L’innovazione in azienda:
lezione di riepilogo
Elena Giovannoni
[email protected]
Argomenti
1)
2)
3)
4)
Cosa è l’innovazione (cap 1)
L’innovazione in azienda (cap 2)
Strategie per competere (cap 3)
Sistemi di misurazione e controllo dell’innovazione
(cap 4)
2
Argomenti
1)
2)
3)
4)
Cosa è l’innovazione (cap 1)
L’innovazione in azienda (cap 2)
Strategie per competere (cap 3)
Sistemi di misurazione e controllo dell’innovazione
(cap 4)
3
1) Cos’è l’Innovazione (in azienda)?
-Far nuovo
-Creazione di nuova conoscenza applicata a problemi di
ordine pratico
-Qualunque applicazione conseguente ad una
scoperta/cambiamento tecnico od organizzativo
-Traduzione in termini operativi di un’intuizione o di nuove
conoscenze
-E’ la messa in opera di una concezione nuova nel o del
processo di creazione di valore
Prospettiva aziendale
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Innovazione e ricerca
Ricerca
Finalità
Rischio
Sfida intellettuale
Posizione e Reputazione
scientifica
Alto
Non prevedibile
Innovazione
Creazione di valore
Quantificabile
Gestibile
Approccio
Specializzazione
Cross-funzionale
Prospettiva
Di lungo termine
Di breve termine
Generalmente pubblico
(visionary)
Generalmente privato
(venture)
Eccellenza scientifica
Capacità di esecuzione
Finanziamento
Capacità fondamentali
Il cambiamento generato dall’innovazione è sempre fattore di
successo per l’ente/azienda che l’ha adottata. È vero?
In realtà non è così
Imbuto dell’innovazione
300 idee
125 piccoli 4 progetti di 2 prodotti
300 nuove
sviluppo
introdotti nel
idee allo stato sottoposte a progetti
valutazione sperimentali
mercato
embrionale
1 nuovo
prodotto di
successo
6
Le forme di innovazione
In base alla natura:
Tecnologica
1. Innovazione di Prodotto
2. Innovazione di Processo
Organizzativa
1. Innovazione nelle modalità
di conduzione aziendale
2. Innovazione nelle relazioni
interne ed esterne
3. Innovazione nei
meccanismi gestionali ed
operativi
4. Innovazione negli strumenti
contabili
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In base all’intensità e all’ampiezza
Radicale
se comporta un notevole salto del
ruolo della tecnologia nella società
Incrementale
se si traduce in miglioramenti dei
processi tecnici esistenti
Nuovi sistemi
tecnologici
se trattasi di più innovazioni
correlate (radicali o incrementali)
Cambiamenti di
paradigma tecnico operativo
se trattasi di trasformazioni
profonde della tecnologia con
effetti pervasivi su tutto il sistema
sociale
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In base all’effetto esercitato sulle competenze
Competence enhancing
Competence destroying
se comporta una evoluzione della
base di competenze preesistenti
se non scaturisce da competenze
pre-esistenti o addirittura le
regredisce
In base all’ambito di destinazione
Architetturale
cambiamento della struttura
generale del sistema o del modo in
cui le componenti interagiscono tra
di loro
Modulare
se prevede cambiamenti di uno o
più componenti senza modificare il
sistema nel suo complesso
Innovazione in azienda e d’azienda
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Sviluppo di reti di telefonia mobile di terza generazione da parte di
Ericsson
Fornitura di nuovi servizi wireless 3 G da parte di singoli operatori
di telecomunicazioni
In un’azienda farmaceutica, sviluppo di un algoritmo che consente di
velocizzare la ricerca di geni sospettati di provocare una certa
malattia, agevolando l’individuazione del target per la fase
terapeutica
Progressi nelle tecniche di lavorazione dei metalli
Vodafon ha introdotto il video MMS goal che consente di ricevere
via MMS le clip dei goal appena realizzati
Il servizio i-mode di Wind consente di chattare con altri utenti
Kodak, azienda dalla lunga esperienza nei processi chimici della
fotografia introduce la macchina digitale tra i suoi prodotti
Sony, da sempre azienda di elettronica, introduce la macchina
digitale tra i suoi prodotti
Nuova tecnologia nel sellino della bicicletta
passaggio da velocipide a trazione anteriore alla bicicletta
Introduzione della balanced scorecard in azienda
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Sviluppo di reti di telefonia mobile di terza generazione da parte di Ericsson
(prodotto)
Fornitura di nuovi servizi wireless 3 G da parte di singoli operatori di
telecomunicazioni (prodotto - radicale)
In un’azienda farmaceutica, sviluppo di un algoritmo che consente di velocizzare
la ricerca di geni sospettati di provocare una certa malattia, agevolando
l’individuazione del target per la fase terapeutica (processo)
Progressi nelle tecniche di lavorazione dei metalli (processo)
Vodafon ha introdotto il video MMS goal che consente di ricevere via MMS le
clip dei goal appena realizzati (di servizio - incrementale)
Il servizio i-mode di Wind consente di chattare con altri utenti (di servizio incrementale)
Kodak, azienda dalla lunga esperienza nei processi chimici della fotografia
introduce la macchina digitale tra i suoi prodotti (radicale – di prodotto)
Sony, da sempre azienda di elettronica, introduce la macchina digitale tra i suoi
prodotti (incrementale – di prodotto)
Nuova tecnologia nel sellino della bicicletta (innovazione modulare)
Assaggio da velocipide a trazione anteriore alla bicicletta (innovazione
architetturale)
Introduzione della balanced scorecard in azienda
(organizzativo gestionale)
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Matrice dell’innovazione
Tecnologia
Tecnologia
Nuova
Nuova
Semiradicale
Semiradicale Radicale
Radicale
Vicina
Vicina aa
quella
quella
esistente
esistente
Incrementale
Incrementale Semiradicale
Semiradicale
Vicino
Vicino aa
quello
quello
esistente
esistente
Nuovo
Nuovo
Modellodidibusiness
business
Modello
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Magna International fornisce componenti e sistemi per automobili.
L’innovazione fa parte della cultura aziendale. L’azienda ha
recentemente creato al suo interno il ruolo del “sostenitore dei
dipendenti”, con il compito di facilitare la comunicazione tra manager e
dipendenti, incentivare l’innovazione, stimolare la creatività. Ciò
potenzia la capacità di sfruttare le competenze esistenti e la
conoscenza del business ai vari livelli.
Apple computer, distaccatasi dal suo storico approccio all’innovazione
rivoluzionaria ha introdotto un nuovo modello di business: iTunes Music
store. Il negozio on line di Apple permette ai consumatori di acquistare
musica on line da diverse case discografiche e scaricare via web la musica
su archivi privati. Accoppiato alla tecnologia di archiviazione e ascolto iPod
di Apple e con le esistenti tecnologie su Pc, iTunes è diventato una
formidabile apertura a nuovi prodotti o servizi. Questa formula ha
soppiantato lo sfortunato tentativo di Napster e offre un nuovo modo per
l’acquisto e l’ascolto di musica.
.Net è la versione Microsoft di web services, una nuova generazione
di software che permette a computer e altri dispositivi di comunicare
tra loro ad un livello più profondo di quanto fino ad ora possibile. La
vendita si baserà su un nuovo modello di business, non configurandosi
come una tradizionale vendita di software, ma avvenendo ad ogni
interazione tra consumatore, software, dispositivo, fornitore (in cui
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I requisiti per innovare
1.
Conoscenze
2.
Capacità di apprendimento e relazionale
3.
Integrazione di saperi locali e saperi globali
4.
Motivazione delle figure di vertice, Sistema di
valori interno e organizzazione orientati al
cambiamento e
5.
Impostazione strategica
15
15
1.
Le conoscenze
Pre-costituite
Originali ed esclusive
sono sempre le precedenti
conoscenze a fornire il senso
generale alla ricerca di nuove
soluzioni
auto-prodotte mediante
investimenti in ricerca e
sperimentazione e assumendone
i relativi rischi
Presenti nella rete globale
Applicative
con riferimento ai possibili usi
Organizzative
che coordinano filiere diverse
Connettive
mantenendole coerenti e
flessibili nel tempo
consentono agli attori di
interagire dividersi il lavoro e di
fidarsi
16
16
Le strategie di innovazione
• Analisi dell’ambiente esterno
-Quale è la posizione competitiva dell’azienda? Come si
colloca rispetto a questa l’innovazione? Quali le opportunità
e minacce?
•Analisi dell’ambiente interno
-Quali le risorse a disposizione? Quali le competenze chiave?
Quali sono i punti di forza e di debolezza? Quali
risorse/capacità occorre sviluppare?
•Analisi SWOT e definizione della strategia
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Analisi dell’ambiente esterno
• Analisi PEST
• Modello delle 5 Forze
•Analisi degli stakeholders
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Analisi PEST
Variabili
Tecnologiche – importanti
tecnologie emergenti, uso delle
tecnologie
Sociali – cambiamenti sociali e
demografici
Economiche – variabili
economiche generali
(PIL,mercato, tassi di interesse)
Politiche –leggi e norme,
sicurezza politica ecc.
ECONOMIA
TECNOLOGIA
ISTITUZIONI
AMBIENTE
AMBIENTE
NATURALE
SETTORE
fornitori
concorrenti
clienti
STRUTTURA
DEMOGRAFICA
SISTEMA
SOCIALE
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PROBABILITA’
Matrice delle priorità
Alta
Alta
Priorità
Media
Priorità
Media
Bassa
Priorità
Bassa
Alto
Medio
IMPATTO
Basso
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Il modello delle 5 Forze
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L’analisi degli stakeholders
• Clienti
•Dipendenti
•Azionisti
•Finanziatori
•Fornitori
•Concorrentiù
•Comunità locale
•Stato
•Etc.
Analisi dell’ambiente interno
• Value chain
•Value system
•L’analisi delle competenze distintive
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Value chain
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Il Value System per la singola SBU
Catena del
Valore dei
Fornitori
Catena del
Valore
dell’Impresa
Catena del
Valore dei
Distributori
Catena del
Valore dei
Clienti
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Analisi delle competenze distintive

Core Skills

Core Competencies

Core Resources
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Analisi delle competenze distintive



Core Skills: capacità fondamentali dell’impresa che
possono dare successo
Core Competencies: risultante dell’integrazione tra
capacità, conoscenze e tecnologie dell’impresa
Devono agire sulla percezione del cliente; uniche ed
inimitabili rispetto ai concorrenti; incorporate in ogni
progettazione e non solo nei prodotti esistenti
Core resources:
• Architettura dei rapporti con altre imprese
• Reputazione dell’impresa
• Capacità di innovare
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La Matrice SWOT
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Nuovi approcci strategici all’innovazione
• Blue Ocean Strategy  utilizzare
l’innovazione (tecnologica o organizzativogestionale) per creare un nuovo mercato (blu
ocean) o una nuova nicchia in un mercato
esistente, sfuggendo alla competizione (red
ocean)
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Blue ocean strategy
Red Ocean
Competere in mercati
esistenti
Blue Ocean
Creare nuovi mercati
senza concorrenza
Sconfiggere i concorrenti
Rendere la concorrenza irrilevante
Sfruttare la domanda esistente
Creare e catturare nuova
domanda
Affrontare il trade off
valore-costi
Rompere il trade off
valore-costi
Creare un sistema di impresa
orientato
alla leadership di costo o alla
differenziazione
Creare un sistema di impresa
orientato
alla leadership di costo e alla
differenziazione
Blue ocean strategy: la value innovation
4 AZIONI:
•eliminare: quali fattori possono essere considerati scontati nel
settore e quindi eliminati?
•ridurre: quali fattori possono essere abbassati al di sotto dello
standard del settore?
•migliorare: quali fattori possono essere migliorati al di sopra
dello standard del settore?
•creare: quali fattori non presenti nel settore possono essere
creati?
Blue ocean strategy: value innovation
4 ACTIONS:
•Eliminate
• Reduce
•Improve
•Create
Source: Kim and Mauborgne, 2004
Nuovi approcci strategici all’innovazione
•Disruptive innovation  basare la propria strategia
competitiva su
-Innovazione disruptive, la quale non costituisce un
avanzamento delle tecnologie esistenti, ma risulta più
semplice, comprensibile, accessibile e meno costosa,
anziché su
-Innovazione sustaining, miglioramento incrementale
o rivoluzionario
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Nuovi approcci strategici all’innovazione
•Experience co-creation  attiva partecipazione del cliente
•individuare assieme al cliente problemi e possibili soluzioni
•predisporre un ambiente dove sia possibile favorire l’interazione
e la comunicazione continua e consentire al cliente di vivere
varie, personali e co-create esperienze intorno al
prodotto/servizio
•innovare tale ambiente continuamente per co-creare nuove
esperienze
•dialogo, la trasparenza e l’accesso alle informazioni, nonché la
piena consapevolezza dei rischi e dei benefici da parte dei
consumatori
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Value chain
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Experience co-creation
Back room
Points of customer
interaction
EXPERIENCE
Company
Network
Resources
Customer
Customer
Communities
Nuovi approcci strategici all’innovazione
• Crowdsourcing  possibilità di ricorrere ad
una folla di volontari, chiamati a offrire il proprio
contributo, creatività, esperienza, conoscenza, abilità al
processo innovativo di una data azienda, in cambio di
una remunerazione (diretta o indiretta), nonché a
partecipare alla valutazione e al miglioramento delle
reciproche soluzioni proposte
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Nuovi approcci strategici all’innovazione
• Lean Thinking rivisitazione critica del
processo di creazione di valore per il cliente e
eliminazione degli sprechi
• Return driven strategy  gestione riskadjusted del processo di creazione di valore
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I sistemi di controllo
• Controllo delle azioni
•Controllo del personale e della cultura interna
•Controllo dei risultati
Il business plan
La balanced scorecard
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