Economia Aziendale
3. Organizzazione delle aziende
Prof. Romano Boni
Organizzazione delle aziende
3.1 Le basi teoriche
3.2 Le forme societarie nel nostro ordinamento giuridico
3.3 L’organizzazione di governo delle aziende
3.4 La struttura organizzativa
R. Boni
Lez. 3 - 2
3.1 Organizzazione
le basi teoriche
Organizzazione - Definizione
• Organizzazione
- Parola di etimo greco
organon: strumento, organo fisico
ergon: lavoro, opera
- indica
attività finalizzata svolta in modo coordinato da più parti
insieme di persone organizzate
R. Boni
Lez. 3 - 4
Motivazione - Definizione
• Motivazione
- Processo complesso di forze che attivano, dirigono e sostengono
il comportamento
Es. motivazione al lavoro
• Insieme di variabili che spingono un individuo ad attivare
energie per svolgere con continuità un’attività
- Comportamento
• f (personalità, abilità, motivazione)
R. Boni
Lez. 3 - 5
Contributi teorici - Maslow
Maslow (1954)
• Individui motivati secondo scala di bisogni
(di livello superiore)
- 5 - autorealizzazione
- 4 - stima
(di livello inferiore)
- 3 - di socialità
- 2 – sicurezza
• a) fisica
• b) psicologica
- 1 - fisiologici
R. Boni
Lez. 3 - 6
Contributi teorici - Hezberg
Hezberg (1957)
• Classifica individui in base a obiettivi
- Ricerca di motivazione
• Soddisfazione per il lavoro
• Crescita psicologica
- Ricerca di igiene
• Sensibili a incentivi esterni
- Paga, ambiente
R. Boni
Lez. 3 - 7
Contributi teorici - McClelland
McClelland (1961)
• Obiettivi individui legati a tre categorie di bisogni
- Successo
• Può avere soddisfazione dal lavoro e autorealizzarsi
- Affiliazione
• Priorità: essere accettato - poi obiettivi aziendali
- Potere
• Interesse personale prima di quello aziendale
R. Boni
Lez. 3 - 8
Contributi teorici - Skinner
Skinner (1904 - 1990) - Teoria del rinforzo
• I comportamenti possono
- essere una reazione automatica e passiva a stimoli esterni
- costituire un intervento attivo per modificare l’ambiente
Rinforzo: stimolo o evento che produce un aumento nella probabilità di
comparsa della risposta che lo ha preceduto
R. Boni
Lez. 3 - 9
3.2 le forme societarie nel
nostro ordinamento
giuridico
R. Boni
Lez. 3 - 10
Il contratto di società
• Art. 2247 Codice Civile
- Con il contratto di società due o più persone conferiscono beni o
servizi per l’esercizio in comune di un’attività economica allo scopo
di dividerne gli utili
• Contratto con comunione di scopo
- Tutti i contraenti perseguono l’obiettivo comune
- Scopo finale dei soci: l’utile
- Scopo strumentale (oggetto sociale): svolgimento dell’attività
• Contratto di scambio
- Venditore e compratore hanno scopi diversi
R. Boni
Lez. 3 - 11
Il contratto di società
• Diritti dei soci
- Ricevere una parte degli utili distribuiti
- Partecipare all’amministrazione della società
- Ricevere una quota del patrimonio allo scioglimento della società
R. Boni
Lez. 3 - 12
Le forme societarie
• tipi di società
- società di persone
- società di capitali
R. Boni
Lez. 3 - 13
Società di persone
• Società semplice (S.s.)
• Società in nome collettivo (S.n.c.)
• Società in accomandita semplice (S.a.s.)
Non hanno personalità giuridica
R. Boni
Lez. 3 - 14
Società semplice
• Agricola
• Studi professionali
• Immobiliari
R. Boni
Lez. 3 - 15
Società in nome collettivo
Atto costitutivo
•
•
•
•
•
•
R. Boni
Ragione sociale
I soci
I conferimenti
Oggetto della Società
Durata
Sede
Lez. 3 - 16
Società in accomandita semplice
• Soci accomandanti
- Responsabili solo per il
capitale versato
• Soci accomandatari
- Responsabilità illimitata e
solidale
R. Boni
Lez. 3 - 17
Società di capitali
• Società a responsabilità limitata (S.r.l.)
• Società in accomandita per azioni (S.a.p.a.)
• Società per azioni (S.p.a.)
Hanno personalità giuridica
R. Boni
Lez. 3 - 18
Società per azioni
• Persona giuridica
• Capitale - azioni
• Azioni ordinarie – privilegiate
risparmio (al portatore)
- Diritti amministrativi
- Diritti patrimoniali
- Altri diritti
• Obbligazioni
• Scritture contabili
• Bilancio
R. Boni
Lez. 3 - 19
Azioni ordinarie
• Diritti amministrativi
- Partecipare all’assemblea degli azionisti
- Votare
- Impugnare le delibere assembleari (solo se assente o dissenziente)
- Esaminare libri: soci, adunanze, deliberazioni, ecc.
• Diritti patrimoniali
- Utili
- Quota di liquidazione
• Altri diritti
- Assegnazione di azioni (aumento gratuito capitale)
- Opzione (aumento capitale a pagamento)
- Recesso
R. Boni
Lez. 3 - 20
Categorie speciali di Azioni
• Sono fornite di diritti diversi da quelli delle azioni ordinarie
• Possono essere create con lo statuto o con sue successive modifiche
• Se le deliberazioni dell’assemblea generale pregiudicano i diritti di una
•
categoria devono essere approvate anche dall’assemblea speciale della
categoria interessata
Riforma del 2003
- Tutte le società possono emettere azioni
• senza diritto di voto
• con diritto di voto
- limitato a particolari argomenti
- subordinato al verificarsi di particolari condizioni
- Sono scomparse le azioni privilegiate a voto limitato alle sole
assemblee straordinarie
R. Boni
Lez. 3 - 21
Azioni privilegiate e correlate
• Azioni privilegiate
- Attribuiscono ai loro titolari diritti di preferenza nella
distribuzione degli utili e/o nel rimborso del capitale al
momento dello scioglimento della società
• Azioni correlate
- Sono fornite di diritti patrimoniali correlati ai risultati
dell’attività sociale di un determinato settore
R. Boni
Lez. 3 - 22
Azioni di risparmio (al portatore)
• Introdotte dalla L. 216/1974
• Possono essere emesse solo da società quotate in Borsa
• Non possono superare la metà del capitale sociale
(insieme alla azioni a voto limitato)
• Sono prive del diritto di voto
• Possono essere emesse al portatore
(assicurano l’anonimato  incentivo alla sottoscrizione)
( Rif. Manuale di Diritto Commerciale – G.F. Campobasso – UTET Giuridica – 2005 )
R. Boni
Lez. 3 - 23
Organi societari
• Assemblea  organo sovrano
- Delibera ciò che gli amministratori dovranno realizzare
- Assemblea ordinaria
- Assemblea straordinaria
• Amministratori  gestiscono la società
- Consiglio di amministrazione
- Amministratore delegato
- Comitato esecutivo
- Direttori generali  rapporto di lavoro subordinato (di solito)
R. Boni
Lez. 3 - 24
Organi di controllo
Interni
• Collegio sindacale
- Indipendenza dei Sindaci
- Art. 2403 Codice civile
Esterni
• Consob (Commissione Nazionale per le Società e la Borsa)
• Società di revisione
R. Boni
Lez. 3 - 25
Società per azioni
• Insider trading
• Leveraged buy out
• OPV (Offerta pubblica di vendita)
• OPA (Offerta pubblica di acquisto)
R. Boni
Lez. 3 - 26
3.3 l’organizzazione di
governo delle aziende
Il vertice
•
•
•
•
R. Boni
le monarchie assolute
le monarchie costituzionali
il corporate governance
chi comanda nelle aziende
italiane ?
Lez. 3 - 28
L’impresa come comunità
• Nei paesi di più lunga industrializzazione, l’impresa è ritenuta
- una comunità
- un confluire di soggetti
• portatori di risorse
• accomunati dalla condivisione di un’idea imprenditoriale
• dipendenti, banche, fornitori, clienti, stato sono “stakeholders”
- portatori di risorse e di interessi
- non solo interlocutori di mercato, esclusi dal governo d’impresa
R. Boni
Lez. 3 - 29
Il corporate governance
• priorità di valori molto diversi a secondo delle varie culture nel mondo
Paesi
paesi anglosassoni
Germania
Giappone
1° priorità
il capitale di rischio
il capitale di debito
i dipendenti
2° priorità
il capitale di debito
i dipendenti
il capitale di debito
3° priorità
i dipendenti
il capitale di rischio
il capitale di rischio
Chi comanda in Italia?
• imprese globali o nazionali  AD separato da Proprietà
• imprese familiari  Proprietà (famiglia)
• imprese pubbliche  Separazione responsabilità rispetto ai politici
R. Boni
Lez. 3 - 30
Le partecipazioni societarie
Controllante
Collegata
20%
Controllata
60%
R. Boni
Controllata
80%
Lez. 3 - 31
Le Holding
• Industriali
- p.e. FIAT, Pirelli
• Finanziarie
- p.e. IFI,
Mediobanca
R. Boni
Lez. 3 - 32
3.4 la struttura organizzativa
L’organigramma aziendale
ORGANIGRAMMA AZIENDA KKt
Amministratore
Delegato
Ing. Bianchi
Avv. Giallini
Affari Legali
Dott. Aranci
Controllo
Pianificazione
Direttore
Commerciale
Dot. Rossi
Direttore Produzione
Ing. Neri
Direttore
Amministrativo
Dott. Verdi
Dott. Rosetti
Area manager
Ing. Nerini
Capo stabilimento
Rag. Verdini
Capo Contabilità
R. Boni
Lez. 3 - 34
Organizzazione
• Come si può organizzare un’azienda?
• Quali sono le alternative disponibili?
• Componenti di una organizzazione
- La struttura
- I sistemi - le procedure - i processi
- La cultura
R. Boni
Lez. 3 - 35
3.5 Strutture organizzative
tradizionali
R. Boni
Lez. 3 - 36
1 - La struttura gerarchica
•
•
•
•
R. Boni
I gradi
Le linee del comando
Azienda lunga
Azienda corta
Lez. 3 - 37
2 – La struttura gerarchica funzionale
• gerarchica funzionale (esempi)
- Ente sanitario - Reparti
Amministratore
Delegato
• Medico,
Controller
• Infermieristico
Ufficio
Legale Fiscale
• Amministrativo
- Azienda manifatturiera
Direzione
Sviluppo Prodotto
Direzione
Produzione
Direzione
Commerciale
• Marketing
• Progettazione
• Produzione
• Acquisti
• Commercializzazione
• Amministrazione, ecc.
R. Boni
Lez. 3 - 38
3 - La struttura gerarchica divisionale
• Per prodotto
• Per mercato
• Per area geografica
R. Boni
Lez. 3 - 39
3 - Organigramma divisionale (esempio)
Amministratore
Delegato
• Struttura gerarchica divisionale
Divisione
XX
Produzione
R. Boni
Divisione
YY
.......
Produzione
......
Lez. 3 - 40
4 - La struttura gerarchica matriciale
•
•
•
•
Anni ‘60 - ‘70
Grandi obiettivi
Simultanea appartenenza
Capo progetto
R. Boni
Lez. 3 - 41
L’organizzazione gerarchica a matrice
Amministratore
Delegato
Controller
• gerarchica a matrice
per progetti
Direzione
Sviluppo Prodotto
Ufficio
Legale Fiscale
Direzione
Produzione
Direzione
Commerciale
• responsabili di linea o di
funzione e capi progetto
- interagiscono sulle
stesse risorse
Progetto 1
a1
b1
c1
Progetto 2
a2
b2
c2
Progetto 3
a3
b3
c3
R. Boni
Lez. 3 - 42
Scelta della struttura organizzativa
• Tra queste, qual’è la migliore forma organizzativa?
• Soluzione: legare l’organizzazione alla strategia dell’impresa
- strategia di contenimento dei costi, cioè una strategia di controllo
 struttura gerarchica con spazio di controllo limitato e accentramento
decisionale
- strategia di differenziazione, che ricerca un vantaggio competitivo sul
servizio al cliente e sul prodotto
 divisionalizzazione per mercati, perché i gestori sono più vicini ai clienti
che devono servire
- strategia innovativa, basata sulla creatività
 struttura suddivisa in unità autonome con ampi poteri decisionali
R. Boni
Lez. 3 - 43
Strutture di supporto all’organizzazione
• Gruppi di lavoro
- temporanei, includono competenze diverse per raggiungere un
obiettivo specifico (riorganizzazione, lancio di un prodotto, ecc.)
• Circoli di qualità
- importati dal Giappone, coinvolgono i dipendenti nella ricerca
di miglioramenti continui della qualità
• Comitati
- permanenti, creati per occuparsi di temi che riguardano più
divisioni/funzioni (es. ambiente, qualità, sicurezza, ecc.)
R. Boni
Lez. 3 - 44
3.6 Le sfide alle organizzazioni
tradizionali
R. Boni
Lez. 3 - 45
Globalizzazione dei mercati
• La globalizzazione dei mercati ha portato
- più concorrenza
- più apertura a nuove idee
- rottura culturale dei mondi economici nazionali
XX secolo
• anni ‘70 - controllo dei costi
• anni ‘80 - qualità
• anni ‘90 - innovazione di prodotto e di processo
XXI secolo
• 1° decennio - accelerazione innovazione - crisi modello capitalista
R. Boni
Lez. 3 - 46
Le sfide per le aziende
Le aziende sono state chiamate a rispondere a sfide su:
• qualità  total quality
• relazioni efficaci con i fornitori  just in time
• tempo  time to market
R. Boni
Lez. 3 - 47
La Total Quality
• I giapponesi
• Deming e Juran (1980)
• Le norme ISO 9000 (Vision 2000)
• Progetto PIMS (Profitability Impact of
Marketing Strategy) 400
aziende
- qualità percepita
R. Boni
Lez. 3 - 48
La Total Quality
• L’azienda orientata al cliente
- Unilever vs. Kao
• I circoli di qualità
• La T.Q. in Italia
- FIAT
- PA (URP)
R. Boni
Lez. 3 - 49
La Total Quality – Il paradosso
AD SAS - “la piramide rovesciata”
• Il vertice dovrebbe essere la base
- hostess di terra e di volo
- personale a contatto con i clienti
perché lì si
• dà valore
• genera l’utile aziendale
• Imprese di servizi
- Delega decisionale ai livelli bassi
empowerment
R. Boni
Lez. 3 - 50
Il Just in Time
• Il rapporto antagonistico con i
fornitori
- qualità del prodotto?
• Il rapporto cooperativo
- prospettiva strategica
R. Boni
Lez. 3 - 51
Il Just in Time
• Per realizzare il just in time
- qualità totale alla fonte
- controllo sul processo
- programmazione flussi in ingresso
- collaboratori con visione globale
- attrezzature affidabili e flessibili
- informazioni condivise con i fornitori
R. Boni
Lez. 3 - 52
Il Just in Time - risultati
• flusso ordinato del processo
• eliminati sprechi di tempo (attese),
di denaro e di spazio (magazzino),
di materiali (riprese di lavorazioni,
scarti)
-
no defect
no rework
no inventory
no scrap
R. Boni
Lez. 3 - 53
Il Time to Market
Processo di creazione di nuovi prodotti
• Funzioni coinvolte - Obiettivi
• Marketing - comprendere ed analizzare i
fabbisogni dei clienti
• Ricerca - studiare nuove formule / nuove
tecnologie
• Progettazione - tradurre le idee in disegni,
specifiche, elenchi di materiali, prove e
prototipi
• Finanza - valutare e controllare i costi di
investimento - autorizzare a procedere
• Produzione - fornire le quantità richieste
dal commerciale secondo le specifiche della
progettazione ai costi preventivati
R. Boni
Lez. 3 - 54
Il Time to Market
• Competitività sul mercato
- sviluppo e avvio di nuovi prodotti
con intensità crescente
• Sviluppo di nuovi modelli
(p.e. auto - Toyota e Nissan)
- 1970 - da 60 mesi a 48 mesi
- 2000 - da 24 mesi a 12 mesi
R. Boni
Lez. 3 - 55
Il Time to Market
• Applicazione di concetti noti:
- Organizzazione per progetto
(es. lancio prodotto in una data
traguardo)
- condivisione informazioni
- operazioni in parallelo
- lavoro in team multidisciplinare
empowered
R. Boni
Lez. 3 - 56
Competitività e dinamica del mercato
Sfide
Total Quality - Just in Time - Time to Market
La risposta delle aziende ne ha determinato
presenza e posizione sul mercato
Una misura della dinamica del mercato
• 1983 ricerca della Shell
- 150 delle prime 500 aziende elencate
su Fortune nel 1970 (oltre il 30 %)
non compariva più nell’elenco
R. Boni
Lez. 3 - 57
3.7 Strutture organizzative
innovative
R. Boni
Lez. 3 - 58
La catena del valore
• La catena del valore
(Michael Porter - 1985)
- Un’attività aziendale può
esistere solo se fornisce
prodotti / servizi che
hanno valore per gli altri
R. Boni
Lez. 3 - 59
La catena del valore
• Sony - catena del valore
attività primarie
- Logistica in entrata
- Produzione
- Logistica in uscita
- Vendite e marketing
- Servizi post vendita
attività di supporto
-
Infrastrutture
Gestione risorse umane
Sviluppo della tecnologia
Approvvigionamento
R. Boni
Lez. 3 - 60
Il Process Reengineering
Michael Hammer e James Champy (1993)
• Il reengineering consiste nel ripensamento radicale dei processi di
business e nella loro riprogettazione al fine di conseguire un deciso
miglioramento degli indicatori chiave delle prestazioni (performance)
-
Costo
Qualità
Servizio
Tempestività
R. Boni
Lez. 3 - 61
Il B.P.R.
Business Process Reengineering
Anni ’90 - idea innovativa
• Il ridisegno dei processi
- esame zero based
invece di
- miglioramento continuo
• Il benchmarking
- nell’ambito del proprio settore
economico
- con altri settori per le stesse
attività
R. Boni
Lez. 3 - 62
L’evoluzione dell’organizzazione  processi
• Il process reengineering
- i processi attraversano
l’organizzazione
- chi è responsabile dei processi?
• Il process owner
- empowerment
- processi orizzontali
R. Boni
Lez. 3 - 63
5 - La struttura per processi
Nuove aziende
Processo 1
a1
b1
Processo 2
a2
b2
Processo 3
a3
b3
c1
• Amministratore Delegato
• Organizzazione “piatta”
c2
per processi
R. Boni
c3
Lez. 3 - 64
L’organizzazione tradizionale  innovativa
Azienda tradizionale preesistente
• Riorganizzazione per processi
 Riduzione dei livelli gerarchici e riduzione di responsabilità
 Assegnazione di responsabilità ai proprietari dei processi
R. Boni
Lez. 3 - 65
6 - La struttura matriciale per processi
Amministratore
Delegato
• Aziende preesistenti
Controller
Ufficio
Legale Fiscale
Trasformazione in
gerarchica a matrice
Direzione
Sviluppo Prodotto
per processi
Direzione
Produzione
Direzione
Commerciale
Struttura
processo 1
a1
b1
c1
verticale: corta
processo 2
a2
b2
c2
processo 3
a3
b3
c3
orizzontale: processi
R. Boni
Lez. 3 - 66
6 - La struttura matriciale per processi
Amministratore
Delegato
• Aziende preesistenti
Controller
Ufficio
Legale Fiscale
Trasformazione in
gerarchica a matrice
Direzione
Sviluppo Prodotto
per processi
Direzione
Produzione
Direzione
Commerciale
Struttura
processo 1
a1
b1
c1
verticale: corta
processo 2
a2
b2
c2
processo 3
a3
b3
c3
orizzontale: processi
R. Boni
Lez. 3 - 67
L’organizzazione process driven
Aziende del 3° Millennio
• Devono riorganizzarsi per processi se vogliono
 sopravvivere
 avere successo
R. Boni
Lez. 3 - 68
3.8 La crescita del fattore
conoscenza
R. Boni
Lez. 3 - 69
Caratteristiche della situazione attuale
• esistenza di un mercato finanziario globale, grazie a reti di
comunicazione altamente efficaci. Il flusso reale dei beni e dei servizi è
solo il 2% del flusso finanziario - il resto: capitali speculativi
• si spostano i centri di produzione, le fabbriche vanno dove il costo del
lavoro è più basso o nel cuore dei mercati che si intendono servire
• è enormemente cresciuta l’importanza del fattore sapere/conoscenza
(knowledge) rispetto ai fattori lavoro e capitale
Risultato: le aziende rete
R. Boni
Lez. 3 - 70
L’azienda rete
Utilizza le tecnologie informatiche
per abbattere
• Il fattore tempo
• Il fattore spazio
knowledge sharing per tutti dovunque
realtà operativa
• nuove tecnologie della rete (internet
intranet - extranet)
• modalità interazione user friendly
• abbinamento immagini/voce ai dati
R. Boni
Lez. 3 - 71
Banca on line
Vantaggi della Banca virtuale
• Tempo - accessibile sempre
• Spazio - da qualsiasi postazione
Valore per il cliente
• Facilità di accesso
• Interazione telematica
• Flessibilità
• Gamma dei servizi offerti
R. Boni
Lez. 3 - 72
Esempi di azienda rete - HP
Hewlett Packard
• sede in California - costa orientale degli Stati Uniti
• centri di produzione
- impianti medicali - costa occidentale degli USA
- personal computer – Svizzera
- fibre ottiche – Germania
- stampanti laser – Singapore
- ogni centro di produzione serve tutto il mondo
(Situazione 2000)
R. Boni
Lez. 3 - 73
Esempi di azienda rete - ABB
Asea Brown Boveri
Nasce da fusione di Asea svedese con Brown Boveri svizzera
ha 212.000 dipendenti
- sede a Zurigo (170 impiegati)
- il direttore gira in continuazione per visitare i vari centri
produttivi e di vendita
- il suo ufficio di Zurigo smista solo la posta che gli viene
inviata più volte al giorno
Non ha più alcun legame con le patrie d’origine, la sua patria è il mondo
(Situazione 2000)
R. Boni
Lez. 3 - 74
Knowledge growth
• Sempre nuove scoperte scientifiche e tecnologiche
 portafoglio di competenze da presidiare
- più ampio
- di difficile gestione
• Unità di riferimento, nell’economia della conoscenza
 rete di alleanze (partnership network) finalizzata a
- mantenere un vantaggio competitivo nei processi
vitali dei rispettivi settori
R. Boni
Lez. 3 - 75
Knowledge governance
• Processo di knowledge governance
- parte dall’articolazione degli obiettivi
- comprende, su base interorganizzativa, l’intera dinamica di
• creazione
• gestione
• sviluppo della conoscenza
Importante - definire la “giusta” ampiezza della rete di partnership
• Risultato: le reti di aziende
R. Boni
Lez. 3 - 76
Reti di aziende
Sapere
• aumento esponenziale
• difficoltà di gestirlo
• rete di alleanze
knowledge governance
- obiettivi
- dinamica di sviluppo e
interazione conoscenze
- ampiezza rete
R. Boni
Lez. 3 - 77
Esempi di reti di aziende - SM
Sun Microsystems
Tipo di relazioni con i partner - Rete di imprese collegate
• 1° livello - sviluppare insieme un prodotto a partire dall’ideazione
Texas Instruments - Samsung - LSI Logic
• 2° livello - adattare uno standard di settore alle esigenze Sun
Fujitsu - Mitsubishi - LG - Lucent Technology - NEC
• 3° livello - progettare e realizzare componenti su specifiche Sun
IBM - Hitachi - Motorola - Sony - Infineon - Symbios
(Situazione 2000)
R. Boni
Lez. 3 - 78
Esempi di reti di aziende - ST Microelectronics
ST Microelectronics
- Obiettivo
• continuo miglioramento delle tecnologie del silicio
per i transistor
- Partners
• esplorano i mercati nei quali tali tecnologie possono
costituire una fonte di vantaggio competitivo
R. Boni
Lez. 3 - 79
Esempi di reti di aziende - ST Microelectronics
ST Microelectronics
• Rete relazionale della ST M articolata per settore di business
- automotive
Bosch - Chrysler - Ford - Fiat - Marelli
- digitale
Matsushita - Sony - Samsung - Philips
- telecomunicazioni Alcatel - Motorola - Ericsson - Nokia
- smart card
Bull - Orga - Gemplus
- computer
HP - IBM - Seagate - ATI Technologies
(Situazione 2000)
R. Boni
Lez. 3 - 80
3.9 La visione Olonica
R. Boni
Lez. 3 - 81
Olone e Olarchia
• 1967 - Arthur Koestler - “The Ghost in the Machine”
• Concetti di olone e di olarchia
- relazione intero/parte tra “enti”
• Olone
- un intero che è una parte di un tutto più ampio
- contiene elementi che lo costituiscono e ne determinano il
significato strutturale e funzionale
• Olarchia
- disposizione ordinata di moduli
- sistema verticale di unità cognitive di sempre maggiore ampiezza
dotate di coscienza
R. Boni
Lez. 3 - 82
Le organizzazioni oloniche
• Gli organi aziendali possono essere pensati come
- parti, necessarie e strumentali per il raggiungimento degli obiettivi
dell’intera organizzazione, intesa come tutto collegate in rete
• Le reti oloniche
- reti oloniche aziendali - collegano le persone all’interno della stessa
azienda
- reti oloniche interaziendali - sono formate da aziende autonome
variamente localizzate, caratterizzate da ruoli diversi, con
differente operatività, ma integrate da missioni e finalità comuni
R. Boni
Lez. 3 - 83
Le reti oloniche
Esempi
• Reti tra Centri di Ricerca e Università di paesi diversi
• Reti tra persone che condividono comuni interessi
• Il collegamento tra le unità della rete olonica può essere attuato
da un’unità guida, interna o esterna, mediante accordi con le
diverse unità
- Esempio: Comunità virtuale Brainstorms
• fondata da Howard Rheingold (Università della California)
• basata sull’apporto e lo scambio di conoscenze
• obiettivo: stimolare lo sviluppo economico
R. Boni
Lez. 3 - 84
Reti oloniche informali
• Facebook
• Twitter
• Youtube
- Collegano persone che condividono comuni interessi
• unità della rete olonica
- Facilitano scambi diretti di messaggi e informazioni
R. Boni
Lez. 3 - 85
I Blog
• I blog hanno rivoluzionato la comunicazione politica
- Egitto - 6 giugno 2010 - Khaled Said viene prelevato dalla
polizia in un Internet Cafè, torturato e ucciso
- La pagina di Facebook “Siamo tutti Khaled Said” creata
dopo l’atroce episodio riceve moltissimi commenti
- Le sue foto, prima e dopo le torture, diventano il simbolo
della oppressione del regime
- Il popolo, nel suo nome, dà inizio alla rivolta che rovescia
il regime di Mubarak il 27 gennaio 2011
R. Boni
Lez. 3 - 86
Impatto delle reti oloniche informali
• Possono produrre risultati di livello superiore a quello di partenza
perché le Televisioni ne riprendono i contenuti e ne moltiplicano l’effetto
- Esempi clamorosi:
• Elezione di Barack Obama negli USA (novembre 2008)
• Rivoluzioni in Nord Africa (2010 - 2011)
- In Egitto è caduto il regime di Hosni Mubarak
- In Tunisia è caduto il regime di Ben Alì
- In Libia Muammar Gheddafi ha reagito scatenando una
guerra civile
• Manifestazioni in Medio Oriente (2011)
- Represse con violenza, in particolare, in Siria
R. Boni
Lez. 3 - 87
3.10 Sistemi, procedure,
processi, cultura
R. Boni
Lez. 3 - 88
Sistemi, procedure, processi
• Indipendentemente da come si struttura, un’azienda è
costituita da
- un insieme di processi base o “core processes”
tipici del settore economico di appartenenza
• Per ogni settore i processi base sono sempre gli stessi
R. Boni
Lez. 3 - 89
I processi
• I processi market driven
- obiettivo: l’efficacia nei rapporti
con il mercato
- caratteristici del settore
economico
• I processi internal driven
- obiettivo: l’efficienza
- simili in tutti i settori economici
R. Boni
Lez. 3 - 90
Processi esterni e interni
• processi
processo1
a1
b1
c1
processo 2
a2
b2
c2
processo 3
a3
b3
c3
processo4
a4
b4
c4
processo 5
a5
b5
c5
processo 6
a6
b
6
c6
- esterni (1 - 2 - 3)
market driven
- interni (4 – 5 - 6)
internal driven
R. Boni
Lez. 3 - 91
La cultura aziendale
• I valori
• Il modo comune di pensare
• I comportamenti caratteristici
R. Boni
Lez. 3 - 92
La cultura aziendale - Un esempio
• I core values di Accenture
(già Andersen Consulting)
-
quality client service
one global firm
integrity
stewardship
best people
respect for individual
R. Boni
Lez. 3 - 93
General Electric - “Missione”
• una “missione” efficace, deve rispondere alla domanda:
- “come intendiamo vincere nel nostro settore?”
• missione della GE (dal 1981 al 1995)
- diventare “l’impresa più competitiva al mondo”
- collocarsi al primo o al secondo posto in tutti i mercati
- rilanciare, cedere o liquidare tutte le attività che non raggiungono
risultati eccellenti
• la scelta della “missione” è responsabilità esclusiva dell’alta direzione
Jack Welch, CEO della GE (1981 - 2001)
R. Boni
Lez. 3 - 94
GE - “Valori”
• la scelta dei “valori” aziendali è aperta a tutti
• Il processo di creazione dei “valori” deve essere iterativo
• “valori” chiari  comportamenti coerenti
• “valori” GE: Trasparenza - Differenziazione - Coinvolgimento
• punto di riferimento per
- premiare i dipendenti che li mettono in pratica
- punire o allontanare quelli che li lasciano sulla carta
R. Boni
Lez. 3 - 95