UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PARMA
L’implementazione del sistema AVA:
l’esperienza di Parma
Presentazione di Luciano Munari
Verona, 4 luglio 2013
L’organizzazione del Presidio della Qualità
e i collegamenti con gli attori della qualità
Aree dirigenziali
Commissioni
paritetiche
Coordinatore
NdV
Area Medico-Veterinaria
(3 componenti)
UAS
Area Scientifica
(1 componente)
UAS
Area Tecnologica
(1 componente)
UAS
Area Umanistica
(1 componente)
UAS
Dipartimenti
SSD
Direttore del CEDI
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CdS
RQA e GAV
I valori guida
• Spirito di servizio
• La qualità la fanno gli altri, noi siamo degli allenatori e dei
facilitatori
• La rendicontazione è il presupposto per l’autonomia
• Gli strumenti del sistema AVA devono essere percepiti come
strumenti di progettazione e gestione dei corsi
• Agire con trasparenza, tempestività, gradualità, pragmatismo e
determinazione
• Mirare al massimo coinvolgimento dei colleghi
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I primi passi
• Utilizzo della piattaforma di e-learning di Ateneo come
repository di tutta la documentazione su AVA e qualità della
didattica, come forum e strumento di comunicazione con le
persone coinvolte (n. 423 unità, di cui 317 iscritte alla
piattaforma).
• Pubblicazione di un «Manifesto del Presidio della qualità»
• Definizione dei ruoli di gestione della qualità dei CdS (dopo
consultazione degli interessati)
• Definizione e supporto dei processi per la elaborazione del
primo Rapporto del Riesame e per la compilazione della SUA
CdS
• Definizione del «modello della qualità» relativamente alle
attività didattiche (chi fa cosa, quando e come)
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Fasi di un processo
Avvio del processo: plenaria
Assistenza continua e fornitura di dati
Interventi presso CINECA, ANVUR, strutture interne
Incontri di area su tematiche specifiche
Esame delle realizzazioni con protocolli di analisi definiti
Interventi per suggerire soluzioni sugli aspetti problematici,
anche fornendo esempi
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I prossimi passi
• Definire un sistema stabile di reporting dei dati relativi alla
didattica
– sotto forma di tableau de bord con possibilità di drill down,
– in prospettiva, con l’attivazione di alert e di strumenti what if
• Revisione del processo di Riesame dei CdS
• Formazione dei componenti delle Commissioni Paritetiche
• Impostazione ed esecuzione
collaborazione con il NdV
degli
audit
interni
in
• Impostazione dei processi per la distribuzione dei questionari
• Organizzazione di un adeguato processo di raccolta e gestione
dei reclami
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Cosa c’è da migliorare
• Intervenire sulla percezione di molti colleghi che ritengono di
trovarsi di fronte ad inutili appesantimenti burocratici
• Disegnare un efficace sistema premiante
• Migliorare le relazioni con il NdV definendo procedure stabili e
ricorrenti
• Migliorare i sistemi di comunicazione per una più ampia
diffusione della conoscenza del sistema AVA
• Migliorare l’analisi preventiva dei problemi che potrebbero
incontrare i colleghi
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Grazie per
l’attenzione!
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