La gestione dell’energia 20 luglio 2009 International Energy Consultants Dichiarazione Ambientale Redatta secondo il Regolamento CE n. 1221/2009 INDICE 1. Introduzione Pag. 4 2. Chi è TERA Pag. 5 2.1 L’Azienda Pag. 6 2.2 I nostri servizi Pag. 8 2.3 I nostri valori Pag. 10 3. La politica ambientale Pag. 12 4. Il sistema di gestione ambientale Pag. 13 5. Gli aspetti ambientali Pag. 15 Pag. 16 Pag. 16 Pag. 21 condizione operativa riferita all’attività Pag. 22 5.5 Identificazione degli aspetti ambientali significativi Pag. 22 5.6 Valutazione del grado di priorità di intervento Pag. 23 5.1 Identificazione attività, prodotti e servizi 5.2 Identificazione degli input e output di attività, prodotti e servizi 5.3 Identificazione delle condizioni normali, anomale e di emergenze delle attività 5.4 Identificazione degli aspetti ambientali correlati a ogni 6. Controllo operativo degli aspetti ambientali 6.1 Aspetti ambientali diretti Pag. 27 Pag. 27 - Consumo di carta e toner Pag. 27 - Consumo di energia elettrica Pag. 29 - Consumo di gas naturale Pag. 30 - Consumo di acqua Pag. 31 Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 2 - Produzione e gestione rifiuti 6.2 Aspetti ambientali indiretti Pag. 32 Pag. 33 - Consumo TEP da parte dei clienti Pag. 33 - Rispetto ambientale da parte dei fornitori Pag. 33 6.3 Gestione delle emergenze Pag. 34 - Inserimento accidentale sirena di allarme antintrusione Pag. 34 - Rottura delle caldaie Pag. 35 - Incendio Pag. 35 7. Gli Obiettivi e il Programma di Miglioramento 7.1 Riduzione del consumo di materie prime e risorse naturali Pag. 36 Pag. 36 7.2 Miglioramento del dialogo con gli stakeholders per diffondere la cultura ambientale e la responsabilità sociale di impresa Pag. 39 7.3 Nuovi obiettivi Pag. 40 8. Glossario Pag. 41 9. Principali requisiti legali applicabili in materia di ambiente e sicurezza Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 42 Pag. 3 1. Introduzione La Dichiarazione Ambientale è per Tera Energy uno strumento di comunicazione delle performance ambientali delle attività svolte e si rivolge ai nostri clienti, partner, fornitori e a chiunque sia interessato ai nostri servizi. Attraverso la Dichiarazione Ambientale, Tera assume la responsabilità degli impegni di politica ambientale espressi e dei risultati ottenuti. Al fine di garantire che l’informazione oltre che trasparente sia partecipata e quindi aperta alle esigenze del nostri interlocutori, offriamo a chiunque sia interessato la possibilità di inviare suggerimenti e commenti con le seguenti modalità: - Posta: Tera Energy, Via Guglielmo Marconi 55, 50131 Firenze - Telefono: +39 055 577 297 - Fax: +39 055 572 896 - E-mail: [email protected] Le persone di riferimento per i contatti sono: Roberto Olivieri | Responsabile del Sistema di Gestione Ambientale, Etico e Qualità Maria Pia Taviani | Addetta al Sistema di Gestione Ambientale, Etico e Qualità II Presidente Roberto Olivieri Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 4 2. Chi è Tera Ragione sociale Tera Energy S.r.l. Indirizzo e località Via Guglielmo Marconi 55 50131 Firenze Codice NACE 82.99 Altri servizi di supporto alle imprese n.c.a. Settore attivato in Camera di Prestazione di servizi in campo energetico e Commercio dal 2 Maggio 1995 ambientale, ovvero gestione dell’energia, controllo e ottimizzazione dei consumi e dei costi, incluso studi per l’utilizzazione razionale dell’energia, misurazione dell’andamento del bisogno energetico; eliminazione dei picchi, controllo e misurazione delle costanti; analisi di fattibilità in riferimento a tutte le fonti energetiche; studio di impianti di cogenerazione; auditing energetico; analisi sugli impianti con riferimento all’utilizzazione, all’approvvigionamento alla distribuzione tecnologie di energia; energetiche; servizi diffusione di delle formazione professionale in campo energetico e ambientale. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 5 2.1 L’azienda Tera Energy è una società di consulenza indipendente specializzata in strategie per la gestione dei costi energetici sul mercato italiano e internazionale. In Italia siamo attivi dal 1995 con medie e grandi industrie e gruppi internazionali fornendo strumenti per ridurre i costi e gestire il rischio connesso alla volatilità dei mercati. Il target di clientela sono i medi e grandi consumatori di energia di ogni settore produttivo. La struttura operativa è composta prevalentemente dai dipartimenti di Analisi, Market Intelligence & Forecasting, Ricerca e Informazione. All’inizio del 2010 è stato ristrutturato e adibito ad ambiente di lavoro il piano seminterrato dell’edificio. La superficie complessiva è passata da 300 mq a 400 mq con la presenza di un giardino. Tera si occupa inoltre di utilizzo razionale dell’energia e di fonti rinnovabili. E’ accreditata presso l’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG) come Energy Service Company (ESCO). Tera è inoltre certificata secondo gli standard internazionali ISO9001:2008, ISO14001:2004 e SA8000:2008. Tera ha ricevuto il Certificato di Registrazione EMAS il 14 Dicembre 2010 da parte del Comitato Ecolabel – Ecoaudit Sezione EMAS Italia, con il numero identificativo IT – 001258 ed è in attesa del rinnovo dal Ministero. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 6 Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 7 2.2 I nostri servizi Strategic Energy Plan (SEP) Analisi SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats) Strategia di acquisto e cessione Benchmarking/Targeting Market Price Analisi normativa Market Intelligence Market Information Analisi e ricerca dei fornitori Forecasting di breve e medio/lungo termine Verifica fatture Prefatturazione Budgeting Supporto alla gestione amministrativa/burocratica Rapporti con le Istituzioni Risk Determination Risk Management Gestione produzione e autoproduzione Negoziazioni (tendering, aste on-line) Analisi mercati internazionali Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 8 Studi di settore (Market Value, Gas to Gas Competition) Audit energetici Studi di fattibilità per l’impiego di fonti rinnovabili Studi di fattibilità per la cogenerazione e trigenerazione Richiesta e qualifica IAFR Vendita/acquisto Certificati Verdi Gestione e progettazione di interventi per l’efficienza energetica Assegnazione e trading di Titoli di Efficienza Energetica (Certificati Bianchi) Gestione, monitoraggio e trading CO2 (ETS) Assistenza ai rapporti con Ufficio Tecnico della Finanza (UTF) Formazione manageriale Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 9 2.3 I nostri valori Qualità, Ambiente, Etica Tera è certificata ISO 9001 Qualità dal 2004 al fine di perseguire l’obiettivo principale di soddisfazione della Clientela. E’ inoltre certificata ISO 14001 Ambiente e SA8000 Etica e Responsabilità Sociale dal 2008 e con tale Sistema di gestione integrato ha correttamente individuato i propri impatti sull’ambiente e le proprie criticità sociali. Indipendenza La gestione dei costi è data dall’accesso a informazioni strategiche e dalla capacità di analisi. La gestione dei costi è realizzabile se si conosce il mercato. La conoscenza del mercato vuol dire capacità di controllo. L’indipendenza dell’informazione vuol dire conoscere il mercato. Tera garantisce di essere advisor indipendente e neutrale. Esperienza Il nostro lavoro si basa su informazione ed esperienza. Pertanto Tera investe continuamente sulle proprie risorse non avvalendosi di collaboratori esterni. Le persone che lavorano in Tera sono tutti dipendenti su base permanente, hanno seguito percorsi formativi appropriati in Italia e all’estero. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 10 Organigramma di Tera Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 11 3. La politica ambientale La tutela dell’ambiente, lo sviluppo sostenibile, l’etica e la responsabilità sociale e l’erogazione di servizi di qualità rappresentano per Tera principi imprescindibili da rispettare e da diffondere all’esterno. Tera è impegnata nel rispetto delle prescrizioni ambientali applicabili, nel monitoraggio e controllo degli impatti, nell’adottare un approccio preventivo rispetto ai possibili effetti negativi per l’ambiente, nel promuovere una maggiore responsabilità ambientale, nell’incoraggiare l’adozione di best practice e nell’applicazione delle più innovatrici tecnologie ambientali. Tera aspira a creare condivisione su principi di rispetto dell’ambiente ed etica con l’impegno a sensibilizzare tutto il personale in merito alla prevenzione dell’inquinamento, alla responsabilità sociale e all’adozione di pratiche per il miglioramento delle proprie prestazioni ambientali e a garantire che tutti siano a conoscenza della politica ambientale e dei suoi obbiettivi. E’ di conseguenza criterio di preferenza il rispetto dei principi di responsabilità ambientale e sociale nella scelta dei fornitori e partner. Tera ritiene che la creazione di valore aggiunto per i propri clienti è strettamente legata alla promozione dell’innovazione eco compatibile. Per il miglioramento dell’ambiente di lavoro Tera favorisce lo sviluppo del potenziale di ciascuna risorsa e la sua crescita professionale mirando all’innovazione, all’efficienza e alla creatività nel rispetto dell’ambiente, della personalità e della dignità di ciascuno. Imprescindibile è una comunicazione trasparente, chiara e certa sulle politiche ambientali e sul Sistema di Gestione Ambientale Etica e Qualità. Questa politica è diffusa a tutto il personale e sarà disponibile al pubblico. La sua conoscenza rappresenta la base per stabilire e riesaminare i nostri obiettivi e i traguardi e permetterà a ognuno di impegnarsi, nell’ambito delle proprie competenze, a contribuire al miglioramento continuo delle prestazioni ambientali, etiche e di innovazione della propria attività e dell’organizzazione. Il Presidente Roberto Olivieri Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 12 4. Il sistema di gestione ambientale L’implementazione di un Sistema di Gestione Ambientale (SGA) da parte di Tera è finalizzato al perseguimento della politica ambientale e consente, oltre all’ottenimento dei vantaggi impliciti all’implementazione del SGA quali conformità normative e miglior immagine pubblica, il conseguimento di un duplice obiettivo: da un lato il miglioramento continuo delle performance ambientali dell’organizzazione, dall’altro un miglior posizionamento strategico sul mercato. Tera ha implementato il SGA conforme ai requisiti del Regolamento CE n. 1221/2009 e della norma ISO 14001:2004, il cui campo di applicazione è rappresentato dall’insieme dei servizi di consulenza nella gestione dell’energia e attraverso le fasi di progettazione ed erogazione. II SGA è stato progettato in seguito all’analisi delle attività, degli aspetti ambientali e delle prescrizioni normative applicabile. Sulla base dell’analisi ambientale e degli impegni contenuti nella Politica Ambientale, Tera ha definito un programma che comprende obiettivi di miglioramento da raggiungere che saranno oggetto di monitoraggio periodico. Al fine di realizzare obiettivi e traguardi ambientali, Tera ha definito ruoli e responsabilità e ha pianificato tutte le operazioni associate agli aspetti ambientali significativi, diretti e indiretti, definendo procedure operative specifiche che consentano di controllarne lo svolgimento e quindi migliorare le proprie prestazioni ambientali. Tera si impegna a supportare il personale ai fini della corretta attuazione del SGA e garantisce un’adeguata preparazione e risposta a incidenti o situazioni di emergenza al fine di prevenire i rischi o danni che ne possano derivare. II monitoraggio periodico sugli aspetti ambientali significativi delle attività svolte, sullo stato della conformità normativa e sul livello di raggiungimento di obiettivi ambientali è indispensabile ai fini della corretta implementazione del SGA e per verificare l’effettivo miglioramento delle prestazioni ambientali di Tera nel tempo. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 13 Attraverso l’esecuzione periodica di audit interni viene verificata l’efficacia del SGA e garantito il suo corretto funzionamento al fine di perseguire obiettivi coerenti con i principi della Politica Ambientale. Riesame della Direzione. Fra i principali elementi del Riesame della Direzione emergono i risultati degli audit, le performance ambientali, di responsabilità sociale e di qualità, le azioni preventive e correttive e le segnalazioni da parte del personale. Conformità legislativa. Tera si impegna a individuare tutte le prescrizioni e normative applicabili relative agli aspetti ambientali, alla sicurezza delle attività svolte e dei servizi erogati e a mantenere nel tempo la conformità a tali requisiti. Prestazioni. Tera si impegna a migliorare continuamente le proprie prestazioni ambientali. Per verificare l’effettivo miglioramento nel tempo, Tera monitora periodicamente gli aspetti ambientali significativi delle attività svolte e il livello di raggiungimento degli obiettivi. Comunicazione esterna. La comunicazione esterna garantisce la trasparenza della gestione ambientale dell’azienda ed è finalizzata alla corretta gestione delle richieste e segnalazioni ambientali provenienti dall’esterno e a condividere con le parti interessate gli elementi del SGA. Il SGA definisce modalità operative da adottare. Partecipazione del personale. Il personale di Tera è coinvolto attivamente nella progettazione del SGA e nella sua implementazione fin dalla fase di analisi ambientale. Esso è stato chiamato a condividere e discutere aspetti operativi del SGA attraverso la condivisione dei contenuti del manuale e la partecipazione alla redazione di procedure e istruzioni. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 14 5. Gli aspetti ambientali Il SGAEQ al momento di effettuare l’analisi ambientale iniziale e successivamente in fase d’implementazione ha provveduto a identificare gli aspetti ambientali e i relativi impatti dell’organizzazione. Tali aspetti saranno aggiornati al verificarsi delle situazione di seguito elencate. Nuove prescrizioni per l’organizzazione dovute a leggi nazionali/regionali/locali; Nuovi accordi sottoscritti dall’organizzazione con parti interessate esterne/interne; Modifica alla politica ambientale dell’organizzazione; Introduzione e/o utilizzo di nuove materie prime; Introduzione e/o utilizzo di nuove fonti di energia; Modifica di impianti/macchine già esistenti; Adozione di nuove attrezzature di lavoro; Modifiche significative alle singole attività aziendali; Modifiche ai programmi di manutenzione, misurazione e controllo; Riesame del SGA da parte della Direzione. La metodologia in base alla quale viene aggiornato l’elenco degli aspetti ambientali si articola in 6 fasi: Fase 1: identificazione delle attività, prodotti e servizi dell’organizzazione; Fase 2: identificazione degli input e output di ogni attività, prodotto, e servizio; Fase 3: identificazione per ogni attività delle condizioni normali e anormali nonché delle possibili emergenze e/o dei possibili incidenti; Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 15 Fase 4: identificazione degli aspetti ambientali correlati a ogni condizione operativa riferita alle attività; Fase 5: valutazione della significatività degli aspetti ambientali; Fase 6: valutazione del grado di priorità d’intervento. 5.1 Identificazione di attività, prodotti e servizi Le attività di Tera che possono generare aspetti ambientali diretti e indiretti sono: ATTIVITA' DI UFFICIO MANUTENZIONE ATTREZZATURE UFFICIO PULIZIA LOCALI CLIMATIZZAZIONE 5.2 Identificazione degli input e output di attività, prodotti e servizi Per ognuna delle attività individuate vengono indicate: Il luogo di svolgimento dell’attività Gli impianti, le macchine e le altre attrezzature di lavoro utilizzate Le materie in entrata Le fonti di energia utilizzate I prodotti/servizi in uscita Eventuali aspetti ambientali indiretti Le eventuali note di supporto Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 16 Tabella A.1 ARGOMENTO DESCRIZIONE A) Attività Attività di ufficio Aspetti ambientali generati: Diretti e indiretti B) Luogo di esecuzione Uffici C) Impianti, macchine e attrezzature PC, stampanti, fax, fotocopiatrice D) Materie in entrata Uso delle materie prime Uso delle materie ausiliarie Carta Cancelleria varia Uso delle risorse idriche E) Uso delle fonti di energia Elettrica F) Prodotti in uscita Prodotti o servizi in uscita Report delle attività di consulenza Emissioni in atmosfera Gestione dei rifiuti Carta e plastica (materiali raccolti e riciclati) Scarichi in ambiente idrico Scarichi dei bagni Produzione di rumore G) Aspetti ambientali indiretti Consumo TEP Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 17 Tabella A.2 ARGOMENTO DESCRIZIONE A) Attività Manutenzione attrezzature ufficio Attività che genera aspetti ambientali: Diretti B) Luogo di esecuzione Uffici C) Impianti, macchine e attrezzature PC, stampanti, fax, fotocopiatrice D) Materie in entrata Uso delle materie prime Uso delle materie ausiliarie Toner Uso delle risorse idriche E) Uso delle fonti di energia F) Prodotti in uscita Prodotti o servizi in uscita Emissioni in atmosfera Gestione dei rifiuti RAEE, Toner Scarichi in ambiente idrico Produzione di rumore G) Aspetti ambientali indiretti Non corretta gestione dei rifiuti da parte dei manutentori Note La manutenzione viene effettuata dal personale interno e da aziende esterne. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 18 Tabella A.3 ARGOMENTO DESCRIZIONE A) Attività Pulizia locali Attività che genera aspetti ambientali: Diretti B) Luogo di esecuzione Locali palazzina uffici C) Impianti, macchine e attrezzature Aspirapolvere D) Materie in entrata Uso delle materie prime Acqua d’acquedotto Uso delle materie ausiliarie Detersivi Uso delle risorse idriche Limitata ai lavori di pulizia E) Uso delle fonti di energia Elettrica F) Prodotti in uscita Prodotti o servizi in uscita Emissioni in atmosfera Gestione dei rifiuti Flaconi in plastica dei detersivi Scarichi in ambiente idrico Acque chiare Produzione di rumore G) Aspetti ambientali indiretti Rispetto dell’ambiente da parte del personale delle imprese di pulizie Note Servizio fornito da impresa esterna Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 19 Tabella A.4 ARGOMENTO DESCRIZIONE A) Attività Climatizzazione Attività che genera aspetti ambientali: Diretti B) Luogo di esecuzione Uffici C) Impianti, macchine e attrezzature Impianto di riscaldamento alimentato a gas metano e splitter alimentati a energia elettrica e gas R410, comandati con timer e termostati. D) Materie in entrata Uso delle materie prime Acqua da acquedotto Uso delle materie ausiliarie Uso delle risorse idriche Acqua da acquedotto E) Uso delle fonti di energia Gas naturale ed energia elettrica F) Prodotti in uscita Prodotti o servizi in uscita Aria calda e aria fredda Emissioni in atmosfera Vapori emessi durante le attività Gestione dei rifiuti Durante la manutenzione Scarichi in ambiente idrico Produzione di rumore G) Aspetti ambientali indiretti Note Tutti gli impianti sono sottoposti a regolare controllo e manutenzione Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 20 5.3 Identificazione delle condizioni normali, anomale e di emergenza delle attività Il SGAEQ in collaborazione con i responsabili di ogni area operativa ha definito di seguito tutte le condizioni prevedibili, pertinenti all’attività indicate nelle varie tabelle A. Le condizioni individuate sono quelle prevedibili che generano o possono generare impatti ambientali su cui il personale di Tera può esercitare un’influenza o un certo controllo. Tali condizioni includono: ATTIVITÀ Attività di ufficio CONDIZIONI CONDIZIONI EMERGENZE E/O NORMALI ANORMALI INCIDENTI Svolgimento con attività l’utilizzo --- di Inserimento attrezzature quali PC, accidentale sirena di stampanti ecc. Manutenzione attrezzature ufficio Emergenza incendio. allarme antintrusione Manutenzione, Errore di sostituzione toner, filtri Emergenza incendio. manutenzione. e altro materiale di consumo. Pulizia dei locali Svolgimento con l’utilizzo attività Errore umano di nell’utilizzo dei attrezzature e prodotti Emergenza incendio. prodotti. idonei. Climatizzazione Avviamento, arresto manutenzione marcia, Bruciatori fuori e taratura e ostruzione del della canna fumaria. Emergenza incendio. Rottura della caldaia. sistema. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 21 5.4 Identificazione degli aspetti ambientali correlati a ogni condizione operativa riferita alle attività Per ogni attività (attività di ufficio, manutenzione attrezzature ufficio, pulizie dei locali e climatizzazione), sono stati individuati gli aspetti ambientali di interesse per le azioni di svolgimento delle attività in condizioni normali, anormali e di emergenza (vedi tabella riassuntiva B). 5.5 Identificazione degli aspetti ambientali significativi Sono stati considerati aspetti ambientali diretti e indiretti significativi quelli che interessano almeno uno dei seguenti criteri: 1) Criteri di politica ambientale: aspetti specificatamente considerati nella Politica Ambientale; 2) Criteri legali: aspetti che sono oggetto di specifica regolamentazione nazionale/regionale/locale; 3) Criteri di tutela ambientale: aspetti che possono provocare impatti sull’ambiente di grave entità, anche se la probabilità di accadimento è bassa; 4) Criteri sociali: aspetti che possono provocare grave pregiudizio per l’immagine pubblica di Tera; aspetti che possono provocare pregiudizio ai rapporti con le parti interessate. (vedi tabella riassuntiva B) Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 22 5.6 Valutazione del grado di priorità d’intervento Una volta identificati gli aspetti ambientali significativi, Tera definisce le priorità d’intervento su tali aspetti. La priorità d’intervento è definita: Alta: nei casi in cui Tera può esercitare un’azione diretta sull’aspetto ambientale; azione grazie alla quale è possibile ottenere un miglioramento ambientale significativo. Bassa: nei casi in cui Tera può esercitare soltanto un’azione indiretta sull’aspetto ambientale; azione esclusivamente di sensibilizzazione. (vedi tabella riassuntiva B) Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 23 TABELLA B ATTIVITÀ CONDIZIONE Normale ATTIVITÀ DI UFFICIO Anormale ASPETTI Emergenza DIR. IND. SIGNIFICATIVITA’ AMBIENTALI PRIORITA’ DI INTERVENTO x Consumo carta x x ALTA x Consumo energia x x ALTA elettrica x Consumo acqua x x BASSA x Produzione di x X ALTA X X BASSA x X BASSA x X BASSA X X BASSO X BASSA rifiuti (carta e plastica) X incendio Emissioni in atmosfera X incendio Produzione di calore X incendio Produzione di odori X inserimento accidentale Produzione di rumore sirena di allarme antintrusione MANUTENZIONE x Consumo TEP x x Consumo toner x X ALTA x Produzione di x X ALTA x X ALTA ATTREZZATURE UFFICIO rifiuti (Toner e RAEE) x Produzione di rifiuti (Toner e RAEE) Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 24 x Consumo di x X BASSA x X ALTA x X BASSA X X BASSA x X BASSA x X BASSA X BASSA x X BASSA x X BASSA x X ALTA x X BASSA x X BASSA X X BASSA x X BASSA x X BASSA materiali ausiliari x Consumo energia elettrica x Produzione di rumore X incendio Emissioni in atmosfera X incendio Produzione di calore X incendio Produzione di odori X Non corretta X gestione dei rifiuti PULIZIA LOCALI x Consumo acqua da acquedotto x Consumo materie ausiliarie (detersivi) x Consumo di energia elettrica x Produzione di rifiuti (flaconi in plastica dei detersivi e acque di scarico) x Produzione di rifiuti (flaconi in plastica dei detersivi e acque di scarico) X incendio Emissioni in atmosfera X incendio Produzione di calore X incendio Produzione di odori Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 25 X Rispetto X X BASSA x X BASSA x X ALTA x X ALTA x X BASSA x X BASSA X X ALTA X X BASSA x X BASSA x X BASSA X X BASSA del’ambiente da parte del personale dell’impresa di pulizie CLIMATIZZAZIONE x Consumo acqua da acquedotto x Consumo energia elettrica x Consumo gas naturale x Produzione di rifiuti durante la manutenzione x Emissioni in atmosfera x Consumo di energia elettrica e gas naturale X incendio Emissioni in atmosfera X incendio Produzione di calore X incendio Produzione di odori X rottura della caldaia Emissione in atmosfera Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 26 6. Controllo operativo degli aspetti ambientali Tera monitora gli aspetti ambientali diretti e indiretti conseguenti allo svolgimento delle proprie attività. I dati riportati di seguito si riferiscono al periodo 2007-2013, fino al primo trimestre 2013. Il trimestre viene indicato con la lettera “Q” (Quarter). 6.1 Aspetti ambientali diretti - Consumo di carta e toner Nello svolgimento delle proprie attività, Tera utilizza una quantità significativa di carta e toner. Perciò fin dall’inizio del percorso di implementazione del sistema di gestione ambientale, l’azienda ha avuto come obiettivo la riduzione dell’uso di tali risorse. Per ottenere la riduzione del consumo di carta e toner, Tera persegue l’ottimizzazione dei processi di gestione tecnico amministrativi al fine di ridurre il materiale stampato (documentazione fornita dal cliente) a favore di elaborazioni effettuate direttamente a video e con la piattaforma internet Energy Outsourcing System (EOS). Il 2012 ha riportato una diminuzione pro capite per consumo di carta e un incremento di consumo di toner. Tale incremento è attribuibile all’acquisto e utilizzo di una nuova stampante al piano seminterrato, che ha portato a un maggior utilizzo di toner per carta utilizzata. Il consumo di toner e carta è dovuto principalmente alla stampa della normativa/regolamenti e leggi. Continua quindi la sensibilizzazione di Tera sul poter analizzare e studiare la normativa a video. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 27 Consumo pro capite di risme di carta Anno 2007 Anno 2008 Anno 2009 Anno 2010 Anno 2011 Anno 2012 6,83 6,42 3,21 4,45 6.36 3,46 2007 Q1 2008 Q1 2009 Q1 2010 Q1 2011 Q1 2012 Q1 2013 Q1 2,50 3,21 1,79 1,43 0,44 1.78 1,92 Consumo pro capite di unità di toner Anno 2007 Anno 2008 Anno 2009 Anno 2010 Anno 2011 Anno 2012 0,75 0,35 0,14 0,27 0,64 1,08 2007 Q1 2008 Q1 2009 Q1 2010 Q1 2011 Q1 2012 Q1 2013 Q1 0,33 0,14 0,07 0 0,27 0.5 0,23 Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 28 - Consumo di energia elettrica In Tera l’energia elettrica è impiegata per l’illuminazione dei locali, per la climatizzazione e per l’alimentazione delle apparecchiature dell’ufficio quali computer, stampanti ecc. Per ottenere la riduzione del consumo di energia elettrica Tera si è impegnata ad acquistare macchinari (computer, video ecc.) e impianti (illuminazione ecc.) con basso consumo di energia. Tutto il personale è stato sensibilizzato alla riduzione dei consumi energetici. I consumi di energia elettrica nel 2012 e nel primo trimestre 2013 mostrano un aumento della quota pro capite, dovuto all’incremento dei server nel locale tecnico e quindi a un incremento del consumo per il condizionamento durante 24 ore per tutto l’anno. Tale dato ci conferma che la climatizzazione e i server sono le principali cause di consumo rispetto alla singola postazione. Consumo pro capite di energia elettrica in kWh Anno 2007 Anno 2008 Anno 2009 Anno 2010 Anno 2011 Anno 2012 1776,17 1695,29 1907,71 2163,63 1845.07 2375,54 2007 Q1 2008 Q1 2009 Q1 2010 Q1 2011 Q1 2012 Q1 2013 Q1 375,08 362,64 417,36 445,43 540.36 489.93 618,38 Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 29 - Consumo di gas naturale In Tera il consumo di gas naturale è legato esclusivamente alle caldaie dell’impianto di riscaldamento alimentato a gas naturale. Come stabilito dalla normativa vigente, vengono svolte la manutenzione annuale e il controllo biennale dei fumi di combustione e del rendimento delle caldaie. Tali manutenzioni vengono effettuate da una ditta esterna qualificata e registrate sui libretti di impianto. Nel corso del 2012 e nella prima parte del 2013 si sono registrati consumi di gas naturale inferiori rispetto all’anno precedente. Tale diminuzione è ascrivibile al minor freddo della stagione invernale 2012-2013 rispetto all’inverno 2011/2012, che ha permesso un minor consumo per il riscaldamento degli ambienti, oltre alla chiusura completa per due settimana dell’ufficio nel periodo natalizio e inizio anno. Consumo pro capite in mc di gas naturale Anno 2007 Anno 2008 Anno 2009 Anno 2010 Anno 2011 Anno 2012 197,58 171,64 210,21 161,80 182.98 166,15* *pari a 0,41 tonnellate di CO2 emessa 2007 Q1 2008 Q1 2009 Q1 2010 Q1 2011 Q1 2012 Q1 2013 Q1 188,08 165,86 182,14 203,86 168,45 214.20 123,23 Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 30 - Consumo di acqua L’acqua, fornita dall’acquedotto comunale, è utilizzata esclusivamente per il funzionamento dei servizi igienici, per la gestione del locale ristoro, per la caldaia e per la pulizia degli ambienti di lavoro, oltre che per l’innaffiamento del giardino nel periodo estivo. Il consumo della risorsa idrica mostra un incremento per il 2012 in linea con la presenza del giardino che ha sicuramente richiesto maggior inaffiamento dovuto alla scarsità di pioggia nell’estate 2012. Consumo pro capite in mc di acqua Anno 2007 Anno 2008 Anno 2009 Anno 2010 Anno 2011 Anno 2012 18,66 9,64 8,62 6,36 7.86 10,23 2007 Q1 2008 Q1 2009 Q1 2010 Q1 2011 Q1 2012 Q1 2013 Q1 7,58 1 1,71 2,14 1,73 1,36 1,54 Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 31 - Produzione e gestione dei rifiuti Le tipologie di rifiuti prodotti da Tera sono carta, toner, plastica, attrezzature elettroniche e rifiuti indifferenziati. I rifiuti sono gestiti secondo quanto disposto dalla normativa vigente. Tera, dal 2006, ha organizzato la raccolta differenziata di carta, plastica e toner collocando negli ambienti di lavoro appositi contenitori per la raccolta della diversa tipologia di rifiuti e sensibilizzando i dipendenti a evitare gli sprechi. I toner vengono smaltiti tramite ditta autorizzata con la quale Tera ha stipulato una convenzione. Rifiuti di toner pro capite in Kg, codice C.E.R. 08 03 18 Toner per stampa esauriti, diversi da quelli di cui alla voce 08 03 17. Anno 2007 Anno 2008 Anno 2009 Anno 2010 Anno 2011 Anno 2012 0,83 0,36 0 0,45 0,57 0,77 2007 Q1 2008 Q1 2009 Q1 2010 Q1 2011 Q1 2012 Q1 2013 Q1 0 0 0 0,29 0 0 0 Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 32 6.2 Aspetti ambientali indiretti - Consumo Tep da parte dei clienti Tera valuta i consumi dell’utenza in termini di energia primaria espressa in tonnellate equivalenti di petrolio (Tep). In particolare l’energia dei prodotti combustibili (es. gas naturale) è valutata tenendo conto del loro potere calorifico inferiore mentre l’energia primaria relativa al consumo di energia elettrica è valutata tramite specifici coefficienti di conversione (Tep/MWh) definiti dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas. Tera esegue inoltre una stima delle tonnellate emesse di CO2. La valorizzazione dei consumi di energia primaria e la stima delle emissioni CO2 sono riportate sul portale EOS al fine di sensibilizzare i propri clienti a una maggiore attenzione alla riduzione dei consumi e alle emissioni in atmosfera. - Rispetto ambientale da parte dei fornitori Un altro aspetto ambientale indiretto che Tera ha considerato è legato alla corretta gestione delle risorse ambientali e dei rifiuti da parte dei propri fornitori. Al fine di migliorare progressivamente questo aspetto, Tera ha provveduto a sensibilizzare i propri fornitori. L’impresa di pulizie è stata sollecitata all’uso di detergenti eco compatibili, per i quali dispone di schede tecniche e di sicurezza, nonché a un corretto uso della risorsa acqua e a un idoneo smaltimento dei rifiuti differenziati. Gli altri fornitori, che si occupano principalmente di manutenzione di impianti e attrezzature, sono stati anch’essi sollecitati e sensibilizzati alla corretta gestione dei rifiuti. Tera per lo smaltimento dei toner, usufruisce di un fornitore appositamente autorizzato a tale attività. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 33 6.3 Gestione delle emergenze Visto il tipo di attività svolta da Tera, la gestione dell’emergenza sussiste soltanto per: inserimento accidentale della sirena dell’impianto di allarme antintrusione rottura delle caldaie incendio - Inserimento accidentale sirena di allarme antintrusione L’inserimento della sirena di allarme antintrusione rappresenta un’emergenza che impatta sull’emissione di rumore a un livello significativo che può danneggiare il contesto sociale limitrofo. Per evitare l’inserimento accidentale della sirena di allarme è stato sensibilizzato tutto il personale a un corretto utilizzo di tale dispositivo. In caso di presenza di messaggi nel log del sistema di allarme, INT ha il compito di verificare e agire con la massima tempestività in modo da eliminare eventuali malfunzionamenti. INT ha il compito di registrare ogni inserimento accidentale della sirena di allarme. Viene registrata la data dell’avvenimento, il motivo dell’avvenimento ed eventuali note. Annualmente il SGAEQ, in base ai dati precedentemente registrati, calcola il quantitativo annuale degli avvenimenti verificati. Nel 2012 l’allarme è suonato una volta accidentalmente e nel primo trimestre del 2013 nessuna volta. La sensibilizzazione degli utilizzatori sul funzionamento dell’allarme sta dando un ottimo risultato. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 34 - Rottura delle caldaie Per prevenire la rottura delle caldaie sono eseguite misurazioni da parte della ditta incaricata per la verifica e le manutenzioni con cadenza annuale. Sistematicamente vengono effettuate rilevazioni sui fumi, come da allegato libretto di impianto. INT ha il compito di registrare ogni rottura delle caldaie. Nel 2012 non si sono verificate rotture della caldaia, nel primo trimestre 2013 il galleggiante del serbatoio dell’acqua per il ricircolo dell’impianto di riscaldamento non ha funzionato e quindi la caldaia non ha funzionato una volta, oltre a creare una fuoriuscita di acqua dai locali all’ultimo piano. Per ovviare a questo inconveniente si è deciso di cambiare il galleggiante e il serbatoio dell’acqua. - Incendio Per la prevenzione del rischio incendio e la gestione dell’evacuazione, in Tera sono stati predisposti estintori, luci di emergenza e cartellonistica di esodo. I presìdi antincendio vengono regolarmente controllati con cadenza semestrale, inoltre il personale è stato appositamente formato anche tramite simulazioni di emergenza che si svolgono con cadenza annuale. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 35 7. Gli obiettivi e il programma di miglioramento Sulla base dell’analisi ambientale e degli impegni contenuti nella Politica Ambientale, Tera ha definito un programma che comprende obiettivi di miglioramento e azioni che saranno oggetto di monitoraggio periodico. Per ciascuna azione prevista, infatti, sono individuati indicatori di monitoraggio, oltre i responsabili e le risorse assegnate. 7.1 Riduzione del consumo dl materie prime e risorse naturali (Aspetti ambientali con priorità di intervento ALTA) Nonostante Tera abbia introdotto da tempo misure atte a contenere i consumi di carta, toner ed energia elettrica, data la tipologia di attività svolta, il consumo di queste risorse rappresenta comunque una voce importante del bilancio ambientale della società. L’impegno di Tera al miglioramento della performance ambientale non poteva quindi non coinvolgere questo aspetto, su cui probabilmente l’azione diretta del personale può incidere più che su altri e quindi tradurlo in azioni e target specifici. Tutte queste tipologie di consumi sono state valutate da Tera aspetti ambientali con priorità di intervento alta. Gli interventi programmati, oltre a prevedere attività specifiche, puntano molto sulla sensibilizzazione del personale al fine di ridurre gli sprechi. Per quanto riguarda la carta e il toner impiegati nell’attività, la sfida consiste nell’incrementare l’uso della rete per la condivisione e trasmissione dei documenti, in particolare quando diretti a clienti e altri soggetti esterni. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 36 Obiettivo pluriennale del consumo pro capite di risme di carta Anno 2011 Anno 2012 Anno 2013 Anno 2014 Anno 2015 5.5 5.5 5.2 5 4,5 Obiettivo pluriennale del consumo pro capite di unità di toner Anno 2011 Anno 2012 Anno 2013 Anno 2014 Anno 2015 0.28 0.28 0.8 0.6 0,4 Il consumo pro capite di risme di carta è diminuito, mentre quello di unità di toner è aumentato nel 2012 dovuto all’utilizzo di una nuova stampante. E’ stato quindi previsto di continuare la sensibilizzazione al personale sull’utilizzo della stampa. Rispetto al triennio precedente vengono rivisti gli obiettivi per l’acquisto di una nuova stampante. Obiettivo pluriennale del consumo pro capite di energia elettrica in kWh Anno 2011 Anno 2012 Anno 2013 Anno 2014 Anno 2015 2.050 2.000 1.900 1.850 1.850 Il consumo di energia elettrica pro capite nel 2012 è stato di 2.375 kWh con lo sforamento dell’obiettivo. Si prevede di ritornare nei parametri da obiettivo sia con la sensibilizzazione del personale che con l’ottimizzazione del condizionamento nel locale tecnico per i server. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 37 Obiettivo pluriennale del consumo procapite di gas naturale Anno 2011 220 Anno 2012 210 Anno 2013 Anno 2014 Anno 2015 200 195 195 Il consumo di gas naturale pro capite è sceso a circa 166 mc per addetto, raggiungendo pienamente l’obiettivo fissato per il 2012. Anche il trend per il primo trimestre 2013 fa presagire anche per l’anno in corso il raggiungimento dell’obiettivo. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 38 7.2 Miglioramento del dialogo con gli stakeholder per diffondere la cultura ambientale e la responsabilità sociale d’impresa (aspetti ambientali con priorità di intervento BASSA) Nello svolgimento delle proprie attività Tera si rapporta a soggetti diversi, a partire dal personale della società stessa, ai fornitori dell’azienda, fino a considerare i destinatari finali del servizio. Nei confronti di tali soggetti, l’attività di Tera per sua stessa natura si traduce in maniera più o meno esplicita in sensibilizzazione ambientale. Al fine di rendere più accessibile e trasparente l’informazione ambientale e quindi migliorare l’attività di sensibilizzazione, Tera intende attivare una serie di azioni indirette rivolte a diverse categorie di stakeholder. Tra questi è previsto: la revisione e l’aggiornamento costante del sito web. aumento del numero di accessi da parte dei clienti alla propria area riservata contenenti informazioni in merito al proprio consumo TEP (obiettivo da raggiungere grazie a una continua sensibilizzazione del cliente). lnoltre Tera ha pubblicato sul proprio sito internet la dichiarazione ambientale. Obiettivo triennale degli accessi nell’area riservata (percentuale dei clienti abilitati che usufruiscono del servizio). Anno 2011 Anno 2012 Anno 2013 Anno 2014 Anno 2015 85% 90% 92% 93% 95% Nel 2012 l’obiettivo è stato raggiunto in quanto il 90% dei Clienti accede all’area riservata. Tale tendenza positiva è riscontrata anche nel primo trimestre 2013 nel quale si registra il 92% di utenti che accedono al sito. Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 39 7.3 Nuovi obiettivi Obiettivo Integrazione del proprio sistema di gestione allo schema ISO 9004-2009, Tempistica Stato di avanzamento Entro fine Fase di conclusione 2013 dell’integrazione del introduzione del sistema di gestione dell’energia secondo le norme sistema qualità con lo ISO schema ISO 9004- 50001-2011 e certificazione UNI CEI 2009, verifica ISO 11352-2010 (Energy Service Company) 50001-2011 e UNI CEI 11352-2010 a fine Aprile 2013 Revisione del sito internet per migliorare la comunicazione esterna Entro fine Fase intermedia 2013 Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 40 8. Glossario AEEG Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas CO2 Anidride Carbonica EMAS Eco-Management and Audit Scheme EOS Energy Outsourcing System ETS Emission Trading Scheme ESCO Energy Service Company kWh kilo Watt ora IAFR Impianti Alimentati a Fonti Rinnovabili INT Information Technology mc Metro cubo Q1 Primo trimestre (quarter) SEG Segreteria SEP Strategic Energy Plan SGA Sistema Gestione Ambientale SGAEQ Servizio Gestione Ambiente-Etica-Qualità SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats TEP Tonnellate equivalenti di petrolio UTF Ufficio Tecnico della Finanza Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 41 9. Principali requisiti legali applicabili in materia di ambiente e sicurezza Nome Descrizione Fonte BV GP01E Regolamento per la certificazione dei sistemi di gestione ambientale ISO14001 www.bureauveritas.it BV REG-05 Modalità di utilizzo del certificato di conformità, del logo BV e del relativo logo di accreditamento www.bureauveritas.it D.Lgs 152/06 e succ. mod. Testo Unico ambientale www.gazzettaufficiale.it D.LGS 81/2008 Testo Unico sulla Sicurezza e Salute delle Lavoratrici e dei Lavoratori www.gazzettaufficiale.it D.M. 37/08 Regolamento concernente il riordino delle disposizioni in materia di attivita' di installazione degli impianti all'interno degli edifici. www.gazzettaufficiale.it D.P.R. 412/93 e succ. mod. REGOLAMENTO (CE) N. 1221/2009 Regolamento recante norme per la progettazione, l'installazione, l'esercizio e la manutenzione degli impianti termici degli edifici ai fini del contenimento dei consumi di energia, in attuazione dell'art. 4, comma 4, della legge 9 gennaio 1991, n. 10 sull’adesione volontaria delle organizzazioni a un sistema comunitario di ecogestione e audit(EMAS) che abroga il Regolamento CE n. 761/2001 e le decisioni delle Commissioni 2001/681/CE e 2006/193/CE. www.gazzettaufficiale.it www.apat.gov.it/certificazioni/s ite/it-IT/EMAS/ Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 42 La presente Dichiarazione Ambientale convalidata per la prima volta il 25 Settembre 2009 contiene i dati ambientali aggiornati all’intero anno 2012 e al primo trimestre 2013 e il grado di raggiungimento degli obiettivi prefissati. La prossima dichiarazione sarà predisposta e convalidata da Tera Energy entro due anni dalla presente. Annualmente, verranno predisposti e convalidati (da parte di un verificatore accreditato), gli aggiornamenti della Dichiarazione Ambientale, che conterranno i dati ambientali relativi all’anno di riferimento e il grado di raggiungimento degli obiettivi prefissati. Tera Energy dichiara l’attendibilità e la veridicità dei dati ambientali espressi nella Dichiarazione Ambientale. L’Organizzazione che ha verificato la Dichiarazione Ambientale è: Bureau Veritas Italia S.p.A. N. di accreditamento IT-V-0006 Firenze, 9 Aprile 2013 Timbro e firma del rappresentante legale di Tera Energy Aggiornamento alla Dichiarazione Ambientale Aprile 2013, dati aggiornati al 31.3.2013 Pag. 43