La gestione dell’energia
20 luglio 2009
International Energy Consultants
Dichiarazione Ambientale
Redatta secondo il Regolamento CE n. 1221/2009
INDICE
1. Introduzione
Pag.
4
2. Chi è TERA
Pag.
5
2.1 L’Azienda
Pag.
6
2.2 I nostri servizi
Pag.
8
2.3 I nostri valori
Pag.
10
3. La politica ambientale
Pag.
12
4. Il sistema di gestione ambientale
Pag.
13
5. Gli aspetti ambientali
Pag.
15
Pag.
16
Pag.
16
Pag.
21
condizione operativa riferita all’attività
Pag.
22
5.5 Identificazione degli aspetti ambientali significativi
Pag.
22
5.6 Valutazione del grado di priorità di intervento
Pag.
23
5.1 Identificazione attività, prodotti e servizi
5.2 Identificazione degli input e output di attività, prodotti
e servizi
5.3 Identificazione delle condizioni normali, anomale e di
emergenze delle attività
5.4 Identificazione degli aspetti ambientali correlati a ogni
6. Controllo operativo degli aspetti ambientali
6.1 Aspetti ambientali diretti
Pag. 27
Pag. 27
- Consumo di carta e toner
Pag. 27
- Consumo di energia elettrica
Pag. 29
- Consumo di gas naturale
Pag. 30
- Consumo di acqua
Pag. 31
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
Pag. 2
- Produzione e gestione rifiuti
6.2 Aspetti ambientali indiretti
Pag. 32
Pag. 33
- Consumo TEP da parte dei clienti
Pag. 33
- Rispetto ambientale da parte dei fornitori
Pag. 33
6.3 Gestione delle emergenze
Pag. 34
- Inserimento accidentale sirena di allarme antintrusione
Pag. 34
- Rottura delle caldaie
Pag. 35
- Incendio
Pag. 35
7. Gli Obiettivi e il Programma di Miglioramento
7.1 Riduzione del consumo di materie prime e risorse naturali
Pag. 36
Pag. 36
7.2 Miglioramento del dialogo con gli stakeholders per diffondere
la cultura ambientale e la responsabilità sociale di impresa
Pag. 39
7.3 Nuovi obiettivi
Pag. 40
8. Glossario
Pag. 41
9. Principali requisiti legali applicabili in materia di ambiente
e sicurezza
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
Pag. 42
Pag. 3
1. Introduzione
La Dichiarazione Ambientale è per Tera Energy uno strumento di comunicazione delle
performance ambientali delle attività svolte e si rivolge ai nostri clienti, partner, fornitori e a
chiunque sia interessato ai nostri servizi.
Attraverso la Dichiarazione Ambientale, Tera assume la responsabilità degli impegni di politica
ambientale espressi e dei risultati ottenuti. Al fine di garantire che l’informazione oltre che
trasparente sia partecipata e quindi aperta alle esigenze del nostri interlocutori, offriamo a
chiunque sia interessato la possibilità di inviare suggerimenti e commenti con le seguenti
modalità:
-
Posta: Tera Energy, Via Guglielmo Marconi 55, 50131 Firenze
-
Telefono: +39 055 577 297
-
Fax: +39 055 572 896
-
E-mail: [email protected]
Le persone di riferimento per i contatti sono:
Roberto Olivieri | Responsabile del Sistema di Gestione Ambientale, Etico e Qualità
Maria Pia Taviani | Addetta al Sistema di Gestione Ambientale, Etico e Qualità
II Presidente
Roberto Olivieri
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Pag. 4
2. Chi è Tera
Ragione sociale
Tera Energy S.r.l.
Indirizzo e località
Via Guglielmo Marconi 55
50131 Firenze
Codice NACE
82.99 Altri servizi di supporto alle imprese n.c.a.
Settore attivato in Camera di Prestazione di servizi in campo energetico e
Commercio dal 2 Maggio 1995
ambientale, ovvero gestione dell’energia, controllo e
ottimizzazione dei consumi e dei costi, incluso studi
per l’utilizzazione razionale dell’energia, misurazione
dell’andamento del bisogno energetico; eliminazione
dei picchi, controllo e misurazione delle costanti;
analisi di fattibilità in riferimento a tutte le fonti
energetiche; studio di impianti di cogenerazione;
auditing energetico; analisi sugli impianti con
riferimento all’utilizzazione, all’approvvigionamento
alla
distribuzione
tecnologie
di
energia;
energetiche;
servizi
diffusione
di
delle
formazione
professionale in campo energetico e ambientale.
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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2.1 L’azienda
Tera Energy è una società di consulenza indipendente specializzata in strategie per la gestione
dei costi energetici sul mercato italiano e internazionale.
In Italia siamo attivi dal 1995 con medie e grandi industrie e gruppi internazionali fornendo
strumenti per ridurre i costi e gestire il rischio connesso alla volatilità dei mercati. Il target di
clientela sono i medi e grandi consumatori di energia di ogni settore produttivo.
La struttura operativa è composta prevalentemente dai dipartimenti di Analisi, Market
Intelligence & Forecasting, Ricerca e Informazione.
All’inizio del 2010 è stato ristrutturato e adibito ad ambiente di lavoro il piano seminterrato
dell’edificio. La superficie complessiva è passata da 300 mq a 400 mq con la presenza di un
giardino.
Tera si occupa inoltre di utilizzo razionale dell’energia e di fonti rinnovabili. E’ accreditata
presso l’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG) come Energy Service Company (ESCO).
Tera è inoltre certificata secondo gli standard internazionali ISO9001:2008, ISO14001:2004 e
SA8000:2008.
Tera ha ricevuto il Certificato di Registrazione EMAS il 14 Dicembre 2010 da parte del Comitato
Ecolabel – Ecoaudit Sezione EMAS Italia, con il numero identificativo IT – 001258 ed è in
attesa del rinnovo dal Ministero.
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Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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2.2 I nostri servizi
Strategic Energy Plan (SEP)
Analisi SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats)
Strategia di acquisto e cessione
Benchmarking/Targeting
Market Price
Analisi normativa
Market Intelligence
Market Information
Analisi e ricerca dei fornitori
Forecasting di breve e medio/lungo termine
Verifica fatture
Prefatturazione
Budgeting
Supporto alla gestione amministrativa/burocratica
Rapporti con le Istituzioni
Risk Determination
Risk Management
Gestione produzione e autoproduzione
Negoziazioni (tendering, aste on-line)
Analisi mercati internazionali
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Studi di settore (Market Value, Gas to Gas Competition)
Audit energetici
Studi di fattibilità per l’impiego di fonti rinnovabili
Studi di fattibilità per la cogenerazione e trigenerazione
Richiesta e qualifica IAFR
Vendita/acquisto Certificati Verdi
Gestione e progettazione di interventi per l’efficienza energetica
Assegnazione e trading di Titoli di Efficienza Energetica (Certificati Bianchi)
Gestione, monitoraggio e trading CO2 (ETS)
Assistenza ai rapporti con Ufficio Tecnico della Finanza (UTF)
Formazione manageriale
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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2.3 I nostri valori

Qualità, Ambiente, Etica
Tera è certificata ISO 9001 Qualità dal 2004 al fine di perseguire l’obiettivo principale di
soddisfazione della Clientela. E’ inoltre certificata ISO 14001 Ambiente e SA8000 Etica e
Responsabilità Sociale dal 2008 e con tale Sistema di gestione integrato ha correttamente
individuato i propri impatti sull’ambiente e le proprie criticità sociali.

Indipendenza
La gestione dei costi è data dall’accesso a informazioni strategiche e dalla capacità di analisi.
La gestione dei costi è realizzabile se si conosce il mercato. La conoscenza del mercato vuol
dire capacità di controllo. L’indipendenza dell’informazione vuol dire conoscere il mercato. Tera
garantisce di essere advisor indipendente e neutrale.

Esperienza
Il nostro lavoro si basa su informazione ed esperienza. Pertanto Tera investe continuamente
sulle proprie risorse non avvalendosi di collaboratori esterni.
Le persone che lavorano in Tera sono tutti dipendenti su base permanente, hanno seguito
percorsi formativi appropriati in Italia e all’estero.
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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Organigramma di Tera
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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3. La politica ambientale
La tutela dell’ambiente, lo sviluppo sostenibile, l’etica e la responsabilità sociale e l’erogazione
di servizi di qualità rappresentano per Tera principi imprescindibili da rispettare e da diffondere
all’esterno.
Tera è impegnata nel rispetto delle prescrizioni ambientali applicabili, nel monitoraggio e
controllo degli impatti, nell’adottare un approccio preventivo rispetto ai possibili effetti negativi
per l’ambiente, nel promuovere una maggiore responsabilità ambientale, nell’incoraggiare
l’adozione di best practice e nell’applicazione delle più innovatrici tecnologie ambientali.
Tera aspira a creare condivisione su principi di rispetto dell’ambiente ed etica con l’impegno a
sensibilizzare tutto il personale in merito alla prevenzione dell’inquinamento, alla responsabilità
sociale e all’adozione di pratiche per il miglioramento delle proprie prestazioni ambientali e a
garantire che tutti siano a conoscenza della politica ambientale e dei suoi obbiettivi. E’ di
conseguenza criterio di preferenza il rispetto dei principi di responsabilità ambientale e sociale
nella scelta dei fornitori e partner.
Tera ritiene che la creazione di valore aggiunto per i propri clienti è strettamente legata alla
promozione dell’innovazione eco compatibile. Per il miglioramento dell’ambiente di lavoro Tera
favorisce lo sviluppo del potenziale di ciascuna risorsa e la sua crescita professionale mirando
all’innovazione, all’efficienza e alla creatività nel rispetto dell’ambiente, della personalità e della
dignità di ciascuno. Imprescindibile è una comunicazione trasparente, chiara e certa sulle
politiche ambientali e sul Sistema di Gestione Ambientale Etica e Qualità.
Questa politica è diffusa a tutto il personale e sarà disponibile al pubblico. La sua conoscenza
rappresenta la base per stabilire e riesaminare i nostri obiettivi e i traguardi e permetterà a
ognuno di impegnarsi, nell’ambito delle proprie competenze, a contribuire al miglioramento
continuo delle prestazioni ambientali, etiche e di innovazione della propria attività e
dell’organizzazione.
Il Presidente
Roberto Olivieri
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
Pag. 12
4. Il sistema di gestione ambientale
L’implementazione di un Sistema di Gestione Ambientale (SGA) da parte di Tera è finalizzato al
perseguimento della politica ambientale e consente, oltre all’ottenimento dei vantaggi impliciti
all’implementazione del SGA quali conformità normative e miglior immagine pubblica, il
conseguimento di un duplice obiettivo: da un lato il miglioramento continuo delle performance
ambientali dell’organizzazione, dall’altro un miglior posizionamento strategico sul mercato.
Tera ha implementato il SGA conforme ai requisiti del Regolamento CE n. 1221/2009 e della
norma ISO 14001:2004, il cui campo di applicazione è rappresentato dall’insieme dei servizi di
consulenza nella gestione dell’energia e attraverso le fasi di progettazione ed erogazione.
II SGA è stato progettato in seguito all’analisi delle attività, degli aspetti ambientali e delle
prescrizioni normative applicabile. Sulla base dell’analisi ambientale e degli impegni contenuti
nella Politica Ambientale, Tera ha definito un programma che comprende obiettivi di
miglioramento da raggiungere che saranno oggetto di monitoraggio periodico.
Al fine di realizzare obiettivi e traguardi ambientali, Tera ha definito ruoli e responsabilità e ha
pianificato tutte le operazioni associate agli aspetti ambientali significativi, diretti e indiretti,
definendo procedure operative specifiche che consentano di controllarne lo svolgimento e
quindi migliorare le proprie prestazioni ambientali. Tera si impegna a supportare il personale ai
fini della corretta attuazione del SGA e garantisce un’adeguata preparazione e risposta a
incidenti o situazioni di emergenza al fine di prevenire i rischi o danni che ne possano derivare.
II monitoraggio periodico sugli aspetti ambientali significativi delle attività svolte, sullo stato
della conformità normativa e sul livello di raggiungimento di obiettivi ambientali è
indispensabile ai fini della corretta implementazione del SGA e per verificare l’effettivo
miglioramento delle prestazioni ambientali di Tera nel tempo.
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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Attraverso l’esecuzione periodica di audit interni viene verificata l’efficacia del SGA e garantito
il suo corretto funzionamento al fine di perseguire obiettivi coerenti con i principi della Politica
Ambientale.
Riesame della Direzione.
Fra i principali elementi del Riesame della Direzione emergono i risultati degli audit, le
performance ambientali, di responsabilità sociale e di qualità, le azioni preventive e correttive e
le segnalazioni da parte del personale.
Conformità legislativa.
Tera si impegna a individuare tutte le prescrizioni e normative applicabili relative agli aspetti
ambientali, alla sicurezza delle attività svolte e dei servizi erogati e a mantenere nel tempo la
conformità a tali requisiti.
Prestazioni.
Tera si impegna a migliorare continuamente le proprie prestazioni ambientali. Per verificare
l’effettivo miglioramento nel tempo, Tera monitora periodicamente gli aspetti ambientali
significativi delle attività svolte e il livello di raggiungimento degli obiettivi.
Comunicazione esterna.
La comunicazione esterna garantisce la trasparenza della gestione ambientale dell’azienda ed è
finalizzata alla corretta gestione delle richieste e segnalazioni ambientali provenienti
dall’esterno e a condividere con le parti interessate gli elementi del SGA. Il SGA definisce
modalità operative da adottare.
Partecipazione del personale.
Il personale di Tera è coinvolto attivamente nella progettazione del SGA e nella sua
implementazione fin dalla fase di analisi ambientale. Esso è stato chiamato a condividere e
discutere aspetti operativi del SGA attraverso la condivisione dei contenuti del manuale e la
partecipazione alla redazione di procedure e istruzioni.
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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5. Gli aspetti ambientali
Il SGAEQ al momento di effettuare l’analisi ambientale iniziale e successivamente in fase
d’implementazione ha provveduto a identificare gli aspetti ambientali e i relativi impatti
dell’organizzazione. Tali aspetti saranno aggiornati al verificarsi delle situazione di seguito
elencate.

Nuove prescrizioni per l’organizzazione dovute a leggi nazionali/regionali/locali;

Nuovi accordi sottoscritti dall’organizzazione con parti interessate esterne/interne;

Modifica alla politica ambientale dell’organizzazione;

Introduzione e/o utilizzo di nuove materie prime;

Introduzione e/o utilizzo di nuove fonti di energia;

Modifica di impianti/macchine già esistenti;

Adozione di nuove attrezzature di lavoro;

Modifiche significative alle singole attività aziendali;

Modifiche ai programmi di manutenzione, misurazione e controllo;

Riesame del SGA da parte della Direzione.
La metodologia in base alla quale viene aggiornato l’elenco degli aspetti ambientali si articola
in 6 fasi:

Fase 1: identificazione delle attività, prodotti e servizi dell’organizzazione;

Fase 2: identificazione degli input e output di ogni attività, prodotto, e servizio;

Fase 3: identificazione per ogni attività delle condizioni normali e anormali
nonché delle possibili emergenze e/o dei possibili incidenti;
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
Fase 4: identificazione degli aspetti ambientali correlati a ogni condizione
operativa riferita alle attività;

Fase 5: valutazione della significatività degli aspetti ambientali;

Fase 6: valutazione del grado di priorità d’intervento.
5.1 Identificazione di attività, prodotti e servizi
Le attività di Tera che possono generare aspetti ambientali diretti e indiretti sono:
ATTIVITA' DI UFFICIO
MANUTENZIONE
ATTREZZATURE UFFICIO
PULIZIA LOCALI
CLIMATIZZAZIONE
5.2 Identificazione degli input e output di attività, prodotti e servizi
Per ognuna delle attività individuate vengono indicate:

Il luogo di svolgimento dell’attività

Gli impianti, le macchine e le altre attrezzature di lavoro utilizzate

Le materie in entrata

Le fonti di energia utilizzate

I prodotti/servizi in uscita

Eventuali aspetti ambientali indiretti

Le eventuali note di supporto
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Tabella A.1
ARGOMENTO
DESCRIZIONE
A) Attività
Attività di ufficio
Aspetti ambientali generati:
Diretti e indiretti
B) Luogo di esecuzione
Uffici
C) Impianti, macchine e attrezzature
PC, stampanti, fax, fotocopiatrice
D) Materie in entrata
Uso delle materie prime
Uso delle materie ausiliarie
Carta
Cancelleria varia
Uso delle risorse idriche
E) Uso delle fonti di energia
Elettrica
F) Prodotti in uscita
Prodotti o servizi in uscita
Report delle attività di consulenza
Emissioni in atmosfera
Gestione dei rifiuti
Carta e plastica (materiali raccolti e riciclati)
Scarichi in ambiente idrico
Scarichi dei bagni
Produzione di rumore
G) Aspetti ambientali indiretti
Consumo TEP
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Tabella A.2
ARGOMENTO
DESCRIZIONE
A) Attività
Manutenzione attrezzature ufficio
Attività che genera aspetti ambientali:
Diretti
B) Luogo di esecuzione
Uffici
C) Impianti, macchine e attrezzature
PC, stampanti, fax, fotocopiatrice
D) Materie in entrata
Uso delle materie prime
Uso delle materie ausiliarie
Toner
Uso delle risorse idriche
E) Uso delle fonti di energia
F) Prodotti in uscita
Prodotti o servizi in uscita
Emissioni in atmosfera
Gestione dei rifiuti
RAEE, Toner
Scarichi in ambiente idrico
Produzione di rumore
G) Aspetti ambientali indiretti
Non corretta gestione dei rifiuti da parte dei
manutentori
Note
La manutenzione viene effettuata dal personale
interno e da aziende esterne.
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Tabella A.3
ARGOMENTO
DESCRIZIONE
A) Attività
Pulizia locali
Attività che genera aspetti ambientali:
Diretti
B) Luogo di esecuzione
Locali palazzina uffici
C) Impianti, macchine e attrezzature
Aspirapolvere
D) Materie in entrata
Uso delle materie prime
Acqua d’acquedotto
Uso delle materie ausiliarie
Detersivi
Uso delle risorse idriche
Limitata ai lavori di pulizia
E) Uso delle fonti di energia
Elettrica
F) Prodotti in uscita
Prodotti o servizi in uscita
Emissioni in atmosfera
Gestione dei rifiuti
Flaconi in plastica dei detersivi
Scarichi in ambiente idrico
Acque chiare
Produzione di rumore
G) Aspetti ambientali indiretti
Rispetto dell’ambiente da parte del personale delle
imprese di pulizie
Note
Servizio fornito da impresa esterna
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Tabella A.4
ARGOMENTO
DESCRIZIONE
A) Attività
Climatizzazione
Attività che genera aspetti ambientali:
Diretti
B) Luogo di esecuzione
Uffici
C) Impianti, macchine e attrezzature
Impianto di riscaldamento alimentato a gas metano
e splitter alimentati a energia elettrica e gas R410,
comandati con timer e termostati.
D) Materie in entrata
Uso delle materie prime
Acqua da acquedotto
Uso delle materie ausiliarie
Uso delle risorse idriche
Acqua da acquedotto
E) Uso delle fonti di energia
Gas naturale ed energia elettrica
F) Prodotti in uscita
Prodotti o servizi in uscita
Aria calda e aria fredda
Emissioni in atmosfera
Vapori emessi durante le attività
Gestione dei rifiuti
Durante la manutenzione
Scarichi in ambiente idrico
Produzione di rumore
G) Aspetti ambientali indiretti
Note
Tutti gli impianti sono sottoposti a regolare
controllo e manutenzione
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5.3 Identificazione delle condizioni normali, anomale e di emergenza delle attività
Il SGAEQ in collaborazione con i responsabili di ogni area operativa ha definito di seguito tutte
le condizioni prevedibili, pertinenti all’attività indicate nelle varie tabelle A. Le condizioni
individuate sono quelle prevedibili che generano o possono generare impatti ambientali su cui
il personale di Tera può esercitare un’influenza o un certo controllo.
Tali condizioni includono:
ATTIVITÀ
Attività di ufficio
CONDIZIONI
CONDIZIONI
EMERGENZE E/O
NORMALI
ANORMALI
INCIDENTI
Svolgimento
con
attività
l’utilizzo
---
di
Inserimento
attrezzature quali PC,
accidentale sirena di
stampanti ecc.
Manutenzione
attrezzature ufficio
Emergenza incendio.
allarme antintrusione
Manutenzione,
Errore di
sostituzione toner, filtri
Emergenza incendio.
manutenzione.
e altro materiale di
consumo.
Pulizia dei locali
Svolgimento
con
l’utilizzo
attività
Errore umano
di
nell’utilizzo dei
attrezzature e prodotti
Emergenza incendio.
prodotti.
idonei.
Climatizzazione
Avviamento,
arresto
manutenzione
marcia,
Bruciatori fuori
e
taratura e ostruzione
del
della canna fumaria.
Emergenza incendio.
Rottura della caldaia.
sistema.
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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5.4 Identificazione degli aspetti ambientali correlati a ogni condizione operativa
riferita alle attività
Per ogni attività (attività di ufficio, manutenzione attrezzature ufficio, pulizie dei locali e
climatizzazione), sono stati individuati gli aspetti ambientali di interesse per le azioni di
svolgimento delle attività in condizioni normali, anormali e di emergenza (vedi tabella
riassuntiva B).
5.5 Identificazione degli aspetti ambientali significativi
Sono stati considerati aspetti ambientali diretti e indiretti significativi quelli che interessano
almeno uno dei seguenti criteri:
1) Criteri di politica ambientale: aspetti specificatamente considerati nella Politica Ambientale;
2)
Criteri
legali:
aspetti
che
sono
oggetto
di
specifica
regolamentazione
nazionale/regionale/locale;
3) Criteri di tutela ambientale: aspetti che possono provocare impatti sull’ambiente di grave
entità, anche se la probabilità di accadimento è bassa;
4) Criteri sociali: aspetti che possono provocare grave pregiudizio per l’immagine pubblica di
Tera; aspetti che possono provocare pregiudizio ai rapporti con le parti interessate.
(vedi tabella riassuntiva B)
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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5.6 Valutazione del grado di priorità d’intervento
Una volta identificati gli aspetti ambientali significativi, Tera definisce le priorità d’intervento su
tali aspetti.
La priorità d’intervento è definita:
Alta: nei casi in cui Tera può esercitare un’azione diretta sull’aspetto ambientale; azione grazie
alla quale è possibile ottenere un miglioramento ambientale significativo.
Bassa: nei casi in cui Tera può esercitare soltanto un’azione indiretta sull’aspetto ambientale;
azione esclusivamente di sensibilizzazione.
(vedi tabella riassuntiva B)
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
Pag. 23
TABELLA B
ATTIVITÀ
CONDIZIONE
Normale
ATTIVITÀ DI UFFICIO
Anormale
ASPETTI
Emergenza
DIR.
IND.
SIGNIFICATIVITA’
AMBIENTALI
PRIORITA’ DI
INTERVENTO
x
Consumo carta
x
x
ALTA
x
Consumo energia
x
x
ALTA
elettrica
x
Consumo acqua
x
x
BASSA
x
Produzione di
x
X
ALTA
X
X
BASSA
x
X
BASSA
x
X
BASSA
X
X
BASSO
X
BASSA
rifiuti (carta e
plastica)
X incendio
Emissioni in
atmosfera
X incendio
Produzione di
calore
X incendio
Produzione di
odori
X inserimento
accidentale
Produzione di
rumore
sirena di
allarme
antintrusione
MANUTENZIONE
x
Consumo TEP
x
x
Consumo toner
x
X
ALTA
x
Produzione di
x
X
ALTA
x
X
ALTA
ATTREZZATURE
UFFICIO
rifiuti (Toner e
RAEE)
x
Produzione di
rifiuti (Toner e
RAEE)
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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x
Consumo di
x
X
BASSA
x
X
ALTA
x
X
BASSA
X
X
BASSA
x
X
BASSA
x
X
BASSA
X
BASSA
x
X
BASSA
x
X
BASSA
x
X
ALTA
x
X
BASSA
x
X
BASSA
X
X
BASSA
x
X
BASSA
x
X
BASSA
materiali ausiliari
x
Consumo energia
elettrica
x
Produzione di
rumore
X incendio
Emissioni in
atmosfera
X incendio
Produzione di
calore
X incendio
Produzione di
odori
X
Non corretta
X
gestione dei rifiuti
PULIZIA LOCALI
x
Consumo acqua
da acquedotto
x
Consumo materie
ausiliarie
(detersivi)
x
Consumo di
energia elettrica
x
Produzione di
rifiuti (flaconi in
plastica dei
detersivi e acque
di scarico)
x
Produzione di
rifiuti (flaconi in
plastica dei
detersivi e acque
di scarico)
X incendio
Emissioni in
atmosfera
X incendio
Produzione di
calore
X incendio
Produzione di
odori
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
Pag. 25
X
Rispetto
X
X
BASSA
x
X
BASSA
x
X
ALTA
x
X
ALTA
x
X
BASSA
x
X
BASSA
X
X
ALTA
X
X
BASSA
x
X
BASSA
x
X
BASSA
X
X
BASSA
del’ambiente da
parte del
personale
dell’impresa di
pulizie
CLIMATIZZAZIONE
x
Consumo acqua
da acquedotto
x
Consumo energia
elettrica
x
Consumo gas
naturale
x
Produzione di
rifiuti durante la
manutenzione
x
Emissioni in
atmosfera
x
Consumo di
energia elettrica e
gas naturale
X incendio
Emissioni in
atmosfera
X incendio
Produzione di
calore
X incendio
Produzione di
odori
X rottura della
caldaia
Emissione in
atmosfera
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
Pag. 26
6. Controllo operativo degli aspetti ambientali
Tera monitora gli aspetti ambientali diretti e indiretti conseguenti allo svolgimento delle proprie
attività.
I dati riportati di seguito si riferiscono al periodo 2007-2013, fino al primo trimestre 2013. Il
trimestre viene indicato con la lettera “Q” (Quarter).
6.1 Aspetti ambientali diretti
- Consumo di carta e toner
Nello svolgimento delle proprie attività, Tera utilizza una quantità significativa di carta e toner.
Perciò fin dall’inizio del percorso di implementazione del sistema di gestione ambientale,
l’azienda ha avuto come obiettivo la riduzione dell’uso di tali risorse.
Per ottenere la riduzione del consumo di carta e toner, Tera persegue l’ottimizzazione dei
processi di gestione tecnico amministrativi al fine di ridurre il materiale stampato
(documentazione fornita dal cliente) a favore di elaborazioni effettuate direttamente a video e
con la piattaforma internet Energy Outsourcing System (EOS).
Il 2012 ha riportato una diminuzione pro capite per consumo di carta e un incremento di
consumo di toner. Tale incremento è attribuibile all’acquisto e utilizzo di una nuova
stampante al piano seminterrato, che ha portato a un maggior utilizzo di toner per carta
utilizzata. Il consumo di toner e carta è dovuto principalmente alla stampa della
normativa/regolamenti e leggi. Continua quindi la sensibilizzazione di Tera sul poter
analizzare e studiare la normativa a video.
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Consumo pro capite di risme di carta
Anno 2007
Anno 2008
Anno 2009
Anno 2010
Anno 2011
Anno 2012
6,83
6,42
3,21
4,45
6.36
3,46
2007 Q1
2008 Q1
2009 Q1
2010 Q1
2011 Q1
2012 Q1
2013 Q1
2,50
3,21
1,79
1,43
0,44
1.78
1,92
Consumo pro capite di unità di toner
Anno 2007
Anno 2008
Anno 2009
Anno 2010
Anno 2011
Anno 2012
0,75
0,35
0,14
0,27
0,64
1,08
2007 Q1
2008 Q1
2009 Q1
2010 Q1
2011 Q1
2012 Q1
2013 Q1
0,33
0,14
0,07
0
0,27
0.5
0,23
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- Consumo di energia elettrica
In Tera l’energia elettrica è impiegata per l’illuminazione dei locali, per la climatizzazione e per
l’alimentazione delle apparecchiature dell’ufficio quali computer, stampanti ecc.
Per ottenere la riduzione del consumo di energia elettrica Tera si è impegnata ad acquistare
macchinari (computer, video ecc.) e impianti (illuminazione ecc.) con basso consumo di
energia.
Tutto il personale è stato sensibilizzato alla riduzione dei consumi energetici.
I consumi di energia elettrica nel 2012 e nel primo trimestre 2013 mostrano un aumento della
quota pro capite, dovuto all’incremento dei server nel locale tecnico e quindi a un incremento
del consumo per il condizionamento durante 24 ore per tutto l’anno. Tale dato ci conferma che
la climatizzazione e i server sono le principali cause di consumo rispetto alla singola postazione.
Consumo pro capite di energia elettrica in kWh
Anno 2007
Anno 2008
Anno 2009
Anno 2010
Anno 2011
Anno 2012
1776,17
1695,29
1907,71
2163,63
1845.07
2375,54
2007 Q1
2008 Q1
2009 Q1
2010 Q1
2011 Q1
2012 Q1
2013 Q1
375,08
362,64
417,36
445,43
540.36
489.93
618,38
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- Consumo di gas naturale
In Tera il consumo di gas naturale è legato esclusivamente alle caldaie dell’impianto di
riscaldamento alimentato a gas naturale.
Come stabilito dalla normativa vigente, vengono svolte la manutenzione annuale e il controllo
biennale dei fumi di combustione e del rendimento delle caldaie. Tali manutenzioni vengono
effettuate da una ditta esterna qualificata e registrate sui libretti di impianto.
Nel corso del 2012 e nella prima parte del 2013 si sono registrati consumi di gas naturale
inferiori rispetto all’anno precedente. Tale diminuzione è ascrivibile al minor freddo della
stagione invernale 2012-2013 rispetto all’inverno 2011/2012, che ha permesso un minor
consumo per il riscaldamento degli ambienti, oltre alla chiusura completa per due settimana
dell’ufficio nel periodo natalizio e inizio anno.
Consumo pro capite in mc di gas naturale
Anno 2007
Anno 2008
Anno 2009
Anno 2010
Anno 2011
Anno 2012
197,58
171,64
210,21
161,80
182.98
166,15*
*pari a 0,41 tonnellate di CO2 emessa
2007 Q1
2008 Q1
2009 Q1
2010 Q1
2011 Q1
2012 Q1
2013 Q1
188,08
165,86
182,14
203,86
168,45
214.20
123,23
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- Consumo di acqua
L’acqua, fornita dall’acquedotto comunale, è utilizzata esclusivamente per il funzionamento dei
servizi igienici, per la gestione del locale ristoro, per la caldaia e per la pulizia degli ambienti di
lavoro, oltre che per l’innaffiamento del giardino nel periodo estivo.
Il consumo della risorsa idrica mostra un incremento per il 2012 in linea con la presenza del
giardino che ha sicuramente richiesto maggior inaffiamento dovuto alla scarsità di pioggia
nell’estate 2012.
Consumo pro capite in mc di acqua
Anno 2007
Anno 2008
Anno 2009
Anno 2010
Anno 2011
Anno 2012
18,66
9,64
8,62
6,36
7.86
10,23
2007 Q1
2008 Q1
2009 Q1
2010 Q1
2011 Q1
2012 Q1
2013 Q1
7,58
1
1,71
2,14
1,73
1,36
1,54
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- Produzione e gestione dei rifiuti
Le tipologie di rifiuti prodotti da Tera sono carta, toner, plastica, attrezzature elettroniche e
rifiuti indifferenziati.
I rifiuti sono gestiti secondo quanto disposto dalla normativa vigente. Tera, dal 2006, ha
organizzato la raccolta differenziata di carta, plastica e toner collocando negli ambienti di
lavoro appositi contenitori per la raccolta della diversa tipologia di rifiuti e sensibilizzando i
dipendenti a evitare gli sprechi. I toner vengono smaltiti tramite ditta autorizzata con la quale
Tera ha stipulato una convenzione.
Rifiuti di toner pro capite in Kg, codice C.E.R. 08 03 18 Toner per stampa esauriti, diversi da
quelli di cui alla voce 08 03 17.
Anno 2007
Anno 2008
Anno 2009
Anno 2010
Anno 2011
Anno 2012
0,83
0,36
0
0,45
0,57
0,77
2007 Q1
2008 Q1
2009 Q1
2010 Q1
2011 Q1
2012 Q1
2013 Q1
0
0
0
0,29
0
0
0
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6.2 Aspetti ambientali indiretti
- Consumo Tep da parte dei clienti
Tera valuta i consumi dell’utenza in termini di energia primaria espressa in tonnellate
equivalenti di petrolio (Tep). In particolare l’energia dei prodotti combustibili (es. gas
naturale) è valutata tenendo conto del loro potere calorifico inferiore mentre l’energia
primaria relativa al consumo di energia elettrica è valutata tramite specifici coefficienti di
conversione (Tep/MWh) definiti dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas. Tera esegue
inoltre una stima delle tonnellate emesse di CO2. La valorizzazione dei consumi di energia
primaria e la stima delle emissioni CO2 sono riportate sul portale EOS al fine di sensibilizzare i
propri clienti a una maggiore attenzione alla riduzione dei consumi e alle emissioni in
atmosfera.
- Rispetto ambientale da parte dei fornitori
Un altro aspetto ambientale indiretto che Tera ha considerato è legato alla corretta gestione
delle risorse ambientali e dei rifiuti da parte dei propri fornitori. Al fine di migliorare
progressivamente questo aspetto, Tera ha provveduto a sensibilizzare i propri fornitori.
L’impresa di pulizie è stata sollecitata all’uso di detergenti eco compatibili, per i quali dispone
di schede tecniche e di sicurezza, nonché a un corretto uso della risorsa acqua e a un idoneo
smaltimento dei rifiuti differenziati.
Gli altri fornitori, che si occupano principalmente di manutenzione di impianti e attrezzature,
sono stati anch’essi sollecitati e sensibilizzati alla corretta gestione dei rifiuti.
Tera per lo smaltimento dei toner, usufruisce di un fornitore appositamente autorizzato a tale
attività.
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6.3 Gestione delle emergenze
Visto il tipo di attività svolta da Tera, la gestione dell’emergenza sussiste soltanto per:

inserimento accidentale della sirena dell’impianto di allarme antintrusione

rottura delle caldaie

incendio
- Inserimento accidentale sirena di allarme antintrusione
L’inserimento della sirena di allarme antintrusione rappresenta un’emergenza che impatta
sull’emissione di rumore a un livello significativo che può danneggiare il contesto sociale
limitrofo.
Per evitare l’inserimento accidentale della sirena di allarme è stato sensibilizzato tutto il
personale a un corretto utilizzo di tale dispositivo.
In caso di presenza di messaggi nel log del sistema di allarme, INT ha il compito di verificare e
agire con la massima tempestività in modo da eliminare eventuali malfunzionamenti.
INT ha il compito di registrare ogni inserimento accidentale della sirena di allarme. Viene
registrata la data dell’avvenimento, il motivo dell’avvenimento ed eventuali note. Annualmente
il SGAEQ, in base ai dati precedentemente registrati, calcola il quantitativo annuale degli
avvenimenti verificati.
Nel 2012 l’allarme è suonato una volta accidentalmente e nel primo trimestre del 2013
nessuna volta.
La sensibilizzazione degli utilizzatori sul funzionamento dell’allarme sta dando un ottimo
risultato.
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- Rottura delle caldaie
Per prevenire la rottura delle caldaie sono eseguite misurazioni da parte della ditta incaricata
per la verifica e le manutenzioni con cadenza annuale. Sistematicamente vengono effettuate
rilevazioni sui fumi, come da allegato libretto di impianto.
INT ha il compito di registrare ogni rottura delle caldaie.
Nel 2012 non si sono verificate rotture della caldaia, nel primo trimestre 2013 il galleggiante
del serbatoio dell’acqua per il ricircolo dell’impianto di riscaldamento non ha funzionato e
quindi la caldaia non ha funzionato una volta, oltre a creare una fuoriuscita di acqua dai locali
all’ultimo piano. Per ovviare a questo inconveniente si è deciso di cambiare il galleggiante e il
serbatoio dell’acqua.
- Incendio
Per la prevenzione del rischio incendio e la gestione dell’evacuazione, in Tera sono stati
predisposti estintori, luci di emergenza e cartellonistica di esodo.
I presìdi antincendio vengono regolarmente controllati con cadenza semestrale, inoltre il
personale è stato appositamente formato anche tramite simulazioni di emergenza che si
svolgono con cadenza annuale.
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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7. Gli obiettivi e il programma di miglioramento
Sulla base dell’analisi ambientale e degli impegni contenuti nella Politica Ambientale, Tera ha
definito un programma che comprende obiettivi di miglioramento e azioni che saranno oggetto
di monitoraggio periodico. Per ciascuna azione prevista, infatti, sono individuati indicatori di
monitoraggio, oltre i responsabili e le risorse assegnate.
7.1 Riduzione del consumo dl materie prime e risorse naturali (Aspetti ambientali
con priorità di intervento ALTA)
Nonostante Tera abbia introdotto da tempo misure atte a contenere i consumi di carta, toner
ed energia elettrica, data la tipologia di attività svolta, il consumo di queste risorse rappresenta
comunque una voce importante del bilancio ambientale della società. L’impegno di Tera al
miglioramento della performance ambientale non poteva quindi non coinvolgere questo
aspetto, su cui probabilmente l’azione diretta del personale può incidere più che su altri e
quindi tradurlo in azioni e target specifici. Tutte queste tipologie di consumi sono state valutate
da Tera aspetti ambientali con priorità di intervento alta. Gli interventi programmati, oltre a
prevedere attività specifiche, puntano molto sulla sensibilizzazione del personale al fine di
ridurre gli sprechi.
Per quanto riguarda la carta e il toner impiegati nell’attività, la sfida consiste nell’incrementare
l’uso della rete per la condivisione e trasmissione dei documenti, in particolare quando diretti a
clienti e altri soggetti esterni.
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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Obiettivo pluriennale del consumo pro capite di risme di carta
Anno 2011
Anno 2012
Anno 2013
Anno 2014
Anno 2015
5.5
5.5
5.2
5
4,5
Obiettivo pluriennale del consumo pro capite di unità di toner
Anno 2011
Anno 2012
Anno 2013
Anno 2014
Anno 2015
0.28
0.28
0.8
0.6
0,4
Il consumo pro capite di risme di carta è diminuito, mentre quello di unità di toner è
aumentato nel 2012 dovuto all’utilizzo di una nuova stampante. E’ stato quindi previsto di
continuare la sensibilizzazione al personale sull’utilizzo della stampa. Rispetto al triennio
precedente vengono rivisti gli obiettivi per l’acquisto di una nuova stampante.
Obiettivo pluriennale del consumo pro capite di energia elettrica in kWh
Anno 2011
Anno 2012
Anno 2013
Anno 2014
Anno 2015
2.050
2.000
1.900
1.850
1.850
Il consumo di energia elettrica pro capite nel 2012 è stato di 2.375 kWh con lo sforamento
dell’obiettivo. Si prevede di ritornare nei parametri da obiettivo sia con la sensibilizzazione del
personale che con l’ottimizzazione del condizionamento nel locale tecnico per i server.
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Obiettivo pluriennale del consumo procapite di gas naturale
Anno 2011
220
Anno 2012
210
Anno 2013
Anno 2014
Anno 2015
200
195
195
Il consumo di gas naturale pro capite è sceso a circa 166 mc per addetto, raggiungendo
pienamente l’obiettivo fissato per il 2012. Anche il trend per il primo trimestre 2013 fa
presagire anche per l’anno in corso il raggiungimento dell’obiettivo.
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7.2 Miglioramento del dialogo con gli stakeholder per diffondere la cultura
ambientale e la responsabilità sociale d’impresa (aspetti ambientali con priorità di
intervento BASSA)
Nello svolgimento delle proprie attività Tera si rapporta a soggetti diversi, a partire dal
personale della società stessa, ai fornitori dell’azienda, fino a considerare i destinatari finali del
servizio. Nei confronti di tali soggetti, l’attività di Tera per sua stessa natura si traduce in
maniera più o meno esplicita in sensibilizzazione ambientale. Al fine di rendere più accessibile
e trasparente l’informazione ambientale e quindi migliorare l’attività di sensibilizzazione, Tera
intende attivare una serie di azioni indirette rivolte a diverse categorie di stakeholder. Tra
questi è previsto:

la revisione e l’aggiornamento costante del sito web.

aumento del numero di accessi da parte dei clienti alla propria area riservata contenenti
informazioni in merito al proprio consumo TEP (obiettivo da raggiungere grazie a una
continua sensibilizzazione del cliente).
lnoltre Tera ha pubblicato sul proprio sito internet la dichiarazione ambientale.
Obiettivo triennale degli accessi nell’area riservata (percentuale dei clienti abilitati che
usufruiscono del servizio).
Anno 2011
Anno 2012
Anno 2013
Anno 2014
Anno 2015
85%
90%
92%
93%
95%
Nel 2012 l’obiettivo è stato raggiunto in quanto il 90% dei Clienti accede all’area riservata. Tale
tendenza positiva è riscontrata anche nel primo trimestre 2013 nel quale si registra il 92% di
utenti che accedono al sito.
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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7.3 Nuovi obiettivi
Obiettivo
Integrazione
del
proprio
sistema
di
gestione allo schema ISO 9004-2009,
Tempistica
Stato di avanzamento
Entro fine
Fase di conclusione
2013
dell’integrazione del
introduzione del sistema di gestione
dell’energia
secondo
le
norme
sistema qualità con lo
ISO
schema ISO 9004-
50001-2011 e certificazione UNI CEI
2009, verifica ISO
11352-2010 (Energy Service Company)
50001-2011 e UNI
CEI 11352-2010 a
fine Aprile 2013
Revisione del sito internet per migliorare
la comunicazione esterna
Entro fine
Fase intermedia
2013
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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8. Glossario
AEEG
Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas
CO2
Anidride Carbonica
EMAS
Eco-Management and Audit Scheme
EOS
Energy Outsourcing System
ETS
Emission Trading Scheme
ESCO
Energy Service Company
kWh
kilo Watt ora
IAFR
Impianti Alimentati a Fonti Rinnovabili
INT
Information Technology
mc
Metro cubo
Q1
Primo trimestre (quarter)
SEG
Segreteria
SEP
Strategic Energy Plan
SGA
Sistema Gestione Ambientale
SGAEQ
Servizio Gestione Ambiente-Etica-Qualità
SWOT
Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats
TEP
Tonnellate equivalenti di petrolio
UTF
Ufficio Tecnico della Finanza
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9. Principali requisiti legali applicabili in materia di ambiente e
sicurezza
Nome
Descrizione
Fonte
BV GP01E
Regolamento per la certificazione dei sistemi
di gestione ambientale ISO14001
www.bureauveritas.it
BV REG-05
Modalità di utilizzo del certificato di
conformità, del logo BV e del relativo logo di
accreditamento
www.bureauveritas.it
D.Lgs 152/06 e
succ. mod.
Testo Unico ambientale
www.gazzettaufficiale.it
D.LGS 81/2008
Testo Unico sulla Sicurezza e Salute delle
Lavoratrici e dei Lavoratori
www.gazzettaufficiale.it
D.M. 37/08
Regolamento concernente il riordino delle
disposizioni in materia di attivita' di
installazione degli impianti all'interno degli
edifici.
www.gazzettaufficiale.it
D.P.R. 412/93 e
succ. mod.
REGOLAMENTO
(CE) N.
1221/2009
Regolamento recante norme per la
progettazione, l'installazione, l'esercizio e la
manutenzione degli impianti termici degli
edifici ai fini del contenimento dei consumi di
energia, in attuazione dell'art. 4, comma 4,
della legge 9 gennaio 1991, n. 10
sull’adesione volontaria delle organizzazioni
a un sistema comunitario di ecogestione e
audit(EMAS) che abroga il Regolamento CE
n. 761/2001 e le decisioni delle Commissioni
2001/681/CE e 2006/193/CE.
www.gazzettaufficiale.it
www.apat.gov.it/certificazioni/s
ite/it-IT/EMAS/
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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La presente Dichiarazione Ambientale convalidata per la prima volta il 25 Settembre 2009
contiene i dati ambientali aggiornati all’intero anno 2012 e al primo trimestre 2013 e il grado di
raggiungimento degli obiettivi prefissati.
La prossima dichiarazione sarà predisposta e convalidata da Tera Energy entro due anni dalla
presente. Annualmente, verranno predisposti e convalidati (da parte di un verificatore
accreditato), gli aggiornamenti della Dichiarazione Ambientale, che conterranno i dati
ambientali relativi all’anno di riferimento e il grado di raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Tera Energy dichiara l’attendibilità e la veridicità dei dati ambientali espressi nella
Dichiarazione Ambientale.
L’Organizzazione che ha verificato la Dichiarazione Ambientale è:
Bureau Veritas Italia S.p.A.
N. di accreditamento IT-V-0006
Firenze, 9 Aprile 2013
Timbro e firma del rappresentante legale di Tera Energy
Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013
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