Percorso: la progettazione e implementazione
del questionario
LE TECNICHE DI SOMMINISTRAZIONE
DEL QUESTIONARIO
Scuola Secondaria di secondo grado; Argomento: Questionario – Tecniche( 30.09.13); Pacchetto: S2.D.2
Sommario
1) Modalità di somministrazione del questionario
2) La scelta della tecnica adeguata
3) L’intervista diretta: definizione, vantaggi e svantaggi
4) L’ autocompilazione: definizione, vantaggi e svantaggi
5) L’intervista telefonica: definizione, vantaggi e svantaggi
6) Le tipologie di questionari
7) I vantaggi delle tecniche Computer Assisted
8) Strumenti per l’utilizzo di ciascuna tecnica
Le tecniche di rilevazione
Modalità di somministrazione del questionario
•
intervista diretta o faccia a faccia
•
autocompilazione
•
intervista telefonica
Le tecniche di rilevazione
La scelta della tecnica adeguata
• obiettivi dell’indagine
• caratteristiche della popolazione oggetto della rilevazione
• tempi e costi
• massimizzare la qualità
• limitare il carico statistico
Le tecniche di rilevazione
L’intervista diretta: definizione
•
una persona, nel ruolo di intervistatore, pone le domande faccia a
faccia all’intervistato
•
i due hanno ruoli precisi e asimmetrici: non è un rapporto alla pari
Le tecniche di rilevazione
L’intervista diretta: i vantaggi
• certezza dell’identità del rispondente
• il contatto umano stabilito può ottenere maggiore disponibilità alla
risposta: migliora l’interesse per l’oggetto dell’indagine e la fiducia
• esiste la possibilità di far precisare affermazioni poco chiare del
rispondente per le domande aperte
• esiste la possibilità da parte dell’intervistatore di fornire delucidazioni
se la domanda non è ben compresa
Le tecniche di rilevazione
L’intervista diretta: gli svantaggi
• nel processo di comunicazione tra intervistato e intervistatore,
quest’ultimo può influenzare le risposte
• l’intervistatore potrebbe cambiare la formulazione delle domande che
pertanto non risultano più omogenee per tutti gli intervistati
• l’intervistatore potrebbe cambiare l’ordine delle domande o addirittura
saltarne qualcuna per la fretta
• l’intervistato potrebbe percepire l’intervista come un interrogatorio
Le tecniche di rilevazione
L’ autocompilazione: definizione
•
è la persona oggetto della rilevazione a compilare il questionario
autonomamente, senza il tramite dell’intervistatore
•
il questionario può essere inviato per posta direttamente al luogo di
residenza della persona
•
il questionario può essere consegnato da personale specializzato che avrà
anche l’incarico di ritirarlo
•
il questionario può essere lasciato al termine di un’intervista diretta a
parziale integrazione di un questionario principale
Le tecniche di rilevazione
L’ autocompilazione: i vantaggi
•
ci sono informazioni, percepite come riservate o delicate, che gli
individui sono riluttanti a dare a un interlocutore fisicamente presente,
ovvero all’intervistatore (ad esempio il reddito)
•
utile quando si devono raccogliere una gran quantità di notizie molto
dettagliate che richiedono una riflessione attenta
•
il rispondente può scegliere il momento più opportuno per la
compilazione
•
efficace quando il tema proposto è altamente coinvolgente
•
comporta costi minori rispetto all’intervista diretta
Le tecniche di rilevazione
L’ autocompilazione: gli svantaggi
•
alta percentuale di mancati ritorni
•
autoselezione dei rispondenti
•
restituzione dei questionari parzialmente incompleti
Le tecniche di rilevazione
L’ intervista telefonica: definizione
•
si entra in contatto con il rispondente attraverso il telefono
 verificando l’identità del rispondente
 presentandosi come intervistatore e illustrando gli obiettivi della
ricerca
 chiedendo gentilmente la collaborazione dell’intervistato
Le tecniche di rilevazione
L’ intervista telefonica: i vantaggi
•
tempestività nella raccolta delle informazioni
•
riduzione dei costi rispetto all’intervista diretta
•
minore diffidenza delle persone che difficilmente aprono la porta ad
estranei
•
maggiore disponibilità a dare informazioni su argomenti delicati o
ritenuti riservati
•
possibilità di entrare in contatto con persone difficilmente reperibili in
casa negli orari in cui si svolgono le interviste faccia a faccia
Le tecniche di rilevazione
L’ intervista telefonica: gli svantaggi
•
non tutte le famiglie italiane sono abbonate al servizio telefonico:
alcuni individui non entrano a far parte delle liste di estrazione (questo
può creare distorsioni a causa, per esempio, di eventuali differenze
nelle condizioni socio-economiche delle famiglie)
•
la parziale mancanza di contatto umano inibisce la possibilità di
cogliere espressioni di dubbio, esitazione o fastidio
•
momenti di silenzio al telefono possono significare che l’individuo sta
riflettendo ma anche che non ha capito la domanda
•
non si può essere certi dell’identità dell’intervistato
Le tecniche di rilevazione
Le tipologie di questionario
•
cartaceo:
 tecnica PAPI (Paper and Pencil Interviewing)
•
informatizzato (tecniche Computer Assisted) :
 tecnica CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing)
 tecnica CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
 tecnica CASI (Computer Assisted Self Interviewing)
Le tecniche di rilevazione
Le tipologie di questionari: i vantaggi delle tecniche Computer
Assisted
•
registrazione immediata delle informazioni
•
gestione automatica delle domande filtro
•
controllo immediato delle informazioni mediante regole di coerenza e
compatibilità (per esempio chi risponde ai quesiti relativi al lavoro
svolto non può avere 90 anni!)
Strumenti per l’utilizzo di ciascuna tecnica
• la lettera:
 di preavviso
 di accompagnamento
nell’intervista diretta
nell’intervista telefonica
nell’autocompilazione
• le istruzioni per la compilazione:
 rivolte all’intervistato
nell’intervista diretta
nell’intervista telefonica
 rivolte al rispondente
nell’autocompilazione
Proposta di attività
Prendendo spunto dall’indagine Istat «Aspetti della vita
quotidiana» (http://www.istat.it/it/archivio/91926)
•
Scegliere il tema da indagare con il questionario (il tempo libero, le
vacanze, l’attività sportiva, gli stili alimentari, ecc)
•
Decidere a chi somministrarlo (familiari, amici, ecc)
•
Definire la tecnica di somministrazione (che può anche essere mista:
una parte per intervista diretta e un’altra per autocompilazione)
•
Traferire le risposte date su un foglio elettronico, ad esempio su excel,
e analizzare le percentuali di risposte fornite
Per saperne di più…
• Manuale di tecniche di indagine. 3 – tecniche di somministrazione del
questionario. Istat, note e relazioni, anno 1989.
…e adesso…
buon lavoro!
Rete per la promozione
della cultura statistica
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statistica – Lab (accessibile dal link http://scuoladistatistica-lab.istat.it/)