LA MAPPA STRATEGICA DI UNA CASA DI CURA
MISSION:
Creare un’organizzazione integrata e fondata su valori cristiani che si distingua per l’eccellenza nel
servizio al cliente, per la qualità delle cure, per la solidità finanziaria e il contributo alla salute pubblica
Costruire basi finanziarie solide che permettano il raggiungimento della missione
PROSPETTIVA
FINANZIARIA
Crescere in modo sostenibile
Massimizzare le opportunità
di mercato ad alta redditività
Aumentare i servizi
di medicina generale
PROSPETTIVA
UTENTE
Garantire servizi di eccellenza
PROCESSI
INTERNI
Garantire
maggiore
facilità di
accesso
Ridurre le
liste di
attesa
Sviluppare relazioni interpersonali
Sviluppare
interazioni
amichevoli
Ottimizzare i processi
APPRENDIMENTO
E CRESCITA
Creare un ambiente che
faciliti il coinvolgimento
delle persone nel
perseguimento della
missione
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LA MAPPA STRATEGICA DI UNA CASA DI CURA
MISSION:
Creare un’organizzazione integrata e fondata su valori cristiani che si distingua per l’eccellenza nel
servizio al cliente, per la qualità delle cure, per la solidità finanziaria e il contributo alla salute pubblica
Costruire basi finanziarie solide che permettano il raggiungimento della missione
PROSPETTIVA
FINANZIARIA
Crescere in modo sostenibile
Erogare servizi efficienti dal
punto di vista dei costi
Massimizzare le opportunità
di mercato ad alta redditività
Aumentare i servizi
di medicina generale
PROSPETTIVA
UTENTE
Garantire servizi di eccellenza
PROCESSI
INTERNI
Garantire
maggiore
facilità di
accesso
Sviluppare relazioni interpersonali
Ridurre le
liste di
attesa
Ottimizzare i processi
APPRENDIMENTO
E CRESCITA
Aumentare i
servizi specialistici
Creare un ambiente che
faciliti il coinvolgimento
delle persone nel
perseguimento della
missione
Sviluppare
interazioni
amichevoli
Dotarsi di tecnologie
all’avanguardia
Dotarsi di professionalità
all’avanguardia
Sviluppare tecniche
all’avanguardia
Sviluppare progetti di
ricerca
Sviluppare progetti di
formazione specialistica
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