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IL NUOVO SISTEMA
INFORMATIVO DELLA BANCA
REGIONALE EUROPEA
Il 20 novembre ha avuto inizio l’operatività del nuovo sistema informativo della
Banca Regionale Europea. Il processo
di migrazione, per sua natura piuttosto
complesso, sotto il profilo tecnologico
ed organizzativo, si è svolto in modo
regolare. In precedenza, il personale
era stato coinvolto in appositi programmi di formazione. Il nuovo sistema
riserva alla clientela interessanti vantaggi. Ecco i principali.
MAGGIORE OPERATIVITÀ
DELLA CARTA BANCOMAT
Presto il cliente potrà effettuare prelievi
presso gli sportelli automatici della
Banca Regionale Europea e delle altre
banche del Gruppo (Banco di Brescia,
Banca di Valle Camonica, Banca Cassa
di Risparmio di Tortona, Banca di
Genova e San Giorgio) in base alle
sue disponibilità di conto ed entro il
limite, stabilito a livello nazionale, di
L. 500.000 al giorno, senza intaccare il
suo massimale, che
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resta completamente utilizzabile per i
prelievi presso le altre banche.
Naturalmente continuerà a non pagare
commissioni sui prelievi effettuati presso
gli sportelli automatici delle altre banche del Gruppo.
NUOVE PROPOSTE DI
RISPARMIO ASSICURATIVO
La Banca Regionale Europea proporrà
prossimamente un’ampia gamma di
formule di risparmio assicurativo, predisposte in collaborazione con il gruppo
assicurativo Lombarda Vita, sulla base
AGENDA DEI FLUSSI
delle nuove norme e prospettive del
FINANZIARI
sistema previdenziale. In particolare,
Ogni mese i correntisti riceveranno un
saranno offerte ai risparmiatori tre linee
prospetto che riporta il piano degli
di prodotti. Linea Investimento &
eventi per gli otto mesi successivi (scaRisparmio, con lo scopo di valorizzare
denze, cedole, rimborsi di capitale,
il capitale; linea Protezione & Tutela,
ecc.): uno strumento efficace per pianifi- con lo scopo di proteggere la persona,
care l’utilizzo delle disponibilità provela famiglia, e il patrimonio, in caso di
nienti dai titoli in deposito presso la
incidenti, malattie e morte dell’assicurato;
linea Direzione Futuro, che prevede
banca.
piani di risparmio e di investimento a
fini previdenziali, e si adatta ad ogni
ESTRATTO DEL CONTO
attività lavorativa.
DEPOSITO TITOLI
Si presenterà in una versione più completa e più facilmente leggibile.
Sarà composto di due prospetti: un riepilogo delle consistenze, sintetico ed
essenziale, ed una riclassificazione per
tipologia di titolo, con dettagli riferiti ad
ogni valore mobiliare detenuto.
NUOVI SERVIZI SUGLI ATM
Presso gli sportelli automatici sarà possibile: avere il saldo del conto corrente
aggiornato in tempo reale, anziché al
giorno antecedente, come sinora;
ottenere anticipi di contante sulle carte
di credito più diffuse nel mondo;
avere un estratto conto relativo al dossier titoli.
NUOVA VESTE GRAFICA
DEGLI ASSEGNI
È stata aggiornata la veste grafica
degli assegni di conto corrente e circolari. Il restyling riguarda anche le carte
Bancomat, le carte di credito, gli estratti
conto, le distinte di versamento e la
modulistica in generale.
NUOVE FUNZIONALITÀ
DEL SERVIZIO BORSA WEB
Borsa Web è il sistema di compravendita in titoli via Internet, proposto dalla
Banca Regionale Europea e dalle banche del Gruppo Banca Lombarda e
Piemontese, che consente di negoziare
titoli azionari (compresi warrant e covered warrant), titoli obbligazionari e titoli
di Stato, durante i giorni e nell’orario di
apertura della Borsa italiana, compreso
l’after hours. Non richiede l’apertura di
conti correnti o dossier titoli dedicati, ed
i conti e depositi sono aggiornati in
tempo reale: il servizio, infatti, è integrato con quello offerto dalle filiali e
dal call center. Borsa Web presenta ora
alcune interessanti innovazioni, che ne
consentono un uso ancora più semplice.
È possibile richiedere online la revoca
di un ordine; vi è una nuova pagina di
ingresso, con indici dei mercati; nella
videata di compravendita è possibile
monitorare l’andamento del titolo oggetto
dell’ordine, attendendo il raggiungimento
di un determinato prezzo prima di confermare l’ordine; nel portafoglio personale
del cliente è evidenziato l’andamento
dei titoli della giornata. Il servizio comprende, come in precedenza, l’utilizzo
della piattaforma X-plane de Il Sole 24
Ore, software finanziario che fornisce
una visualizzazione strutturata di informazioni su titoli e mercati. Sarà prossimamente operativo il contact center
della Banca Regionale Europea: i clienti
potranno operare per telefono.
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EUROPEA
DICEMBRE 2000
IL NUOVO CONTACT CENTER
DELLA BANCA REGIONALE
EUROPEA
Il Contact Center la nuova struttura a
disposizione delle Banche del Gruppo
Banca Lombarda e Piemontese per la
gestione centralizzata e professionale
dei contatti telefonici con la Clientela.
Comincerà la sua operatività con
la Banca Regionale Europea nel
prossimo febbraio; sarà attivo 24 ore
su 24 e assicurerà la presenza degli
operatori dalle ore 8 alle 21, dal
lunedì al sabato. In particolare,
presso il Contact Center verranno
forniti i seguenti servizi:
a) area retail (privati)
supporto clienti tramite numero verde
per qualsiasi problema (richieste di
chiarimenti, informazioni sui prodotti
della Banca, supporto ai clienti dei
canali telematici e virtuali, ecc.),
gestione del Servizio Banca telefonica
tramite operatore (informazioni sul
conto corrente, ordini dispositivi, ecc.),
trading on-line (informazioni ed
esecuzione ordini di compravendita
sul mercato azionario tramite telefono),
supporto operativo sui Servizi
BorsaWeb e BancoWeb, attività di
marketing telefonico e di cross selling;
b) area corporate (aziende)
consulenza sui servizi telematici
per le aziende, supporto operativo
sui servizi TeleBanking e
TeleBankingNet.
Relativamente alla Banca telefonica,
tramite il risponditore automatico
verranno forniti i seguenti servizi:
informazioni:
saldo c/c, in Lire o in Euro in base
alla divisa del conto; ultimi movimenti
c/c (per telefono: 3 - via telefax: 15),
sia in Lire che in Euro, in base alla
divisa origine del movimento;
stato singolo assegno; situazione
ultimo libretto assegni;
quotazioni valute estere (fornite solo
tramite telefax); informativa per
blocco/ sblocco carte di debito/
credito;
emergenze:
funzione di segreteria telefonica;
blocco del servizio; cambio Codice
d’Accesso;
mentre, tramite operatore:
informazioni (oltre a quanto fornito
tramite il risponditore automatico):
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stato singolo assegno: se risulta
“PAGATO” viene indicata anche la
divisa e l’importo con cui è stato
emesso; ulteriori movimenti di conto
corrente, sia in Lire che in Euro in
base alla divisa origine del movimento;
dossier titoli (consistenza, scadenze
ed importo titoli/cedole, movimentazione generale e specifica); condizioni
rapporti in essere (tassi dare/avere,
spese tenuta conto, costo minimo/massimo per operazione), in Lire o in
Euro in base alla divisa del conto;
situazione mutui/ prestiti personali
in essere (tasso, rate residue/pagate,
rata in scadenza, capitale residuo/
pagato), prodotti assicurativi in
essere sul c/c, prodotti e servizi
della Banca;
prenotazioni, con ritiro presso
la filiale, di:
valuta estera: si può indicare il
controvalore in Lire, in Euro o divisa
estera; traveller cheques; libretti
assegni in Lire o in Euro indipendentemente dalla divisa del conto; carte di
debito (bancomat/eurocheque); carte
di credito (tutte le tipologie);
emergenze:
revoca al pagamento di assegni di c/c;
blocco/sblocco bancomat; blocco del
servizio Banca in Linea; disposizioni:
possono essere effettuati in Lire o in
Euro, indipendentemente dalla divisa
del conto bonifici a filiali della Banca
e ad altre banche; giroconti; pagamento effetti domiciliati sulla Banca;
pagamento bollettini MAV; pagamento
utenze (Telecom, Enel).
Organizzativamente il Contact Center
è organizzato su tre livelli funzionali:
1. il primo è composto dagli operatori
a diretto contatto con la Clientela,
suddivisi in gruppi omogenei di attività
(supporto clienti, gestione Servizio
Banca in Linea e campagne di
telemarketing);
2. il secondo è composto dagli
specialisti dei prodotti/servizi (remote
banking, investimenti, finanziamenti,
asset management, ecc.) che sono a
supporto degli operatori di primo
livello;
3. il terzo è il Gruppo Supporto
Operativo che gestisce le problematiche amministrative e i nuovi media
(SMS, e.mail, portali Internet, ecc.).
DICEMBRE 2000
SI È SVOLTA A SALICE TERME
LA CONVENTION ANNUALE
DELLA BANCA
Il 5 dicembre si è svolta a Salice
Terme, nella consueta cornice
dell’Hotel President Terme, la convention annuale della Banca Regionale
Europea. Sono intervenuti il Presidente,
prof. Mario Cera; il Vice-Presidente
Vicario e Consigliere Delegato del
Gruppo Banca Lombarda e
Piemontese, avv. Corrado Faissola;
il vice-presidente, dr. Piero Bertolotto;
il Direttore Generale, dr. Pierluigi
Gardella; il Condirettore Generale,
rag. Gianni Cattivelli. Ospite d’onore
è stato l’esperto americano di
marketing Beau Toskich, che ha
svolto un apprezzato intervento sul
rapporto tra azienda, prodotto e
cliente. Al termine dell’incontro è
stata consegnata una targa d’argento
ai dipendenti che hanno lasciato il
servizio nel corso dell’anno. In ordine
di anzianità di servizio: Luigi Perotti,
Sergio Martinengo, Bruno Chiarotto,
Gianfranco Corrado, Valentino
Negrini, Michele Marosi, Gian Pietro
Molteni, Franco Costantini, Pierfranco
Bassi, Pietro Giorgio Bruno, Giuseppe
Tediosi, Matteo Cescutti, Bruno
Bugliarelli, Giuseppe Franco Beretta,
Mario Comino, Franco Rosato, Renzo
Maccalli, Antonio Viglino, Piero
Servetti, Francesco Ghiglia, Cesare
Balconi, Marino Pogliani, Roberto
Brioschi, Domenico Gallo, Fiorenzo
Borgi, Aldo Donà, Francesco D’Ercole,
Luigi Cellino, Celestino Maccabruni,
Rubes Nascimbene, Renzo Testori,
Gianni Iemmi, Luigi Paoletti, Guido
Sangregorio, Mario Giovine,
Francesco Maurino, Giuseppe Ceste,
Giovanni Castello, Giovanni
Bongioanni, Claudio Stencardi,
Giuseppe Chirico, Piero Torazzi,
Guido Conte, Angelo Lomazzi.
LA BANCA REGIONALE
EUROPEA PER IL CENTENARIO
DI GIUSEPPE VERDI
La Banca Regionale Europea, insieme al
Gruppo Banca Lombarda e Piemontese,
sarà sponsor del ciclo “Grandi Teatri per
Verdi”, in programma per il prossimo
autunno al Teatro alla Scala di Milano.
Saranno eseguite tre opere: Jérusalem
(direttore Zubin Mehta, Wiener Staatsoper,
12 e 15 settembre); La forza del destino
(direttore Valery Gergiev, Teatro MariinskijKirov di San Pietroburgo, 30 settembre,
3 ottobre); Luisa Miller (direttore Lorin
Maazel, Prinzregenten-Theater di
Monaco di Baviera, 6 e 8 novembre).
Le stesse orchestre eseguiranno tre concerti a favore di società “no profit”.
CONCERTO DI
CAPODANNO A PAVIA
La Banca Regionale Europea è
lo sponsor del Concerto di
Capodanno, offerto alla cittadinanza di Pavia dal Teatro
Fraschini. In programma il
1° gennaio sotto la direzione
di Goran Bregovic.
LE NUOVE PROPOSTE DELLA
BANCA REGIONALE EUROPEA
PER FINANZIARE GLI STUDI
La Banca Regionale Europea, da sempre
molto attenta alle esigenze degli studenti
universitari, propone una
nuova gamma di finanziamenti, tagliati su misura per
le singole tappe del percorso di studio, dal primo
anno alle specializzazioni
post-laurea. Agli iscritti al
primo anno è destinato il
finanziamento “matricola”, finalizzato al
pagamento delle tasse di
iscrizione e dei libri di
testo, per un importo
fino a L. 2.500.000.
Agli iscritti agli anni
successivi è proposto
il finanziamento
“studio”, analogo al
precedente. Il finanziamento “laurea” è
riservato a finanziare
tutte le iniziative attinenti allo studio e
alla crescita professionale dello studente, ad esempio
l’acquisto di supporti informatici di hardware e di
software. Il finanziamento “master e specializzazione” è destinato ai diplomati,
laureandi o laureati che intendano conseguire una specializzazione mediante
corsi di perfezionamento post-laurea,
master, stage di aggiornamento o
approfondimento in Italia o all’estero,
per un importo fino a L. 25.000.000,
a condizioni particolarmente favorevoli.
LA RIVISTA “NOTES” SULLE
SPONSORIZZAZIONI CULTURALI
DELLA BANCA REGIONALE
EUROPEA
Il trimestrale Notes, diretto da Erica
Nagel, è la rivista italiana di riferimento
per il settore della sponsorizzazione culturale. Su ogni numero presenta una
vetrina di eventi culturali da sponsorizzare
e commenta le iniziative di maggiore
successo, dando la parola agli uomini di
comunicazione delle aziende. L’ultimo
numero di Notes dedica ampio spazio
alla Banca Regionale Europea ed ai suoi
interventi nel campo della cultura a
Milano: la collaborazione con il Teatro
alla Scala, con il ciclo dei Grandi Pianisti
e quello dei Concerti per pianoforte e
orchestra di Beethoven; il co-marketing
con il Museo Poldi Pezzoli, in occasione
della sua prossima campagna di comunicazione istituzionale; la sponsorizzazione
del Premio Librex Guggenheim “Eugenio
Montale per la poesia”.
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DICEMBRE 2000
LA BANCA REGIONALE
EUROPEA SOTTO L’ALBERO DI
NATALE DI MILANO
Come ogni anno, la Lega Italiana per
la Lotta contro i Tumori ha allestito a
Milano, a scopo di beneficenza, il tradizionale albero di Natale in piazza
Duomo. L’albero è stato donato dalla
Croce Rossa svedese; tra gli sponsor
dell’iniziativa, di elevato valore sociale
e di forte visibilità, la Banca
Regionale Europea, insieme al
Gruppo Banca Lombarda e
Piemontese e al Banco di
Brescia.
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DICEMBRE 2000
A SCIARE CON LO SKIPASS
CUNEONEVE
Con la collaborazione della Banca
Regionale Europea, della Regione
Piemonte, della Camera di Commercio
e dell’Unione Industriale di Cuneo, è
stata realizzata un’interessante iniziativa
nel campo dello sport e del turismo
invernale: lo Skipass Cuneoneve.
È proposto in due formule, valide
sei o otto giorni, feriali o festivi anche
non consecutivi, rispettivamente a
L. 220.000 e L. 240.000, e consente
l’accesso agli impianti delle principali
stazioni sciistiche della provincia:
Limone Piemonte, Artesina, Prato
Nevoso, Entracque, Frabosa Soprana,
Pontechianale, Lurisia, Bagnolo
Piemonte, Sangiacomo di Roburent,
Garessio 2000, Pian Muné, Crissolo.
Gli Skipass Cuneoneve possono
essere acquistati presso le casse
degli impianti di risalita.
Per informazioni: www.sp-italia.com/
skipasscuneoneve.