Cluster Reply
Group Overview
Gaetano Torrisi
Manager
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Reply - The mission
Founded in Turin in June 1996, to achieve excellence
within the e-business and internet consulting service
market. From then on, key drivers of Reply business
development are :
- Offer high added value Internet consulting services
- Keep the focus on innovation and know-how
- Build strategic partnerships with the leading market
vendors
Focalization
Methodology
Culture
Flexibility
Reply integrates culture, competence
and pro-activeness with vertical focus
by applying new paradigms and new
information and communication
technologies to excel in building
innovative and effective e-business
and internet solutions.
All Terms, Pictures and Vision contained in this slide are
from the very first presentation made by Reply - Turin 1996
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Il mondo
ReplyReply
Il mondo
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I principi e la filosofia operativa
Aziende indipendenti e focalizzate
che condividono filosofia di management,
obiettivi e standard di funzionamento
gestionali che assicurano qualità,
professionalità ed efficacia.
Focalizzazione
Metodologia
Cultura
Flessibilità
Forte cultura di squadra
Etica
le aziende di Reply collaborano unendo le
proprie competenze al fine di ottenere
maggiore incisività sul mercato e
massimizzare l’efficienza.
Fiducia
Onestà
Trasparenza
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Milioni di EURO
Reply - Facts and Figures
18.6*
33.3
60.3
77.1
86
112
144.5
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
244*
396
647
750
875
1011
1277
* = proforma data
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Cluster REPLY
Gaetano Torrisi
Manager
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Reply and Cluster Reply value added services
Business
Consulting
•As-Is/To be scenery analysis
• Requirements analysis
Processes
• Process drawing
Web
Integration
Applications
• Functional and Technological
requirements definition
• Applications developement
Architecture
• Architecture planning and
realization
• Planning and deployment
infrastructure
Infrastructure
Think
&
Plan
//
Design
Web
Management
• Monitoring
• Corrective and developing
maintenance
• Management
• Trouble Shooting & Help Desk
Implement
Asses
&
Evolve
Cluster Reply - The mission
Our Target is Building
eBusiness, Mobile and CRM
solutions:
Architectures,
Applications
and Services
focusing our Effort and Knowledge on
Microsoft Technologies
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A focused network
On
Business Intelligence
•Oltre 20 M € di fatturato
On
E-commerce
•Oltre 200 specialisti
On
Enterprise Systems
MILANO
TORINO
ROMA
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Workflow: il core del Business Process Management
Alessio Lorefice
Senior Consultant
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Workflow Benefits
I processi di business sono automatizzati per
migliorarne l'efficienza:
– Aumentando la produttività dei dipendenti: automatizzando un
processo gli utenti saranno liberati da molte attività dispendiose in
termini di tempo e potranno invece concentrarsi su task ben più
importanti
– Riducendo il cycle-time del processo
– Abbassando i costi di esecuzione
– Minimizzando gli errori durante l'esecuzione del processo
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Workflow Management System
Requisiti dei Workflow Management System:
– Un tool per progettare graficamente un processo di business
– Un engine di esecuzione del processo che, sulla base della
valutazione di alcune regole, assegni ogni attività al sistema o alla
persona giusta al momento giusto
– Un' interfaccia per eseguire monitoring dei processi in real time
– Un' interfaccia per l'auditing, la reportistica e l'analisi dei processi
– L’integrazione out-the-box con altri sistemi
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Workflow Fotocopie - Descrizione
Il Workflow Fotocopie, ha lo scopo di semplificare e
automatizzare il processo per l’inoltro e l’evasione delle richieste
di fotoriproduzioni, consentendo a tutte le parti coinvolte di
avere a disposizione uno strumento web-based per eseguire le
funzionalità previste. L’applicazione è basata sull’engine di
K2.net che governa il flusso e controlla gli stati delle richieste.
Nel processo precedente il dipendente otteneva dalla intranet
aziendale un modulo per l’inoltro della richiesta di
fotoriproduzioni, quindi il Workflow era basato sulla trasmissione
di tale modello cartaceo che, ad ogni passaggio, veniva
compilato in parte con le informazioni di competenza di ogni
attore.
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Workflow Fotocopie – Architettura 1/2
La soluzione implementata realizza il presentation layer del sistema
mediante delle web form ASP.NET e si interfaccia con i seguenti
sistemi aziendali:
– Active Directory Windows 2003 contenente tutti gli utenti coinvolti
nel processo, caratterizzati dalla propria posizione all’interno
dell’organigramma aziendale
– Istanza di ADAM contenente la struttura organizzativa degli utenti
rispetto alle applicazioni aziendali con le relative informazioni di
accesso alle operazioni definite attraverso Authorization Manager
– Una base dati SQL Server 2000, come repository dei dati aziendali
e dei dati delle richieste
– Un portale Intranet basato su Microsoft Sharepoint Server 2003,
punto di raccordo tra i documenti, i moduli e le applicazioni
aziendali
– Un server di Posta Microsoft Exchange
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Workflow Fotocopie – Architettura 2/2
Architettura della soluzione realizzata
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Workflow Fotocopie - Esecuzione del processo
Viene creata una
nuova istanza del
processo
Nuova
attività
Nuovo
evento
Si procede iterativamente con
Vengono la validazione delle line rules e
la conseguente creazione di
valutate
nuove
attività ed eventi agli
le Line
Rules step successivi. L’avanzamento
è guidato dal workflow engine
sulla base del completamento
dei task di competenza di
ciascun utente mediante input
da web form.
L’utente
completa il
prorpio task
L’utente compila
il form on-line ed
avvia la richiesta
PROCESSO COMPLETATO
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L’utente
seleziona dalla
propria
TaskList
l’attività da
completare
Workflow Fotocopie - Reportistica
Stato attuale
della
richiesta
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Vantaggi e benefici del sistema di Workflow
I principali benefici del sistema implementato sono risultati:
• Migliore qualità di servizio (c’è sempre la risorsa giusta al posto
giusto)
• Migliore monitoraggio e controllo del processo per tutti gli utenti
interessati
• Minori costi di gestione del processo
• Riduzione del tempo di gestione delle richieste
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Cluster Reply
Via del Giorgione, 59
00147 ROMA
[email protected]
www.reply.it
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