“Il Lavoro Pubblico che cambia – Linea Telelavoro”
I Laboratori
Obiettivi e metodologia
CNEL Roma
Giovedì 25 marzo 2004
Zingarelli, S3
ActaActa
- 25.3.04
Delia D.
Zingarelli
- S3
Gli obiettivi dei Laboratori
 Confronto diretto tra amministrazioni che
hanno avviato iniziative di e.work
 Definizione di “linee guida” e soluzioni
operative per l’Assistenza Formez ad
altre amministrazioni
 Valorizzazione delle esperienze
 Promozione di una rete verso la “comunità
di pratica”
D. Zingarelli,
S3 Acta
- 25.3.04
D. ZingarelliS3 Acta,
I Laboratorio
25. 03.04
I presupposti
 Telelavoro/e.work come effetto di
innovazione organizzativa complessa
 Telelavoro come volano dell’innovazione
 Telelavoro come processo integrato
 Necessità di Change management
nell’introduzione del telelavoro
D. Zingarelli- D.
S3Zingarelli,
Acta, I S3
Laboratorio
Acta - 25.3.04 25. 03.04
Cambiamento organizzativo
Risultato di una decisione strategica
basata sulla riconsiderazione della mission e
degli obiettivi dell’organizzazione o di parti
significative di essa
Ad essa seguono le scelte di ridisegno
in direzione di maggiore efficienza ed efficacia
D. Zingarelli- S3
Acta, I Laboratorio
D. Zingarelli,
S3 Acta - 25.3.0425. 03.04
Innovazione nel telelavoro come
“processo di rielaborazione dei significati
dell’azione” : cosa fare, perché, come, con
quali problemi e approcci di soluzione.
Necessità di ampliare gli “spazi di reinterpretazione” applicando interventi
consapevoli di gestione del cambiamento anche
sul piano culturale.
D. Zingarelli-D.S3
Acta, I Laboratorio 25. 03.04
Zingarelli, S3 Acta - 25.3.04
Le motivazioni di fondo del Telelavoro
 Telelavoro per la
razionalizzazione del
lavoro
 Migliorare la qualità
dei servizi
 Favorire l’efficienza
dell’organizzazione
 Telelavoro per la
flessibilità del lavoro
 Migliorare la qualità
della vita
 Rispondere alle
esigenze delle/dei
dipendenti
D. ZingarelliS3 Acta,S3I Acta
Laboratorio
D. Zingarelli,
- 25.3.04 25. 03.04
L’approccio metodologico dei
Laboratori
Il Benchmarking
“un processo sistematico per valutare i
prodotti, i servizi, i processi operativi nelle
organizzazioni che sono riconosciute quali
rappresentanti delle prassi migliori (di
maggiore interesse) allo scopo di
conseguire miglioramenti “
Zingarelli,
S3 Acta - 25.3.04
D. Zingarelli- S3D.Acta,
I Laboratorio
25. 03.04
Gli ambiti del confronto nei Laboratori
 Motivazioni, approcci strategici, finalità,
attori, opportunità, criticità, valutazioni ..
 I processi decisionali e percorsi progettuali
 Le metodologie, gli strumenti di analisi,
progettazione, realizzazione,
monitoraggio ...
 I risultati conseguiti, le prospettive ...
 I prodotti operativi ...
Zingarelli,
S3 Acta - 25.3.04
D. Zingarelli- S3D.Acta,
I Laboratorio
25. 03.04
Le modalità operative
 Incontri diretti per il confronto e
l’approfondimento tra i responsabili:
 Laboratori orizzontali
 Laboratori verticali
 Lavoro in rete : area Web riservata per
la condivisione di idee e documenti
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S3Zingarelli,
Acta, I S3
laboratorio
25. 03.04
Acta - 25.3.04
I Laboratori Orizzontali
Approfondimenti tematici nell’ottica della
complessità
1 - Il Tl nelle strategie di innovazione delle
amministrazioni
2- Il Tl e le innovazioni tecnologiche
3 - Il cambiamento organizzativo e la gestione del
personale
4 - Analisi e valutazione costi-benefici
5 - Soluzioni giuridico-contrattuali
6 - “Esportabilità” e validazione delle “linee guida”
Zingarelli,
S3 Acta - 25.3.04
D. Zingarelli- S3D.Acta,
I Laboratorio
25. 03.04
I Laboratori Verticali
 Analisi in profondità di singoli casi di
amministrazioni identificati come “pratiche di
maggiore interesse”
 Lettura integrata tra diversi soggetti e ruoli
dell’amministrazione
Valutazione di “esportabilità” di approcci e
soluzioni
D. Zingarelli, S3 Acta - 25.3.04
D. Zingarelli- S3 Acta, I Laboratorio 25. 03.04
Il ruolo delle amministrazioni
Partecipazione attiva delle amministrazioni
agli incontri, attraverso referenti unici o
differenziati in relazione alle aree tematiche
 Contributo attivo al confronto in rete
 Partecipazione alla messa a punto di
“linee guida” per la fase di Assistenza
 Ospitalità alle altre amministrazioni per
Laboratori Orizzontali ?
 Ospitalità allo staff per i Laboratori Verticali
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D. Zingarelli- S3 Acta, I Laboratorio 25. 03.04