IL FOCUS GROUP
Definizioni
 Il focus group è una tecnica di rilevazione per la ricerca sociale
 Non è un’ intervista ma
 L’ elaborazione approfondita, da parte di un piccolo numero di
persone, di un tema proposto da un moderatore
 Attraverso una libera discussione (di gruppo)
 Ciò che importa è sia cosa ogni membro risponde o dice, sia come i
membri interagiscono verbalmente tra loro nel fornire risposte
 Il focus group è considerato una tecnica di ricerca qualitativa (non fa
ricorso a tecniche di analisi statistica)
 E’ sempre condotto da un moderatore con un gruppo di 6/9 individui
Finalità del focus group
 Il focus group può essere utilizzato
 Esclusivamente nelle fasi esplorative e preliminari di ricerche
standard (acquisire familiarità con un tema)
– Permette di formulare delle ipotesi da sottoporre poi a controllo
empirico
– Permette di costruire il questionario quantitativo
• Trovare concetti vicini alla vita dei soggetti
• Includere aspetti importanti del tema per il target
• Utilizzare il linguaggio utilizzato dal target
La validità dei risultati
 Le risposte fornite dal focus grup non sono generalizzabili, anche se…
 Il compito del focus è quello di mostrare la complessità e le modalità di
funzionamento di un determinato fenomeno/ tema presso un certo target
 Si sopperisce ai limiti del focus integrandolo all’interno di un disegno di
ricerca dove si compongono tecniche di rilevazione diverse  maggiore
affidabilità dei risultati
Il setting
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Luogo neutro, cercare di creare una situazione distesa di conversazione
Durata di circa 1h 30’
Le persone che partecipano devono appartenere al target di riferimento
I partecipanti non devono conoscersi tra loro
dinamica del focus group
Il moderatore del focus deve prendersi carico della dinamica, saperla gestire,
sollecitare e contenere, pena la perdita di controllo del focus stesso fino
alla sua possibile degenerazione
 Il moderatore deve costantemente tener presente
 Gli obiettivi che deve raggiungere
 I tempi del gruppo
 Che cosa sta capitando nel gruppo e al gruppo
– Stanno parlando tutti? Chi parla di più, chi di meno?
– Che ruolo hanno i partecipanti? Ci sono delle fazioni?
– Che relazione sta instaurando il moderatore con tutti loro? Che
ruolo ricopre?
…
Conduzione non direttiva
 La discussione di gruppo deve avvenire nel modo più libero e aperto
possibile (“Questa sera parleremo di … che cosa si può dire? …”)
 Il moderatore “focalizza” sull’argomento ma …
 … evita di forzare lo sviluppo della discussione con un intervento in
un determinata direzione
Come?
 Tacere …
 La tecnica del “rilancio”
 Evitare di esprimere opinioni personali o di appoggiare una tesi o
un’altra emersa nel gruppo (tutti hanno ragione)
 Chiarificare le diverse posizioni e non giudicarle  il riepilogo
Struttura del gruppo e ruoli
 UN GRUPPO E’ RIUSCITO QUANDO IL MODERATORE NON
SERVE PIU’ ALLA
DISCUSSIONE
 Il moderatore non è l’interlocutore dei partecipanti ma colui
che facilita il passaggio e la circolazione della parola
 Il moderatore “corregge” gli intervistati non sul piano dei
contenuti ma sui modi in cui le cose che gli intervistati dicono
agiscono nel gruppo
 contenere i “leader” e far parlare chi non parla
Criteri guida per la stesura di una guida (1)
 andamento “ad imbuto”
 Prima parte  più libera, aperta, spontanea
Seconda parte  più strutturata, chiusa, sollecitata
L’apertura come warm up
 Conoscenza sommaria dei partecipanti (ci fa un’idea di con chi si ha
a che fare)
 Esplicitazione delle regole e consegna del tema
Criteri guida per la stesura di una guida (2)
 La “prima parte”
 Il tema in generale: “questa sera parleremo di … cosa si può dire?
…”
DISCUSSIONE SPONTANEA dove il moderatore si limita a rilanciare
 La “seconda parte”
 Fase di razionalizzazione
 Necessità di scendere nello specifico, raggiungendo obiettivi più
analitici e focalizzando aspetti di dettaglio
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1- definire il FOCUS del dialogo
2- definire i PARTECIPANTI
3- scegliere il LUOGO
4- fare un PIANO dello svolgimento:
- DURATA prevista
- preparare almeno 10 DOMANDE
- assegnare RUOLI e funzioni ai collaboratori
5- scegliere come REGISTRARE i dati raccolti:
- video tape
- registrazione audio