Innovazione nella Pubblica Amministrazione
Forum P.A.
Carlo Stellati
Vice President South Europe and MEA
I temi che affronteremo
Chi siamo
Condivisione delle priorità
Il nostro contributo per la PA
Domande e Risposte
FileNet Profile
Settore di mercato: Enterprise Content Management
Presente in oltre 90 paesi
Personale: 1800, 300 Europa
3 centri di supporto (24x7) – SCP Certified
350 Partner certificati nel mondo; 18 Partner in Italia
5 Training Center in Europa, (1 in Italia)
+4000 clienti, +2 Milioni di desktop installati
Per ulteriori informazioni…..
WWW.FILENET.COM/ITALIANO
Tre obiettivi
per la Pubblica Amministrazione
Servizi ai Cittadini ed alle Imprese
Gamma d’offerta
Semplicità d’uso
Efficienza della struttura
Costi
Tempi di risposta
Aderenza ai dettami di legge (Compliancy)
Nazionali
Europee ed internazionali
Alcune domande
La tecnologia è un fattore abilitante per
l’innovazione nella PA?
Quali sono le nuove variabili e le nuove
soluzioni introdotte dall’evoluzione delle
tecnologie informatiche?
Esistono delle scorciatoie percorribili?
E’ importante una collaborazione fra
pubblico e privato?
La tecnologia è un fattore abilitante per
l’innovazione nella PA?
Servizi al Cittadino
Gamma d’offerta
Semplicità d’uso
Efficienza della struttura
Costi
Tempi di risposta
Aderenza ai dettami di
legge (Compliancy)
Nazionali
Europee ed internazionali
Internet
Cittadino e l’Azienda
giocano un ruolo “attivo”
Lo sportello viene
spodestato
Sistemi per Automazione
Processi
Velocità di esecuzione
Controllo dei colli di
bottiglia
Simulazioni di nuovi scenari
Visibilità / Trasparenza
Quali sono le nuove variabili e le nuove soluzioni
introdotte dall’evoluzione
delle tecnologie informatiche?
Variabili
Crescita delle tipologie
e dei volumi dei
documenti
Crescita del numero
dei servizi, quindi dei
processi
Crescita del numero di
utenti
Interni
Esterni
Sicurezza
Soluzioni
Gestione INTEGRATA
dei contenuti e dei
processi
ECM
Enterprise
Content
Management
Contenuti
Forms
Web Pages
Contenuti strutturati
e non strutturati
Print Output
Documenti elettronici
Creare, archiviare, accedere e gestire
Foto,
Grafici,
Video
Sicurezza
Documenti cartacei & Files
Gestire il ciclo di vita
Ambiente Enterprise
Email
Enterprise
Applications
(Fatture, etc.)
Meta Dati
Fax
ENTERPRISE WIDE
Processi
Personale
Paghe e Stipendi
Gestire e controllare
Automatizzare ed ottimizzare I flussi
Simulare ed analizzare
Web Content
Revisione & Approvazione
Gestire le eccezioni
Rispondenza alle Normative
Contenuti attivi
Revisione Contratti
Customer
Service
ENTERPRISE WIDE
Connettività
Customers
Componenti:
Employees
Suppliers
Partners
Interazione tra:
• Web
• Portals
• Processes
Persone
Repository
Virtual Content Management
Sistemi
Sistemi
tecnologici
ERP
CRM
Data
Warehouse
Legacy
Applications
Email
Content
Sources
3rd Party
Applications
Il Valore dell’Enterprise Content
Management
“Il valore dell’integrazione tra contenuti, processi
e connettività non puo’ essere sottovalutato, in
quanto consente alle aziende di rispondere alle
mutevoli condizioni di mercato, sfruttare le
opportunità, ridurre al minimo la pressione dei
concorrenti e migliorare il ROI.“
-Mark Gilbert
Perché ECM?
Ho già il mio Data Base!
Formati
Versioni
Volumi
Ciclo di vita
……….
Ho già il mio workflow!
Procedure Documentali
Procedure su Host
Processi collaborativi
L’integrazione fra BPM e Contenuti lo fa il System
Integrator!
Active Content
Costi allineamenti
Che cosa ci faccio con
l’ECM
Soluzioni ESISTENTI per la Pubblica
Amministrazione

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


Difesa
Ministero Economia e
Finanze
Gestione pratiche di invalidità
Gestione Pratiche legali
Gestione Schede Paese
eProcurement
Gestione Protocollo Informatico



Gestione Personale e Archiviazione
Ottica Sostitutiva
Gestione Protocollo Informatico
URP
Trasporti

Ministero Giustizia



Gestione Protocollo
Informatico
Fascicoli Processuali
Sanità
Enti Previdenziali


Gestione Protocollo
Gestione Contenzioso Legale
Altri
Gestione Cartelle Cliniche





Gestione Brevetti
Pratiche Assicurative
Documenti Beni Viaggianti
Gestione Personale
Casellario Infortuni
Protocollo Informatico
Protocollo Informatico
(Esempio di collaborazione con l’Università della Calabria)
Soluzione di Protocollo Informatico realizzato secondo la normativa
italiana
Pienamente integrato con i prodotti FileNet ECM e sistemi di Firma
Digitale
Soluzione Server e Repository multi-piattaforma (Win32/Unix)
Soluzione client web-based
Funzioni avanzate per la gestione in ASP (Application Service
Provider) e il supporto multilingue
Toolkit aggiuntivo per personalizzazioni ed integrazione con sistemi
IT esistenti
Firma Digitale
Soluzione di Firma Digitale conforme alla normativa Europea ed
Internazionale
Perfettamente integrata con l’architettura dei prodotti FileNet ECM
Versione Desktop e Toolkit per integrazione con applicazioni ad-hoc
(Protocollo Informatico/Record Management, Archiviazione Ottica
ecc..)
Interfaccia dispositivi digitali esterni come SmartCard o SKS (device
di firma centralizzato)
Funzioni principali della soluzione
Firma e verifica dei documenti
Cifratura multipla e Decifratura dei documenti
Interoperabilità con tutti i certificatori accreditati
Archiviazione Ottica Sostitutiva
Soluzione di Archiviazione Ottica Sostitutiva realizzato secondo la
normativa italiana
Pienamente integrato con i prodotti FileNet ECM e soluzioni di firma
digitale
Funzioni di catalogazione della documentazione cartacea ed
elettronica con registrazione di dati strutturati ed immagini
Supporto nativo di dispositivi di memorizzazione (True Worm, CD-R,
DVD-R ecc..)
Secure FileNet
Soluzione di autenticazione sicura per l’accesso via web ai repository
FileNet
Implementazione della soluzione sull’architettura FileNet esistente in
modo trasparente (no modifiche applicative o di layout)
Funzioni di autenticazione web sicura tramite canale di accesso
cifrato
Funzioni estese di firma digitale e marcatura temporale per
applicazioni ad-hoc
Innovazione:
Un percorso privo di scorciatoie
Non esiste una tecnologia che definisca
automaticamente il valore ed i legami dei
documenti
Titolario e logiche di conservazione dei documenti
Non esiste una tecnologia che stabilisca il valore
dei processi esistenti ed di quelli ipotizzabili
Rilevazione, analisi, disegno e simulazione dei processi
Non esiste una amministrazione che possa
gestire documenti e processi in modo efficace ed
efficiente senza un’adeguata tecnologia
Conclusione: ECM come condizione necessaria
ma non sufficiente
E’ importante una collaborazione
fra pubblico e privato?
Le tematiche inerenti ai contenuti ed ai
procedimenti richiedono competenze specifiche
Gli orientamenti normativi vanno seguiti con
attenzione per non essere spiazzati dalla loro
formalizzazione
Università della Calabria. Un modello di
collaborazione esportabile anche su mercati
esteri
Modelli di prezzo specifici per la Pubblica
Amministrazione
Pubblica Amministrazione e FileNet
una storia di successo
Referenze
Inail, Ministero Economia, INPS, Min. Giustizia,
Difesa, ASL, PA locale etc.
Focus
Gestione dei Contenuti e dei Processi come
missione aziendale e non come opportunità
momentanea
Collaborazione e Alleanze
Istituti Universitari
System Integrator
La piattaforma FileNet P8
Image
Manager
Business
Process
Manager
•Image Services
•Core Engine
•Web Services
(content/process)
•App Engine
•Rendition Engine
•Process Designers
Content
Manager
•Core Engine
(content/process)
•App Engine
•Rendition Engine
Web Content
Manager
•Core Engine
(content/process)
•App Engine
•Rendition Engine
•WCM
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Unicità dell’offerta ECM FileNet
Unica famiglia di prodotti integrata
Contenuti
Processi
Pubblicazione
Unico repository
BPM allo stato dell’arte
Architettura Event Driven
Framework flessibile, scalabile e
altamente “customizzabile”
Leadership di Prodotto
Leadership nelle Alleanze
350 WW Certified Partners
 Value-Added Reseller (VAR)
 Independent Software Vendor (ISV)
 Original Equipment Manufacturer (OEM)
 Consultant
 Service Provider (SP)
 Master VAR (MVAR)
Leadership nelle Alleanze
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Bludis
Bull
Comdata
CSC
Delfi (gruppo
DataService)
Eds
Elsag
Engineering
Etnoteam
Finsiel
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Getronics
Gruppo CM
HP
Imaging Progetti
Imago Italia
Infocamere
Offnet
Prisma Engineering
Sema
Sistemi Informativi
(IGS)
Conclusioni
L’innovazione è un atteggiamento mentale.
Non un progetto puntuale
Non cerchiamo scorciatoie. Il successo
duraturo arriva solo dopo sforzi ed
investimenti significativi
Scegliere Partner credibili per le sfide di
oggi e di domani
Grazie per l’attenzione!
Carlo Stellati
[email protected]