IKEA: la casa di tutti
Marketing, comunicazione e pubblicità
IKEA: marchio che nasce nel 1943 in Svezia e diventa mondiale.
Nel 1958 apre il primo punto vendita e nel 2009 se ne contano già 301.
La filosofia della società
Obbiettivo: creare una vita migliore per la maggior parte delle persone.
• modello di business unico
• ottimo rapporto qualità-prezzo
• attenzione nei confronti della salvaguardia dell’ambiente
Infatti
i prodotti IKEA:
• alte prestazioni ambientali
• funzionali
• economici
• assemblabili autonomamente (libretto muto) dai clienti
I negozi
• Posizionati su terreno economico
• Parcheggio gratuito
• Spazio gioco per bambini
• Punto ristoro
I corridoi espositivi:
• permettono al cliente di testare i prodotti
• mostrano l’intera gamma di articoli in vendita
• constano di centinaia di schemi di esposizione
La chiave del successo
IKEA deve parte del suo successo alla strategia comunicativa che attua.
Marketing e pubblicità utilizzati dall’azienda sono mezzi persuasivi non indifferenti.
La
comunicazione con il pubblico è:
• diretta
• ironica
• mai pretenziosa
• sempre focalizzata sul prodotto
I principali strumenti
comunicativi:
• catalogo
• sito Internet
• guerriglia marketing
• pubblicità (cartacee e multimediali)
Guerrilla marketing
“Forma di promozione pubblicitaria non convenzionale e a basso costo,
ottenuta attraverso l’utilizzo creativo di strumenti aggressivi che fanno leva
sull’immaginario e sui meccanismi psicologici degli utenti finali”
Levinson, 1984.
• Nasce negli ultimi decenni del Novecento
• Eventi on the road e installazioni creative
• Marketing psicologico
• Colpisce il probabile compratore quando non è attiva la sua advertising
consciousness, influenzandone l’agire economico
• Infiltra nuovi messaggi nel mercato senza destare sospetti
Vediamo ora alcuni esempi di marketing guerrigliero attuato da IKEA.
Basta poco per mettere in ordine
Salone del mobile – Milano, 2009
Pensiline dell’autobus di zona Tortona
Bottiglie messaggere
Stati Uniti, 2009
Florida, spiaggia di Tampa
IKEA è al cinema
Austria - 2010
Guerrilla marketing nelle sale cinematografiche
Buon compleanno Billy!
Australia, 2010
Bondi beach, Sidney
pubblicità
La
tende in modo intenzionale e sistematico a
influenzare gli atteggiamenti e le scelte degli individui in relazione al
consumo di beni e servizi.
Le pubblicità IKEA
• ironiche
• instaurano un rapporto amichevole con il cliente
• fanno leva sul bisogno di spazio che il cittadino spesso avverte
• sottolineano il prezzo basso su cui il compratore può contare
• esprimono il bisogno di riorganizzare e rinnovare
Vediamo ora alcuni esempi di pubblicità.
Convertitevi alla cucina svedese
Esempi di pubblicità della campagna “Convertitevi alla cucina svedese”
Living together
Pubblicità appartenente alla campagna “Living together”
Materassi IKEA
Spot diffuso in Russia pubblicizzante i materassi IKEA
Mobili IKEA
Spot diffuso in Italia pubblicizzante i mobili IKEA
Fate spazio all’ordine
Spot diffuso in Italia pubblicizzante l’armadio PAX
Indagine statistica
Questionario, inviato tramite mail, predisposto dall’estensore della tesi.
Campione: 126 perone di varie nazionalità
Obbiettivo: raccolta dati relativi alle opinioni sull’azienda e sui prodotti
Seguono alcuni grafici.
Mai stato all’IKEA?
100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
Sì
50.0%
No
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
Mai stato all'IKEA? (Maschi)
Mai stata all'IKEA? (Femmine)
Grafico 1
Mai acquistato ad IKEA?
Come considera il rapporto qualità-prezzo?
120.0%
100.0%
80.0%
60.0%
Sì
No
40.0%
20.0%
0.0%
Ha mai acquistato ad IKEA?
Ritiene sia buono il rapporto qualitàprezzo?
Grafico 2
Acquisto mirato,
acquisto non programmato,
visita allo store
120.0%
100.0%
80.0%
Acquisto mirato
60.0%
Visita allo store
Acquisto non programmato
40.0%
20.0%
0.0%
16-20
anni
20-30
anni
30-40
anni
40-50
anni
50-70
anni
Grafico 3
Riceve il catalogo annualmente?
Ha mai visto una pubblicità IKEA?
100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
Sì
40.0%
No
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%
Riceve il catalogo annualmente?
Ha mai visto una pubblicità IKEA?
Grafico 4
Conclusioni
Una realtà quotidiana che si chiama casa
• Azienda leader nel settore del mobile (risultato di un’operazione durata anni)
•Punta ad instaurare un rapporto speciale con i numerosi clienti
•Società che rispetta l’ambiente e le risorse del pianeta
•Produce articoli caratterizzati da un ottimo rapporto qualità-prezzo
•IKEA è di tutti e per tutti