Esperienze di innovazione
nel Comune di Bari.
Antonio CANTATORE
Direttore Ufficio Innovazione
tecnologica e sistemi informativi
COMUNE di BARI
Bari, 20 novembre 2007
Livello di
informatizzazione
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C.ca 2200 dipendenti in 30 ripartizioni, dislocati in c.ca
60 sedi nel territorio urbano
80% dei Sistemi informativi di settore gia’ operativi
1600 postazioni su 1600 addetti
Rete unitaria dati-fonia; fonia su IP
c.ca1000 indirizzi di posta elettronica
c.ca 15 indirizzi di posta elettronica certificata
Servizi centralizzati di pc mngm, Internet providing, sicurezza
informatica, interoperabilità e cooperazione applicativa
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Dematerializzare.
Come?
1. uso pervasivo e sostitutivo della posta elettronica per le
comunicazioni interne
2. Intranet comunale: pubblicazione di informazioni, dati e
documenti di consultazione massiva.
3. Applicazioni di workflow trasversali – Protocollo
informatico e atti amministrativi
4. Firma digitale
5. E-relationship – relazioni on-line tra cittadino e PA
6. E/T-government – transazioni on-line sui vari canali
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La rassegna stampa
on-line
Risparmio: 720.000 pagine/anno
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L’Automazione degli atti
amministrativi
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Informatizzato l’intero iter di
deliberazione/determinazione dell’ente
Protocollo informatico
Tutte le strutture comunali in rete, oltre 300
utenti
FIRMA DIGITALE PER ASSESSORI E
DIRIGENTI
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Nel 2006: oltre 8000 atti dematerializzati
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Albo pretorio
on-line
Sostituito l’Albo
cartaceo
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E-relation:
progettoVisionair
Attivo da 4 circoscrizioni verso la sede centrale URP.
Sperimentazione finanziata con fondi UE 6PQ ICT.
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E-government
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E-government
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T-government
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Una valutazione economica dei
benefici sociali dell’e-government
intervista campionaria
condotta
su
8
servizi
rappresentativi
(Servizi campione).
campione
di soggetti intervistati: 720 soggetti (90 per ciascun servizio
campione)
livello di confidenza del 95%; margine di errore del 10%
_________________
Calcolati benefici economici e sociali:
Il valore dei tempi di sportello risparmiati dai dipendenti dei Comuni
Il valore dei tempi complessivi (trasferimento, coda e operazione)
risparmiati dai cittadini
I costi di trasporto evitati dai cittadini.
Beneficio sociale lordo complessivo
€ 7.353.270
Risparmio
diretto Comuni
risparmio tempo
dipendenti
€ 624.111
Risparmio
complessivo dei
cittadini
€ 6.729.159
Risparmio
Tempo
cittadini
€ 4.613.894
Beneficio sociale lordo PER ABITANTE:
Risparmio
trasporti
cittadini
€ 2.115.265
2.63 €
Beneficio sociale PER ABITANTE, al netto degli
investimenti sostenuti dai comuni: 1.86 €
Cosa occorre fare
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A livello comunale:
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Soluzioni tecnologiche adeguate alle esigenze
Formazione continua
Change management (leve motivazionali, riorganizzazione dei
processi, semplificazione)
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A livello sovracomunale:



Sostenere e incentivare la domanda di operatività on-line
Dare strumenti efficaci ed economici (CIE?!, Costi per
transazione?!), sicuri ed affidabili
Lotta al digital divide (anche tra Enti!)
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Antonio Cantatore
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