Il SISTEMA GESTIONE QUALITÀ
MANUTENZIONE RETE ELETTRICA (SGQM) DI
ENEL DISTRIBUZIONE
15 maggio 2008
Presentazione SGQM Enel Distribuzione per AEIT
1
Uso:
USO AZIENDALE
Argomenti
L’organizzazione Enel Distribuzione e del Sistema di Gestione Qualità
della Manutenzione della Rete Elettrica.
Gli strumenti operativi: applicativi informatici, le ispezioni
(periodiche e mirate), gli strumenti di ispezione (thermovision e
rilevatori di ultrasuoni) e operativi gestionali (Work Force
Management)
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Uso:
USO AZIENDALE
Dati caratteristici UTR-ERM
Pianura
Collina
Montagna
Territorio
48%
27%
69%
25%
31%
Emilia Romagna
Marche
Dat i Geograf ici
Em ilia Rom agna
Superf icie km ²
22.124
25,1%
Mo n t ag n a
27,1%
Co llin a
47,8%
Pian u r a
Pr o vin cie n °
9
Co m u n i
n°
341
ab .
Abit ant i
4.030.000
Den sit à
ab ./ km ²
182
linee elettriche km
Marche
Tot ale UTR-ERM
9.694
31.818
31,2%
27,0%
68,8%
39,8%
0,0%
33,2%
4
13
246
587
1.485.000
5.515.000
153
175
87.549
Origine dati: www.globalgeografia.com
15 maggio 2008
39.575
127.124
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Enel Distribuzione: l’organizzazione
Organizzazione principalmente coinvolta dal SGQM
Uso:
USO AZIENDALE
ENEL DISTRIBUZIONE S.p.A.
(Divisione Infrastrutture e Reti di ENEL SpA)
Funzioni di Staff DIVISIONALE
PO, PC
Qualità, Sicurezza e Ambiente
Vettoriamento
Rete Elettrica e
Rete Gas
Sviluppo Reti
Ingegneria e Unificazione
Rappresentante della Direzione
Supporto Gestione
Esercizio Rete
MACRO AREA (4)
DIPARTIMENTO TERRITORIALE RETE (DTR)
Il Responsabile
Sviluppo rete
Sicurezza e ambiente
Esercizio Rete
Zone
Vettoriamento e misura
Conduzione e monitoraggio rete
Programmazione e gestione
Telecontrollo e verifica impianti
Unità Operativa
UO (AT e MT/BT)
ero varif
(n)
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Uso:
Definizione del Cliente del Processo
Direttore Divisione IR
Enel Distribuzione
AEEG
(Cliente istituzionale)
Obiettivi di
efficacia ed efficienza
Obiettivi di
efficacia
Responsabile di Macro Area
(Cliente interno del Processo)
Responsabile DTR
Esercizi
Zone
Clienti finali di Enel Distribuzione e società di vendita
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USO AZIENDALE
Uso:
Gestione della manutenzione
USO AZIENDALE
Il Sistema di Gestione Qualità della Manutenzione si pone come obiettivo la razionalizzazione,
l’ottimizzazione ed il miglioramento (sulla base dei requisiti della Norma ISO 9001: 2000) del
processo di manutenzione delle reti AT ed MT, con attenzione a:
• sicurezza degli impianti,
• qualità del servizio,
• costi di realizzazione,
nel rispetto delle direttive strategiche aziendali mediante:
• l’identificazione delle parti coinvolte e delle relative responsabilità;
• la descrizione delle modalità di interazione tra esse;
• l’individuazione
di
strumenti
di
miglioramento continuo del processo.
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analisi
e
verifica
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dei
risultati
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per
il
Uso:
Esigenze di esercizio
della rete
Indirizzi strategici
aziendali
(qualità del servizio, budget)
(efficacia/efficienza)
Esigenze di sicurezza,
ambiente, conservazione
impianti
Piani di
Manutenzione
Provvedimenti
per il
miglioramento
Strumenti di miglioramento:
Programmi di miglioramento,
azioni correttive
DO
Indicatori di
efficacia/efficienza
Strumenti di valutazione:
verifiche ispettive, riesame del
SGQM, non conformità, ecc.
Report
Azioni di miglioramento
a livello di
pianificazione delle
attività
Azioni di miglioramento
a livello strategico
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Documenti
di Sistema
Realizzazione
interventi
Analisi dei risultati
PLAN
USO AZIENDALE
CHECK
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ACT
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Uso:
USO AZIENDALE
Chi fa che cosa
IR/Ingegneria e Unificazione – Esercizio Rete Elettrica
Ingegneria del processo, progettazione della manutenzione, definizione degli strumenti
operativi (SIGMA), definizione procedure gestionali del processo, strategie, obiettivi di piano.
IR/Qualità, Sicurezza e Ambiente
Rappresentante della Direzione per il Sistema Qualità (figura prevista dalle ISO
9001)
Presidio gestionale del Sistema; esecuzione di audit sul SQ per gli aspetti gestionali del
processo, riesame della Direzione
DTR – Esercizio rete
Supporto al Resp. DTR per la definizione degli obiettivi per gli Esercizi e Zone, monitoraggio
dell’avanzamento; supporto a IUN e QSA per il funzionamento del Sistema;riesami di DTR;
definizione degli obiettivi per Zone e dei piani di manutenzione MT; monitoraggio
dell’avanzamento piani e programmi; esecuzione di audit sulle Zone, per gli aspetti
esclusivamente operativi del processo; riesami “ridotti” con le Zone, formazione
Zone
Attuazione operativa dei piani, monitoraggio degli obiettivi, registrazione delle attività,
formazione
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Uso:
USO AZIENDALE
Pianificazione delle attività di manutenzione
PM – Piano della Manutenzione
Il PM è approvato dall’Esercizio Rete ed è articolato, in fase di esecuzione, a livello di
Zona e di Unità di Zona per quanto riguarda la quota parte di attività di competenza.
Di norma il PM è disponibile nell’ambito di due applicativi informatici: “SIGMA” per la
parte di rete MT, BT e relativi impianti di telecontrollo, “MARE” per la parte di rete AT.
L’Esercizio Rete, riceve e traduce gli obiettivi di DTR (Qualità del Servizio e budget di
manutenzione) in indicazioni operative per le Zone definendo il PM per l’anno
successivo (anno n).
Il PM, è costituito dall’insieme delle:
• manutenzioni ed ispezioni periodiche
• manutenzioni a seguito di ispezione
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Uso:
USO AZIENDALE
Pianificazione delle attività di manutenzione
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Uso:
USO AZIENDALE
Monitoraggio attività manutenzione
ESEMPIO REPORT AVANZAMENTO
TECNICO DELLE ATTIVITA’
Zona ……..
Quantità
470
462
462 423
350
334
333
334
333
262262
153
100
81
47
B18
B1
Taglio piante (km) Verifica impianti
terra
300
315
81
90
210 210
200
PR
210 200180
210
180
163
163
132
132
270
227
216
200
200
0 0 0
0
IEL
Ispezione
eliportata
IPC
Ispezione
periodica cabine
VTH
SC1
IPT
IPL
Verifiche
Sostituzione
Verifiche
Ispezione
periodica linee trasformatori PCBperiodica batterie Termografiche
app. tlc
IML
Ispezioni mirate
linee (km)
IMC
Ispezioni mirate
cabine
Attività
Azioni da intraprendere verbale novembre: Si conferma che il piano verrà
rispettato
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Previsto
Eseguito
Eseg m-1
Obiettivo
Uso:
USO AZIENDALE
Monitoraggio attività manutenzione
ESEMPIO DI REPORT AVANZAMENTO
ATTIVITA’ DI SISTEMA:
LA FORMAZIONE 2007 DEL
PERSONALE
IR
ARGOMENTO FORMAZIONE
SIF
Criticità rilevabili durante le
ispezioni Novità introdotte dalla
IST.OP. 2.04.12 “Classificazione 2RE3.4.3 00
delle criticità” Rev.01 -Codice
SAP 37786
Criticità rilevabili durante le
ispezioni: guida alla
2RE 3.42.01
classificazione-IST OP 2.04.12
Rev.01-Codice SAP 35549
Alfabetizzazione informatica e
preparazione degli operai AT
2RE3.1.3
alla compilazione a video degli
RDM-Codice SAP 37599
*
ORE SIF Dipendenti
Presenti
da formare
%
Ore
Ore previste
effettivamente
da SIF
erogate
2,5
4911
3940
80,23%
9850
11693
118,71%
2,5
2023
1675
82,80%
4187,5
5996
143,19%
24
842
819
97,27%
19656
1102
5,61%
*
Avviata implementazione supporti
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%
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Uso:
USO AZIENDALE
Strumenti operativi

Piattaforma SIGMA/Mare: cosa fa e cosa consente;

Standardizzazione delle ispezioni: supporti operativi e procedure unificate di
riferimento per la valutazione delle criticità degli impianti;

Strumenti: ispezioni eliportate, thermovision, WFM, ……….
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Uso:
USO AZIENDALE
Strumenti operativi: Sigma (monitoraggio situaz. criticità)
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Uso:
USO AZIENDALE
Strumenti operativi: le ispezioni eliportate
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Uso:
USO AZIENDALE
Strumenti operativi: esercizio rete MT a neutro compensato
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Uso:
USO AZIENDALE
Strumenti operativi: “supporti tecnici” per ispezioni mirate
132 kV
132 kV
L’implementazione di alcune apparecchiature
del “sistema Petersen” consente di
eseguire un monitoraggio costante anche
sullo stato di “efficienza” della rete di media
tensione; in particolare la combinazione
della Bobina di Petersen con alcune
apparecchiature di controllo (DV928MOIM) permette di rilevare eventuali difetti
di isolamento dei vari componenti di
impianto ( Terminali, isolatori, cavi, giunti,
ecc.), restituendo tale informazione agli
operatori addetti alla conduzione della rete.
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Uso:
USO AZIENDALE
Strumenti operativi: “Cruscotto” Sigma
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Uso:
USO AZIENDALE
Strumenti operativi: “archivi eventi di rete” per ispezioni
mirate
LISTA EVENTI PROTOCOLLO STU ULTIMI 30gg (abbinati alla linea)
Data evento
Ora Evento
Evento
Cabina CS
Elemento rete
Sez. Mont.
Parametri
28/03/08
17.48.33
DISPERSIONE A
TERRA 1 LIV
01/04/08
11.52.40
DISPERSIONE A
TERRA 1 LIV
0A
07/04/08
15.45.35
DISPERSIONE A
TERRA 1 LIV
0A
12/04/08
12.47.45
INTERV
RISOLUTIVO
BOBINA
0A
13/04/08
18.39.27
INTERVENTO RG
CTO
251541
Selvino
M*:Mol.S.C.
?? 18:39:27
13/04/08
18.40.07
INTERVENTO RG
CTO
251533
Collemare
M*:Sardegna
13 18:40:07
13/04/08
18.40.14
ANOMALIA 79X
INTERV. (*)
13/04/08
18.40.19
INTERVENTO RG
CTO
251515
S.Fortuna
M*:Selvino
13 18:40:19
13/04/08
18.49.44
DISPERSIONE A
TERRA 1 LIV
13/04/08
19.57.52
AP ANOMALA FSN
13/04/08
20.10.25
DISPERSIONE A
TERRA 1 LIV
0A
13/04/08
20.12.15
DISPERSIONE A
TERRA 1 LIV
0A
14/04/08
15.03.35
DISPERSIONE A
TERRA 1 LIV
0A
16/04/08
15.28.34
INTERVENTO RG
TERRA
251541
Selvino
M*:Mol.S.C.
16 15:28:34
16/04/08
15.28.45
INTERVENTO RG
TERRA
251545
Il Colle M*:Cerasa
16 15:28:45
16/04/08
15.28.45
INTERVENTO RG
TERRA
251545
Il Colle M*:Croce
Ce
16 15:28:45
16/04/08
15.28.46
INTERVENTO RG
TERRA
251533
Collemare
M*:Sardegna
16 15:28:46
16/04/08
15.29.00
INTERVENTO RG
TERRA
251515
S.Fortuna
M*:Selvino
16 15:29:00
16/04/08
15.29.01
INTERV
RISOLUTIVO
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BOBINA
INTERV
0A
Isolatori cappa e perno rotti,
criticità rilevata a seguito di
“ispezione mirata”
0A
L
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Uso:
USO AZIENDALE
Strumenti operativi: le ispezioni termografiche
Criticità rilevata:
Terminale per interno in
resina – morsetto di
collegamento
Delta temperatura 20 °C
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Uso:
USO AZIENDALE
Strumenti operativi: Work Force Management
(le applicazioni)
Disponibili ora :
A seguire nel 2008:
 Navigatore su cartografia
commerciale e Sigraf
 Cruscotto WFM in GESI
Mappe Sigraf consultabili sempre
 Ispezioni AT (MaRE Mobile)
Sincronizzazione GPRS
all’automezzo
 GesCo Mobile
 Office (Excel, Word, Acrobat
Reader)
 Manualistica
 Ticket guasti BT (IGB)
 Procedure operative e sicurezza
 Diari HR
 Possibilità di configurare le
Stampanti di Rete delle UO
 Accesso da LAN e/o GPRS ad un
insieme di siti Web Aziendali
 Posta elettronica in LAN e/o GPRS
 Ispezioni MT (Sigma Mobile)
 Gestione Utenza
 Gestione Morosi
 Gestione CBT ed LVC
 Diari tecnici GU e NO GU
 Kit per la gestione dei periferici del
Telecontrollo
15 maggio 2008
 Kit di securizzazione
tablet
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Uso:
USO AZIENDALE
La qualità del servizio
Andamento della “durata cumulata” delle interruzioni per cliente BT (fonte AEEG)
Responsabilità : tutte le interruzioni
Interruzioni : senza preavviso lunghe
Territorio : Tutto
Indicatore : minuti di interruzioni per cliente all'anno
esercente
regione
Provincia
Enel
distribuzione
EmiliaRomagna
Complessivo 117,57 140,63 98,84 108,06 55,7 60,04 103,37 35,83 26,95
15 maggio 2008
1998
1999
2000 2001
2002 2003 2004
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2005 2006