Il sito web del Comune di Venezia
- Il settore cultura –
di
Rossi Chiara
[email protected]
9 novembre 2010
www.comune.venezia.it
Premessa
• Sito web di una Pubblica Amministrazione;
• Rispetto delle normative;
• Vari modelli:
 Eventi della vita (www.italia.gov.it) : ambiguità tra le categorie;
 Directgov – Portale della pubblica amministrazione britannica
(www.direct.gov.uk) con in origine due sezioni primarie, Straight to
(argomento) e People (tipologia di utenza); oggi si è ridotta di molto la
sezione People tanto da scomparire dall’homepage;
 Modello piemontese:
2004 – Progetto di classificazione a faccette del CSI Piemonte per la
costruzione di una directory web che raccolga i link dei vari servizi delle
pubbliche amministrazioni piemontesi al cittadino.
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Premessa
• Tendenza verso l’e-governament;
• Si rende necessaria un’organizzazione dei siti che sia
funzionale ai bisogni del cittadino (integrazione tra searching e
browsing; possibilità di accedere ai vari servizi/informazioni
mediante più parametri o logiche complementari.)
• Il sito web del comune di Venezia riprende i modelli proposti:
Es. Eventi della vita, tipologia di utenza
Integrazione browsing/searching
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Architettura generale della sezione
• Struttura ibrida ma di base gerarchica (solo
gli eventi sono organizzati per categoria)
• Possibilità di utilizzare più modalità di
ricerca (browsing, searching, oggi in città)
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Architettura generale della sezione
 Nella head troviamo diversi metadati di tipo descrittivo e metadati utili per
le modalità del reperimento del documento da parte dei robots dei crawler;
mentre ogni pagina contiene i metadati che servono ad identificarla e
contestualizzarla
 La struttura dei metadati appare pre-coordinata eccetto la sezione dedicata
agli eventi che offre la possibilità all’utente di scegliere quali metadati
usare per trovare l’informazione cercata.
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13 Valori
Accessibilità
(sulla base del Decreto Ministeriale 8 luglio 2005 “Requisiti tecnici e i diversi livelli per
l'accessibilità agli strumenti informatici - Allegato A “Verifica tecnica e requisiti tecnici di
accessibilità delle applicazioni basate su tecnologie internet”)
 Realizzare le pagine e gli oggetti al loro interno utilizzando tecnologie
definite da grammatiche formali pubblicate nelle versioni più recenti
disponibili (CSS, XHTML 1.0);
 Esame della pagina con varie versioni di diversi browser grafici;
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Accessibilità
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Accessibilità
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Accessibilità
 Verifica delle differenze di luminosità e di colore tra il testo e lo sfondo
(sfondo bianco con testo nero e titoli in rosso);
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Accessibilità
 Fornire una alternativa testuale equivalente per ogni oggetto non di testo
presente in una pagina;
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Accessibilità
 Garantire che tutti gli elementi informativi e tutte le funzionalità siano
disponibili anche in assenza del particolare colore utilizzato per presentarli
nella pagina;
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Accessibilità
 Evitare oggetti e scritte lampeggianti o in movimento le cui frequenze di
intermittenza possano provocare disturbi da epilessia fotosensibile o
disturbi della concentrazione;
 Garantire che siano sempre distinguibili il contenuto informativo
(foreground) e lo sfondo (background); evitare di presentare testi in forma
di immagini; non vi è alcun elemento testuale che indichi il Comune di
Venezia (banner centrale e metatag title).
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Accessibilità
 Accessibilità linguistica:
esiste una versione inglese
del sito ma riguarda
unicamente le pagine
principali
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Accessibilità
 Accessibilità culturale: allineando il testo a sinistra alcuni elementi della
pagina si sovrappongono.
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Accessibilità
 Rendere selezionabili e attivabili tramite comandi da tastiera o tramite
sistemi di puntamento diversi dal mouse i collegamenti presenti in una
pagina;
 Facilitare la selezione e l’attivazione dei collegamenti presenti in una
pagina è necessario garantire che la distanza verticale di liste di link e la
spaziatura orizzontale tra link consecutivi sia di almeno 0,5 cm, le distanze
orizzontale e verticale tra i pulsanti di un modulo sia di almeno 0,5 cm e
che le dimensioni dei pulsanti in un modulo siano tali da rendere
chiaramente leggibile l’etichetta in essi contenuta.
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Competenza



Dati primari, indici e metadati dovrebbero essere redatti da qualcuno ne
ne ha la competenza;
Il sito del comune di Venezia viene curato da una redazione interna al
comune stesso nonché da numerose redazioni decentrate che collaborano
all'implementazione e alla manutenzione delle sezioni che compongono
il sito;
Dati indici e metadati appaiono corretti da un punto di vista formale e
usano un linguaggio chiaro e diretto;
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Competenza
 Competenza significa anche accertabilità della provenienza: in calce
alla homepage è presente link alla pagina con i contatti della redazione
del sito web e il link al sito web del software con cui è stato creato;
nella head è possibile trovare i riferimenti per l’azienda produttrice del
software.
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Terzietà
• Responsabile della redazione, della progettazione grafica e dell’editing è un
ufficio interno al comune stesso e quindi stipendiato da quest’ultimo; non
sono i responsabili dei vari servizi a curarne la pagina web ma non si può
parlare di terzietà vera e propria.
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Coerenza
 Il sito è ripartito in diverse aree di interesse (Comune, Turismo, Cultura, Io
sono, Mi interessa) le quali possono creare un certo imbarazzo nel
momento della scelta. Tale ambiguità viene risolta con l’abbondate uso di
link. Es. Cultura  Eventi => Turismo  Eventi
 Tali sezioni possono essere suddivise secondo i più vari sistemi di
ordinamento a seconda della convenienza caso per caso.
Es. Ordinamento alfabetico per presentare la sottosezione Uffici e Servizi
Ordinamento cronologico per i Bilanci di previsione
…..
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Coerenza
 La sezione cultura è ulteriormente suddivisa
in 11 settori (Eventi, mostre e musei, Teatri e
spettacoli, Cinema...) i quali nel complesso
risultano essere non del tutto omogenei e
coerenti dal punto di vista quantitativo
(Centro culturale Candiani e Planetario sono
sullo stesso piano di Mostre e musei,
Cinema…);
 L’omogeneità qualitativa viene rispettata;
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Coerenza
 Le classi sono ordinate secondo un criterio logico che si basa
probabilmente sull’importanza e sulle preferenze degli utenti;
 Gli indici presentano coerenza terminologica (univocità, uniformità).
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Completezza
 Obiettivo: fornire una panoramica di tutte le attività di tipo
culturale che avvengono all’interno del comune e i relativi
aggiornamenti;
 Vuole essere un indice di tipo esaustivo; tende a descrivere
in modo capillare la materia.
Es. La sezione dedicata all’archivio generale : modalità di
consultazione, orari, contatti…
 L’utilizzo della classe ‘Altro’ (lo si vede chiaramente negli
eventi) e la presenza di elementi fuori classe è ridotta al
minimo;
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Completezza
 Eccezioni: il link nella homepage alla Fondazione Pellicani la quale non
risulta inserita in nessuna classe.
 Completezza significa anche tempestivo aggiornamento; l’inserimento tra i
cinema del Cinestar Marghera appare un po’ datato dal momento che ha
cambiato gestione tre anni fa.
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Utilità
 Le classi utilizzano un linguaggio a volte ingannevole
Es. La categoria Mostre e musei in realtà non contiene alcuna informazione
sulle mostre ma contiene un elenco dei vari musei con varie informazioni in
merito;
 Uso di meccanismi per valorizzare alcuni particolari documenti.
Es. Oggi in città, Link diretto alle due fondazioni.
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Contestualizzazione
• Ogni pagina viene identificata in modo chiaro sia per quanto riguarda il
percorso sia per quanto il titolo del documento stesso
 Nel complesso il percorso della ricerca risulta essere chiaro: ogni pagina è
corredata dal tracciato del percorso fatto per giungere alla notizia, da un
menù sulla sinistra che facilita la navigazione nella sezione e un menù in
alto in posizione centrale che permette il collegamento con le altre aree di
interesse;
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Contestualizzazione
 Ogni documento è poi corredato dal suo titolo espresso in rosso con un
carattere più grande rispetto al corpo del testo e in posizione centrale in
modo da risultare evidente;
 Disorienta la sezione riservata agli eventi: c’è un collegamento diretto alla
sezione ‘Turismo’ con una perdita del percorso originario.
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Storicizzazione
 Datazione: viene sempre indicata una sola data, quella dell’ultimo
aggiornamento;
 Conservazione: l’unica forma di conservazione riscontrabile per l’area
cultura riguarda gli eventi passati che sono disponibili dal 2009 in poi
secondo l’ultimo aggiornamento; si è persa ogni traccia delle versioni
precedenti degli eventi stessi e di tutte le altre pagine;
 Attualità: non esistendo versioni intermedie non si può parlare di problemi
riguardo l’identificazione della versione attuale dal momento che esiste
solo quella.
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Sostenibilità
La biblioteca è un organismo che cresce
 Sia il canone della permanenza (ovvero criteri di indicizzazione duraturi
evitando riorganizzazioni generali) sia il canone dell’ ospitalità (ovvero che
sia sempre possibili implementare le classi con nuove voci) sono stati
rispettati in quanto le classi sono strutturate in maniera tale da poter
accogliere nuovi documenti senza sconvolgimenti degli indici.
Es. L’istituzione di nuovo museo e la descrizione dello stesso non
turberebbe l’ordine preesistente ma andrebbe ad implementare la classe
mostre e musei.
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Risparmio cognitivo
 “Crea i link più diretti” (evitare circoli viziosi): il percorso risulta
abbastanza intuitivo e diretto;
 La garanzia bibliografica e la garanzia di collezione vengono di norma
rispettate: non si riscontrano casi di pagine in costruzione, non più esistenti,
nonché classi vuote; l’unico dubbio resta per la sezione Servizi di
progettazione educativa che rimanda ad una pagina vuota
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Libertà
 I dati e le opzioni sono presentate in modo progressivo, modulare e
ordinato;
 Profumo dell’informazione: non è presente alcun tipo di indicazione su ciò
che si troverà in quella sezione;
 Raccolta delle bacche: è sempre possibile cambiare percorso di ricerca e
ritornare a qualsiasi livello della ricerca.
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Libertà
Es. Per avere informazioni sul Museo Correr si possono tentare due strade:
 Browsing: il percorso risulta infatti progressivo e ben ordinato
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Libertà

1.
2.
Searching:
I risultati possono essere ordinati ‘per data’ e ‘per importanza’ ma non
sono indicati i criteri per valutare l’importanza;
Accanto al risultato della ricerca appare il campo ‘Affina la ricerca’ che
propone ulteriori ricerche. Resta dubbio se si tratti parole associate a
priori dall’indicizzatore o se si tratti di ricerche effettuate da altri utenti.
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Interoperabilità
 Essendo un sito di una PA è obbligato per legge ad utilizzare determinati
standard.
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Ipertestualità


La Multilinearità è moderata; si predilige una certaà linearità
nell’organizzazione delle informazioni fatta eccezione per la ricerca
degli eventi in cui si può ricercare per data, per categoria, per luogo..
Ipermedialità: essendo un sito di una PA questo aspetto è ridotto al
minimo (utilizzo di qualche immagine a corredo della pagina)
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Ipertestualità
 Interattività:
1. Esiste la possibilità di contattare la redazione del sito per segnalare
aggiornamenti necessari, malfunzionamenti ma non risulta così evidente e
non è certo sponsorizzata.
2. Nella sezione eventi è possibile commentare e votare gli eventi.
3. Una forma di interattività è la presenza nella homepage e nella sezione
dedicata alla ricerca di campi in cui compaiono da una parte le parole più
cercate e dall’altra le parole che gli utenti hanno associato alla parola
cercata.
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