Anno Accademico
2009/2010
Introduzione al corso
1° lezione
24 settembre 2009
Gli obiettivi del corso
 Approfondire le conoscenze sulla comunicazione pubblica e
sociale.
 Migliorare la capacità di analisi delle campagne e degli strumenti
di comunicazone utilizzati da organizzazioni Non Profit e dalla PA.
 Fornire competenze sia strategiche sia operative in questo
ambito.
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Articolazione del corso
 Modulo 1: prevede un’introduzione generale sulla comunicazione sociale.
In particolare verranno approfondite: l’importanza delle ricerche, la conoscenza
di principali strumenti di comunicazione, le tecniche di foundraising e
peopleraising; le Relazioni Pubbliche, gli eventi e le sponsorizzazioni
 Modulo 2: E’ dedicato alla comunicazione pubblica con particolare
attenzione ai progetti e agli strumenti utilizzati dagli Enti Locali. Verranno
approfonditi: l’organizzazione interna di un Ente, gli strumenti maggiormente
utilizzati per comunicare con il cittadino, i codici etici, le certificazioni e i bilanci
sociali. Verrà data particolare attenzione al rapporto con il cittadino e al dialogo
con gli altri stakeholder dell’Ente.
 Modulo 3: prevede l’approfondimento di un documento strategico per tutte
le organizzazioni: il piano di comunicazione. Sono previsti approfondimenti
sulla metodologia e sugli step necessari per impostare un documento articolato
e ben strutturato. Parte delle lezioni di questo modulo sono dedicate a
un’esercitazione sul piano di comunicazione di un ente pubblico.
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Elenco indicativo delle lezioni (60 ore)
Prima parte: la comunicazione sociale
 Lezione 1 - presentazione del corso, degli obiettivi generali e specifici e del
calendario
Lezionr 2 - focus su Pubblicità Progresso e sul concorso “Il Volto Nuovo
della Comunicazione Sociale” promosso dalla Fondazione Pubblicità
Progresso;
Lezione 3 - cosa si intende per comunicazione sociale e quali sono i
soggetti che la promuovono; esercitazione “Il Volto Nuovo della
Comunicazione Sociale”
Lezione 4 - panoramica generale sulla la comunicazione interna ed esterna
di una ONP e sugli strumenti di comunicazione utilizzati
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Elenco indicativo delle lezioni
Lezioni 5-6 l’importanza delle ricerche per la comunicazione sociale; le
diverse tipologie di ricerca; testimonianza
Lezione 7 - La comunicazione sociale e le relazioni pubbliche; la definizione
della mappa degli stakeholder; esame di alcune case histories internazionali
Lezioni 8-9 - la comunicazione sociale e i nuovi media; analisi delle
principali attività sul web; testimonianza
Lezione 10 - gli eventi; le sponsorizzazioni, la ricerca fondi e la ricerca
volontari
Lezioni 11-12 - presentazione case histories relative ad eventi,
sponsorizzazioni e fundraising e il peopleraising; testimonianza
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Elenco indicativo delle lezioni
Seconda parte: la comunicazione pubblica
Lezione 13 - la comunicazione pubblica in Italia; breve storia e principali
tappe legislative della comunicazione pubblica nel nostro paese
Lezioni 14-15 - quali sono gli enti pubblici in Italia; come è organizzato un ente
pubblico; quali sono le figure professionali nell’ambito della comunicazione;
testimonianza
Lezione 16 - gli strumenti di comunicazione utilizzati dagli enti locali; come le
tecnologia cambia la comunicazione della PA
Lezioni 17-18 - la comunicazione interna e la comunicazione esterna; esempi
di campagne realizzate da Ministeri, Regioni, Province, Comuni, ASL italiane;
eventuale testimonianza
Lezione 19 - alcuni strumenti importanti: codici etici, certificazioni, bilanci
sociali nella PA
Lezioni 20-21 - uno sguardo internazionale: alcuni esempi di comunicazione
pubblica nel mondo; esercitazione sul bilancio sociale
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Elenco indicativo delle lezioni
Terza parte: il piano di comunicazione
Lezione 22 - Finalità generali e articolazione del piano di comunicazione di un
Ente Locale
Lezioni 23-24 - gli step di un piano di comunicazione: approfondire gli
obiettivi; definire il target; definire l’approccio strategico e la strategia media; gli
strumenti di valutazione dei risultati
Lezione 25 - breve analisi di alcuni piani di comunicazione realizzati da enti
locali
Lezioni 26-27 - esercitazione sul piano di comunicazione.
Lezione 28 - discussione degli elaborati sul piano di comunicazione; breve
focus sull’etica e la trasparenza nella comunicazione pubblica
Lezioni 29-30 - approfondimento del sistema delle gare e bandi pubblici sulla
comunicazione; testimonianza; riepilogo del percorso, valutazione di quanto
appreso, considerazioni finali
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Testi consigliati
Bertolo C. (a cura di) “Comunicazioni Sociali”, CLEUP, Padova 2008
Rovinetti A. “Comunicazione Pubblica. Sapere & Fare”, Milano, Il Sole 24
Ore, 2006
Alessandrini A., Alfonso L., Coruzzi M., De Fabritiis F. “La nuova
comunicazione dell’Ente Locale”, Milano, Franco Angeli, 2006
Progetto Cantieri, “Il piano di comunicazione nelle pubbliche
amministrazioni”, Edizioni Scientifiche Italiane,
gratuitamente dal sito www.funzionepubblica.gov.it)
2004
(scaricabile
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Prova d’esame
L’esame sarà scritto
Sarà costituito da 5 o 6 domande per valutare le conoscenze acquisite ma
anche per stimolare la capacità di analisi, di riflessione, di critica.
6 appelli, programmati da dicembre 2009 a settembre 2010
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Cosa significa?
Concordiamo sul significato di alcuni termini che saranno spesso utilizzati
nelle lezioni
PA
EE.LL
URP
ASL
ONLUS
ONP
ONG
*…
Corso di comunicazione pubblica e sociale
Alcuni numeri del Terzo settore e delle PA
235.000
Organizzazioni Non Profit
243
Ong riconosciute
8101
Amministrazioni Comunali
110
Amministrazioni provinciali
20
Amministrazioni regionali
22
Ministeri
Corso di comunicazione pubblica e sociale