CSI-Piemonte
Consorzio per il Sistema Informativo
La proposta organizzativa per la formazione
degli Enti locali piemontesi
Direzione Istruzione e Beni culturali
Area Formazione per gli Enti Locali Piemontesi
Asti, 29 maggio 2003
Centro di formazione per l’e-Government
Un Centro di Formazione per contribuire alla
consapevolezza degli Amministratori e dei dirigenti sulle
opportunità organizzative e tecnologiche offerte dall’uso
degli strumenti di e-government
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Le direttive nazionali
Dipartimento della
Funzione Pubblica
Ministero
dell’Innovazione
Riqualificazione del personale
Attività
formativa
Domanda di
Nuove competenze
Informatizzazione
Riforma
Dirigenza
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FORMAZIONE A
DISTANZA
Standard di qualità
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Centro di formazione per l’e-Government
Gli attori principali
 Enti maggiori della Pubblica Amministrazione Locale del Piemonte
(nel ruolo sia di promotori che fruitori delle attività del Centro)
 Atenei Piemontesi: Università degli Studi di Torino, Università del
Piemonte Orientale, Politecnico di Torino (organizzatori e fornitori di
contenuti formativi)
 CSI Piemonte: unità organizzativa e gestionale
 Altri partner: fornitori pubblici o privati (competenze specifiche
nell’ambito della formazione dei dipendenti pubblici)
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Il ruolo del centro di formazione
Coordina la domanda e l’offerta attraverso un sistema formativo integrato
La catena del valore della formazione
Strategie
Gestio
ne
compe
tenze
Pianificazione Erogazione
Valutazione
reporting
Governo del processo formativo
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Il governo del processo formativo
Aumenta efficacia ed
efficienza
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Facilita l’integrazione con gli
altri componenti del sistema
informativo
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Centro di formazione per l’e-Government
Il fabbisogno formativo si individua dunque con un confronto
tra risorse -interne ed esterne- e risorse necessarie alla
struttura per realizzare strategie e politiche di cambiamento,
innovazione e verifica delle capacità.
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Le opportunità della formazione su ECDL
European Computer
Driving Licence
Buon terreno di
sperimentazione del mezzo
formativo
Occasione per produrre
FAQ personalizzate
Verifica del grado di
accettazione della
modalità da parte dei
dipendenti pubblici
Indicazione dei
fabbisogni formativi
Senza bruciare il canale
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L’ECDL come esempio
Il Comune di Torino
La Regione Piemonte
 Formazione a distanza in
autoistruzione assistita da
tutor, finalizzata alla
preparazione dell’esame
ECDL su Office 97;
 Politica di sostegno ai Comuni
(soprattutto quelli piccoli);
 Esami e patente a carico
degli Enti;
 Iscrizione ai corsi su base volontaria
e autonoma.
 Personale omogeneo,
conosciuto, concentrato sul
territorio, tutto in rete;
 Il Comune individua i
dipendenti da iscrivere;
 Il Comune è test center, paga
esami e patente.
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RESPONSABILITÁ
FASI
FIGURE
COINVOLTE
Le attività svolte
ESP. CONTENUTO
ASSISTENZA TECNICA HELP DESK CSI
L. ADM.
TUTOR
ISCRIZIONE E
REGISTRAZIONE
TEST DI
INGRESSO
Committente,
CSI e
fornitore
CONTRATTO
FORMATIVO
VALUTAZIONE
FRUIZIONE E
ACCESSO
APPRENDIMENTO
TRACKING
ALL’ESAME
E REAZIONE
Fornitore piattaforma e
CSI
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Committente
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L’esperienza insegna
 Accettazione del canale formativo (non è scontato,
anche per problemi di costi indotti dalle
telecomunicazioni)
 Organizzazione dell’Help Desk (con la fusione di
competenze assai diverse: dal funzionamento del posto di
lavoro a questioni di merito sulle materie insegnate)
 Superamento dei “preconcetti” sulla formazione come
attività residuale nei momenti di difficoltà di bilancio
 Spinta verso una modalità di lavoro di tipo cooperativo
(non è usuale nel nostro contesto)
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Gli sviluppi possibili (verso un LMS)
 I sistemi LMS (Learning Management System) e i sistemi LCMS
(Learning and Content Management System) sono centrati sulla
gestione dei percorsi formativi e sulle competenze e NON sulla
gestione dei corsi
 Sono spesso collegati ai sistemi HR (Human Resource)
 Aiutano la funzione Formazione a pianificare e gestire una
pluralità di interventi formativi (su più canali) con meccanismi di
valutazione dei risultati
 Prevedono una struttura informatica non particolarmente
complessa
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L’evoluzione del sistema
Normativa
Nuove applicazioni
indicano le priorità…
E-procurement
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Protocollo informatico
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I servizi offerti dal Centro
Servizi di governo
Finanziamenti
Strategie
Gestione
competenze
Costi
Diretti
Pianificazione
Costi
Indiretti
Valutazione
Servizi
erogativi
Aule
Assessment
Formazione
negli Enti
Locali
Materiale
didattico
Corsi on
line
Gestione
catalogo
Reporting
Strumenti
Logistica
Servizi di infrastruttura
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