TALeP 2006
Pisa, 27/11/06
Classificare per i cittadini.
Il motore di ricerca a faccette
della PA piemontese
David Manfrin
Direzione Progetti Multimediali e Servizi di Rete
Classificare per i cittadini
Il contesto
 CSI-Piemonte, la tecnologia al servizio della PA
Consorzio per il Sistema Informativo, nato nel 1977 su iniziativa della Regione Piemonte,
dell’Università e del Politecnico di Torino per promuovere l’innovazione della Pubblica
Amministrazione locale attraverso la realizzazione di servizi e sistemi informativi con l’impiego
dei più moderni strumenti informatici e telematici.
 SistemaPiemonte
 è il portale territoriale della PA piemontese,
www.sistemapiemonte.it
 costituisce il punto di accesso unificato a servizi/informazioni
 si rivolge a cittadini, professionisti, imprese
 offre servizi interattivi:
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ricerca e visualizzazione dati (ad es. visure tributarie)
download modulistica
inoltro pratiche (ad es. richiesta cambio di indirizzo)
esecuzione transazioni (ad es. pagamento ICI)
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David Manfrin
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Classificare per i cittadini
Gli obiettivi
 creare un motore di ricerca dedicato ai contenuti dei siti pubblici
 rispondere alle esigenze degli utenti
fornire strumenti di ricerca che rispondano alle loro abitudini e
necessità
 aumentare la ritrovabilità
 organizzare l’informazione con strumenti innovativi di analisi semantica (ad
es. classificatori automatici “intelligenti”)
 permettere l’utilizzo del linguaggio comune per l’accesso all’informazione
 garantire risultati soddisfacenti indipendentemente dal grado di
conoscenza dell’organizzazione degli Enti
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Classificare per i cittadini
La soluzione individuata
CercaPA.it è un motore di ricerca innovativo:
 per l’ambito specialistico
il dominio di interesse è circoscritto al web della PA (principali Enti,
ASO, ASL…)
ricerche immediate sulle informazioni pubblicate da tutti i siti della PA
 per l’approccio ai contenuti
le informazioni sono classificate in base alla metodologia a faccette
 per le funzioni disponibili
è possibile adottare molteplici strategie di ricerca
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Classificare per i cittadini
La classificazione a faccette
È utile per superare i limiti dei sistemi di classificazione utilizzati
di solito nel web:
 fornisce un approccio multidimensionale
i servizi, descritti in base a molteplici “sfaccettature”, possono essere
cercati in base a molteplici criteri
 riduce l’ambiguità di significato
classifica i documenti in base all’argomento cogliendo l’essenza
 aumenta la facilità d’uso
l’albero delle categorie “navigabile” offre spunti e suggerimenti impliciti
per ulteriori percorsi di ricerca
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David Manfrin
TALeP 2006
Classificare per i cittadini
La home page
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David Manfrin
TALeP 2006
Classificare per i cittadini
I metodi di ricerca
La navigazione a faccette
 dà all’utente l’immediata percezione dell’informazione disponibile.
 consente una navigazione intuitiva nel contenuto del sito.
 le categorie favoriscono la scoperta di nuove informazioni.
La ricerca libera
 è la modalità più comune
 gli utenti esperti individuano facilmente l’obiettivo con pochi clic
 consente la simultaneità e la trasversalità su tutte le voci della
tassonomia
N.B. l’integrazione delle due strategie aumenta notevolmente le
possibilità di successo.
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27/11/06
David Manfrin
TALeP 2006
Classificare per i cittadini
I vantaggi
per gli utenti:
 consente una ricerca immediata su tutte le informazioni della PA
 permette di utilizzare la strategia di ricerca più familiare
 garantisce omogeneità nella qualità dei risultati
 dà risultati soddisfacenti indipendentemente dal grado di
conoscenza degli Enti (organizzazione, competenze,...)
per la PA piemontese…

presenta il patrimonio di informazioni e servizi
 aumenta la visibilità anche per gli Enti più piccoli
 contribuisce a ridurre le operazioni di sportello a carico del
personale
 garantisce il costante allineamento dei risultati rispetto ai siti
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27/11/06
David Manfrin
TALeP 2006
Classificare per i cittadini
Grazie per l’attenzione
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27/11/06
David Manfrin
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