.
Cristiana Schena
L’esperienza di AVIS nel
processo di
rendicontazione sociale e
di dialogo con gli
Stakeholder
Il sistema trasfusionale
tra necessità e disponibilità
Ancona, 31 ottobre 2008
Centro di Ricerche su Etica negli Affari e Responsabilità Sociale
Università degli Studi dell’Insubria – Varese/Como
Il Bilancio Sociale di AVIS:
perché e come?
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
Attività
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
• Strumento di accountability:
rendere conto per scelta (obbligo morale e non legale)
 trasparenza e correttezza
 dinamicità dell’associazione nel contesto mutevole
• Utilità esterna
 visibilità, corretta valutazione, reputazione
 legittimazione e accreditamento
• Utilità interna
 conoscenza dei processi e dei risultati
 verifica di coerenza tra azione e missione
 senso di responsabilità e coesione
 verifica dei percorsi di qualità e valutazione dei possibili
miglioramenti
 pianificazione e sviluppo operativo
• Precedenti esperienze interne al Sistema Avis
 Bilanci Sociali di Avis Regionali, Provinciali, Comunali
•Ricadute del BS di AVIS Nazionale sul Sistema Avis
Prof. Cristiana Schena
Un processo strutturato
e partecipato
Motivazioni
• Metodologia
Processo
• Gruppo di lavoro interno
Fondamentali
• Le Avis Regionali
Relazioni
Governance e risorse
Attività
• Interlocutori interni
• Interlocutori esterni
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
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I fondamentali
Motivazioni
Visione
Missione
Processo
Contribuire a realizzare una società
solidale, capace di garantire a tutti i
cittadini condizioni di benessere e
salute.
Promuovere la donazione
di sangue (intero e/o di una sua
frazione) volontaria, periodica,
associata, non remunerata, anonima,
consapevole, intesa come valore
umanitario e universale,
espressione di solidarietà e di civismo.
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
Attività
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
Valori
I principi
• Solidarietà (senso del dono)
• Altruismo
• Tutela del diritto alla salute
• Civismo
• Rispetto
• Correttezza
• Democraticità
• Uguaglianza
• Socializzazione
• Anonimato
• Gratuità (assenza di lucro)
• Partecipazione sociale e civile
(volontariato)
• Non discriminazione (di sesso,
razza, lingua, nazionalità,
religione, ideologia politica)
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Le relazioni
Motivazioni
Gli Stakeholder
Processo
• Interni
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
• Esterni
• Diretti
• Indiretti Strategici
Attività
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
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Governance e risorse
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
Governance e
risorse
Attività
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
• Assemblea
• Consiglio Nazionale
• Comitato Esecutivo
• Presidente e Vice
• Giurì
• Collegio Revisori
Le risorse umane
I volontari sono il perno fondamentale dell’AVIS
non solo sul fronte donazionale, ma anche per le
attività organizzative, operative, promozionali e di
governo, che svolgono gratuitamente a vantaggio
dello sviluppo dell’Associazione.
L’AVIS Nazionale si avvale anche della preziosa
collaborazione di uno staff di dipendenti dedicati
alla realizzazione delle attività pianificate dagli
organi di governo.
Lo sviluppo delle attività fa leva anche sulla
collaborazione offerta da altre persone interne ed
esterne al Sistema associativo (consulenti,
collaboratori a titolo gratuito, altre Avis).
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Le attività
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
• Istituzionale interna
• Istituzionale esterna
Governance e risorse
• Promozione e sensibilizzazione
Attività
• Formazione, aggiornamento, informazione
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
Prof. Cristiana Schena
Le attività
Motivazioni
Processo
Fondamentali
• Istituzionale interna
Relazioni
• verifica e controllo dell’applicazione del nuovo Statuto
Governance e risorse
• implementazione del Registro Soci
Attività
• autorizzazione per la costituzione di nuove Avis
Numeri
• selezione dei giovani in Servizio Civile per il Sistema Avis
Sistema
• iniziative di formazione e aggiornamento di volontari e dirigenti avisini
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
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Le attività
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
Attività
• Istituzionale esterna
• iniziative per 80° anniversario di AVIS
• impegno in ambito sanitario
• convenzioni e accordi
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
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Le attività
Motivazioni
Processo
Fondamentali
• Promozione e sensibilizzazione nei
confronti di:
Relazioni
• giovani
Governance e risorse
• donne
Attività
• altre etnie
Numeri
• associazioni non profit
Sistema
• associazioni donatori di sangue
Valore della Rete
• cittadinanza e future generazioni
Valutazione
Sviluppo
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Le attività
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
Attività
• Formazione, aggiornamento, informazione
• convegni
• corsi formazione
• iniziative editoriali
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
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I numeri del Sistema AVIS
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
Attività
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
1927
1946
1955
1.081.430
1.041.589
1.832.649
29
14
6
7.662
322.315
12
117.485
309
135
4
2006
1.129.415
L’anno della costituzione di AVIS
Nasce l’AVIS Nazionale
Nasce Fiods anche su impulso di AVIS
I soci nel 2006
I soci donatori nel 2006
Le donazioni nel 2006
Le nuove Avis costituite nel 2007
Le regioni in cui Avis raccoglie il 70% del sangue donato
Le convenzioni nel 2007
La stampa si è occupata del Sistema Avis nel 2007
I contatti nel 2007 del sito internet di AVIS Nazionale
Le Avis Regionali impegnate responsabilità sociale
I 5x1000 del reddito al Sistema Avis
Le sedi Avis impegnate con Telethon
I volontari di SCN in 51 sedi Avis nel 2007
Gli esponenti di AVIS Nazionale in FIODS
L’AVIS sostiene la nascita di AVAS in Argentina
L’importo delle quote associative del 2007
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Il Sistema AVIS
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
Attività
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
• 1 AVIS Nazionale
• 22 Avis Regionali
• 118 Avis Provinciali
• 3.113 Avis Comunali
BUONE PRASSI:
LE AVIS REGIONALI SI RACCONTANO
Qualità e partecipazione nella relazione con il Sistema Sanitario
Formazione per lo sviluppo associativo
Promozione e sensibilizzazione: un impegno costante
Terzo settore: in prima linea nella promozione del volontariato
Responsabilità sociale
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Il Valore della Rete
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
Attività
Numeri
Sistema
Valore della
Rete
Valutazione
Sviluppo
Il Bilancio Sociale:
uno strumento “della” Rete
uno strumento “per” la Rete
Prof. Cristiana Schena
La valutazione
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
Il processo di miglioramento
per un Bilancio Sociale
non autoreferenziale
Attività
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
Prof. Cristiana Schena
Lo sviluppo: continuare a
rendicontare il cammino di AVIS
Motivazioni
Processo
Fondamentali
Relazioni
Governance e risorse
Attività
Numeri
Sistema
Valore della Rete
Valutazione
Sviluppo
L’impegno di rendicontazione richiede di:
 strutturare il processo e valorizzare lo strumento
Bilancio Sociale
 affinare e incrementare le informazioni utili per
gli Stakeholder
 ampliare e intensificare il confronto ed il dialogo
con gli Stakeholder interni ed esterni mediante
diversi strumenti e canali:
 questionari di valutazione del BS e sito
 convegni e workshop
 incontri del gruppo di lavoro con dipendenti, organi
di governo e organi consultivi
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