Come il Riconoscimento Vocale
sta diventando pervasivo nella
nostra vita
INTERNET FESTIVAL
L’età della parola
Pisa, 12 ottobre 2013
Pervasive Voice Recognition
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Avete mai usato un riconoscitore
vocale?
•
•
•
•
•
•
… nel telefonino, per chiamare
… nel telefonino, per dialogare
… al telefono, per avere informazioni
… in automobile
… per dettare al PC
… altro?
Pervasive Voice Recognition
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Ne siete proprio sicuri?
• Progetto ECHELON
– La UKUSA Community è una alleanza di Paesi anglofoni
guidata dagli Stati Uniti e dal Regno Unito con lo scopo di
raccogliere informazioni attraverso attività di Signal
Intelligence
– La comunità UKUSA è spesso associata con il sistema
ECHELON che comprende attività di intercettazione e
analisi di sicurezza da tutto il mondo
– L’analisi del parlato permette di generare degli alert
quando vengono individuate alcune parole o concetti
chiave
– Ulteriori referenze: wikipedia (IT, EN),
http://www.nsawatch.org/echelonfaq.html#29
Pervasive Voice Recognition
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Alcune applicazioni meno
inquietanti
• Reporting
• Broadcast monitoring
• Speech analytics
Pervasive Voice Recognition
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Reporting
• Trascrizioni automatiche
– Per la trascrizione dei processi
– Per la stesura degli atti dei
convegni
– Per la verbalizzazione di
• Assemblee legislative (Consigli
comunali, regionali, …)
• Consigli di Amministrazione
• Convegni
Pervasive Voice Recognition
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Broadcast monitoring
• E’ un sistema che
permette ad aziende o a
personalità pubbliche di
conoscere le citazioni del
proprio nome in televisione
o alla radio
• Si basa sulla trascrizione
automatica
Pervasive Voice Recognition
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Speech Analytics
• Analisi di grandi volumi di
telefonate per estrarre
informazioni di business
intelligence
– Cosa vuole il cliente
– Di cosa si lamenta
– Come parla della concorrenza
–…
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Iride Voice per i Call Centre
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Iride Voice per i Call Centre
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Iride Voice per i Call Centre
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Iride Voice per i Call Centre
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Riepilogando
• Il Riconoscimento Vocale:
– Si rivolge non solo al grande pubblico ma anche
al settore professionale
– Cresce in modo sempre più pervasivo, talvolta
invisibile, ai fini del miglioramento della
comprensione del business (BI)
– PerVoicE (Pervasive Voice Engineering) utilizza il
Riconoscimento Vocale per alcune applicazioni
d’avanguardia nel campo della trascrizione, del
broadcasting e dei call center
Pervasive Voice Recognition
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Thank you
Any sufficiently advanced technology is
indistinguishable from magic
Arthur C. Clarke
Alessandro Tescari
CEO
Pervoice SpA
Viale Verona, 190/1
38123 Trento - Italy
Phone +39 0461 383960
web: www.pervoice.eu
mobile +39 348 2227211
e-mail [email protected]
Pervasive Voice Recognition
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