SAL nelle SMC (modello 3i)
Corso IUFFP per formatori dei laboratori
di pratica
Graziella De Nando
Claudia Sassi
Obiettivi del corso
• Conoscere gli strumenti per svolgere una SAL
nei laboratori (modello 3i)
• Esercitazione pratica: utilizzare gli strumenti
nella pianificazione di una o di più SAL
• Costruzione e messa in comune di un catalogo
di SAL
Contenuti
• Dalla valutazione del personale alle SAL
• Apprendistato duale: le SAL in azienda
• Formazione organizzata dalla scuola: le SAL in
laboratorio
• Esercitazioni pratiche
• Presentazioni
• Discussioni
• Allestimento di un
catalogo SAL
Parte 1
DALLA VALUTAZIONE DEL PERSONALE
ALLA VALUTAZIONE DELLA SAL
La valutazione delle prestazioni
IN AZIENDA
• E’ uno strumento utilizzato
per misurare lo scarto tra
obiettivi  e prestazioni
• Permette di fare il punto
della situazione
• Misura obiettivi raggiunti /
non raggiunti / possibilità di
miglioramento / formazioni
possibili / attese reciproche
/ prospettive in azienda
La valutazione delle prestazioni
DURANTE LA FORMAZIONE
• E’ basata sul profilo delle
competenze e sui suoi
criteri di valutazione
• E’ una valutazione
formativa
• Gli obiettivi/le consegne
devono essere chiariti
prima (comprensibili!)
• Autovalutazione
• Colloquio
Basi legali – 3 livelli
Legge federale sulla formazione professionale
Regolamento di tirocinio 2003
Direttive BBT
Piano di formazione standard
Disposizioni esecutive  Commissione nazionale d’esame
Dal 2012 (2015)
Ordinanza di formazione
Disposizioni esecutive  Commissione svizzera per lo
sviluppo professionale e la qualità per impiegati di commercio AFC
Legge federale sulla formazione
professionale
Art. 20 Operatori della formazione
professionale pratica
1 Gli operatori della formazione professionale
pratica si adoperano affinché le persone in
formazione ottengano i massimi risultati
d’apprendimento possibili e lo verificano
periodicamente.
Ordinanza di formazione 2012
Articolo 16
3 Una volta al semestre, il formatore rileva in un rapporto relativo alle
situazioni di apprendimento e di lavoro il livello raggiunto dalla
persona in formazione. Il rapporto sulle situazioni di apprendimento e
di lavoro costituisce il rapporto di formazione. Esso viene discusso con
la persona in formazione e deve essere sottoposto, debitamente
firmato, all’attenzione del rappresentante legale. Il feedback
individuale è finalizzato a informare la persona in formazione sulle
prestazioni fornite, sul suo potenziale di sviluppo e sui campi in cui
sono necessari ulteriori sforzi di apprendimento.
4 Nelle situazioni di apprendimento e di lavoro, il formatore valuta la
prestazione e il comportamento delle persone in formazione sulla base
di criteri predefiniti e per un arco di tempo prestabilito. Le situazioni di
apprendimento e di lavoro vengono valutate mediante una nota, la
quale confluisce nel calcolo della nota dei luoghi di formazione per la
parte aziendale secondo l’articolo 22 capoverso 3.
Specificità
della
valutazione
nella
SAL
Di che cosa devo
Bilancio finale
dell’apprendimento (esami
finali)
tenere conto
affinché un incarico
venga svolto
secondo le
aspettative?
Valutazione
pronostica
(le capacità
corrispondono
alle esigenze?)
Processo/Lavoro/Compito
Valutazione formativa
(accompagnamento)
Adattamento del
processo di
apprendimento o
dell’incarico
Valutazione
sommativa
(l’obiettivo è
stato
raggiunto?)
Parte 2
APPRENDISTATO DUALE: LA SAL IN
AZIENDA
Parte pratica
nell’azienda formatrice
Scheda 2
Segretariato generale
Campo d’attività
ed obiettivi
generali
Attività concrete e conoscenze
t
Posta
1.6.1
2.1.3
Telefono
2.1.1
2.1.3
2.2.1
4.1.3
4.4.1
Ricezione
1.1.1
1.1.2
Attività
1.1.3
4.4.1
ne
ep
e
Attività pratica
nell’azienda formatrice
Attività
Programma di formazione
Obiettivi
Guida Metodica modello
Documentazione
dell’apprendimento delle
prestazioni
• Impiegati di commercio AFC (3 anni)
• Assistenti d’ufficio CFP (2 anni)
La SAL
nell’azienda formatrice
Obiettivo
particolare
(numero)
Criteri parziali
(parole chiave)
Punti per
ogni criterio
parziale
1.6.1.1
Interpretare
organigrammi
illustra l’iter delle
informazioni ed
indica chi è
responsabile di chi
Per il settore formazione: spiega il passaggio di informazioni e le
vie di servizio
evidenzia i settori
aziendali e ne
indica la funzione
evidenzia i fattori
determinanti e ne
indica la funzione
Massimo dei
punti per ogni
obiettivo
particolare
Punti ottenuti
per ogni
obiettivo
particolare
Argomentazione ed
eventuali proposte di
miglioramento
Identifica i settori aziendali e per
il settore formazione
i reparti e
3 superato
(perfetto)
le attività svolte
2 raggiunto
1 parzialmente raggiunto
Reparti e staff: la loro funzione0enon
comeraggiunto
interagiscono fra di loro
9
SAL: la posta in entrata
L’obiettivo non è considerato raggiunto solo perché si ottengono 3 punti!
La SAL
nell’azienda formatrice
Impiegati di commercio AFC
 SAL
 UP
SAL – Situazione Apprendimento Lavoro
 2 per anno scolastico
 8 professionali
 8 comportamentali
Valutazione  interamente del datore di lavoro
Frequenza
Obiettivi
La SAL è la valutazione di alcuni obiettivi legati alla
prestazione fornita per l’esecuzione di un’attività in un
determinato periodo.
Parte 3
FORMAZIONE ORGANIZZATA DALLA
SCUOLA: LA SAL IN LABORATORIO
Regole di base
Disposizioni esecutive – 3i
• 50 prestazione / 50 comportamento (=MSP)
• Sulla base degli obiettivi
• Definizione di obiettivi, impostazione dei compiti
e valutazione delle prestazioni
• Concordata preventivamente
• Valutazione finale individuale
• E’ possibile adattare
– Moduli
– Criteri di valutazione
Strumenti
• Profilo delle competenze ( DAP)
• Formulario di allestimento
• Banca dati della formazione commerciale
L’importanza della pratica nella
formazione
50%
50%
Media finale PRATICA ≥ 4.0
(max 1 insufficienza, non inferiore al 3.0)
Media finale SCUOLA ≥ 4.0
ATTESTATO FEDERALE DI CAPACITÀ
Il peso della SAL nella valutazione
finale
DURANTE LA FORMAZIONE
SAL
I formatori
valutano
periodicamente il
lavoro e il
comportamento
UP
I formatori
valutano come
viene descritta
una procedura di
lavoro data e
esercitata
(consegna di un
dossier)
AL TERMINE DELLA F.
Esame
scritto
nazionale
Esame
orale
con
periti
esterni
MEDIA FINALE
Media SAL
Media UP
Esame
scritto
Esame
orale
≥4
Le fasi di una SAL
•
•
•
•
pianificazione
presentazione/discussione
osservazione
restituzione della valutazione
Strumenti/parametri
(prevederli prima)
Valutare bene le
capacità esistenti e
quelle da costruire,
che devono essere
esercitate!
Termine di una fase
formativa: valutazione
sommativa
(superato/non superato)
Quanto conta una SAL?
SAL 2
SAL 1
SAL
SAL n
Nota SAL Laboratori
50%
Nota SAL
Suisfood/Suishome
50%
Nota SAL di un anno di formazione
Tipi di SAL
Piano di formazione standard
Procedura di
qualificazione
Apprendista formazione
organizzata dall’azienda
Strumenti di valutazione
aziendale
Regolamento 2003
Ordinanza
2012
SAL
Situazioni di
apprendimento e di
lavoro
UP
Unità procedurali
6
3
6
2
Apprendista formazione
organizzata dalla scuola
(SMC)
3i
2 PPI
(a partire dal
secondo anno)
2 PPI
(a partire dal
secondo anno)
3+1
2 stage
1 stage
1 PPI
Parte 4
ESERCITAZIONE
Parte 5
PRESENTAZIONI E DISCUSSIONI
Parte 6
ULTIME INFORMAZIONI
La SAL
nel laboratorio di pratica
Descrizione del lavoro:
Promuovere il catalogo aziendale, inviando un’e-mail a dei potenziali clienti (aziende presenti sulla
piattaforma SuisServices)
Criteri che saranno valutati
Competenza professionale
Criteri di valutazione
(cosa mi aspetto dalla persona in formazione
G1 E’ in grado di redigere in modo
autonomo e corretto e-mail, appunti,
lettere, rapporti, testi per siti web e
verbali
I seguentiaziendali,
documentil’e-mail
sono redatti
modo autonomo
e
Direttive
deveincontenere:
oggetto/testo
corretto iniziale,
dal puntotesto
di vista
linguistico e dei contenuti
tenendo
(saluto
di dettaglio)/saluti/firma
(nome
conto
delle
direttive
aziendali
e
giuridiche:
azienda+nome dipendente).
-e-mail; linguistico: non ci devono essere errori.
Profilo
-appunti;
Il
testo dettagliato deve riportare in modo chiaro ed
esplicito
-lettere; i motivi per cui contatto il cliente.
-…..
Osservazioni:
Le osservazioni servono a motivare la nota assegnata a questa competenza
Nota competenza professionale
Alcune “attenzioni”
• La scelta/adeguamento dei criteri di
valutazione (coerenza con il programma di
formazione!)
• La definizione delle aspettative del formatore
• Le valutazioni individuali sulla base di
osservazioni concrete
• Il colloquio di valutazione
• La banca dati nazionale
La SAL
nel laboratorio di pratica
Descrizione del lavoro:
Controllare periodicamente l’estratto conto bancario (il saldo della contabilità deve sempre
corrispondere con il saldo dell’estratto conto SuisServices)
Criteri che saranno valutati
Competenza professionale
Criteri di valutazione
(cosa mi aspetto dalla persona in formazione
F3 E’ in grado di allestire le chiusure
trimestrali o annuali e di preparare i
principali indici economico-finanziari per
l’analisi e la valutazione
I seguenti documenti
sono
redatti inadmodo
L’estratto
conto viene
verificato
ogniautonomo
seduta dielavoro
corretto
daldifferenze
punto di vista
e deivengono
contenuti rettificate
tenendo
Eventuali
conlinguistico
la contabilità
conto
delle
direttive
aziendali
e
giuridiche:
in maniera autonoma
-e-mail;
Eventuali errori vengono corretti in maniera autonoma
-appunti;
Il saldo contabile è sempre corretto e aggiornato con
-lettere;
l’estratto SuisServices
-…..
Il
saldo contabile è vistato ad ogni chiusura
Osservazioni:
Le osservazioni servono a motivare la nota assegnata a questa competenza
Nota competenza professionale
Parte 7
CONCLUSIONI