L’ASCOLTO ATTIVO PER
L’ACCOGLIENZA DELL’ALTRO
Nettuno, 14 Giugno 2014
Dr. Alberto D’ORSO – Psicologo e Sessuologo
ACCOGLIERE
 Dal
latino “colligere” = raccogliere;
 L’accoglienza è un’apertura, ciò che viene
raccolto viene fatto entrare in casa, in un
gruppo, in se stessi;
 Chi accoglie rende partecipe di qualcosa
di proprio, si offre, si spalanca verso
l’altro diventando un tutt’uno con lui.
L’ACCOGLIENZA PARTE DALL’ASCOLTO
 Ascoltare
è diverso da “sentire”
 Ascoltare ATTIVAMENTE significa prestare
la massima attenzione alle parole ed al
comportamento non verbale dell’altro, per
fornirgli un FEED-BACK caloroso e
genuino, privo di qualsiasi forma di
giudizio
IL LINGUAGGIO VERBALE
 E’
il CONTENUTO del messaggio, cioè le
PAROLE con cui viene espresso il disagio
 Rappresenta il 10% della comunicazione
 E’ ostacolato dalla comprensione
linguistica e dal livello culturale
LA GRAMMATICA TRASFORMAZIONALE
È la tecnica con la quale si può
modificare il pensiero disfunzionale
dell’altro, in modo da farlo sentire
compreso ed attivare le sue “risorse
interne”
LA GRAMMATICA TRASFORMAZIONALE
 Utilizzare
espressioni PROPOSITIVE
 Limitare le NEGAZIONI e le particelle
dubitative (se, ma, però…)
 Evitare le GENERALIZZAZIONI (tutti,
sempre, nessuno…)
 Parlare in PRIMA PERSONA
IL PARALINGUAGGIO
 E’
il modo in cui viene espresso un
concetto, indipendentemente dalle parole
utilizzate
 Rappresenta il 25% della comunicazione
 E’ utile nell’analisi comunicativa quando
non può essere utilizzato il canale visivo
IL PARALINGUAGGIO
Ne fanno parte:
 La PUNTEGGIATURA e gli ACCENTI tra le
parole;
 Le PAUSE nel discorso;
 Il TONO ed il TIMBRO della voce;
 L’uso delle INTERIEZIONI;
 Le espressioni del DIALETTO.
UN ESEMPIO POETICO…
La nebbia agli irti colli
piovigginando sale
e sotto il maestrale urla e
biancheggia il mare
ED UNO QUOTIDIANO…
Non ce la faccio più! Lasci le tue cose
in disordine ogni mattina ed io mi
stanco di rimetterle a posto. Sempre
più tardi esco di casa per arrivare al
lavoro!
MA… COME CAMBIA SE…
Non ce la faccio… più lasci le tue
cose in disordine ogni mattina ed io
mi stanco di rimetterle a posto,
sempre più tardi esco di casa per
arrivare al lavoro!
LA RIFORMULAZIONE
 Fa
sentire compreso l’altro, senza farlo
sentire giudicato od inadeguato
 Liberalizza le risorse interne che spesso
sono imprigionate in una visione
ristretta del problema
 Aumenta l’auto-stima e la capacità di
auto-determinarsi senza creare
dipendenza
ESEMPI DI RIFORMULAZIONE:
MUTA (gestualità e mimica calorosa e di
assenso)
 Ad ECO (ripetere le ultime due parole
pronunciate dall’altro)
 SEMPLICE (<<quindi mi stai dicendo che…>>)
 COMPLESSA (prevede un riassunto dell’eloquio
con un minimo ampliamento della mappa
concettuale)

PER UNA BUONA RIFORMULAZIONE
BISOGNA EVITARE DI:
VALUTARE
INTERPRETARE
SOLUZIONARE
SOSTITUIRSI
INVESTIGARE
IL METALINGUAGGIO
 E’
l’insieme dei comportamenti NON
VERBALI che accompagnano il contenuto
 Rappresenta il 65% della comunicazione
 E’ difficilmente manipolabile dalla parte
conscia del soggetto
FANNO PARTE DEL METALINGUAGGIO:
 L’ORIENTAMENTO
 La
del CORPO;
POSTURA;
 Lo SPAZIO PROSSEMICO;
 La GESTICOLAZIONE ed il MOVIMENTO;
 Lo SGUARDO;
 L’ABBIGLIAMENTO.
IL FEED-BACK FENOMENOLOGICO
HO
VISTO CHE…
HO ASCOLTATO CHE…
HO IMMAGINATO CHE…
HO SENTITO CHE…
RICORDIAMOCI…
<<Ogni uomo deve essere
riconosciuto nella sua diversità
per essere raggiunto nella sua
uguaglianza>>
ACCOGLIERE SIGNIFICA INNAMORARSI…
GRAZIE PER L’ACCOGLIENZA!!!