Facoltà di Economia
Corso di Informatica (Laboratorio) 08-09
Prof. Mario Bochicchio
[email protected]
Ing. Antonella Longo
[email protected]
Presentazione del corso
Gli obiettivi del corso
Le modalità didattiche
Il programma
Il materiale di supporto
Le modalità di esame
Sillabo
•
Introduzione ai sistemi informativi aziendali e alle sue tecnologie
–
•
Tassonomie, funzionalità e organizzazione. I Web Information Systems, gli EIS, gli ERp i Sistemi Informativi Direzionali.
MS Sharepoint e SAP
Analisi e modellazione di processi aziendali (Corso mutuato da “Analisi dei processi produttivi ” – Università
di Mantova – prof. GM Motta )
–
–
–
–
–
Introduzione
I processi nella organizzazione aziendale. Processi, attività, strutture. I processi come catene di servizio svolta da una o
più organizzazioni per fornire un prodotto o servizio al cliente. Processi e tecnologia IT. Processi e Service Science. Cenni
alle metodologie di analisi e ottimizzazione dei processi: BPM/BPR, Sigma, Metodologie commerciali.
Analisi strategica dei processi gestionali
Modelli classici di mappatura dei processi: la catena del valore di Porter. Schemi settoriali di mappatura dei processi:
SCOR, TMF. Modelli commerciali.
Analisi delle prestazioni dei processi (Business Process Performance) Metriche di valutazione delle prestazioni (qualità,
costo, servizio) e prospettive di valutazione delle prestazioni (manager, cliente, operatore). Strumenti per la definizione e
la misurazione delle prestazioni: Carte dei servizi, Cruscotti di misurazione delle prestazioni, SLA. Esercitazioni sulla
modellazione degli schemi di analisi (KPI) e sulla definizione di cruscotti per catene di servizio.
Analisi sistemica dei processi
Le variabili di analisi: flusso attività, strutture organizzative, competenze, pianificazione e controllo, tecnologia del
processo. Il metodo di analisi.
Analisi del flusso dei processi gestionali
UML e modellazione del flusso dei processi. Modellazione della struttura dei processi, flusso dei processi, analisi delle
attività elementari. Esercitazioni sulla modellazione dei processi con UML esteso: Diagrammi di struttura, Diagrammi
delle attività.
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Obiettivi del corso
• Fornire una panoramica sui Sistemi Informativi aziendali (SIA)
e l’impatto dei SIA sull’organizzazione
• Fornire metodologie, tecniche e strumenti per affrontare l’analisi
e la riprogettazione dei processi aziendali
• Applicare le metodologie ad un caso reale
• Integrare
– aspetti gestionali e organizzativi
– aspetti di analisi della informazione aziendale e di supporto informatico e
in generale
• Utilizzare gli strumenti tecnologici per realizzare componenti
del SIA
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Ciascun tema è svolto con il metodo LEAR
• L- Lecture
– Professors illustrates concepts & case examples
• E- Exercise
– Professor shows how to use concepts by exercises
• A-Assignment
– Professor assigns analysis or design tasks on a given case study
– Student teams develop a deliverable (homework)
• R- Review
– Student teams present a draft in a plenary session and/or in face-to.face
meeting
– Professor reviews the draft
– Student teams finalize the draft according to recommendations
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Temi del modulo di analisi e modellazione di processo
1. Analisi strategica
1. Analisi strategica
Identificazione dei processi
aziendali e loro modellazione
L E A R
2 Analisi prestazioni Valutazione qualitativa e
quantitativa delle prestazioni del
processi e benchmarking
2. Analisi prestazioni
3. Analisi sistemica
( = analisi della
configurazione
organizzativa)
3. Analisi sistemica
Analisi critica di :
•flusso attività,
•strutture,
•sistema di controllo,
•competenze,
•tecnologia
4. Progettazione
Definizione della soluzione
gestionale to be
5. Analisi requisiti
Modellazione dei processi to be,
dei requisiti, pianificazione
progetto
L E A R
L E A R
4. Progettazione
L E A R
5. Analisi requisiti
L E A R
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Materiale di supporto
• Testi di riferimento
– Testo "Sistemi informativi per l'impresa digitale", Bracchi, Francalanci, Motta,
McGraw Hill, 2005
– Motta G., Loparco G. Appunti del corso. Copisteria Virtuale della Università di
Pavia, Facoltà di Ingegneria.
– Testo “Il Foglio Elettronico per Economia”, P. Atzeni, A. De Checchi, G.
Sindoni, M. Tirelli, A. Fabrizio, Mc Graw Hill (SOLO per gli studenti non
frequentanti)
• Dispense, appunti e informazioni aggiuntive
– Sul sito del prof. Bochicchio http://mb.unisalento.it
• Corso di Informatica (Laboratorio):
– Sul sito del corso http://ingegneria.unipv.it/servizi/copisteriavirtuale.php
• Corso di Analisi dei processi produttivi (mn) (Motta Gianmario)
• Casi e assignment
– Sul sito del corso http://ingegneria.unipv.it/servizi/copisteriavirtuale.php
• Corso di Analisi dei processi produttivi (mn) (Motta Gianmario)
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Appunti e dispense
http://ingegneria.unipv.it/servizi/copisteriavirtuale.php
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Le modalità di esame e di valutazione
• Per i frequentanti:
– Prerequisiti per l’ammissione alla prova finale
• Sufficienza deliverable
• Presenza a tutte le review
– Elementi di valutazione finale
• Deliverable (lavoro di gruppo):
1/3
• Presentazione e discussione individuale del deliverable: 1/3
• Domande sul corso (fondamenti concettuali): 1/3
• Per i non frequentanti:
– L’esame consisterà in una prova scritta con domande tratte da:
• Testo "Sistemi informativi per l'impresa digitale", Bracchi, Francalanci, Motta,
McGraw Hill, 2005
• Dispense sulla modellazione dei processi
• Testo “Il Foglio Elettronico per Economia”, P. Atzeni, A. De Checchi, G. Sindoni, M.
Tirelli, A. Fabrizio, Mc Graw Hill (SOLO per gli studenti non frequentanti)
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Criteri di valutazione
•
Per gli studenti frequentanti:
–
Valutazione dei deliverable
1.
2.
3.
4.
–
Completezza del lavoro
Correttezza metodologica
Creatività e contributo autonomo del gruppo
Forma e struttura presentazione scritta
Valutazione del contributo individuale
1. Padronanza del progetto
2. Padronanza dei fondamenti concettuali
3. Capacità di esposizione
•
Per gli studenti non frequentanti:
–
Valutazione della prova scritta
1. Padronanza dei fondamenti concettuali dei SIA e dei relativi strumenti
2. Completezza della risposta
3. Capacità di esposizione
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