location:
nominativo
nominativo
Risorsa: ruolo & funzione con autonomia decisionale
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Metodologie di CONVALIDA
Imprenditore
Outsourcing,
Risorsa OLOGRAMMA
Percorso Virtuoso insieme
Interpretazione
Catastrofe
annunciata
Chiusura sito
PA
vs
-
sito
2018
Ultimo Mohicani,
rimando, rimando
Risorsa
PROFESSIONALE.
Riferimento
Territoriale di
Qualità
Imprenditore
Outsourcing,
Risorsa SISIFO,
Percorso
professionale
rimando, Formazione, Risorse
aggregazione. R&D interni
Scelta
metodologia
di lavoro.
Decisioni
interne da
difendere.
Programmi
R&D interni.
Comunicare
per lasciare
traccia.
Aree
Rapporti
conoscere
Decisionale
applicare
Professionalità
applicare
Miglioramento
innovare
Attività operative
1 – percorso informazioni
2 – saper negoziare
3 – essere responsabile
5 – essere competente
6 – saper decidere
7 – fare ciò che la funzione richiede
3 – essere responsabile
4 – rispetto degli impegni assunti
5 – essere competente
1 – percorso informazioni
7 – fare ciò che la funzione richiede
8 – capacità di analisi, diagnosi, miglioramento
• 1 Percorso informazioni
• 2 Saper negoziare
• 3 Essere responsabili
• 5 essere competente
• 6 saper decidere
• 7 fare ciò che la funzione
richiede
Rapporti
Miglioramento
• 1 – percorso
informazioni
• 7 – fare ciò che la
funzione richiede
• Capacità di analisi,
diagnosi, proposta
Decisionale
Professionalità
• 3 – essere responsabile
• 4 – rispettare gli impegni
assunti
• 5 – essere competente
Rapporti – Comunicazione
conoscere
Rapporti - Comunicazione
Passare
informazioni
-
- Allargare ‡ la propria
esperienza.
- Depositare il patrimonio
dei dati e esperienze in
possesso
- Contribuire alla
risoluzione dei problemi
fornendo le informazioni
della propria area
funzione/ruolo.
Saper
negoziare
- Saper trovare il punto
di incontro tra le
opposte esigenze nel
rispetto dei reciproci
obiettivi.
- La vita aziendale è
negoziato continuo.
- Con direzione,
colleghi, clienti,
fornitori
Essere
responsabili
- Agire nel rispetto finale
del risultato dell’impresa.
- Degli impegni assunti,
- Della crescita del proprio
ruolo e funzione e reparto,
- Delle attività svolte =
costi gestiti
- Dell’immagine e valore
della società
Decisione
applicare
• CERTEZZA: si conosce
lo stato di natura
• RISCHIO: non si
conosce lo stato di
natura ma la
probabilità di ciascun
stato di natura
• INCERTEZZA: non si
conosce ne lo stato di
natura, ne le
probabilità
2 - processo
• Singolo evento è fatto
generico: tubatura
• Fenomeno unico è fatto
generale: 123
• Evento eccezionale:
talidomide, cobalto.
• Sintomo di problema
nuovo: FDA cambia
• Se si sbaglia contesto la
decisione è sbagliata.
• Spiegazioni incomplete.
diagnosi, prognosi
1 - processo
contesto
Decisione
• DELIBERAZIONE:
esame delle varie
opzioni:
PRO/CONTRO.
• SCELTA: Si seleziona
una opzione.
GENERALE
ECCEZIONALE
norma
Come viene,
viene
Decisione
Essere
competente
- So cosa si vuole da me e
dal mio gruppo.
Saper decidere
Fare ciò che la
funzione richiede
- Negozio gli obiettivi e li
raggiungo.
- So il valore che
apportiamo al tutto.
- Se c’è un sintomo mi
chiedo quale sia il
problema.
- Ho autorevolezza e
rispetto per quanto fatto.
- So fare la diagnosi e
scegliere tra # opzioni.
- Quando ci sono
intoppi, si trova la
soluzione.
- Sono ritenuto capace di
risolvere problemi.
- So aggregare nella
decisione, anche se la
responsabilità è mia.
- Per tutti sono la
persona giusta al posto
giusto
- Sono un esempio
Professionalità
applicare
Professionalità
Essere
responsabili
- Ho condiviso quale è il mio
compito ed mio apporto.
- Dalle mie prestazioni
dipende il raggiungimento
dell’obiettivo dell’azienda.
- Sappiamo gestire i costi.
- Conosciamo i risultati delle
prestazioni nostre.
- Abbiamo calcolato il
valore, e lo aggiorniamo.
Rispettare
impegni
Avere la
competenza
- Partecipo alla definizione
degli impegni annui,
mensili, settimanali,
giornalieri.
- Sono orgoglioso del mio
ruolo e funzione e tutti me
lo riconoscono.
- So riconoscere i segnali
premonitori degli intoppi.
- Non smetto mai di
imparare.
- Costi quel che costi noi
manteniamo gli impegni.
- Chi altri se non io?
- Se c’è ritardo ce la
sbrighiamo noi. Per noi non
si perde.
- La mia competernza mi
viene riconosciuta nei fatti.
- Chi fa meglio di me?
Miglioramento
innovare
Miglioramento
Passare informazioni
- Allargare ‡ la propria
esperienza.
Analisi/diagnosi/proposte
- So analizzare la situazione.
Fare ciò che la funzione
richiede
- Negozio gli obiettivi e li
raggiungo.
- So risalire alle cause:
interne, storiche, nostre,
altrui.
- Depositare il patrimonio dei
dati e esperienze in mio possesso
Contribuire alla risoluzione dei
problemi fornendo le
informazioni della propria arera
funzione/ruolo
- So fare il quadro oggettivo
della situazione.
- So fare proposte operative
nel breve-medio-lungo
termine, costo, step,
progetto
- Quando ci sono intoppi, si trova
la soluzione.
- Per tutti sono la persona giusta
al posto giusto
1 percorso informazioni
io
altri
5
8 skill: analisi, diagnosi. Proposta
4
2 saper negoziare
3
2
1
7 fare ciò che la funzione richiede
0
1
2
3
4
5
= nullo
= basso
= mediocre
= buono
= ottimo
= eccellente
0
6 saper decidere
3 senso responsabilità
4 rispetto degli impegni assunti
5 competenza
•
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•
•
•
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•
•
•
•
•
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A. Parasuraman: Marketing Research.
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Derek F. Abell John S. Hammond: Marketing strategico.
Derek F. Abell: Business e scelte aziendali.
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