“... Blogs, Wikipedia, Facebook, and the
rest.Well, you can forget them, because
easily the world's most profitable
enabler of user-generated content
opened the doors of its first superstore
50 years ago, in Almhult, Sweden.”
Tim Hardford Economist and journalist at The Financial times
La IKEA FAMILY community (2008-2010)
- la prima community di IKEA Italia
- I clienti comunicano
hemma, la social platform (da settembre 2010)
- hemma - questa casa è un albergo
- integrazione in un sistema social
- learnings
IKEA FAMILY
community
Il primo
progetto
Il mondo di IKEA FAMILY
Nel 2007, IKEA Italia indice una
gara per la realizzazione di una
community costruita attorno al
proprio brand.
Scopo del progetto è aprire un canale di comunicazione diretto col cliente IKEA
FAMILY e approfondire la conoscenza di come il brand viene vissuto dai nostri
clienti più fedeli.
Olojin riceve l’incarico di implementare il progetto.
IKEA FAMILY
community
La community si compone di una
attività redazionale orientata al
coinvolgimento dei clienti IKEA
FAMILY su alcune aree: IKEA a
casa mia, Prima e Dopo il
restyling, L’altro Uso.
Vive principalmente di UGC, con
un limitato intervento redazionale
e un’integrazione di contenuti
generati dai negozi.
Le aree
UGC
L’Altro Uso
IKEA FAMILY
community
classificatore/mensola
mobile bagno fai da te
ogni cosa al suo...numero
18 settembre 2009
Tags: raccoglitore
21 febbraio 2009
Tags: bagno, lavabo, mobile
9 marzo 2009
Tags: (none)
Non avevo spazio per il
comodino così ho usato un
classificatore ikea come mensola
ancorandolo al perlinato
In casa c'è sempre un posto
dove tutti lasciano di tutto? Io ho
assegnato loro dei numeri, e tutti
lasciano e ritrovano
ordinatamente.
Avendo bisogno di un mobile
piccolo e rosa per il nostro bagno
in camera abbiamo riadattato
questo comò piastrellandolo con
il mosaico della parete,
istallandoci un lavabo da
appoggio, fissandoci una
maniglia avanzata in cucina
come porta asciugamani.
IKEA FAMILY
community
C’è una grande voglia di
coinvolgimento. Una forte propensione
a condividere non solo come il prodotto
è stato ambientato in casa ma
addirittura come è stato reinterpretato,
in modo creativo e molto personale.
Un bisogno di esprimersi anche
attraverso le potenzialità del brand,
sfruttando tutta l’elasticità del concetto,
proiettandolo, come caso estremo, sui
propri sogni anche al di fuori della vita
in casa.
Proiezione
del brand
hemma
The IKEA social platform
Cos’è
Un punto di riferimento dove incontrare altre persone
appassionate di casa e scambiarsi esperienze su come viverla
meglio.
Una piattaforma dove condividere con gli altri la propria
esperienza del brand IKEA: un prodotto, un’idea,
un’interpretazione personale.
Un luogo online dove I nostri contenuti si arricchiscono dei
contributi dei clienti IKEA FAMILY.
Come utenti, si curiosa liberamente.
Come clienti IKEA FAMILY si può interagire, con commenti, con
foto e video, o attraverso gli strumenti interattivi che mettiamo a
disposizione.
Perché
Per dare al cliente IKEA FAMILY l’occasione di condividere con altri la
sua passione per la casa e la sua interpretazione dell’esperienza IKEA
e di portarla nel suo network.
Per stabilire una relazione diretta che ci permetta di arricchire la
nostra conoscenza delle persone vicine al nostro brand ed imparare
da loro come essere sempre più rilevanti rispetto alle loro necessità
e desideri.
Contenuti
differenziati
6 aree tematiche per interessi diversi:
dove i contenuti mirano a stimolare
- la creatività e l’iniziativa personale
- l’espressione di diversi punti di vista sulla vita in casa
Ci pensa Ernst!
Commenti
e condivisione
Si può avere anche un Ernst che riordina casa mia?
ram3005
Bellissima l'idea di rivestire le scatole in tessuto....ci
proverò!!
puppola
Finalmente un uomo che cuce e come ci sa fare
bravo Ernst
emmavirginia
Mi piace l'idea dei tovaglioli che incorniciano il piatto e il
buffet rosso con i candelieri bianchi e' molto natalizia! La
tavola e' semplice e chic: bravo Ernst, copiero' qualcuna
delle tue creazioni!
Federica74
Bravo piace solo a te!!!!!!!!! Ma sa cosa è il natale? E il suo
calore? Ernst prossimo anno ti faccio vedere ;-)
Giocaora su Youtube
Commenti
e condivisione
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meglio Ci pensa Ernst! Ingresso organizzato per
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L’interazione
con il brand
La sezione hemma lab, in continuo sviluppo, offre gli strumenti che facilitano
l’interazione con il brand
Crea il tuo Stile
Oltre 750 stili postati dagli utenti, circa 120
stili al mese.
L’attività più frequente dopo il post di foto.
L’interazione
con il brand
Il mercatino che trova una
nuova casa ai prodotti IKEA e
allunga il loro ciclo di vita utile.
Oltre 560 annunci in due mesi,
con i primi prodotti “vintage”
che ricompaiono.
Parte di un
sistema social
E’ essenziale per
hemma essere
integrata in un sistema
social che dialoga e
stimola la
conversazione dei brand
lovers sui luoghi social
esterni e favorisce la
conversione su hemma
degli home lovers
interessati a far parte di
questo mondo.
Cosa abbiamo
imparato
Ancora una volta, le
persone vicine al nostro
brand hanno dimostrato
la loro voglia di
interagire.
E lo fanno in modo
creativo e coerente con i
loro bisogni.
Nel farlo, ci insegnano il
loro punto di vista che
va a completare e ad
arricchire il nostro.
HEMMA
Credits
Olojin, sviluppo grafico, sviluppo tecnico della piattaforma, technical management
H-Art, sviluppo piano editoriale, contenuti e social management
+ altri supplier coinvolti nello sviluppo dei contenuti.
grazie!