Città Metropolitana di Genova
Direzione Politiche Formative e del Lavoro
Servizio Promozione Occupazione
CATALOGO DEI SERVIZI A VOUCHER PER LE DONNE
Moduli di orientamento al lavoro
Moduli di supporto all’inserimento lavorativo
---------------Report delle attività
svolte dal 26 febbraio 2013 al 26 febbraio 2015
PREMESSA
Le donne sono una risorsa importante per lo sviluppo del territorio provinciale e della comunità
locale, ma presentano difficoltà maggiori degli uomini nell’accesso al mercato del lavoro, anche
in considerazione del fatto che la loro vita lavorativa scorre su un binario parallelo a quello
familiare che spesso la condiziona in modo determinante.
La Provincia di Genova - ora Città Metropolitana – ha sostenuto e promosso da tempo interventi
a favore dell’occupazione femminile diversificandoli in base alle indicazioni previste dai nuovi
indirizzi delle Direttive comunitarie e regionali, al fine di rispondere in maniera più efficace alle
esigenze del territorio e delle cittadine.
Nello specifico, per migliorare la qualità di inserimento e la stabilità del lavoro femminile e per
ridurre le disparità di genere sono stati attivati interventi specifici rivolti le donne per orientarle
nel processo di inserimento/reinserimento lavorativo e specializzarle favorendone l’accesso ai
percorsi formativi. Il presente report riguarda nello specifico le attività del catalogo di servizi
rivolti alle donne accessibile tramite voucher erogati dai Centri per l’Impiego.
Il Catalogo comprende i seguenti servizi:
- moduli di orientamento al lavoro, con finalità essenzialmente orientative, di supporto
psicologico e di avvicinamento al mondo del lavoro;
- moduli di supporto all’inserimento lavorativo, con finalità più specificamente correlate a favorire
uno sbocco lavorativo.
I MODULI DI ORIENTAMENTO AL LAVORO
I moduli di orientamento al lavoro sono rivolti a donne disoccupate/inoccupate in
situazione di svantaggio sociale alla ricerca attiva del lavoro.
I contenuti dei moduli variano a seconda della categoria specifica di utenza a cui si
rivolgono.
I moduli sono volti a fornire strumenti pratici per orientarsi nel mercato del lavoro,
attraverso informazioni su nuovi contratti, professionalità emergenti, assistenza per
la stesura del curriculum vitae, simulazione di colloqui di lavoro, ecc. Le
partecipanti, hanno la possibilità di focalizzare meglio le proprie attitudini, trovando
risposte positive al loro progetto professionale. Possono essere utilizzati colloqui
individuali, incontri di gruppo o altre metodologie che possono accompagnare le
partecipanti, sostenendole durante l’attività.
L’obiettivo è quello di sviluppare le capacità di lettura delle proprie risorse/limiti,
favorire la crescita culturale e personale, anche attraverso l’approfondimento di
tematiche quali la cultura del lavoro e quella relativa al tema della conciliazione
lavoro-famiglia.
La durata standard del modulo di sostegno al lavoro: 22 ore
I MODULI DI SUPPORTO
L’obiettivo dei moduli di supporto all’inserimento lavorativo è di sviluppare
e rafforzare le competenze professionali specifiche del settore lavorativo
di riferimento, proseguire lo sviluppo e il rinforzo delle competenze
trasversali necessarie nell’ambito lavorativo di riferimento, favorire il
raggiungimento della piena autonomia nella gestione delle mansioni
richieste in prospettiva dell’inserimento lavorativo.
Il percorso può essere fruito singolarmente o successivamente al modulo
di orientamento al lavoro.
Il modulo di supporto è finalizzato all’attivazione di una Work experience
della durata di 3 mesi e di un’azione di placement, che accompagna e
segue il percorso della Work Experience per favorire il contatto diretto tra
la donna e il mercato del lavoro.
l tutor, in qualità di esperto nei processi di mediazione al lavoro di
persone in situazione di svantaggio sostiene e supporta il loro processo
di integrazione lavorativa, attraverso azioni e percorsi di mediazione
finalizzati all’assunzione.
I DATI SULLA FRUIZIONE DEI SERVIZI
Nel periodo di svolgimento del catalogo di servizi a voucher per le donne
compreso dal 27 febbraio 2013 al 26 febbraio 2015, hanno richiesto di
partecipare ai servizi (moduli di orientamento e moduli di supporto) 708
donne, di queste 587 per il solo del modulo di orientamento, 121 per il
modulo di orientamento seguito poi dal modulo di supporto.
Hanno completato il percorso iniziato 535 donne di cui 76 hanno
concluso positivamente anche il modulo di supporto all’inserimento
lavorativo.
L’avvio ai moduli avviene a seguito di un colloquio con l’operatrice di pari
opportunità presente in ciascun Centro per l’Impiego della Provincia di
Genova. La maggior parte delle partecipanti è iscritta a un CPI di
Genova, le partecipanti della zona del Tigullio sono 53.
Nelle prossime pagine segue il report delle attività stilato dall’ATS Xelon
Sinergetica/CPFP Spinelli che hanno svolto le attività del Catalogo dei
servizi rivolti alle donne su incarico della Provincia di Genova.
REPORT Catalogo dei servizi rivolti alle donne 2013-2015
ATS Xelon Sinergetica Srl / C.P.F.P. A. SPINELLI
Moduli di Orientamento al Lavoro e di Supporto all’inserimento lavorativo
LA FINALITA’ DEL PROGETTO
È quella di favorire l’accesso e la
permanenza nel mondo del lavoro,
attraverso percorsi di orientamento e
avvicinamento al mondo del lavoro, delle
utenti disoccupate e inoccupate dei centri
per l’impiego, in particolare di quelle che,
per dedicarsi alla famiglia, hanno lasciato il
lavoro anni fa e che si ritrovano nella
necessità di avere una fonte di reddito
indipendente da quella del marito, a
seguito di separazione o di licenziamento
dello stesso. Negli ultimi anni, la situazione
di crisi ha portato in aula anche giovani
neo – laureate e profili più alti che, a causa
dell’età, non riescono in maniera autonoma
a rientrare nel circuito lavoro
e donne straniere con un buon
livello culturale.
UN PO’ DI STORIA
Dal 2000 lo staff di Xelon ha collaborato con
il C.P.F.P. Spinelli nell’ambito di progetti di
orientamento per le donne. Fin dall’inizio il
modello è stato quello degli incontri di
gruppo e, a seguire, dei colloqui individuali.
Nei primi anni non era prevista l’attivazione
di tirocini/ work-experience che è stata
introdotta nel 2008. Dal 2010, l’accesso ai
moduli di orientamento e a quelli di
supporto all’inserimento lavorativo tramite
w.e. avviene tramite voucher, esattamente
come per i corsi del catalogo
professionalizzante. L’ATS è composta da
Xelon Sinergetica capofila e C.P.F.P. Spinelli
GLI OBIETTIVI
Realizzare con ogni partecipante
un progetto professionale
personalizzato realistico e
realizzabile
Permettere all’azienda di conoscere e
valutare risorse motivate e disponibili
ad essere formate secondo le esigenze
aziendali grazie alla modalità
privilegiata della work-experience
Elaborare strategie di azioni per
permettere all’utente
di muoversi autonomamente nel
raggiungimento dell’obiettivo
professionale, supportandola con
attività di counseling e coaching
Creare l’occasione di contatto tra utenti e imprese attraverso inserimenti
guidati che permettono di favorire e potenziare lo sviluppo di conoscenze,
di abilità professionali e competenze trasversali, spendibili poi
sul mercato del lavoro
GLI STRUMENTI DEL PROGETTO
MODULI DI ORIENTAMENTO AL LAVORO
(22 ore di aula e 3 ore di colloqui individuali
per ogni utente)
MODULI DI SUPPORTO ALL’INSERIMENTO LAVORATIVO
(tramite l’attivazione di work-experience)
I MODULI DI ORIENTAMENTO
IL GRUPPO AULA
e’ formato da 12 utenti selezionate dal
centro per l’impiego che hanno ricevuto
un voucher del valore di 395 euro
I CONTENUTI
 Strumenti per comprendere il mondo
del lavoro di oggi.
 I canali per la ricerca di lavoro.
 Contrattualistica e diritto del lavoro.
 Strumenti di self-marketing.
I MODULI DI ORIENTAMENTO
I COLLOQUI INDIVIDUALI
 creano un sentimento di speranza inteso come “le
cose possono cambiare”
 sviluppano il senso di autostima e sicurezza in sé
 favoriscono l’autopercezione e
l’autoconsapevolezza
 fanno maturare la capacità di prendere decisioni
 portano all’elaborazione del progetto
professionale e della strategia di azione
I MODULI DI ORIENTAMENTO
LE METODOLOGIE
IN AULA
 lezioni frontali
 esercitazioni e simulazioni
 discussioni di gruppo
 lavoro a casa
 proiezione di docu-film e filmati
DURANTE I COLLOQUI
 tecniche e strumenti di counseling
 tecniche e strumenti di coaching
I MODULI DI ORIENTAMENTO
I PUNTI DI FORZA DEL PROGETTO
staff docenti, orientatori e tutor con una
grande esperienza nell’orientamento di genere
contenuti dei moduli personalizzati a seconda
del target di utenza
le sedi dei corsi dislocate su tutto il territorio
della provincia, per rendere i moduli piu’
fruibili alle utenti
ampia rete di aziende disponibili a valutare le
figure in uscita dai moduli di orientamento
MODULI DI SUPPORTO ALL’INSERIMENTO
LAVORATIVO
Una volta stabilito con l’utente che il percorso da intraprendere è quello della
work experience, il C.P.I. di competenza consegna un voucher all’ utente (del
valore di 700 euro) che consente di dare l’avvio al seguente processo:
1. Xelon Sinergetica prende in carico l’utente attraverso attività di placement
pre-tirocinio volte a definire il settore di attività verso cui far procedere la
ricerca azienda per arrivare all’abbinamento migliore azienda/tirocinante
2. L’orientatrice di XELON individua le aziende presso le quali inviare l’utente
per colloqui conoscitivi
3. Una volta definito l’abbinamento si procede con la stesura del progetto
formativo comprendente gli obiettivi, le finalità e i contenuti della w.e. e si
concorda l’attivazione con il C.P.I
4. Durante la w.e., sono previsti incontri di monitoraggio durante i quali
l’orientatrice incontra in azienda il tirocinante e il suo tutor aziendale per
verificare l’andamento della w.e. e sondare eventuali disponibilità a
proseguire la collaborazione post w.e.
I DATI STATISTICI
ETÀ
La classe di età più rappresentata è la fascia over 40 con 257 persone; seguono le over
30 con 135 persone, le over 50 con 104 persone e infine le under 30 con 55 persone.
under 30 over 30
over 40
over 50 totale
55 (10%) 135 (25%) 241 (45%) 104 (19%) 535 (100%)
NAZIONALITÀ
Le partecipanti italiane sono 492; le nazionalità straniere più rappresentate sono
l’ecuadoriana: 10 partecipanti, la rumena e l’albanese: 6 partecipanti, la nigeriana: 4;
la marocchina: 3; seguono la spagnola, finlandese e tedesca con 2 partecipanti
ciascuna, e infine di nazionalità lituana, cubana, polacca, dominicana, senegalese,
francese, svedese, brasiliana con 1 partecipante ciascuna.
SCOLARITÀ
La maggior parte delle partecipanti, 239 hanno un diploma di scuola superiore, 109 la
sola licenza media, 105 un diploma di laurea , 30 nessun titolo di studio.
NUMERI DEL PROGETTO A FEBBRAIO 2015
(biennio 2012-2014)
Moduli di Orientamento
535 utenti
Utenti attualmente occupati
con rapporto di lavoro
successivo al termine del
servizio fruito
Utenti che hanno avuto
almeno un rapporto di lavoro
dopo il termine del
servizio fruito
152
103
ESITI OCCUPAZIONALI DEL PROGETTO
(a febbraio 2015)
53%
47%
LAVORA O HA
AVUTO ALM ENO
UN RAPPORTO DI
LAVORO DOPO IL
SERVIZIO
NON LAVORA
Nella percentuale del “non lavora” sono comprese le utenti che hanno scelto di non
lavorare per problemi di salute e di conciliazione lavoro-famiglia, quelle che hanno
scelto percorsi formativi e quelle con forti disagi personali (indirizzate ad altri servizi).
ESITI OCCUPAZIONALI DEL PROGETTO
(a febbraio 2015)
LAVORA
19%
53%
28%
NON LAVORA
HA AVUTO
ALM ENO UN
RAPPORTO DI
LAVORO DOPO
ad oggi 20 work experience sono ancora in atto, con alta probabilità di
trasformazione in rapporto di lavoro.
SETTORI DI OCCUPAZIONE
9%
8%
11%
Servizi
48%
Turismo e ristorazione
Istruzione
Commercio
11%
Servizi alle famiglie
13%
Artigiani
MODULI DI SUPPORTO - WORK EXPERIENCE
TOTALE
WORK EXPERIENCE
90
Concluse
56
Ancora in atto
20
Interrotte
14
Tempo determinato
15
Tempo indeterminato
4
15%
27%
Tempo
Indeterminato
Tempo
determinato
Collaborazione
Collaborazione
7
58%
Il progetto non prevede particolari agevolazioni o bonus occupazionali in caso di
assunzione da parte di aziende che ospitano le tirocinanti.
L’azienda ospitante ha a suo carico il rimborso spese, la polizza RCT e l’INAIL
PROFILI PROFESSIONALI IN WORK EXPERIENCE
9%
18%
4%
49%
Impiegata
amministrativa
Assistente alla
persona
Commessa
Aiuto cucina/bar
20%
Operaia
Assistenza alla persona: asili nido, dentisti
Commessa: supermercato, pasticceria, abbigliamento
Impiegata amministrativa: studi professionali, alberghi, biblioteche comunali
TESTIMONIANZE
Storie di donne che hanno saputo utilizzare al meglio i servizi
offerti da “Progetto Donna” e stanno attualmente lavorando
NATALIA (38 anni): una giovane donna moldava laureata in biochimica, venuta in Italia per cercare un
lavoro e dare un futuro migliore ai suoi bambini, trova però solo lavori saltuari come assistenza alla
persona. Nel corso dei colloqui individuali, Natalia e l’orientatrice elaborano un progetto professionale
che punta a valorizzare la sua abilitazione alla professione di chimico. Si concorda quindi un Voucher
Modulo di inserimento lavorativo ed un tirocinio presso una farmacia di Chiavari, nel laboratorio di
preparazioni galeniche . Il tirocinio procede in modo molto soddisfacente, il feed-back del tutor aziendale
e dei colleghi è molto positivo. Tutti rilevano il grande impegno e la serietà di Natalia, la sua grande
professionalità e capacità tecnica. Al termine dei tre mesi, dopo una proroga di altri tre mesi, è stata
assunta.
CRISTINA (48 anni): la signora manca dal mondo del lavoro da più di 15 anni, avendo deciso di dedicarsi
alla famiglia dopo la nascita della prima figlia. Nel corso dei colloqui individuali, recuperando una sua
datata esperienza in un panificio, l’orientatrice le propone una w.e. presso una supermercato di Chiavari,
nel banco gastronomia. Il tirocinio procede in modo molto soddisfacente, il feed-back del tutor aziendale
e dei colleghi è molto positivo. Tutti apprezzano le sue abilità tecniche al banco, la sua umiltà e serietà
nel lavoro. Al termine dei tre mesi, le è stata proposta una proroga di altri tre mesi, finalizzata ad un
contratto stagionale per il 2015.
TESTIMONIANZE
Storie di donne che hanno saputo utilizzare al meglio i servizi
offerti dal “Catalogo” e stanno attualmente lavorando
EMANUELA (30 anni): una ragazza albanese arrivata in Italia insieme al marito, non ha alle spalle alcuna
esperienza lavorativa e nessun titolo di studio. Nel 2014 decide di partecipare al “Progetto Donna” per
provare a cambiare vita, essere più indipendente dal marito, conoscere nuove persone e mettere in gioco
sè stessa. Non ha competenze da offrire, è molto timida ma determinata ed accetta una work experience
nel settore della ristorazione presso un ristorante in centro a Genova. Dopo una proroga le offrono un
contratto a tempo determinato.
PROVVIDENZA (55 anni): una donna che ha sempre lavorato come contabile e che incontriamo in cassa
integrazione in deroga, dopo il fallimento dell’azienda in cui lavorava. Attraverso il catalogo dei corsi
professionalizzanti, inizia a frequentare corsi di cucina. Nel 2013 decide di partecipare al “Progetto
Donne” e concorda con l’orientatrice di provare ad inserirsi con una work experience nell’ambito della
ristorazione. L’utente svolge una w.e. di tre mesi presso un ristorante di Genova. Nella primavera del
2014, viene ricontattata dalle due titolari e le viene offerto un contratto a tempo determinato e
successivamente a tempo indeterminato presso un altro ristorante Creuza de Ma, da poco rilevato.
FEDERICA (39 anni): donna con una figlia a carico, ha sempre lavorato con mansioni impiegatizie ma è
stata licenziata a causa della crisi economica. Si iscrive al catalogo perché , inviando il suo cv, non riesce
neanche ad arrivare al colloquio di lavoro. L’orientatrice le propone una w.e. presso un’azienda molto
importante, lei accetta e supera brillantemente un colloquio totalmente in inglese molto complesso. Dopo
i tre mesi le propongono una sostituzione maternità e in seguito un contratto a tempo indeterminato.
TESTIMONIANZE
Storie di donne che hanno saputo utilizzare al meglio i servizi
offerti da “Progetto Donna” e stanno attualmente lavorando
BARBARA (46 anni): una donna che ha sempre lavorato nel panificio di famiglia da cui si allontana a
seguito di una lite familiare, ritrovandosi da sola con una figlia a carico e in fase di separazione. Durante i
colloqui individuali, l’orientatrice riscontra, oltre un’inadeguata formazione scolastica, anche una dislessia
che le impedisce di essere competitiva nei colloqui di lavoro. L’orientatrice le propone quindi, vista la sua
esperienza nel panificio, un tirocinio presso una pasticceria che lei accetta molto volentieri. Durante i sei
mesi di tirocinio la ragazza trova una vera e propria famiglia da cui riceve sostegno anche dal punto di vista
personale. Dopo il tirocinio, Barbara è stata assunta a tempo indeterminato.
CRISTINA (50 anni): una donna che lavorava facendo le pulizie saltuariamente, si iscrive al “Progetto
Donna” nel 2014 per dare una svolta alla sua vita e provare a cambiare lavoro. Ha un passato di
amministrativa contabile ma senza aggiornamenti non risulta competitiva in quel ruolo. L’orientatrice
viene colpita dal suo entusiasmo costante e dalla sua parlantina trascinante, così pensa per lei un
percorso che la metta a contatto con le persone e le propone un tirocinio presso un call center che
gestisce campagne di promozione e vendita sia presso privati che presso aziende. Durante i tre mesi in
tirocinio dimostra grande padronanza tecnica e settimana dopo settimana acquisisce sempre più
sicurezza e capacità, riuscendo a raggiungere gli obiettivi prefissati. Anche il tutor aziendale riscontra
un’innata capacità di Cristina per questo lavoro, unita ad una oltre una grande umiltà e voglia di
imparare dalle colleghe sempre più accorgimenti. Dopo i tre mesi di tirocinio le propongono una proroga
e poi un contratto di lavoro tutt’ora attivo.
I QUESTIONARI DI GRADIMENTO
I questionari di gradimento sono somministrati utilizzando una piattaforma informatica che garantisce
l’anonimato ai partecipanti che sono invitati a rispondere a una serie di domande volte a verificare il
giudizio sui servizi fruiti nell’ambito del catalogo.
Nel complesso le partecipanti si dicono soddisfatte dei servizi offerti dai Centri per l’Impiego (il 91%)
e dell’accoglienza ricevuta dalla operatrice di pari opportunità (il 98%) presso il Centro per l’Impiego.
Gran parte delle partecipanti è venuta a conoscenza dei servizi offerti dal C.P.I. tramite l’operatrice
del C.P.I. (il 55%), dal sito internet della provincia (il 15%), da passaparola fra conoscenti (il 14%).
Solo il 22% delle partecipanti non aveva mai fruito prima dei servizi dei C.P.I., mentre il 30% aveva già
fruito del servizio match e di voucher formativi, il 48% delle partecipanti si era recata al C.P.I. per
cercare lavoro dopo averlo perso.
Il rapporto diretto con l’operatrice di pari opportunità è stato giudicato positivamente (87%) e il 47%
lo ritiene molto utile.
In particolare il gradimento dei moduli di orientamento al lavoro appare molto rilevante in quanto il
98% delle partecipanti ha espresso un giudizio complessivamente positivo: la competenza e la
capacità didattica dei docenti raggiunge un gradimento del 100%; il 99% delle partecipanti
consiglierebbe il servizio a una amica.