LA Gestione della Qualità
nella Fisica Sperimentale
Bari, 26-28/1/2005
Introduzione al Corso
"La Gestione della Qualità nella Fisica Sperimentale"
Bari, 26-28/1/2005
M. Circella,
Introduzione al Corso
Benvenuti a Bari!
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Motivazione del Corso:
Tendenza crescente a importare
procedure e concetti del mondo
della Gestione della Qualità
nell’ambiente scientifico
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Struttura del Corso:
• Due giorni e mezzo di lavoro (circa 20 ore
in totale)
– 16 ore di introduzione alle norme ISO9000
– 4 ore di illustrazione dell’applicazione in
ANTARES
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I docenti:
• Dott. Bruno Casarino, consulente di Rina Industry per il
settore Formazione (per la parte introduttiva)
• Dott. Stefano Cecchini (INAF e INFN Bologna), Quality
Manager di ANTARES
e
• Ing. Tiziano Iacovelli, consulente di Rina Industry per
l’esperimento ANTARES
(per la parte esemplificativa)
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Perché RINA INDUSTRY:
• Azienda leader nel settore della formazione e
consulenza aziendale
• Consulente per la messa a punto del Sistema di
Qualità dell’esperimento ANTARES
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A seguire:
10 aspetti particolarmente delicati
per l’implementazione di un Sistema di Qualità
in un contesto scientifico
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I concetti base della Qualità
fornitore
organizzazione
cliente
Il fornitore fornisce un prodotto o eroga un
servizio, come risultato di uno o più processi, al
cliente.
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(10 aspetti delicati...)
I: documentazione e
registrazione
• esigenza-chiave per sistemi di Qualità
• occorrono regole chiare e semplici ben armonizzate con le
esigenze della ricerca
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(10 aspetti delicati...)
II: definizione dei requisiti
del prodotto
• occorre garantire i meccanismi propri della
ricerca (i requisiti cambiano col tempo!) pur
garantendo una definizione accurata dei requisiti
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(10 aspetti delicati...)
III: responsabilità della
direzione
• proviamo a schematizzare: quanto “alta” deve
essere l’”alta direzione” da cui discende la
Gestione della Qualità?
• in che modo ciò è legato all’esigenza di gestione
delle risorse?
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(10 aspetti delicati...)
IV: gestione delle risorse
• risorse umane, strutture, risorse finanziarie: di quale di
queste è cruciale il controllo per una buona Gestione della
Qualità?
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(10 aspetti delicati...)
V: outsourcing
• come assicurarsi della Qualità per le attività
commissionate all’esterno?
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(10 aspetti delicati...)
VI: approvvigionamento
• che garanzie offre il rivolgersi per gli acquisti solo a
ditte certificate?
• necessità di definire tutti i requisiti nella
documentazione legale per gli acquisti
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(10 aspetti delicati...)
VII: monitoraggio e misure
dei processi/prodotti
• sono concetti che si applicano solo agli aspetti produttivi
o possono essere estesi anche al contesto della ricerca di
nuove soluzioni?
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(10 aspetti delicati...)
VIII: verifiche ispettive
interne
• in mancanza di certificazione, le verifiche
ispettive interne sono lo strumento più efficace
di controllo del sistema
• come implementarle e come renderle efficaci?
• definizione accurata delle regole
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(10 aspetti delicati...)
IX: soddisfazione del cliente
• tutto è mosso da questo!
• come fare a misurare rigorosamente
questa grandezza? (suggerimento: prodotto
soddisfa i requisiti ed è consegnato nei
tempi concordati)
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(10 aspetti delicati...)
X: miglioramento continuo
• concetto di portata limitata in un
contesto dinamico come quello di una
impresa scientifica?
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