Appunti di marketing digitale
Adriana Ripandelli per KUBLAI
@adririps
Il contesto
Marketing: una definizione autorevole
“Il marketing è l’attività, il complesso di istituzioni e i
processi volti a creare, comunicare, presentare e scambiare
offerte che contengano valore per i consumatori, i clienti, i
partner e la società in generale”.
American Marketing Association - 2008
Il marketing digitale è diverso?
NO, perché …
“… da un certo punto di vista non ha nemmeno senso parlare di “marketing
digitale”, dato che il digitale ormai è un elemento imprescindibile di qualsiasi
azione di marketing.”
SI’, perché …
“… il mondo digitale non è un media: è un ambiente in cui le persone vanno per
informarsi, passare il tempo, socializzare, collaborare, lavorare, divertirsi,
esprimersi. Un luogo dove vanno a vivere: dove le marche hanno un ruolo che
solo raramente è di leadership o di protagonismo.”
G. Laurita, R. Venturini – Strategia Digitale – Hoepli 2014
La rivoluzione digitale del marketing
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Focalizzato al
prodotto
Focalizzato al
consumatore
Guidato dai valori
Vendere prodotti
Soddisfare e fidelizzare I
consumatori
Rendere il mondo un
posto migliore in cui
vivere
Produzione di massa
Tecnologia
dell’informazione
Nuova ondata
tecnologica
Concetto chiave di
marketing
Sviluppo prodotti
Differenziazione
Valori
Linee guida dell’impresa
Caratteristiche dei
prodotti
Posizionamento
dell’impresa e dei
prodotti
Missione, visione e valori
dell’impresa
Funzionali
Funzionali ed emotive
Funzionali, emotive e
spirituali
Transazione da uno a
molti
Rapporto da uno a uno
Collaborazione da molti a
molti
Obiettivo
Fattori abilitanti
Proposte di valore
Interazione con i
consumatori
Philip Kotler et alii – Marketing 3.0 – Gruppo 24 Ore - 2010
Numeri e Tendenze
I numeri dei media a totale popolazione
Pen. % - Giorno medio
Adu +14
2010
2011
2012
2013
2014f
TV
77,2
78,3
77,7
77,9
77,5
STAMPA
QUOT+ MAG
77,4
78,3
76,0
71,5
69,0
RADIO
73,8
n.a.
65,5
66,5
66,1
TOTALE
INTERNET
23,6
25,8
27,9
31,8
34,5
•
Computer
23,5
25,6
27,5
27,8
26,3
•
Mobile +
Tablet
6,5
12,5
18,2
30,3
34,2
AFFISSIONI
41,7
41,1
41,9
41,8
42,0
CINEMA
17,5
15,5
14,0
13,8
13,9
Fonte: Elaborazioni Mindshare su dati Auditel/Nielsen TAM-Arianna, Audipress, Audiradio, Eurisko
RadioMonitor, Eurisko Sinottica, Audiweb e MobileNext - Target: Adulti >14
I numeri del digitale per fasce d’età
68%
69%
70%
54%
Penetrazione
60%
43%
35%
18%
Kids 2-11
Utenti Unici
Tempo speso
(h: min)
Giorno medio
Teen 12-17 Post Teen
18-24
Young Adult
25-34
Adult
35-44
Mature Adult
45-54
Senior
55-64
Silver surfer
+65
1,9 mio
1,8 mio
3,0 mio
4,9 mio
6,5 mio
5,3 mio
3,1 mio
1,5 mio
0:45
1:02
1:34
1:27
1:24
1:19
1:13
0:59
Fonte: Elaborazioni Mindshare su dati Audiweb View – Settembre 2013 applicazioni incluse
Fenomeno social
22,3 milioni di utenti Social
80% dell’utenza digitale
6h23 min mensili
(34% del tempo speso online)
Fonte: Elaborazioni Mindshare su dati Audiweb – Settembre 2013
L’Ecosistema dei Media
Owned Media
(con due regine: usability & distribuzione)
Contenuti Stock & Contenuti Flow
Paid Media
Earned Media
Credits: DuepuntoZero Research – Doxa - www.duepuntozeroresearch.it/
Always on: le Brand Newsroom
Brand Newsroom: chi ci lavora
Credits: http://blog.digitalinsights.in/digital-marketing-road-map
Nella pratica: una road-map
A - Piantare il campo base
•
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•
•
•
Sito
Usabilità
Mobile - Responsive design
Landing page
Analytics
B – Farsi trovare
• SEO
• Backlink
• SEM
C – Uscire in cerca dei clienti
• Networking
• Crowdfunding come nuova forma di marketing (credits: Paola
Peretti) @paola_peretti
• Digital PR
• SMS / email
• App
• Display advertising
• Mobile
• Audience based planning
• Retargeting
D – Proporre contenuti rilevanti
•
•
•
•
•
•
Blogging
Infografiche
White paper
Tutorial
Webinar
Video
E – Scendere in piazza
•
•
•
•
Scegliere i propri social network
Piano editoriale
Social listening
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