LINEE DI MIGLIORAMENTO
DELLA DIDATTICA SUGGERITE
DAGLI STUDENTI
Analisi delle risposte inserite nel campo aperto del
questionario di valutazione della didattica universitaria
relativo all’a.a. 2013-14
di Giuseppe Tacconi
INTRODUZIONE
•
L’analisi descrittiva delle risposte date nelle sezioni quantitative del questionario
compilato on line dagli studenti, contestualmente alle procedure di iscrizione a ciascun
appello d’esame, viene condotta ogni anno dal NdV.
•
Il questionario prevede anche una sezione aperta, in cui gli studenti possono inserire
liberamente i loro commenti sull’insegnamento seguito.
•
Raramente queste risposte vengono analizzate, se non dal docente interessato.
•
Qui di seguito si propone una prima analisi di queste risposte, relative al questionario
somministrato agli studenti dell’Università di Verona nell’a.a. 2013/14.
•
Il punto di vista degli studenti può essere visto come una risorsa legittima e importante
per comprendere meglio le pratiche di insegnamento e per potenziare i processi di
miglioramento.
NOTE DI METODO - 1
•
Gli studenti che rispondono alla domanda aperta sono 3.251 (il 3,25% dei
circa 100.000 rispondenti).
•
I commenti che riportano frasi del tipo “nessuno” [inteso: suggerimento] o
“tutto ok”, “va bene così” ecc. sono complessivamente 372.
•
Nel presente lavoro sono state analizzate in tot. 2.865 risposte.
•
Dalle risposte sono stati tolti ([…]) i nomi e tutti i riferimenti che potrebbero
rendere riconoscibile un insegnamento.
•
Il senso di questo lavoro non è formulare delle classifiche o attribuire giudizi,
ma sostenere i processi di miglioramento.
NOTE DI METODO - 2
•
Sono state individuate le unità minime di significato (gruppi di parole, frasi o interi
paragrafi) che esprimevano significati ben definiti. In totale: 3.794 unità.
•
A ogni unità è stato attribuito un codice che consentisse di comunque di riagganciare
l’affermazione al singolo insegnamento.
•
L’analisi mira a individuare i SUGGERIMENTI che possono essere tratti dalle notazioni
degli studenti, sia nel caso di apprezzamenti, sia nel caso di osservazioni critiche.
•
Le singole unità di significato sono state aggregate per affinità. Alle singole aggregazioni
(cluster), e ai cluster di cluster, sono state attribuite delle etichette concettuali
prevalentemente espresse in forma di verbi (code for action).
•
Nell’aggregazione, sono state “fuse” insieme le espressioni che risultavano identiche o
molto simili, riportando comunque il codice riferito ai testi in cui tali espressioni
comparivano.
•
L’analisi è stata condotta in modo indipendente da due coder e successivamente
confrontata. I dati sono stati analizzati anche con l’uso del software NVivo.
PER L’INTERPRETAZIONE DEI DATI
•
Alcuni studi (cfr. Davis, 2009) indicano che gli studenti che con maggiore probabilità
rispondono alle domande aperte sono quelli che si collocano agli estremi: molto
soddisfatti o molto insoddisfatti.
•
Le parole degli studenti sono generalmente più efficaci nell’indicare le aree di
problema che nel suggerire dettagliate proposte di miglioramento.
•
Le affermazioni degli studenti si prestano a essere interpretate in modi differenti; è
dunque necessaria una certa cautela nell’interpretazione.
•
Alcuni suggerimenti riprendono le alternative inserite nella relativa domanda a scelta
multipla; “suggerimenti” diversi possono andare in direzioni contrapposte.
•
È normale che ci siano diversi bias (Felisatti, 2015).
•
Andrebbero considerate le diversità delle varie aree disciplinari.
•
Dalle affermazioni possiamo cogliere anche le concezioni implicite sottostanti.
1 - SUGGERIMENTI DI
CARATTERE DIDATTICO
2 - SUGGERIMENTI SULLA
VALUTAZIONE E SULLA
GESTIONE DEGLI ESAMI
5 - SUGGERIMENTI SUL
QUESTIONARIO
MACROTEMI
EMERGENTI
4 - SUGGERIMENTI DI
CARATTERE
ORGANIZZATIVO
3 - SUGGERIMENTI SULLE
POSTURE /
ATTEGGIAMENTI DEI
DOCENTI
1.1. Progettazione
1.6. Supporto
differenziato
1.2. Testi e materiali
didattici
1 - SUGGERIMENTI
DI CARATTERE
DIDATTICO
1.3. Strategie didattiche
per la gestione della
lezione
1.5. E-learning
1.4. Laboratori
2.1. Organizzare bene gli
appelli e i preappelli
2.2. Introdurre prove
intermedie
2.12. Assicurare equità
2.11. Prestare attenzione
agli aspetti psicologici della
valutazione
2.3. Esplicitare i criteri di
valutazione
2 - SUGGERIMENTI SULLA
VALUTAZIONE E SULLA
GESTIONE DEGLI ESAMI
2.10. Interrogarsi sugli esiti
2.9. Fornire con
tempestività correzioni e
feedback
2.8. Inserire nell’esame
anche la valutazione di
elaborati
2.4. Calibrare la quantità di
prove per un esame
2.5. Proporre
esemplificazioni dei quesiti
d’esame (simulazioni)
2.7. Curare la formulazione
dei quesiti
2.6. Curare modalità
d’esame congruenti con gli
obiettivi del corso
3.1. Presenza a lezione
3.5. Competenze
comunicativo-relazionali
3.2. Disponibilità /
rispetto
3 - SUGGERIMENTI
SULLE POSTURE DEI
DOCENTI
3.4. Passione / interesse
per il proprio lavoro
3.3. Competenza
disciplinare /
professionalità
4.1. Calendari / orari
4.2. Evitare di
parcellizzare il corso in
moduli
4.7. Servizi web
4 - SUGGERIMENTI
DI CARATTERE
ORGANIZZATIVO
4.6. Stage e tirocini
4.3. Evitare le mutuazioni
4.5. Numerosità
4.4. Logistica
5 - SUGGERIMENTI
SUL QUESTIONARIO
5.3. Altro sul questionario:
5.1. Modificare la
domanda su “osservazioni
e suggerimenti
Renderlo facoltativo
Prevederne diversi per i diversi moduli
Risolvere problemi tecnici
etc.
5.2. Togliere il
questionario
SINTESI DEI
SUGGERIMENTI
SULLA
PROGETTAZIONE
… progetta l’insegnamento in modo coerente col piano di studi complessivo del CdS - 615
•questo corso non ha nessun legame con il corso di studi ed è poco utile (oserei dire inutile) per le possibili professioni che noi studenti andremo a svolgere
[R2157]
•inutile proporre un corso già trattato nella triennale. Piuttosto svolgere un corso simile ma con apporti nuovi [R2714]
•a mio parere, al fine di fornire una base solida su cui articolare gli insegnamenti degli anni successivi, sarebbe opportuno inserire un corso, con rispettivo
esame, propedeutico di […], poiché i fondamentali richiesti per il superamento del test d'ammissione sono ben lontani (in termini di approfondimento e
complessità) dalle conoscenze necessarie per l'ottimale comprensione della […] [R1856]
… sceglie accuratamente i contenuti (significatività - livello di approfondimento) - 125
•All'inizio la materia appare semplice, ma con il tempo se ne comprende la complessità, tuttavia gli argomenti sono interessanti e del tutto inediti e ciò
stimola a progredire nella conoscenza della materia […]. Il giudizio complessivo è ottimo. Grazie [R2371]
•Capisco la lodevole esigenza di far apprendere gli studenti attraverso dei software applicativi, ma è sadico utilizzare un programma studiato per […],
facendo letteralmente impazzire chi, nel 2014, non possiede un vecchio PC per poter lavorare ad un elaborato obbligatorio per il corso [R2495]
•sarebbe utile offrire questi contenuti in un corso strutturato che comprenda più livelli dell'insegnamento di […] e rendere dunque […] un corso a sé, non un
semplice, seppur esaustivo, laboratorio [R869]
Il docente aiuta ad
apprendere se…
(esempi)
… fornisce informazioni chiare relative all’insegnamento (Syllabus) – 111
•Si necessita di maggior chiarezza nel programma e nel materiale didattico da studiare, che deve essere chiarito prima della data dell'appello di esame
[R205]
•Sarebbe utile al fine di un migliore apprendimento avere a disposizione un diario delle lezioni più corposo per quanto riguarda la prima parte del corso
[R1492]
•Servirebbe illustrare in modo chiaro il programma del corso fin dall'inizio e seguirlo, aiutandosi con un libro didattico a cui fare riferimento [R208]
•Definire fin dall'inizio del corso le modalità, i passaggi e i punteggi dell'esame [R272]
… organizza/struttura il percorso - 105
•Bravissimo […]! Preciso come ogni […] che si rispetti: diario, slides annotate, esercizi, soluzioni [R184]
•riuscire ad uscire dallo schema, soprattutto per una materia come […], delle lezioni frontali, proponendo parecchie esercitazioni, visione di materiale video
e dibattiti per far capire in concreto di cosa si sta parlando; ottima organizzazione del corso [R1659]
… predisporre accuratamente le lezioni - 24
•Il corso di […] è stato tenuto dal prof. […] in maniera sommaria, senza il supporto di materiale didattico, senza sapere cosa si sarebbe fatto la lezione
successiva, tutto lasciato al caso […]. Se il prof pretende rigore dagli studenti all'esame, deve applicarlo anche a lui quando spiega [R2827] [R2839]
•Mentre la prima parte del corso è fin troppo ben organizzata, chiara e interessante, la seconda parte del corso (col prof. […]) è veramente un disastro.
Forse se si preparasse le lezioni e ci fornisse una sorta di diario delle lezioni, al posto di improvvisare ogni volta, eviterebbe questa gran confusione [R3110]
•Ritengo sia inaccettabile che le lezione vengano svolte in base a come il docente "si alza la mattina" (testuali parole) [R3176]
… cura la qualità dell’esposizione (chiarezza, capacità di stimolare interesse e attenzione, ritmo…) - 484
SINTESI DEI
SUGGERIMENTI
SULLA LEZIONE
•è stato uno dei corsi più utili e ben organizzati tra tutti quelli che ho seguito; le spiegazioni del professor […] erano chiare, efficaci, lineari;
dovrebbero esserci più corsi gestiti come questo [R65]
•ritengo che, per una maggiore comprensione, sarebbe utile un approccio agli argomenti da parte dell'insegnante più schematico e meno
discorsivo, o in taluni casi anche ripetitivo nel riformulare esercizi già visti […]. Quindi in sintesi: evidenziare i passaggi chiave, esporre le
definizioni necessarie per la comprensione, seguire un filo logico e ripetere poche volte gli stessi esempi, per evitare fraintendimenti tra i
vari argomenti [R569]
•la prof è disponibile per chiarimenti, ma il punto è che non chiarisce perché molte volte appare non avere chiara lei per prima l'argomento.
Il tentativo di facilitare la materia, semplificando al minimo […] e dimostrazioni, mi sembra fallimentare: nessuno chiede di studiare cose
facili, vorremmo solo la massima chiarezza. Poi sulla difficoltà ce la vedremo noi nelle ore di studio (cfr. […]: materia difficilissima e non
semplificata, ma ci si mette lì, con l'aiuto di un docente geniale e con mesi di studio, le cose si capiscono). Il punto dolente è la chiarezza. La
confusione in un prof è destabilizzante, soprattutto in materie belle e complesse come […] [R2491]
… coinvolge gli studenti - 141
Il docente aiuta ad
apprendere se…
(esempi)
•Il corso è interessante, ma le lezioni troppo spesso consistono nella lettura di slides e nell'enunciazione di elenchi puntati; suggerisco di
rendere le lezioni più interattive e meno teoriche [R2612]
•deve evitare di chiederci se abbiamo domande per poi dire che per rispondere la risposta sta in un altra lezione che lui svolgerà [R651]
… propone esercitazioni - 130
•Credo che i 3 crediti previsti per le esercitazioni siano decisamente stati violati. 3 sono le lezioni (e non i CFU) dedicate complessivamente
(a voler essere generosi) ad esercizi elementari, con grado di difficoltà veramente basso, che non rendevano l'idea di come affrontare
esercizi appena più sofisticati [R527]
•Il corso prevede un CFU di esercitazioni, sarebbe utile che fossero svolte, aldilà degli esempi visti in aula [R3104]
… gestisce efficacemente l’aula - 37
•L'insegnamento della disciplina dovrebbe essere più sciolto, evitando un clima opprimente e caratterizzato dall'ansia [R2214]
•Un insegnante gentile e disponibile porta gli studenti ad apprezzare più la materia [R1102]
… fa riflettere - 17
•durante queste lezioni mi sento molto uno "scriba". Solo che scrivo senza capire assolutamente il senso [R570]
•So di essere solo al 1° anno e so di non aver ancora frequentato così tanti corsi da potermi permettere di dare un giudizio, ma voglio farlo
lo stesso.
Di tutti i corsi che ho frequentato […], è stato il corso migliore, il più interessante e il più utile. Mi ha permesso di capire nuove cose e di
vedere il mondo da un'altra prospettiva. Grazie [R958]
•[…] mi sono appassionata tanto agli argomenti trattati che hanno avuto come ulteriore finalità, secondo me, quella di migliorare la nostra
capacità di analisi e riflessione [R1715]
… organizza bene gli appelli - 131
SINTESI DEI
SUGGERIMENTI
SULLA VALUTAZIONE
Il docente aiuta ad
apprendere se…
(esempi)
•non sovrapporre appelli d'esame dello stesso corso [R2678] [R2700] [R2730]
•Appelli troppo vicini a quelli di (altre materie) che impediscono di farli assieme [R139]
•le date tra il primo ed il secondo appello sono troppo vicine [R1658]
•Trovo sbagliato finire un corso a 5 giorni dal primo appello, a causa delle troppe assenze del docente [R2229]
… introduce prove intermedie - 89
•La prova intermedia che ha inserito a metà aprile è stata molto utile; penso sia opportuno ripeterla anche nei prossimi anni [R476]
•In quanto chiamata "parziale" in gergo, la prova intermedia dovrebbe non dare punti di bonus, ma alleggerire il materiale didattico della
prova finale, se viene superata, a mio parere [R410]
•sarebbe opportuno inserire prove d'esame intermedie, almeno per uno dei due moduli, oppure strutturare l'esame in modo diverso,
perché, per come è adesso, è come fare due esami distinti e non uno [R2643]
… propone esemplificazioni dei quesiti d’esame - 49
•Sarebbe utile inserire nell'e-learning lo svolgimento degli esercizi fatti in classe e vecchi compiti come esercitazioni [R423]
•le esercitazioni non preparano all'esame, nel senso che gli esercizi svolti in aula sono molto più semplici di quelli che si richiede vengano
svolti all'esame; comunque le esercitazioni rimangono necessarie [R1544]
•[…] fornire materiale didattico agli studenti per la preparazione all'esame (slide e simulazioni d’esame) [R97]
•servirebbero dei test, delle prove simili agli esami per comprendere se si sono compresi gli argomenti [R439]
… sceglie modalità di prova congruenti con gli obiettivi del corso - 29
•eliminare il test a crocette e sostituirlo con domande aperte, dato che il primo di questi incentiva uno studio puramente mnemonico e non
consente di rivelare le proprie capacità e conoscenze [R2282]
•Le modalità di verifica non mi sembrano adeguate. Vengono privilegiate capacità di mera memorizzazione, piuttosto che quelle di
comprensione/discussione/sintesi [R2617]
•ho notato molta lontananza tra la tipologia delle lezioni, sempre teoriche, ad eccezione del laboratorio, e ciò in cui consiste l'esame. Quindi
forse sarebbe meglio anticipare alcune lezioni di esercizi scritti, anziché farle tutte alla fine del corso [R1502]
… fornisce con tempestività correzioni e feedback - 28
•la disponibilità della professoressa per la visione dei compiti sarebbe molto apprezzata! [R2649]
•La prova intermedia è di per sé utile, ma, se i risultati vengono pubblicati più di 7-8 settimane dopo la prova stessa, perde gran parte della
sua utilità (lo studente dovrebbe poter conoscere a breve i risultati per poter provvedere, in caso di esito negativo della prova, a ristudiare
il programma su cui verte l'intermedio) [R577]
•Mettere a disposizione anche degli studenti non frequentanti la risoluzione dei casi [R2273]
SINTESI DEI
SUGGERIMENTI SULLE
POSTURE
… dimostra rispetto nei confronti dello studente, attraverso la disponibilità (puntualità ec.) - 128
Il docente aiuta ad
apprendere se…
•Il docente si è sempre mostrato disponibile per eventuali chiarimenti, dimostrando un grande impegno nello svolgere la sua "mission"
[R251]
•Ho notato poco rispetto da parte del docente nei confronti dei suoi studenti: il professore a ogni lezione arrivava con un ritardo di 20
minuti, ha cancellato quasi la metà delle lezioni previste, pubblicando l'avviso sulla bacheca la mattina stessa o addirittura senza
pubblicarlo […]. Il docente inoltre, non si rende reperibile e non si è presentato al ricevimento nell'arco orario previsto quando gli studenti
avevano bisogno di spiegazioni e chiarimenti [R1315]
•Devo comunque dire che la che la prof è stata molto disponibile e si interessava sempre se tutti avevamo capito e l'ho apprezzato molto
[R1033]
(esempi)
… dimostra competenza disciplinare e professionalità - 54
•molto piacevole partecipare alle lezioni erogate dal docente che si è mostrato molto competente e professionale [R2062]
•Il professor […] è veramente competente e durante le lezioni è in grado di catturare l'attenzione e stimolare allo studio della materia!
[R551]
… è presente a lezione- 38
•L'insegnante non si è presentato diverse volte a lezione senza avvisare preventivamente, inoltre - quando si è presentato - l'ha fatto con
una media di un quarto d'ora/venti minuti di ritardo [R1326]
•maggior presenza fisica del docente [R1329]
SINTESI DEGLI ELEMENTI DI CRITICITÀ
Gli studenti lamentano maggiormente il fatto che…
191
• carico didattico e numero di cfu non sarebbero ben calibrati
145
• non sempre ci sarebbe coerenza tra l’insegnamento e il piano di studi
118
• i libri indicati non sarebbero sempre adeguati (o per chiarezza e comprensibilità o per reperibilità…)
108
• slide e materiali non sarebbero molto curati (attinenza, formato…)
88
• l’esposizione non sarebbe sempre chiara
SINTESI ELEMENTI DEGLI ELEMENTI APPREZZATI
Gli studenti esprimono apprezzamento soprattutto per…
106
• la qualità dell’esposizione da parte del docente (chiarezza, capacità di stimolare
interesse e di comunicare passione…)
54
• il coinvolgimento attivo (role playing…)
23
• l’organizzazione e la strutturazione del percorso
23
• la significatività dei temi (contenuti interessanti, stimolanti…)
COME UTILIZZARE QUESTI RISULTATI NEI PROCESSI
DI AUTOVALUTAZIONE?
•
Come un REPERTORIO di strategie con cui i docenti possono confrontarsi:
•
•
quali strategie – di quelle indicate – utilizzo? Quali potrei utilizzare?
Come occasione di confronto nei processi di RIESAME:
•
che differenze ci sono tra ciò che emerge dal punto di vista degli studenti e la
rappresentazione dei docenti?
•
le azioni di miglioramento individuate nei riesami toccano i punti di criticità che
emergono dal punto di vista degli studenti?
CONCLUSIONE
•
Dalle osservazioni degli studenti emerge un quadro coerente, con il quale è possibile –
e utile – confrontarsi.
•
Al di là di ciò che emerge, è l’operazione stessa di ascoltare la «voce degli studenti» ad
assumere un particolare significato: contribuisce a restituire loro “autorità” e può
avere effetti positivi sul modo in cui gli studenti stessi si coinvolgono.
•
Molta disaffezione riguardo alla partecipazione ai processi valutativi dipende anche
dalla percezione di essere scarsamente presi sul serio.
•
La consapevolezza che ciò che si dice viene preso in considerazione può agire come
incentivo a collaborare nell’impresa comune di contribuire al miglioramento
complessivo.
•
I suggerimenti che vengono dagli studenti possono effettivamente contribuire al
miglioramento delle pratiche didattiche, perché sollecitano i docenti a guardare le
cose anche dal punto di vista degli studenti.
GRAZIE PER L’ATTENZIONE