B.: la taratura del coltello per il taglio carta è già predisposta per le attuali
lavorazioni sia con bobine di 120 mm che ci 160 mm. Qualora, nel corso del
funzionanamento, sul display del quadro di controllo comparisse l’anomalia ritardo
e/o anticipo coltello carta, si dovrà intervenire come segue
Pericolo
PORTATA
MASSIMA
DEL SOLAIO
Kg. m
Istruzioni di accensione
1. premere il pulsante n°1 di alimentazione

2. premere il pulsante n°2 idraulico

3. premere il pulsante n°3 partenza mola

4. premere il pulsante n°4 refrigerante

STOP
STOP
STOP


Divieto

Salvataggio
6. N.B.: se la macchina è fredda bisogna fare la seguente manovra
Agire sul nonio del diamantatore situato sopra la mola a destra,
incrementando di 2 tacche (0,02 cm circa)
7. premere il pulsante diamantatore (n°6) che si illumina tramite spia. La
macchina diamanta, nel momento in cui si spegne la spia la
diamantata è finita e si è in grado di fare il primo pezzo
S
8. posizionare il selettore n°9 da manuale in automatico
3/1. Sbloccare la vite a brugola che blocca il tassello G
3/2. Spostare il tassello G in modo che a fine corsa coltello, il centro del tassello
coincida con l’asse del sensore S
3/3. Bloccare il tassello tramite l’apposita vite a brugola
3/4. Verificare sulla bobina successiva la reale regolazione effettuata: se il
posizionamento del tassello è stato corretto, si accenderà il led posto sul
sensore.
9. chiudere i ripari
10. premere il pulsante n°23 di inizio ciclo
N.B.: a questo punto la macchina fa il primo pezzo.
A macchina ferma aprire i ripari e controllare le misure.
APPROVATA DA:
REV. N°
DATA:
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Informazione
STOP
5. azzeramento contapezzi
G
Prescrizione

MACCHINA IN MOVIMENTO
Home
Data:
Pag.:
O.B.T.
Ausilio Didattico
Avvertimento
Materiale antincendio
Per la segnaletica concernente il traffico all'interno degli stabilimenti deve essere
impiegata quella vigente per il traffico stradale.
Per l'azione di sensibilizzazione delle maestranze al problema della sicurezza è
altresì importante l'azione di propaganda svolta mediante affissione di manifesti
antinfortunistici.
Questi devono venire esposti in apposite bacheche, in luoghi di frequente passaggio
o di sosta (piazzali di ingresso, posti di bollatura, strade, spogliatoi, infermerie, ecc.).
Ordine e pulizia
La macchina ed il posto di lavoro devono essere tenuti puliti ed in ordine. Gli attrezzi
(chiavi, martello, ecc.), gli utensili e gli strumenti di controllo in dotazione, devono
essere disposti in modo ordinato stabile e razionale.
Il materiale da lavorare o lavorato deve essere sistemato correttamente nei
raccoglitori, sui trasportatori, o nelle apposite zone di deposito. Il pavimento
circostante la macchina deve essere mantenuto pulito e sgombro. Si dovranno
pertanto evitare, per quanto possibile, chiazze di olio, di grasso o di liquido
refrigerante sul pavimento, in quanto possono essere causa di scivolamenti.
COMPILATA DA: APPROVATA DA:
REV. N°
DATA:
REV. N°
DATA:
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.14
Consulenza organizzativa e formazione
MAPPA DELLE SKILL CERTIFICATE
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.15
Consulenza organizzativa e formazione
OBT: LA COERENZA GLOBALE
MAPPA SKILL LINEA ...
AUTOCERTIFICAZIONE
PROCESSO
TRAINING
BOX
JIT
TQC
MANUALE OBT
TPM
DOC. PROCESSO
DISTINTA




METODO
MACCHINE
ATTREZZ.
MATERIALI
CRESCITA PROFESSIONALE
+
QUALIFICA TRAINER
TRAINER
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
ADDETTO
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.16
Consulenza organizzativa e formazione
I RISULTATI
determinazione puntuale dell’aumento
ottenuto in termini di prestazione lavorativa:
risultati di lavoro, efficienza, qualità,
competenza acquisita
definizione della mappa dei ruoli, con
i contenuti del profilo professionale,
l’indicazione della copertura formativa,
la misura
certificazione periodica del
livello di operatività delle
persone con verifiche sullo
scostamento fra standard e
competenza acquisita
definizione del programma di
addestramento in funzione del livello di
competenza atteso
razionalizzazione del
tempo necessario per il
processo di formazione
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.17
Consulenza organizzativa e formazione
RISULTATI
Oggettivazione dei risultati ottenuti in termini di prestazione lavorativa:
efficienza, qualità, competenza acquisita
A seconda della situazione aziendale, possono essere alla portata :
• riduzione delle perdite macchina
• riduzione delle perdite manodopera
• aumento della produttività
• riduzione scarti di lavorazione
• riduzione degli infortuni
• riduzione dei tempi di cambio tipo
• ottimizzazione degli spazi di lavoro
• riduzione materiali in eccesso
Home
Che cosa è
l’OBT
Obiettivi
Risultati
Attività
fino a – 30%
fino a – 40 %
fino a + 12%
anche del 70-80%
dal 2 allo 0,5 %
anche oltre il 50%
+ 10 – 15%
- 20 – 40%
Il percorso
operativo
Data di rev. 25/02/2014
Le fasi operative
del metodo
Tecniche e strumenti
impiegati
OBT05-E.18
Consulenza organizzativa e formazione
SOCIETÀ
Sede di Torino
Corso Orbassano, 336
10137 Torino
tel. 011-3081711
fax 011-306717
[email protected]
Sede di Milano
Viale Certosa, 235
20151 Milano
tel. 02 94431700
Torino
Corso Orbassano, 336
10137 Torino
tel. 011-3081711
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www.e-formazione.net
Sede in Polonia
ul. Kochanowskiego 18
40-035 Katowice
tel. 0048 32 203 09 99
fax 0048 32 203 10 98
Sede operativa:
ul. Sienkiewicza 3
43-100 Tychy
Sede di Padova
Viale dell’Industria, 23/A
35129 Padova
tel. 049-9872473
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[email protected]
www.consulman.pl
www.consulman.it
Sede di Frosinone
Via ASI Consortile, 31/33
03013 Ferentino (FR)
tel. 0775-223771
fax 0775-223191
Sede di Pescara
Piazza Ettore Troilo, 27
65120 Pescara
tel. 085.4554791
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www.insispa.it
Sistema Certificato
UNI EN ISO 9001:2008
N 153
Delibera Regionale
n° 77-447 del 12/11/2001
Decreto Dirigenziale
n° 346 del 30/05/2001
Data di rev. 14/12/2012
OBTpercorso-fasi-tecniche-strumenti.19